ANÁLISE TEXTUAL

Leia os dois textos com atenção:

Colégio Monteiro Lobato

Avenida Visconde de Sabugosa, 1.520 – Sobral, Ceará
Sobral, 5 de abril de 2009

Assunto: Aquisição de livro

Srs. pais de alunos dos 6ºs anos do Ensino fundamental.

Solicitamos a aquisição do livro que será usado no início do trabalho da área de Língua
Portuguesa. O trabalho terá início na sexta-feira 24/4 e é importante que todos os alunos tenham
a obra nessa aula.
“Histórias à brasileira”
Autor: Ana Maria Machado (adaptação)
Editora: Companhia das Letrinhas
Atenciosamente,
ROSANA SELIGMANN
COORDENADORA PEDAGÓGICA
Circular nº 014/2008
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Fortaleza, 7 de março de 2010.

Caro senhor gerente do supermercado PreçoBom, loja da Rua da Praça, 18: Há muitos
anos nossa família é freguesa deste supermercado. Hoje, porém, estamos muito decepcionados
com o atendimento de sua loja.
Semana passada, no dia 2 de março, compramos um pote de 500g da maionese Q-koisa
que, apesar de estar dentro da data de validade, está visivelmente estragada e cheirando mal.
Ao mostrarmos a nota da compra e pedirmos a substituição do referido item ao funcionário
identificado como Armando Guerra, ele disse que a loja não tem nenhuma responsabilidade
sobre a mercadoria que já saiu do estabelecimento.
Assim, gostaríamos de pedir diretamente ao senhor a substituição do produto ou a
devolução do dinheiro pago pelo vidro de maionese, sob o risco de eu ou minha família nunca
mais comprarmos em seu supermercado.
Cordialmente,
Eliane Aparecida dos Santos

Responda em seu caderno.

1) Uma dessas cartas é de reclamação, a outra, de solicitação. Qual é qual?

2) Qual o objetivo da primeira carta? E da segunda?
3) Para quem é dirigida a primeira carta? E a segunda?
4) Quem é Rosana Seligmann?
5) A primeira carta é assinada por apenas uma pessoa. No entanto, ela fala no plural “solicitamos”. Por
quê?
6) Além de reclamar, a segunda carta faz uma solicitação, qual?
7) A segunda carta está reclamando em linguagem educada e formal. Você acha que a reclamação
faria mais efeito se a carta fosse desaforada e cheia de palavrões?
Leia o texto para responder às questões 1 – 10:
Manaus, 05 de maio de 2021.
À Magazine Luiza

Ref. Reclamação
Antônio Araújo de Freitas, inscrito no CPF sob o nº 036.856.491-52, venho manifestar minha
irresignação acerca do processo de entrega do pedido nº 25463-8 (Uma televisão Samsung), realizado no
dia 04 de abril de 2021.
Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia 17 de abril de 2021 e até o momento,
passados 18 dias deste prazo, ainda não o recebi.
Portanto, informo que caso o pedido não seja entregue até o dia 15 de maio de 2021, considerarei a
compra cancelada por inadimplência do vendedor, solicitando desde já a restituição dos valores pagos.
Aguardo uma resposta para esta reclamação,
Antônio Araújo de Freitas

modelosimples.com.br - Adaptado por TSA, 2021 (Carta fictícia)

1. Qual a finalidade do texto? 6. No trecho: “... ainda não o recebi.”, o pronome

a) Cobrar soluções para uma problemática destacado refere-se:
surgida. a) à data.
b) Realizar críticas sobre uma determinada b) ao produto.
empresa. c) ao prazo.
c) Apresentar argumentos e opinião sobre um d) à entrega.
fato. 7. No trecho: “Portanto, informo que...”, a palavra
d) Narrar sobre um acontecimento desastroso. destacada introduz uma:
2. Localize as seguintes informações no texto: a) explicação.
a) Para quem é dirigida a carta? b) adição.
_________________________________ c) consequência.
b) Quem é o responsável pela reclamação? d) conclusão.
_________________________________ 8. Segundo o texto,
c) O que provocou a publicação da carta? a) Antônio está decidido em não aceitar mais o
_________________________________ produto comprado.
3. No trecho: “... venho manifestar minha b) apesar do desgosto, Antônio proporciona uma
irresignação...”, a palavra destacada significa: oportunidade à loja.
a) devolução. c) a loja se prontificou a entregar o produto ao
b) compensação. consumidor.
c) explicação. d) Antônio fará a devolução do dinheiro, caso não
d) descontentamento. receba o produto.
4. A utilização dos parênteses no termo “(Uma 9. Localize no texto uma palavra que introduz
televisão Samsung)” foi usada para: uma condição.
a) realizar uma citação de outra pessoa. _________________________________
b) apresentar uma informação oposta. 10. Encontre e escreva abaixo uma palavra do
c) esclarecer uma informação ao leitor. texto que significa:
d) delimitar a fala do personagem. a) Ressarcimento: ______________________
5. Escreva o argumento utilizado pelo remetente b) Descumprimento: _____________________
para mostrar à empresa que seu desagrado c) Levar em conta: ______________________
realmente é fundamentado em fatos. d) Provável: ____________________________
___________________________________ e) Revogada: ___________________________