Índice

Introdução…………………………………………………………………………………………3

Tecnologia de informação e a sua influência na administração pública…………………………..4

Tecnologias da Informação………………………………………………………………………..5

A Tecnologia da Informação pode ser dividida de acordo com as seguintes áreas:………………5

Analista de segurança……………………………………………………………………………..5
Suporte técnico…………………………………………………………………………………….6
Programação………………………………………………………………………………………6
Testes de qualidade………………………………………………………………………………..6
Administrador de rede……………………………………………………………………………..6
Governo Eletrônico………………………………………………………………………………..6

Vantagens e benefícios trazidos pelo uso de tecnologia da informação nas organizações………. 8

Tecnologia da informação na saúde pública………………………………………………………9

Tecnologia da informação na administração pública……………………………………………...9

Conclusão……………………………………………………………………………………….11

Bibliografia……………………………………………………………………………………....12
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Introdução

Uma boa administração pública não é um luxo, é uma condição essencial do desenvolvimento.
Os governos procuram dotar as instituições de um bom funcionamento do sector público, mas é
um trabalho árduo onde não se encontra soluções claras e nítidas. É preciso combater uma série
de factores que conduzem a maus resultados. A preocupação de melhorar a capacidade do Estado
faz pensar num melhoramento com vantagens consideráveis sobre a qualidade de vida, até por
que as reformas tendem a se tomar um círculo vicioso. As TIC contribuem para melhorar a
eficiência da Administração Pública oferecendo meios de comunicação por via electrónica. A
racionalização dos sistemas produtivos e das estruturas organizacionais das instituições e da
administração pública irá implicar a eliminação ou a reconversão de actividades agora obsoletas.
Um exemplo banal disso é que não é razoável exigir aos funcionários e às organizações o
fornecimento repetido de dados anteriormente facultados ou que possam ser obtidos de outros já
estabelecidos.
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TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E A SUA INFLUÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO

PÚBLICA

A evolução das tecnologias está cada vez mais rápida, abrindo novos rumos criando uma
dinâmica diferente no mundo. A história tecnológica é recente e de uma surpreendente
densidade. A utilização das tecnologias da informação e da comunicação - TIC tem crescido de
maneira surpreendente nos últimos anos. Seu sucesso se deve a sua utilidade, facilidade e
simplicidade do ponto de vista do usuário. Em numerosas organizações esta evolução se
acompanha frequentemente de esforços de adaptação pronunciados, às vezes impossíveis de
suportar no âmbito dos recursos humanos, financeiros e materiais.

Dentre as TIC, a Internet e a Intranet são novos meios de comunicação que têm se expandido
extraordinariamente, possibilitando a divulgação de informações com grande agilidade e
versatilidade, permitindo o desenvolvimento de mecanismos de interactividade com o usuário da
informação. Várias formas de utilização dessas novas tecnologias estão sendo desenvolvidas no
âmbito da administração pública.

Com a popularização da Internet, e, principalmente da World Wide Web - WWW, que

possibilita a transmissão e a visualização de informações multimídia, como texto, imagens,
vídeos e áudio, começou-se a implementar funções e métodos de acesso desenvolvidos para ela
em redes locais, a chamada Intranet. A Internet e a Intranet possibilitam uma maior eficiência
nos processos administrativos, à medida que boa parte das atividades passam a ser automatizada,
reduzindo tempo e recursos. Os e-mails são exemplos disso, já que podem ser recebidos,
analisados e distribuídos de volta ao remetente sem a circulação de papéis ou deslocamento de
pessoas. Um web site pode ser um núcleo de disseminação de informação e conceitos,
possibilitando flexibilidade, agilidade e rapidez em toda uma instituição. A rede computacional
interna permite a intercomunicação entre os servidores e a transmissão de dados entre os diversos
setores da administração, o que facilitam o compartilhamento das informações.
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Os sistemas de informação organizacional e os sistemas de ajuda a tomada de decisão fazem

parte destas novas tecnologias e constituem hoje uma peça fundamental na engrenagem de uma
gestão eficaz e performance. É pela pertinência e transparência perfeita de sua integração com as
operações e as decisões quotidianas de uma organização que essas tecnologias contribuem para a
expansão organizacional. A administração pública pode se utilizar dessas tecnologias para
oferecer à sociedade um meio de controlo de acções e projectos de suas instituições, divulgar
informações sobre órgãos públicos, produtos e serviços oferecidos, atender ao cidadão,
possibilitar pesquisas de opinião para subsidiar melhoria de serviços e produtos.

