CRO E GERAÇÃO DE LEADS

Sua Landing Page e/ou seu site geram poucas conversões? Esse é um problema de
muitos profissionais de Marketing. Mesmo com muitos acessos, essas interfaces não
estão preparadas para convencer o usuário, com maestria, a comprar seu produto ou
serviço. O que fazer então?

A média de taxa de conversão de sites A taxa média de conversão de Landing Landing Pages que esclarecem as

de todos os setores fica entre 1 4% e

,8 Pages é de 2 5%
,3 , quando objeções do usuário têm taxa de

5 01%.

, consideramos todos os setores.

conversão 0% superior
8 àquelas que

não o fazem.

Fonte: Serpwatch

O CRO, ou Otimização da Taxa de Conversão, pode ajudar. Tal metodologia

específica do mundo do Marketing Digital propõe trabalhar elementos das páginas,
como botões, formulários e textos, deixando-os mais “conversores”.

Ficou curioso para saber como isso funciona? Continue lendo e aprenda mais em
relação ao CRO e à geração de Leads.

Como otimizar uma Landing Page (LP)

Vamos começar por algumas dicas práticas e acessíveis de otimização de Landing
Pages. Quando falamos em “Landing Pages”, queremos nos referir a páginas que
têm uma conversão, seja um botão, seja um formulário, e buscam convencer o
usuário a executar essa única ação.

 Confira: Como construir Landing Pages que convertem

Pode ser uma página de lançamento de produto, de download de material, de

plataforma SaaS, e muito mais. Basta que tenha esse propósito único. Vamos
às dicas:

1
Se for otimizar seu site, comece pela

Landing Page com mais potencial de

otimização, ou seja, aquela com mais

2
Atraia as pessoas certas. O CRO não

vive apenas de ações de conversão. É

preciso alinhar também as suas

3
Verifique e melhore a velocidade da

página. Acesse a ferramenta do Google

PageSpeed e lá você receberá várias

acessos e menor taxa de conversão. iniciativas de atração, como mídia e dicas com vistas a reduzir o tempo que

Provavelmente, o que você otimizar nela tráfego orgânico. Qual público você leva até o usuário conseguir visualizar

vai causar um impacto positivo está atingindo? Será que vale fazer todo o conteúdo da Landing Page.

considerável. Isso pode ser verificado no uma avaliação sobre isso? Quais são as Apenas um segundo a mais nesse tempo

Google Analytics.
suas personas e o que você tem feito e você verá a taxa de conversão sofrer.

para alcançá-las? Se você ainda não

construiu suas personas, veja aqui

como fazer isso.

Saiba que 1 a cada 2 visitantes abandona uma página se ela

demorar mais do que 6 segundos para carregar.

Certifique-se de que você está sendo claro na mensagem que deseja passar aos
usuários, apresentando o valor do seu produto ou serviço e garantindo que sua
oferta é relevante para a resolução dos problemas dele. Se possível, em sua Landing
Page, acrescente uma parte específica sobre o seu negócio como mais um reforço
na tomada de decisão do usuário.

Como aumentar a conversão

dos formulários
Além de otimizar a Landing Page em si, é preciso se concentrar nos detalhes. Será
que o seu formulário tem atrapalhado as métricas de conversão? O que pode ser
melhorado nele? Veja algumas ideias.

1 :
Reveja o número de campos todas as informações solicitadas precisam ser

estritamente necessárias. Colocar mais campos pode reduzir a geração de Leads.

Aqui dois pontos devem ser levados em consideração. Primeiro, a etapa do Funil da

Landing Page. Se for no topo, você não precisa pedir muitos dados. Se for no fundo,

até mesmo para poder atender, talvez seja necessário solicitar endereço, por

exemplo. O outro ponto diz respeito ao plano de como nutrir esses Leads. Pedir s ó
nome e e-mail pode ser insuficiente na criação de uma boa estratégia de nutrição.

 Entenda mais aqui os princípios do Marketing Digital e quais são as etapas do

funil clássico.

2
Seja sempre muito claro no formulário. O usuário precisa saber o que lhe vai ser

entregue, caso ele complete o preenchimento, e como seus dados serão utilizados

( conforme preceitos da Lei Geral de Proteção de D )

ados . Se for um pedido de

orçamento sem compromisso, por exemplo, deixe isso explícito.

