ESAMC - ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO, MARKETING E

COMUNICAÇÃO

PROJETO INTERDISCIPLINAR:
INOVA 360º - INOVANDO PARA UM MUNDO MELHOR!

OBJETO DO TRABALHO: PET SHOP X

UBERLÂNDIA – MG
1º SEMESTRE 2023
 SQUAD: INOVA 360° - Inovando para um mundo melhor!

Adriana De Castilho Paganini Machado Psicologia 123012

Caio César Rodrigues Pitanga De Andrade Direito 123281
Camila Andrade Araujo Bartasson Design De Moda 123344
Cleonice Teixeira Gomes Psicologia 123642
Erika Cristina Felix Muniz Administração 123611
Publicidade e
Felipe Satel De Oliveira 123542
Propaganda
Francisca Erislane Da Silva Administração 123101
Henry Borges Santos Engenharia Mecânica 123755
Igor Cunha Fernandes Direito 123389
Isabella Ferreira Alves Direito 123406
Publicidade e
João Inácio Vieira Neto 123367
Propaganda
Kauan De Souza Cunha Sistema De Informação 123678
Larissa Cristina Rodrigues Da Silva Psicologia 123497
Lilian De Carvalho Silva Ciências Contábeis 123307
Luana Tavares Bessa Direito 123017
Lucas De Oliveira Gomes Direito 123143
Tatiane Ferrarini Psicologia 123274
Tharcylla Raiane dos Santos Fernandes Direito 123048
Publicidade e
William Corsi Mantovanelli 123511
Propaganda
Yzadora Miranda Borges Ciências Contábeis 123121
1. CONTEXTUALIZAÇÃO
2. PROBLEMA DA PESQUISA

Tendo em vista a problemática envolvendo o Petshop X, foram elaboradas questões

pontuais via “Google Forms” no intuito de levantar as possíveis dores dos consumidores de
serviços de produtos do seguimento. São elas:
- Você faz uso ou já utilizou produtos e serviços de Petshop?
a) Sim
b) Não
- Com qual frequência você leva seu Pet ao Petshop?
a) 1 vez por semana;
b) a cada 15 dias;
c) 1 vez por mês;
d) esporadicamente.
- Qual serviço seu Pet costuma consumir?
a) Banho e tosa;
b) Consulta veterinária;
c) Creche;
d) Hotel.
- Qual a maior dificuldade você encontra ao fazer uso dos produtos e serviços de
Petshop?
- Qual o fator determinante para a escolha do Petshop do seu Pet?

3. TRATAMENTO DOS DADOS COLETADOS

O questionário foi aplicado entre os dias 16 e 17 de Março de 2023. O público-alvo

desta coleta abrange os pais de Pets e potenciais futuros clientes que almejam tratamentos
melhores para seus animaizinhos.
A amostragem total da coleta foi de 124 respostas ao questionário.
As perguntas de n° 1 a n° 3 eram estimuladas, podendo os pesquisados escolher dentre
as opções. Para as questões de n° 4 e 5 não se estimulou a resposta, pois identificou-se
necessária a liberdade dos entrevistados em relatar suas experiências com os serviços prestados,
permitindo que a Inova 360º pudesse perceber a demanda dos consumidores organicamente.
 As Informações coletadas receberam tratamento estatístico quantitativo e qualitativo
para percepções dos padrões de comportamento, problemas recorrentes e tendências relativas
ao serviço em análise.
Em posse desses dados, a Inova 360º, apresenta abaixo o resultado da pesquisa: