O André é um menino de 9 anos, simpático, mas inflexível e de temperamento

irritável.
Quando a mãe lhe pede para ajudar nalguma tarefa, por mais pequena que seja,
começa a resmungar, a queixar-se e faz grandes birras.
Uma descrição do comportamento que normalmente o André tem, quando a mãe lhe
pede ajuda.
Ao fim de um dia de trabalho a D. Célia esta na cozinha a preparar o jantar para a
família e o André está na sala a ver televisão.
A mãe da cozinha pede ao André que desligue a televisão e que vá pôr a mesa para o
jantar, ele responde:
- Só um minuto, mama - o programa está quase a terminar.
Sem sair da cozinha, a mãe repete o pedido três vezes, cada uma delas a falar um
pouco mais alto. O André continua a ignorá-la. À medida que a voz dela aumenta, ele sobe o
volume da televisão. Finalmente, a mãe vai até à sala e diz:
- Menino, se não fores para cozinha agora para pôr a mesa, não haverá televisão
depois de jantar hoje e amanhã!
O André riposta:
- Isso não é justo. Põe -se de pé e começa a dar pontapés ao sofá.
A mãe diz-lhe: - Pará com isso! Estás a sujar o meu sofá novo!
O André responde: - Não quero saber! Tu não estás a ser justa!
A mãe zangada responde:
- André vai imediatamente para a cozinha pôr a mesa ou vais estar metido num grande
sarilho quando o teu pai chegar a casa!
O filho vira-se para a televisão e o programa já tinha acabado.
- Olha o que fizeste! Perdi esta parte.
Grita, pega no comando da televisão e atira-o contra a parede, partindo-o. Enquanto
ele sai da sala em fúria, a mãe respira fundo, vai para a cozinha e começa a pôr a mesa.
Nesta situação a mãe, em primeiro lugar, devia certificar-se que o filho esta atento ao
seu pedido. Para isso devia estar na mesma divisão que o filho e olhar nos seus olhos, ou seja,
sair da cozinha, colocar-se á frente da televisão e pedir ao filho para ir pôr a mesa.
No caso de o filho responder, que o programa está quase a terminar.
A mãe podia dizer-lhe, num tom firme e consistente:
- Uma vez que o programa está a terminar, podes acabar de ver, mas depois vais pôr a
mesa.
 A mãe volta para a cozinha, mas fica atenta para perceber quando o programa
termina. Nesta situação a mãe não se apercebeu quando o programa terminou, mas passado 5
min regressou à sala e colocou-se novamente á frente da televisão e altura do filho para o
poder olhar nos olhos e pergunta-lhe:
- Já terminou o programa?
- Sim. Responde o filho.
- Então agora está na hora de ires pôr a mesa, como combinado. Levando gentilmente
até à cozinha.
Enquanto o André põe a mesa, a mãe sorri-lhe e agradece-lhe pela ajuda e, quando
este termina a tarefa, dá-lhe um beijinho na face e diz-lhe que ele é uma grande ajuda e ao fim
de jantar pode ver mais um pouco de televisão