Mercadinho

Drive Thru
David Sales
Lia Holanda
Pedro Brandão
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Segmento:
Supermercado
Segmentação
Demográfica
O que é?
É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda,
ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade.

Dados
Idade: 20 – 50 anos
Sexo: Todos os gêneros
Tamanho da família: 2-6 membros
Ciclo de vida da família: Classe media alta
Renda: acima de 2 salários mínimos
Nacionalidade: Brasileiro, residente de Fortaleza, estado do Ceará
Formação educacional: a partir do ensino médio completo
Religião: Todas
Raça: Todas
Segmentação
Geográfica
O que é?
A segmentação geográfica identifica o local
onde se encontram seus clientes ou
consumidores. É muito comum para negócios
B2B que definem suas áreas de atuação para
organizar gerências de vendas e times de
vendedores.

Dados
Bairros: Meireles, Aldeota, Dionísio torres,
Guararapes, Dunas, Cocó
Segmentação
Comportamental
O que é?
A segmentação comportamental é uma forma de segmentação de marketing
que divide as pessoas em diferentes grupos que têm um padrão
comportamental específico em comum. Os usuários podem compartilhar o
mesmo estágio do ciclo de vida, comprar produtos específicos
anteriormente ou ter reações semelhantes às suas mensagens.

Dados
Necessidade semanal de compras básicas e rápidas, rotina agitada, busca
por facilidade na procura de produtos de supermercado e otimização de
tempo gasto.
Segmentação
Psicográfica
O que é?
Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em
diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e
seus valores. Pessoas do mesmo grupo demográficos podem ter
perfis psicográficos diferentes.

Dados
Trabalho, veículo próprio, condição de vida: classe media alta e busca
por inovação para melhorar obrigações básicas.
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Persona
Cecília
Recém-casada e sem filhos, tem 28 anos e é
formada em direito. Trabalha em um grande
escritório de advocacia e ganha entre 3 e 5 mil
reais por mês.

Adora comprar alimentos frescos para cozinhar,

novos ingredientes para a produção de drinks
elaborados, como diferentes tipos de gin tônica e
produtos de necessidade básica para o
apartamento.

Sua diversão dos fins de semana é receber os

amigos em casa com drinks e entradinhas, como
também fazer viagens para a praia com o marido e
grupos de amigo.
Cecília
Sua principal dificuldade é conciliar a
rotina agitada de trabalho com a rotina
de dona de casa, buscando otimização
do seu tempo nas tarefas básicas,
como a ida semanal ao supermercado e
as compras rápidas de produtos para o
fim de semana.

Cecilia mora em Fortaleza, no bairro

Guararapes e enfrenta grande trânsito
nos horários de pique para se
locomover em seu veiculo próprio.
Público-alvo
Homens e mulheres entre 20 e 50
anos, que possuem formação
superior e veiculo próprio.
Ganham de 3 a 7 mil reais por
mês. Residem nas regiões:
Meireles, Aldeota, Dionísio torres,
Guararapes, Dunas, Cocó e
buscam por facilidades na
compra de produtos de utilização
mais frequente, otimizando
tempo de sua rotina.
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Produto:
Mercadinho Drive Thru
Mercadinho
Drive Thru
Nosso serviço consiste em fazer um mercadinho Drive Thru, ou
seja, você poderá fazer o seu supermercado sem precisar sair do
seu carro. Algo totalmente inovador, pela correria do dia a dia e
ainda mais pelo tempo em que estamos vivendo, o mínimo
contato com pessoas e ambientes externos é o mais prudente.