Tecnologias da Informação

 Tecnologia da informação (conhecida também pela sigla TI), é uma área que utiliza a
computação como um meio para produzir, transmitir, armazenar, a cessar e usar diversas
informações.

A Tecnologia da Informação pode ser dividida de acordo com as seguintes áreas:

 Programação;

 Banco de dados;

 Suporte técnico;

 Segurança da Informação;

 Testes.

Analista de segurança
Nesta área, o profissional atua principalmente para manter e melhorar a segurança dos dados
de uma instituição, seja pública ou privada, criando “barreiras” que resguardem a segurança dos
equipamentos. Além de trabalhar com sistemas operacionais e servidores da empresa, evitando
assim as tentativas de invasão.

Caso haja uma invasão aos dados, este profissional também é o responsável por combater as
ameaças e a elaboração de formas mais eficientes para que não ocorra novamente.
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Suporte técnico
Esses são os profissionais que atuam na manutenção dos hardwares (equipamentos físicos),
trabalhando em conserto de computadores, problemas com acessos a sistemas, entre outras
questões que aparecem no cotidiano de uma empresa.

Para trabalhar nesta área, é necessário entender a parte técnica da arquitetura de um computador.

Programação
O profissional da área de programação pode atuar em diversos campos, porque essa é uma das
áreas mais abrangentes da tecnologia da informação e que mais se subdivide em outras áreas.
Isso porque há várias linguagens diferentes da programação, podendo o profissional focar em
apenas uma.

Existe, por exemplo, a programação para banco de dados, para web, mobile e até mesmo jogos.
Geralmente um profissional de TI que escolhe a área da programação precisa se especializar
ainda mais em uma única linguagem

Testes de qualidade
Esse profissional atua na verificação e análise de softwares e aplicativos antes mesmo que eles
cheguem ao mercado ou cliente final de uma empresa.

O profissional que atua com testes de qualidade faz a verificação da usabilidade de um

aplicativo ou software para saber se seu funcionamento está como o prometido ou com o que a
empresa espera que ele entregue.

Administrador de rede
Este profissional é o responsável por gerenciar todas as redes de comunicação que existem
dentro de uma empresa, seja seus computadores ou outros equipamentos, como impressoras e
afins.

Governo Eletrônico

O termo Governo Eletrônico (do inglês e-gov ou electronic government), ou Administração

Pública Eletrônica, se refere ao uso da denominada Tecnologia da Informação e Comunicação
(TIC) e Tecnologia da Informação, para informar e divulgar serviços ou produtos do Governo à
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população. Para isto, utiliza as ferramentas eletrônicas com o intuito de aproximar os cidadãos
dos órgãos governamentais. Dentre os recursos utilizados podemos citar os sites, aplicativos para
celulares e redes sociais ou telefones de serviços. O objetivo do Governo Eletrônico é prover
informações e serviços as pessoas.

O conceito de Governo Eletrônico surgiu logo após o ano de 1993, com o lançamento do
primeiro sistema de browser, nos Estados Unidos. Na época o então vice-presidente Al Gore,
iniciou o primeiro Fórum Mundial de Reinvenção de Governo, onde se propunha o investimento
em novas tecnologias nos sistemas de comunicação dos governos, para acompanhar o
surgimento da evolução do ciberespaço.

Outro significado deste termo é a utilização da tecnologia para informar 24 horas por dia e sete
dias por semana. Desta maneira o Governo abre um espaço para ouvir, debater organizar
informações da opinião pública. Além da interação, o principal objetivo é a transparência e
clareza das informações, principalmente no quesito da administração de recursos públicos.

Outro ponto importante no Governo Eletrônico é a integração entre os poderes Legislativo,

Executivo e demais esferas, desta maneira é possível habilitar um espaço para diálogo entre as
partes, sem a necessidade da presença física dos interessados.