3
F ormulários costumam ter um problema em muitos casos ou melhor, não são

adaptados para dispositivos m ó

:
veis. São grandes demais para a tela ou apresentam

erros na hora do preenchimento. Verifique se esse é seu caso e providencie as

4
alterações. É importante considerar não s a posição da inserção na Landing Page,

como também o tamanho que ela ocupa na tela, seja em visualização mobile, seja em

des ktop.

T este e ajuste sempre. Sua meta de taxa de conversão deve ser de 100%. Como é

quase impossível chegar lá, procure sempre melhorar e convencer mais usuários,

fazendo ajustes que achar necessários.

45% das informa es submetidas em formulários são feitas

çõ

via mobile refor ando a import ncia de otimizar isso para

, ç â

telas variadas.

Importante: não é recomendado o uso de formulários na horizontal. Se possível,

sempre trabalhe com campos alinhados verticalmente, uma vez que facilitam a
navegação e a visualização das informações.

Design focado em conversão

Agora que você viu algumas dicas para otimizar sua Landing Page e seus
formulários, que tal algumas boas práticas de Design? Acredite: nem toda
página agradável esteticamente é preparada para a conversão.

1
Simplifique a navegação. Quantos passos o seu usuário precisa dar até chegar à

conversão? Quanto menos, melhor.

instruir o visitante sobre os pr ó

E m todos os pontos do seu site, você precisa

ximos passos. Por isso, nunca deixe de colocar um

C TA que leve à conversão em apenas uma ação.

Veja os CTAs da plataforma de recrutamento upy que G

direcionam para a demonstração do produto.

2
E limine blocos grandes de texto. M uitas palavras juntas dificultam o entendimento

da sua mensagem, e isso é especialmente grave em uma Landing Page. Por isso, crie

“ respiros ” no seu texto, ou seja, quebras de texto que facilitem a leitura.

3
U tilize imagens de forma inteligente.

texto e devem estar ligadas à oferta da Landing Page.

um produto “ ”
Elas devem ajudar o usuário a compreender o

M
tangível , adicione imagens que ajudem a produzir mais significado à
esmo que você não ofereça

sua oferta.

A página inicial da corretora de investimentos Easynvest mostra uma tela

4
do aplicativo com produtos atrativos aos quais o cliente tem acesso.

Seu C TA deve ser óbvio e curto. Seu usuário precisa perceber, em questão de

milésimos de segundos, onde deve clicar para converter. Sem isso, sua taxa de

5
conversão vai sofrer. Isso significa que cor, tamanho e copy writing devem ser

atraentes ( não apenas chamativos . )

U tilize espaços em branco. Otimizar o design também é reduzir a quantidade de

informações. Suas Landing Pages não precisam, ou não devem, ser completamente

preenchidas com textos e imagens. D eixe o usuário respirar, acrescentando espaços

em branco.

A home da empresa de Marketing de Conteúdo, Rock Content, apresenta

6
bastante espaço vazio, e por essa razão passa uma mensagem clara e objetiva.

Aqui também vale lembrar dos testes. Seu design pode estar “ ”
perfeito na visão

dos s ó cios, mas ser péssimo na visão do usuário, que é quem importa. Por isso,

execute testes com frequência. M as não adianta mudar apenas a cor de um

botão, o k F
? aça testes mais relevantes, que esclareçam dúvidas que você tenha.

Será que seu texto está transmitindo tudo o que precisa? O posicionamento dos

elementos pode ser otimizado? O formulário está na melhor posição? Realize

esses testes por meio de ferramentas como o Google Optimize ou o Optimizely.

Apenas s 40% dos sites têm CTAs que podem ser encontrados
em três segundos ou menos.

Copywriting focado em conversão

Design e texto formam os dois elementos principais de um site ou de uma Landing
Page. Como já falamos do Design e de detalhes importantes como o formulário,
precisamos conversar sobre Copywriting.

O termo “Copywriting” se refere a textos que têm a intenção de convencer. São

utilizados para a venda, especificamente, e são construídos com muito cuidado, a
fim de informar e persuadir, tudo de forma simples.

