7 - Rompendo barreiras

por meio da TI
7.Rompendo barreiras por meio da TI

Num mundo globalizado, caracterizado pelo fluxo acelerado de

informações, cresceu a demanda por trabalhadores com capacidade
de utilizar ferramentas tecnológicas. A velocidade com que a
inovação tecnológica tem crescido ao longo do tempo torna o
conhecimento de informática essencial às organizações. Este último
deve ser profundamente dominado e desenvolvido para impulsionar
o sucesso do negócio. Dessa forma, os novos pilares da
administração estão intrinsecamente ligados à informação e aos
dados úteis para a tomada de decisão. (SCHERMERHORN, 2006).

Nesse contexto, a tecnologia da informação (TI), desde os primórdios

do seu desenvolvimento, fez com que o trabalho nas organizações
se transformasse, de tal modo que as dinâmicas de relacionamento
entre membros foram redefinidas, a estrutura hierárquica tradicional
das funções administrativas foi alterada e, em última instância, as
empresas passaram a estar em condições de estabelecer uma
aproximação maior entre os seus interesses e os da sociedade.

Os tópicos a seguir discutem o resultado da evolução da TI em

termos de disponibilidade de informações e tomada de decisões no
tocante às organizações.
 

7.1. Sistema de informações gerenciais (SIG)

É um sistema projetado especialmente para utilizar computadores e

TI, para prover informações para gerentes e líderes que possam
nortear a variedade de decisões que precisam tomar em seu dia-a-
dia.

Parte da premissa básica “aquilo que se pode mensurar, é passível

de ser administrado”, na medida em que permite monitorar
informações internas e externas à organização, que podem ser
utilizadas para solucionar problemas e traçar planos de ações que
favoreçam seu o desempenho (SCHERMERHORN, 2006).

O manejo de informações externas é destacada por Peter Ferdinand

Drucker ¾ escritor, professor, considerado pai da administração
moderna ¾ como decisiva para o êxito na tomada de decisões pela
alta gerência das organizações, posto que: “Uma estratégia
vencedora irá requerer informações sobre eventos e condições
externos à organização” (SCHERMERHORN, 2006).

A explicação para isso é que as organizações não apenas coletam

informações inteligentes, como também fornecem ao ambiente
externo informações de domínio público, que servem aos seguintes
propósitos: construção de uma imagem positiva da organização
perante os consumidores e fornecedores; obtenção de informações
financeiras relativas a tributos; uso como canal para fazer
propaganda do seu produto (SCHERMERHORN, 2006).
O SIG viabiliza a aplicação de informações internas e externas para o
planejamento e as ações em todos os níveis hierárquicos de
administração, conforme descrito no Esquema 1.

Esquema 1 – Provimento de informações do SIG para a tomada de

decisões e a resolução de problemas no dia-a-dia dos líderes da
organização.

7.2. Mudanças na dinâmica da tomada de decisão

A tecnologia da informação está rompendo barreiras entre a

organização e seu ambiente externo, uma vez que fez com que a
informação se tornasse de acesso fácil e imediato e, no quesito
diferenciação, seja muito mais barata e relevante.
De posse de um conjunto útil de informações, a resposta tende a ser
rápida, seja ela uma ação, uma mudança de rumo ou uma melhoria.
Adicionalmente, a velocidade para comercializar é também
incrementada, de modo que a TI tem contribuído com a busca de
vantagem competitiva para a organização. A fim de que isso seja
alcançado, a TI tem viabilizado a redução de custos, a melhoria da
qualidade e o aumento da satisfação do consumidor
(SCHERMERHORN, 2006).

Podemos afirmar, portanto, que “os benefícios são importantes, e o

impacto é de longo alcance. [A TI] está tornando a organização mais
eficiente e efetiva, e bem mais competitiva no processo”
(SCHERMERHORN, 2006, p. 23).

Com o uso cada vez mais intenso da TI dentro das organizações,

indivíduos e equipes, trabalhando em diferentes departamentos,
níveis e localizações físicas, passaram a se comunicar com maior
facilidade e a compartilhar informações entre si pelo meio eletrônico.
A implicação direta disso foi o fato de não ser mais necessário que
pessoas movimentem as informações entre diferentes níveis e dentro
do mesmo nível hierárquico, porque os meios digitais já tem feito isso
por elas. Consequentemente, a organização passou operar com um
menor número de gerentes de nível intermediário, cujas funç̧ões
seriam facilitar esses fluxos de informação. Na prática “isso significa
que organizações com utilização intensiva da TI são ‘menos
verticalizadas’ e operam com um menor número de níveis
hierárquicos do que seus concorrentes tradicionais”
(SCHERMERHORN, 2006, p. 24). 
Assim, empresas de todos os tamanhos, a nível nacional e
internacional, regional e local mudaram a dinâmica da tomada de
decisões por conta da TI, obtendo como benefícios o aumento da
flexibilidade e da coordenação desse processo, que se dá numa
velocidade cada dia maior. Decidindo mais rapidamente, acelera-se
também a implantação das ações definidas.

7.3. Tecnologia da informação a serviço da Segurança do

Trabalho

A TI também trouxe benefícios para a gestão da segurança e saúde

do trabalho na medida em que favoreceu o controle de riscos através
do surgimento de novas tecnologias digitais, como painéis
automáticos e sistemas semiautomáticos em máquinas e
equipamentos; interfaces e softwares de simulação de situações de
emergência em programas de realidade virtual, úteis para
treinamentos de procedimentos de segurança, processos de
evacuação e primeiros socorros (EQUIPE CONECT, 2019).

