MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE RONDÔNIA

CAMPUS ARIQUEMES
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

ALTATEC INFORMÁTICA

Ariquemes
Julho/2018
QUEZIA SOUZA SILVA

Relatório Final de Estágio do Curso Técnico em

Manutenção e Suporte em Informática do
Instituto Federal de Educação, Ciência e
Tecnologia de Rondônia – Campus Ariquemes,
realizado na Altatec Informática, município de
Ariquemes, com duração de 100 horas,
apresentado como requisito para a conclusão
do estágio.
Orientador: Andressa Castro Priori de Souza

Ariquemes
Julho/2018
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE RONDÔNIA

CAMPUS ARIQUEMES
CURSO TÉCNICO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA

FOLHA DE APROVAÇÃO
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

Autor: Quezia Souza Silva

Orientador: Andressa Castro Priori de Souza
Situação: ( ) Aprovado ( ) Reprovado
Aprovado em: __ / __ / __

______________________________
Nome do estagiário

______________________________
Nome do professor Orientador

Ariquemes
Julho/2018
 AGRADECIMENTOS
Acima de tudo, quero agradecer a Deus por me conceder sabedoria para
realização deste trabalho, pela oportunidade do contato direto com o mercado de
trabalho.
Agradeço a todos os funcionários da Altatec, que me auxiliaram durante o
período de estágio, pelos conhecimentos e práticas que desenvolvi.
Também quero agradecer a todos os meus professores pelos ensinamentos
durante as aulas que foram essenciais ao longo do estágio.
Quero agradecer a meus pais e meus amigos, por estarem sempre ao meu
lado me apoiando e ajudando com o necessário.

SUMÁRI
 O

INTRODUÇÃO..................................................................................................6

1. HISTÓRICO E CARACTERIZAÇÃO DO LOCAL DE ESTÁGIO..............7

2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS..............................................................8

2.1. Formatação de computadores...............................................................9

2.2 Crimpagem de cabos de rede................................................................9

2.3 Teste de continuidade de cabos..........................................................12

2.4 Manutenção de câmeras de vigilância.................................................12

CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................14

REFERÊNCIAS..............................................................................................15
 6

INTRODUÇÃO

O presente documento visa apresentar as atividades desenvolvidas durante

o período de estágio supervisionado na empresa Altatec Informática, período estre
compreendido entre o dia 25 de junho e 11 de julho de 2018. As atividades foram
auxiliadas pelos técnicos contratados da empresa e supervisionadas pelo técnico
Victor Raul Maia Milan.
O período da realização do estágio faz-se essencial no processo de
formação e desenvolvimento do aluno. É nele que temos a chance de aplicar na
prática os conteúdos de sala de aula, além viver uma experiência do mercado de
trabalho, que permite reter melhor conhecimento sobre a profissão de Técnico em
Informática.
A organização do relatório consiste em uma tabela que informa as principais
atividades realizadas e em quais dias aconteceram. Em seguida, algumas dessas
são descritas, considerando a frequência em que foram realizadas e sua importância
no processo de aprendizagem.
 7

1. HISTÓRICO E CARACTERIZAÇÃO DO LOCAL DE ESTÁGIO

A Altatec Informática atua no ramo de venda de equipamentos de informática

e prestação de serviços de informática. Visa colaborar com o desenvolvimento da
tecnologia com mão de obra qualificada para o setor. Atualmente a empresa vem
conquistando parcerias estratégicas para o desenvolvimento da área de informática
no seu mercado de atuação. A empresa possui pessoal qualificado, com formação
acadêmica no setor, e com certificações Microsoft, COMPTIA, e treinamentos da
Furukawa.

● NOME FANTASIA: Altatec Informática

● RAMO DE ATIVIDADE: A Altatec Informática trabalha com venda de
equipamentos de informática, tais como computadores, notebooks,
impressoras, tablets e acessórios. Trabalha também com prestação de
serviços, implantação de rede de computadores, conserto de equipamentos
de informática e outsourcing de TI.
● LOCALIZAÇÃO: Rua Natal, N° 2275 – Setor 3, Ariquemes - RO
● MISSÃO: fornecer equipamentos e infraestrutura de informática com e sua
manutenção para que pessoas, empresas e governos, possam realizar as
suas tarefas com qualidade e eficiência.
● VISÃO: ser reconhecida pelo seu público alvo como uma empresa que
fornece equipamentos e serviços de qualidade.
● VALORES: nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética;
Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.
 8

2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

A seguinte tabela lista as atividades desenvolvidas durante o estágio

supervisionado na Altatec Informática, entre os dias 25 de junho e 11 de julho de
2018.