Se baseia no conceito já conhecido por todos nós e utilizado por

várias redes de fast food. Entretanto, a diferença aqui é oferecer
produtos que são vendidos em um supermercado convencional.
O modelo reduz o tempo para o atendimento feito pela empresa
(e a espera do cliente, claro), além dos custos das empresas.
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Pesquisa
Quantitativa
(134 respostas)
 1- Você trabalha? 2- Costuma ter vida corrida?
Não
11.9%
Não
23.9%

Sim
76.1% Sim
88.1%

4- Você costuma ir ao
3- Se sim qual a frequência?
Diária
supermercado?
Não
5%
17.9%

Mensal
27.3%

Semanal
64.5%

Sim
82.1%
5- Quanto tempo você leva 6- Como você avalia sua
no supermercado? rotina de trabalho
Até 20 minutos
Mais de 1 hora 13.4%
24.6%

Mais de 1 hora
42.5% Moderada
49.3%

De 20 minutos a 1 hora Leve

61.9% 8.2%

7- Você acha que perde 8 - Você preza por escolher e ver

tempo tendo que se deslocar cada coisa que compra no
e fazer atividades de casa? supermercado?
Não
Não
17.2%
19.4%

Sim Sim
82.8% 80.6%
9 - De 0 a 5 como você avalia se pudesse 10 - De 0 a 5 como você avalia se
fazer suas compras sem descer do carro pudesse fazer supermercado de uma
75 forma mais prática e rápida?
100

50 75

50
25

25

0
5 4 3 2 1 0
5 4 3 2 1

11 - De 0 a 5 quanto você avalia que 12-Quando você vai ao supermercado você

perde tempo indo ao supermercado? acha que leva mais tempo por ter que
estacionar e procurar a mercadoria?
50
Talvez
40 20.9%

30

20
Sim
10 Não 58.2%
20.9%

0
5 4 3 2 1
 5
Pesquisa
Qualitativa
Principais
ideias
“Eu acho que é uma ideia boa e viável, uma dica de como funcionar esse drive
thru de forma eficiente e rápida, sem ficar muito lotado e com muitos carros
esperando em uma fila enorme, o ideal seria fazer uma forma de
estacionamento onde o carro iria parar é um atendente se dirigiria para anotar
o pedido do consumidor, um exemplo de drive thru que funciona dessa forma
e tem mostrado grande eficiência é o drive thru do restaurante Habibs
localizado na Av. Barão de Studart em Fortaleza-CE.”

"A ideia de um aplicativo onde o consumidor pudesse fazer as suas escolhas

antes e dessa forma assim que ele chegasse no drive thru ele apenas
mostraria um QR CODE que mostraria para o atendente todo o pedido do
cliente agilizando assim o processo de entrega dos produtos, ou outra
alternativa seria fazer um site que tivesse esse mesmo funcionamento, pois
as vezes as pessoas não se sentem a vontade de baixar aplicativos por conta
de espaço no celular."
Principais
ideias
"Algo que seria um ponto forte é que como os alimentos ficariam em acesso
apenas dos funcionários do supermercado, eles poderiam ser melhor
guardados e conservados, por exemplo frutas e verduras teriam uma melhor
qualidade e isso geraria uma afeição maior por parte do consumidor."

“Em um sistema de supermercado expresso, o diferencial seria algo que seja

rápido e especializado.”

“O layout do supermercado poderia ser todo preparado em forma de corredor

onde os produtos ficariam dispostos em uma certa ordem, dessa forma o
funcionário já teria uma maior agilidade na hora de pegar os produtos pois já
saberia onde eles se encontram.”

“Para facilitar e acelerar ainda mais o processo, o aplicativo/site poderia ser

automatizado para enviar os pedidos diretamente pro atendente já na ordem
em que eles estariam posicionados no estabelecimento para dessa forma
agilizar a entrega.”
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Produto Final
Especificações
Funcionamento
Ele iria funcionar como forma
de estacionamento, onde a
pessoa chega e um atendente
vem anotar o seu pedido, ou
você por meio do aplicativo já
faz o pedido previamente.
Expresso
Pra quem deseja fazer uma
compra muito menor seria
disponibilizado um caixa
expresso para acelerar mais
ainda a entrega do produto.
Layout
O mercadinho no interior seria
disposto de forma a agilizar o
processo do atendente de
pegar os pedidos, e teria uma
melhor conservação.
Vantagens
A sua rapidez e eficiencia na
hora do consumidor retirar o
seu produto, ao invés de perder
tempo indo ao supermercado
pra pegar poucas coisas o drive
thru seria muito mais rápido.
OBRIGADO!