Atividade Prática de aprendizagem Design Thinking

Design Thinking: como esta metodologia contribui para a inovação e a resolução dos mais
variados desafios e problemas existentes

a: A empresa a ser empregado o design thinking é chamada de K2 Notebooks, localizada

no bairro Santa Mônica em Florianópolis. A mesma se encontra a 5 anos em
funcionamento no ramo de assistência técnica de notebooks e computadores, e o intuito é
que o planejamento seja desenvolvido para a área comercial da empresa.

b: O propósito de desenvolver este projeto de design thinking, é pela diferenciação

primeiramente do mercado concorrente, como também conseguir diminuir a quantidade de
lixo eletrônico que é feito por usuários que acreditam não ter mais solução para seus
equipamentos muitas vezes parados em casa, fazendo o repasse para lares de pessoas
carentes ou casas de acolhimento como orfanatos e a salas de tecnologia em
comunidades carentes, bem como também, ajudar pessoas de baixa renda no período pós
pandemia, a ter um meio de tecnologia em suas casas.

c: Os serviços a serem prestados pela empresa será dividido em quatro partes, sendo:
1: Implementar um ponto de coleta de notebooks e computadores doados para uma
triagem, onde será verificado o destino apropriado para a máquina, sendo verificado se o
equipamento está em funcionamento ou então a possibilidade de manutenção do mesmo.
Havendo manutenção destes equipamentos, eles serão direcionados para um dos dois
laboratórios de informática que há em comunidades carentes da cidade, ou para orfanatos,
ou então pessoas carentes.
2: Neste mesmo ponto de coleta, receber lixos eletrônicos que não podem ser
jogados em lixeiras convencionais e direcionar para reciclagem que trabalha diretamente
com o descarte dos mesmos.
3: Implementar uma lista, onde pessoas, laboratórios em comunidades carentes e
responsáveis por orfanatos, poderão se inscrever e realizar a requisição de um destes
equipamentos coletados segundo a disponibilidade.
4: Implementar um serviço de manutenção para máquinas de pessoas de baixa
renda, onde os únicos custos que estas pessoas terão será no caso de ter a necessidade
de substituição de algum componente. O intuito é alcançar crianças e pessoas que têm a
necessidade de estudar e/ou trabalhar, e precisam deste equipamento, sem que venha o
descartar, mas ter uma nova utilidade.

d: As pessoas envolvidas serão o Gerente da empresa, o atendente de loja e técnico de

bancada, os mesmos estarão divididos por certas tarefas, bem como.
 1: Gerente da empresa: será responsável por realizar as entregas das máquinas para
as pessoas que realizarem as requisições, realizar a divulgação do projeto nos meios de
comunicação.
2: Atendente de loja: Será responsável por realizar a coletas dos equipamentos
doados e também dos equipamentos que participarão do projeto de manutenção a
pessoas carentes.
3: Técnico de bancada: será o responsável por realizar a triagem de equipamentos e
realizar as manutenções quando for necessário.

e: Será utilizados as ferramentas de prototipação e testes, onde foi prototipado e colocado

em execução para averiguar a resposta do público, e testar os pontos que deram certos e
errados para poder resolver.

f: Os riscos que podem ser enfrentados pela equipe são a grande quantidade de pessoas
em busca de equipamentos e a pouca quantidade de doações, ou até mesmo os
equipamentos doados não serem passíveis de reparo. Um outro risco é o não entendimento
da proposta oferecida pela empresa, onde será cobrado apenas o valor de peças caso
necessário.

g: Trabalhando de forma cautelar entregando em mão um informativo ao cliente explicando

cada parte do processo, onde estará descrito alguns dos orfanatos que já são auxiliados
pela loja, bem como os laboratórios nas comunidades carentes. O mesmo também fala
sobre o risco e a quantidade de lixo eletrônicos descartados no meio ambiente ou no lixo
convencional.

h: Os testes virão de forma posterior onde será enviado um formulário online, onde será
pedido uma avaliação dos usuários e ideias de coisas que podem vir a agregar valor ao
projeto, e expansão, como também pontos a melhorar no atendimento e em outras partes,
e incentivando na conscientização ambiental.