INTRODUÇÃO AO

MARKETING
POR MATHEUS AZEVEDO
ANTES DE MAIS NADA...

INTRODUZIR
É
DESPERTAR
INTERESSE.
O QUE VAMOS VER HOJE?
CONCEITOS DE MARKETING
UM POUCO DA BIOGRAFIA DE AUTORES RENOMADOS DO MARKETING
DESEJO X NECESSIDADE
PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES
A TECNOLOGIA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
PÚBLICO-ALVO E SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
COMPOSTO DE MARKETING (4PS)
 sim ou não?

"o marketing está por toda parte."

onde podemos encontrá-lo?

O QUE É MARKETING
PARA VOCÊ?
 Marketing é...
Kotler (2000, p. 27) afirma que
“Marketing é um processo social pelo
qual indivíduos e grupos obtêm o que
necessitam e desejam através da
criação, oferta e troca de produtos de
valor com outros”.
 Quem danado é
Philip Kotler?

nascido em 27 de maio de 1931 em Chicago nos Estados

Unidos, atua como professor universitário estadunidense
de Marketing Internacional, na Northwestern University.
Conhecido como o pai do marketing, Kotler realizou seu
mestrado na Universidade de Chicago e seu PHD no MIT,
ambos em economia. Ele fez pós-doutorado em
matemática em Harvard e foi considerado em 2005
como o quarto maior guru de negócios pelo Financial
Times.
 o marketing de acordo com a
American Marketing Association

“Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,

comunicar, entregar e oferecer trocas com valor para os consumidores,
clientes, parceiros e sociedade em geral.”

...
 exemplo - colocando o cérebro para
funcionar...
João é casado com Maria há 10 anos e juntos residem no estado de São Paulo.
Na tentativa de comemorar o aniversário de casamento, João perguntou a
Maria o que ela gostaria de fazer para celebrar a data especial. Maria, por sua
vez, desejava muito uma viagem para conhecer uma das praias do sul de
Pernambuco, pelo qual fez questão de destacar que sempre visualizava as
fotos nas redes sociais das amigas e tinha se encantado pelo lugar. A
esposa aproveitou o momento e mencionou ter visto um pacote promocional
para Porto de Galinhas anunciando na televisão, e que o pagamento poderia
ser realizado em 12 vezes sem juros, com direito a voo, 02 passeios e estadia
por 03 dias (exceto nos finais de semana e feriados).
 resposta

Uma empresa existe para atender uma demanda. Logo, perceba que o
marketing ajuda a identificar a necessidade do cliente, de forma a colocar
no mercado produtos, serviços ou idéias que ao mesmo tempo
proporcionem satisfação, gerem bons resultados aos investidores e ajudem
a melhorar a qualidade de vida das pessoas e da sociedade em geral.
desejo x necessidade
 necessidade é um estado de
privação, ou seja, satisfação básica

desejo x necessidade
desejo é algo que as pessoas buscam
satisfazer, mas não precisam suprir
uma necessidade básica.
 E por falar de necessidades...

Abraham Maslow
psicólogo americano, considerado o pai da chamada
“Psicologia Humanista” e idealizador da famosa
Hierarquia das Necessidades de Maslow ou Pirâmide
de Maslow, descreve as necessidades em 05 (cinco)
níveis
VAMOS EXEMPLIFICAR...

Você lembra da Maria, a esposa do João que desejava uma viagem para Porto de
Galinhas? O João explicou a esposa que não podia comprar o pacote promocional
de viagem porque estavam terminando de pagar a reforma do apartamento.
Maria entendeu a situação e pediu para comemorar o aniversário de casamento
em um restaurante do bairro.
 BORA PRATICAR?
desejo ou necessidade?
necessidade
desejo
desejo
necessidade
desejo
necessidade
desejo
necessidade
desejo
TECNOLOGIA E MARKETING

SIM (Sistema de informação de

Marketing)
é um sistema que envolve pessoas, processos e equipamentos, com o
objetivo de coletar, analisar e utilizar essas informações para a tomada de
decisão da empresa, baseada na realidade do mercado. É importante enteder
que essas informações precisam ser tratadas para ser útil ao gestor.

Segundo Kotler (2000), um Sistema de Informações de Marketing compõe-se

de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar,
analisar, avaliar e distribuir informações que sejam necessários, oportunas e
precisas para os tomadores de decisões.
 o que é coletado no SIM?

informações sobre perfis e necessidades;

tendências do mercado;
ideias inovadoras;
toda informação que possa contribuir para empresa.
 benefícios
Agilizar estudos de mercado;
previsões futuras do mercado;
definição de estratégia assertiva;
mais produtividade e menos
retrabalho.
Um bom SIM equilibra o que os
profissionais de marketing
gostariam de obter com o que
eles realmente necessitam e com o
que é possível oferecer. O SIM deve
estar atento ao ambiente de
marketing e providenciar
informações aos profissioanis que
tomam as decisões centrais de
marketing.
 exemplo
Um exemplo disso é a Amazon, um dos líderes em comércio eletrônico mudial,
que coleta informações que os usuários fornecem quando visitam o seu site. E
depois utiliza esses dados quando os mesmos usuários voltam a acessar o
site, oferecendo os mesmos produtos que foram pesquisados nas últimas
visitas. Essa estratégia estimula a compra e fornece aos clientes uma sensação
de que são conhecidos e importantes para a empresa.
público-alvo e segmentação de
mercado
sobre público-alvo?
o que é para você?
sobre segmentação
de mercado?
o que é para você?
 principais variáveis de
segmentação
• Geográfica: país, região, estado, cidade, tamanho da cidade, clima;

• Demográfica: idade, gênero, tamanho da família, ciclo de vida familiar (solteiro, casado
com/sem filhos etc.), rende, ocupação, escolaridade, religião, nacionalidade.

• Psicográfica: estilo de vida (saudável, minimalista, romântico, criativo, etc.), valores,

interesses, preocupações.

• Comportamental: Status de usuário (regular, em potencial, ex-usuário, etc.),

intensidade do uso, lealdade, sensibilidade ao marketing (qualidade, preço, promoção,
etc.), motivação (econômica, convivência, prestígio, etc.).
COMPOSTO DE MARKETING
Os 4 P's

Preço;
Foi James Culliton, em 1948, o
Praça, responsável pela utilização
da expressão Marketing Mix
Promoção;
(Composto de Marketing)
Produto. pela primeira vez
Tal denominação é atribuída
a Jeronme McCarthy, em
1960, quando organizou os
elementos do marketing mix
no considerado 4Ps: Produto,
Preço, Praça e Promoção
"a chave para formar o melhor composto de marketing é
saber quais são os desejos e necessidades das pessoas a
serem atendidas."
 público-alvo SIM

processos troca de ideias

venda
sociais

Desejo x
necessidade
MARKETING Demanda

composto comunicação
de marketing
segmentação de
mercado coletividade
marketing é um espectro!!
VAMOS DEBATER?
 REFERÊNCIAS

BASTA, Darci et al. Fundamentos de Marketing. São Paulo: FGV, 2006. CROCCO, Luciano;
TELLES, Renato; GIOIA, Ricardo; ROCHA, Thelma; STRENHLAU, Vivian. Fundamentos de Marketing. São Paulo:
Saraiva, 2015.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas,
1998.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2006.
KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Tradução: Cristina Yamagmi. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2007.
principal fonte de informações: ebook marketing - ETEPAC