Data da Versão em Vigor:

PROCESSOS 31 de janeiro de 2020

PARTE II

PO.03 — LABORATÓRIO DE RUÍDO

DADOS de ENTRADA: ETAPAS: DADOS de SAÍDA:

 Solicitações de avaliações acústicas Planeamento:  Prestação de:
 Identificação e planeamento das ações - Avaliações acústicas
inerentes à satisfação das solicitações (recursos
humanos e materiais a afetar)
 Recolha de documentação e elementos sobre o
solicitado

Realização:
 Levantamento de campo, se necessário
 Análise e tratamento dos dados
 Elaboração de relatórios e/ou informações
 Entrega dos trabalhos

Controlo e Avaliação:
 Controlo da qualidade e do prazo de resposta
sobre o serviço prestado (através do Inquérito)
 Auditorias
RECURSOS MATERIAIS: RECURSOS HUMANOS:
 Viatura  Secretário-Geral
 Recursos informáticos e de comunicações  Equipa técnica do laboratório de ruído
 Equipamento fotográfico
 Equipamentos de Medição
 Equipamentos de proteção individual (EPI´s)

INDICADORES: REGRAS/ NORMAS/PROCEDIMENTOS:

 Avaliação da satisfação  Legislação aplicável em vigor (normas
 Índice de desempenho (prazos, NC internas e nacionais e comunitárias)
reclamações)  PO.03-PRCD.01 – Gestão do laboratório de
ruído
 PO.03-PRCD.02 – Realização de medições e
elaboração de relatório de avaliação acústica

Elaborado por: SANDRA FERREIRA

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Aprovado por: SECRETÁRIO-GERAL
 Em defesa do Ambiente, este documento é exclusivamente para consulta (evite imprimir).
PO.03-V1.0