A TI também tem contribuído com a preservação da saúde e da vida

dos trabalhadores por meio da popularização do uso de drones para
adentrar áreas de difícil acesso ou que provocariam uma exposição
desnecessária do funcionário a riscos e perigos. Esses dispositivos
tem uma série de outras funcionalidades para a SST, dentre elas
(EQUIPE CONECT, 2019):
 Possibilidade de vistorias em telhados e paredes externas de
edificações, sem que seja preciso envolver trabalhadores com um
serviço em altura, e consequentemente, expô-los ao risco de
acidente;

 Possibilidade de varredura de ambientes a céu aberto, incluindo

áreas de vegetação, que poderiam expor os colaboradores ao risco
físico umidade e ao risco de acidente por picada de animais
peçonhentos;

 Chance de vistoriar ambientes confinados antes da realização de

serviços de manutenção nesses locais, a fim de que se possa
antecipar outros riscos que os funcionários podem enfrentar.
 

Outras inovações que a TI proporcionou, dessa vez no tocante aos

programas de segurança do trabalho nas organizações foram as
aplicações e plataformas online dedicadas a realização da eleição
dos membros representantes do empregados para compor a
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). Além disso, há
softwares disponíveis no mercado que organizam o processo de
Gestão da Segurança do Trabalho nas Organizações de forma
digital, provndo checklists de verificação periódica e gerando
relatórios de forma quase que automática (EQUIPE CONECT, 2019).

Outro avanço de TI que foi impulsionado pela pandemia do Covid-19

diz respeito à utilização das plataformas de reunião online, que
permitem aos membros de unidades da organização localizadas em
diferentes locais do país e, até mesmo do mundo, estarem
conectados em tempo real. Essas plataformas são úteis para a
ministração de módulos teóricos de treinamentos e reciclagens aos
empregados em temas pertinentes à Segurança e Saúde do
Trabalho (BONAFÉ, 2018).

7.4. Novas tendências de aplicação da TI na segurança do

trabalho

A tendência é que aplicativos, hardwares e softwares que já existem

sejam cada vez mais utilizados para auxiliar os programas de
segurança e saúde do trabalho e oferecer suporte à tomada de
decisões dos gestores em temas afins. E ainda é provável que novos
hardwares, softwares e aplicativos com funcionalidades inovadoras
ainda sejam lançados e venham a se popularizar.

O Beacon é um exemplo de hardware que propaga dados

por bluetooth, levando informações instantâneas
para smartphones e/ou tablets dos funcionários de uma
organização. Sua aplicação para situações de emergência pode
evitar acidentes de maiores proporções, pois permite identificar onde
está cada um dos trabalhadores que cumpre expediente no
momento em que se inicia uma ocorrência. Assim, um aviso de
evacuação, por exemplo, pode ser rapidamente disparado e pessoas
que estejam fora das dependências afetadas podem ser rastreadas e
avisadas para não retornar (LAPA, 2021).
O Digital Twin é um programa que permite construir uma réplica
digital de um processo, possibilitando a identificação de erros e falhas
na rotina industrial de maneira mais rápida. A sua aplicação para a
construção de projetos piloto em meio digital permite detectar os
riscos e perigos que podem ser intensificados ou gerados. Com isso,
são reduzidas as chances de acidentes, pois haverá tempo suficiente
para adotar as medidas necessárias para impedir que esses riscos e
perigos perdurem na execução do projeto real (LAPA, 2021).

Outras ferramentas que tem potencial de gerar ganhos em matéria

de SST nas organizações são as Plataformas de gestão de riscos
ocupacionais e ambientais, as quais permite gerenciar os indicadores
de riscos, proporcionando facilidade, agilidade e alocação eficaz de
recursos na tomada de decisões (LAPA, 2021).

Por fim, tem-se os sistemas de monitoramento, que devem

proporcionar o acompanhamento eficiente de outros indicadores de
segurança e meio ambiente, tais como taxas de frequência, potencial
de severidade de eventos indesejados, consumos de insumos,
geração de resíduos e efluentes, dentre outros (LAPA, 2021).

O Esquema 2 descreve as vantagens do investimento em TI para a

área de segurança e saúde no trabalho.

Esquema 2 – Vantagens do investimento em TI para a SST.

 

Atividade extra

Assista ao filme Jobs (2013), que conta a história de Steve Jobs,

fundador da Apple, mostrando todo o caminho que marcou sua
ascensão e o transformou em uma das principais personalidades do
mundo da tecnologia.

Referência Bibliográfica

BONAFÉ, S. Tecnologia aliada à Segurança no Trabalho. 2018.

Disponível em: <https://medium.com/@suelenbonaf/a-import
%C3%A2ncia-da-tecnologia-no-investimento-em-seguran
%C3%A7a-do-trabalho-76b9d9251d08>. Acesso em: 26 de fev. de
2021.

EQUIPE CONECT. Entenda como a tecnologia pode ajudar na

segurança do trabalho! 2019. Disponível em:
<https://conect.online/blog/entenda-como-a-tecnologia-pode-ajudar-
na-seguranca-do-trabalho/>. Acesso em: 26 de fev. de 2021.

LAPA, R. P. Qual a importância da tecnologia no investimento

em Segurança do Trabalho? [s. d.] Disponível em:
<https://segurancatemfuturo.com.br/index.php/2016/09/23/qual-a-
importancia-da-tecnologia-no-investimento-em-seguranca-no-
trabalho/>. Acesso em: 26 de fev. de 2021.

SCHERMERHORN, J. R. Administração: conceitos fundamentais.

Rio de Janeiro: LTC, 2006.