Os serviços oferecidos na esfera do Governo Eletrônico podem ser: Prestação de Contas, com a
divulgação de informações e dados referentes as despesas públicas, finanças, orçamentos
aprovados, licitações em andamento e contratos no geral. Esta ferramenta torna pública, as
informações e atividades da gestão do governo. O serviço de Requisições, nas quais o cidadão
pode requerer um tipo específico de serviço ou se queixar sobre um serviço atrasado. Com esta
tecnologia, é possível diminuir o tempo de resposta, tornando ágil o serviço público. O Espaço
para Discussão, também chamado de Fóruns, nos quais as pessoas podem debater e opinar, ou
ainda propor novas ideias. Assim, as discussões podem ser levadas a público, o que as torna mais
transparente e menos burocrática. O Cadastro e Serviço Online também é uma ferramenta de
auxílio, por meio de softwares específicos, o Governo disponibiliza serviços online para os
cidadãos, como por exemplo, a Declaração de Imposto de Renda, que pode ser feito através da
internet, sem complicação e a necessidade de enfrentar filas para entregar os documentos.
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Vantagens e benefícios trazidos pelo uso de tecnologia da informação nas organizações

O sistema de informação na administração pública é uma grande área funcional que interage as
informações de todos os sectores: contabilidade, finanças, administração. Geral, administração
de Operações e de Recursos Humanos. Ele fornece enorme contribuição para eficiência
operacional, produtividade e satisfação do público; além de ser principal fonte de informação
para apoio, tomada de decisão, de desenvolvimento de produtos e serviços competitivos, e da
agilidade na realização de trabalhos. A tecnologia da informação apoia a globalização no sentido
de disponibilizar recursos tecnológicos necessários ao acompanhamento do mercado global, É
ela que transmite as ferramentas adequadas para operacionalização destas transacções comercias
globais de modo instantâneo e barato, transformando as organizações locais em organizações
internacionais. Assim, é possível explorar nichos isolados, caçar talentos e capacitações diversas
e ainda formar alianças comerciais. A internet é um exemplo de como as empresas precisa da
tecnologia da informação para sobreviver no mercado actual, sendo a plataforma mais utilizada
nas organizações actualmente. Pelo fácil acesso e manuseio, ela e outras redes similares são
vitais para uma empresa que queira estar dentro do mundo dos negócios dos novos tempos

O'BRIEN (2002) argumenta que a compra, venda, marketing e assistência de produtos, serviços e
informações, através de redes de computadores interconectados, sendo essas redes internas no
âmbito da empresa (Intranets), externas (Extranets), globais (Internet) entre outras. E a realização
de todo o processo organizacional virtualmente, realizando melhor conforto e eficiência aos
utentes, fornecedor, equipe de trabalho e demais agentes organizacionais. Além disso, as redes
de computadores dão apoio à comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de
equipas de trabalho através de sistemas colaborativos. Estes desenvolvem recursos de
groupware, dependendo de Intranets, Extranets, Internet e outras redes para se comunicarem.
Deste beneficio, podem surgir equipes virtuais que se comunicam através de correio electrónico,
chats, vídeo-conferência, entre outros, para criar, administrar e disseminar informações sobre o
trabalho em andamento ou colaboração entre equipes de projectos da empresa.

A partir da utilização de ferramentas como essas e de novos recursos tecnológicos, a tecnologia

da informação também transforma atividades e seus procedimentos, enxugando e reestruturando
o trabalho empresarial. Através de uma análise e revisão do modo como as rotinas estão sendo
executadas, é possível encontrar erros, desperdícios de tempo ou de qualidade. Reformulando-as
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e colocando dispositivos tecnológicos em tais rotinas é possível alcançar melhorias drásticas de

custos, qualidade atendimento e agilidade.

Os benefícios dessas tecnologias, fortalece a capacidade de gestão e resultados, aprimorando

comunicação, implementação de dispositivos "inteligentes" que possam se comunicar
autonomamente ao longo da cadeia de valor, dentre outras funcionalidades, uma mudança de
paradigma que está sendo discutida em todo o mundo (SANTOS et al., 2018).

Tecnologia da informação na saúde pública

O gerenciamento eficiente de um sistema tão complexo e complexo requer o suporte de

informática e tecnologia da informação, e é um dos maiores desafios enfrentados pelo pessoal de
gestão pública, profissionais de saúde e especialistas em informática, tanto em termos de
projecto de procedimento, como as pessoas em causa. A inclusão digital é a capacidade de
indivíduos / grupos de acessar e usar tecnologias para informação / comunicação.

Tecnologia da informação na administração pública

Na administração pública, o uso das Tecnologias da informação se deu a partir da década de

1960, porém, nesse início, essas tecnologias eram usadas de uma forma muito limitada sendo
comummente utilizadas para o desenvolvimento de sistemas de informação orientados às
actividades rotineiras, como folha de pagamento e contabilidade (REIS, 2015). As organizações
necessitam estar preparadas para mudanças de mercado e avanço tecnológico. Os trabalhadores
precisam ser criativos e serem capazes de assumir riscos, lidar com sucesso, com a ambiguidade
e incerteza do mercado (HSIEH; CHEN, 2012). Em geral, pode-se afirmar que os benefícios de
uma implementação de tecnologia da informação devem se vincular de alguma forma aos
objectivos dos próprios serviços governamentais fornecidos. Esses benefícios são obtidos tanto
por clientes do governo que usam serviços do governo, quanto por unidades do governo. Os
benefícios para os clientes do governo incluem (1) acesso à informação para o público em geral,
(2) serviços online e (3) acesso a informações oportunas, relevantes e precisas (CORDELLA;
BONINA, 2012).

A estrutura da administração pública é vital para a implementação de sistemas de informações.

Assim o avanço conceitual obtido com a análise dos textos são que as tecnologias da Informação
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mantêm a administração pública conectada a todo instante, evidenciando um processo de

reestruturação regional, no qual a internet é um dos principais fato A estrutura da administração
pública é vital para a implementação de sistemas de informações. Assim o avanço conceitual
obtido com a análise dos textos são que as tecnologias da Informação mantêm a administração
pública conectada a todo instante, evidenciando um processo de reestruturação regional, no qual
a internet é um dos principais factores da mudança nas várias formas de relações. A tecnologia
da informação tornou-se ferramenta indispensável à implantação dos processos de remodelagem
socioeconómica. Em busca da eficiência na promoção da melhoria das condições de vida dos
cidadãos, porém a administração pública necessita fazer o uso intensivo dessas tecnologias.res da
mudança nas várias formas de relações. A tecnologia da informação tornou-se ferramenta
indispensável à implantação dos processos de remodelagem socioeconómica. Em busca da
eficiência na promoção da melhoria das condições de vida dos cidadãos, porém a administração
pública necessita fazer o uso intensivo dessas tecnologias.

As gestões públicas, munidas de computadores e sistemas de informação, interagem com o

Governo de forma digital, reduzindo custos e viabilizando os seus planejamentos estratégicos.
Desse modo, o eGov surge para atender demanda específica da sociedade, a qual garante o bom
andamento dos seus interesses.
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Conclusão

Com a evolução da informática, o conceito de Tecnologia da informação passou a ter maior

visibilidade em todos os segmentos socioeconómicos se consolidando como um recurso vital
para a administração pública. Essa influência vem exercendo sobre os governos e a sociedade
novos conceitos como governo electrónico e a inclusão digital, que permitem desenvolver
políticas públicas para garantir maior acessibilidade às informações que trafegam na rede
mundial de computadores e desse modo promover o controlo social. A tecnologia da informação
na administração pública significa muito mais do que implementações de tecnologia. A
tecnologia da informação requer atenção suficiente às políticas, processos, estrutura, leis e
regulamentos. A contabilização dessas questões é um grande desafio para a administração
pública. É necessário utilizar diversos conceitos de gestão, como gestão do conhecimento,
gerenciamento de mudanças, gerenciamento de projectos, gerenciamento de qualidade e
gerenciamento de riscos para minimizar o risco de falhas da tecnologia da informação, A
administração pública precisa se adaptar a realidade mundial e adequar seus recursos
tecnológicos e humanos impostos pelo avanço da tecnologia.
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Bibliografia

SANTOS, Beatrice Paiva et al. Industry 4.0: challenges and opportunities. Revista Produção e
Desenvolvimento, v. 4, n. 1, p. 111-124, 2018.

REIS, Audálio Fernandes dos; DACORSO, Antonio Luiz Rocha; TENORIO, Fernando Antonio
Guimarães. Influence of the use of information and communication technologies in municipal
government accountability - a case study in the Court of Auditors of Bahia's municipalities. Rev.
Adm. Pública, Rio de Janeiro, v. 49, n. 1, p. 231-251, 2015.

HSIEH, Y. H.; CHEN, H. M. Strategic fit among business competitive strategy, human resource
strategy, and reward system. Academy of Strategic Management, v. 10, n. 2, p. 11- 32, 2012

O`BRIEN, J. A. Sistema de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo.

Tradução da 9ª ed. Editora Saraiva, São Paulo, 2001.