Veja algumas dicas para um Copywriting focado em conversão, segundo os

preceitos do CRO:

1
U tilize a linguagem da sua persona.

Se seu produto é muito técnico, focado em

pessoas especializadas, não adianta ser simples

2
Elimine as distrações.

Sua Landing Page deve ter um objetivo apenas,

sendo necessário que todo o texto dentro dela leve

demais. Ao mesmo tempo, se o público não exige até esse objetivo. Procure não distrair o seu usuário

uma linguagem técnica, não faz sentido utilizá-la. com outros objetivos.

Aqui entra novamente a importância de conhecer

o seu público, conforme comentamos acima, por

4
meio da persona.

3
Você deve ser informativo e direto.

O seu copy w riting deve ser claro e não fazer

rodeios, mas não precisa perder o charme. Vale

D :
e novo o teste é essencial.

O copy é o que permite convencer o usuário a

converter; por isso, teste novos títulos, subtítulos e

transparecer a personalidade da sua empresa sem outros elementos de texto sempre que puder.

rebuscar demais.

 Leia também: Otimização de Conversão: o que é e como fazer.

Exemplos para se inspirar

Para colocar tudo o que falamos até
aqui em contexto, confira três bons
exemplos de páginas voltadas à
conversão.

A home da plataforma de idiomas

Duolingo traz uma primeira dobra clean,
com CTAs diretos e um título atraente.
Para completar, uma imagem mostra a
que o serviço veio: alcançar o mundo
todo.

Confira aqui a página completa.

Já a home do aplicativo de notas

Evernote mostra uma seção com todas
as utilidades do serviço. Com ele, o
cliente entende exatamente quais são os
benefícios e se esses têm a ver com o
que ele precisa. ma imagem de exemplo
U

da plataforma completa as informações.

Veja aqui a página completa.

Observe agora esta Landing Page de

direcionamento das campanhas pagas
da plataforma de SEO SEMRush. Com
um design muito clean e direto, ainda é
possível convencer o usuário a usar a
plataforma, já que conta com o selo de
credibilidade de marcas que também
utilizam o serviço.

Acesse aqui a página completa.

Complete a otimiza ão com ç

mapas de calor
Por fim, para completar a sua jornada de CRO, procure aplicar também os
mapas de calor. Trata-se de representações gráficas do comportamento
habitual do usuário dentro do seu site. Depois de otimizar a aplicar as dicas que
oferecemos até aqui, aplique tal análise e avalie quais foram as mudanças.

Você pode fazer isso por meio de ferramentas como o otjar e o Crazy Egg. Eles H

trarão três tipos de mapa de calor:

1
M apa de rolagem,

que mostra até onde a maioria dos

usuários rola a página.

2
M apa de cliques,

que apresenta as áreas da página

que recebem mais cliques.

3
M apa de movimento,

que exibe por onde as pessoas mais

passam o mouse.

À esquerda, um mapa de rolagem, e à direita, um mapa de cliques. Fonte: otjar. H

E o CRO no e-commerce?
A metodologia de CRO pode ser aplicada em todo tipo de site. o e-commerce, N

isso se torna mais importante já que a compra é feita dentro da própria interface.
Todas as dicas que trouxemos, como design focado em conversão, copywriting e
CTAs, valem para e-commerces. Podemos citar ainda outras questões mais
específicas, como:

Construa páginas de produto bem

completas. Avalie quais informações
estão faltando, pense em incluir
imagens de maior qualidade e até
vídeos, que sirvam para observar o
produto no momento em que esteja
sendo utilizado.

Página do site de decoração TokStok.

Deixe que as pessoas avaliem o

produto. Mesmo quando há uma
avaliação negativa, em vez de excluí-la,
pense que ela contribui para reforçar a
credibilidade do seu negócio afinal,
;

quem confia no próprio produto vai

entender que é impossível agradar a
todos. Vale fazer um teste: páginas de
produto com comentários e avaliações
convertem mais do que as que não têm
esse tipo de apreciação?

Mesma página da TokStok.

Inclua sugest ões de compra. m ótimo U

jeito de aumentar seu ticket médio é

sugerir outros produtos na página.
Podem ser produtos que outras pessoas
compraram juntamente com outros ou
que combinam entre si, formando um
“kit” completo.

Mesma página da TokStok.

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