TABELA DE ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

DATA ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURAÇÃO

Acompanhamento do técnico à empresa

25/06/2018 Madereira BB para cabeamento e instalação de 4 horas
rede.
Teste de continuidade e funcionamento em
26/06/2018 8 horas
um Nobreak.
Crimpagem de cabos da rede telefônica
27/06/2018 8 horas
interna em um patch panel.
Teste de continuidade em cabos de rede
28/06/2018 8 horas
internamente ligados na empresa Altatec.
Instalação de cabos de rede no Hospital São
29/06/2018 8 horas
Francisco.
Reorganização e realocamento de
02/07/2018 computadores, impressoras e roteadores no 8 horas
Hospital São Francisco.
Auxílio na identificação de funcionamento e
03/07/2018 8 horas
reparo de cabos de câmeras internas na Altatec.
Formatação e instalação de um sistema
04/07/2018 8 horas
operacional em computadores.
Auxílio na manutenção do ramal interno da
05/07/2018 8 horas
Altatec.
Organização final do servidor com
06/07/2018 8 horas
identificação dos cabos por etiquetas.
Instalação de um armário de redes e câmeras
09/07/2018 8 horas
de vigilância.
Acompanhamento do técnico em atividades
10/07/2018 8 horas
externas de busca e entrega de equipamentos.
Manutenção em impressoras com mal
11/07/2018 8 horas
funcionamento e crimpagem de cabos de rede.
 9

A seguir, encontra-se descritas as principais atividades desenvolvidas nesse

período. Em todas, utilizou-se de conhecimento adquirido previamente em sala de
aula nas disciplinas de Redes de Computadores I e Instalação, Manutenção e
Suporte em Informática.

2.1. Formatação de computadores

Diversos são os fatores que levam um computador de uso pessoal à

necessidade de ser formatado: a quantidade de programas, arquivos e imagens
armazenados, tempo de uso, infecção por vírus e até mesmo os descuidos do
usuário são apenas alguns desses. Para todos esses casos há diferentes maneiras
de remediá-los. Entretanto, quando essas não são efetivas, a formatação torna-se a
solução mais viável.
Em uma formatação de computador, todos os arquivos e programas
existentes serão eliminados, pois esse processo consiste na eliminação de todas as
informações contidas na mídia de armazenamento, podendo esta ser um disco rígido
(HD) ou um SSD. Após esse processo, o sistema será instalado de maneira limpa e
tudo deverá ser reconfigurado. Cabe ao usuário decidir qual sistema será mais
agradável para seu uso.
Em algum momento da vida útil de um computador ele deverá ser formatado,
pois o uso contínuo, mesmo que com cautela, acarretará em lentidão e mal
funcionamento. Por isso, muitos computadores todos os dias necessitam dessa
formatação, isso faz da formatação uma das atividades mais recorrentes realizadas
por técnicos em informática. Devido a esses fatores, essa tarefa tornou-se comum
no período do estágio, permitindo que os conhecimentos obtidos em sala de aula
pudessem ser aplicados e reforçados.

2.2 Crimpagem de cabos de rede

Quando se tratando de redes de computadores, o quesito essencial para o

seu funcionamento é haver comunicação entre ambos os lados, isto é, um usuário
da rede consegue enviar e receber informações sem falhas. Apesar de
frequentemente utilizarmos da rede sem fio, ainda é necessário que haja conexões
feitas através de cabos ethernet. Então, para que a comunicação seja bem-
sucedida, é fundamental que as conexões e cabos estejam corretamente
configurados.
 10

Para Straub (2018), “crimpar um cabo de rede significa confeccionar um

cabo de ponta moldada com o intuito de melhorar a conexão e a comunicação entre
periféricos de um mesmo cabo”. Para realizar esse procedimento, utiliza-se dos
seguintes materiais: Alicate de crimpagem; Conectores RJ-45; Cabo de rede UTP
Cat 5e.
Figura 1 – Alicate de crimpagem

Fonte: Wikipédia
Figura 2 – Conector RJ-45

Fonte: Wikipédia
Figura 3 – Cabo UTP
 11

Fonte: Wikipédia
Os cabos de rede UTP, também conhecidos como cabo de par trançado,
têm esse nome pois possuem em seu interior pequenos cabos de diferentes cores
agrupados em pares, essa organização tem o intuito de evitar interferências
eletromagnéticas durante a transmissão de dados. Para anular as possibilidades de
mal funcionamento durante a transmissão, criou-se um padrão que define o
posicionamento dos fios no conector RJ-45 baseado nas cores dos mesmos. Esse
padrão é denominado EIA/TIA 568, e possui dois tipos: EIA/TIA 568A e EIA/TIA
568B. O esquema de cores nesse padrão pode ser observado a seguir:

Figura 4 – Sequência de cores do padrão EIA/TIA 568

Fonte: Usina Info

O processo de crimpagem inicia-se com o desencabe da ponta do cabo e a

separação dos fios internos de seus pares. Em seguida, organiza-se os fios lado a
lado de acordo com o padrão escolhido previamente. O padrão utilizado com mais
frequência é o EIA/TIA 568A. Após essa organização, retira-se o excesso com a
 12

lâmina do alicate e insere-se os fios dentro do conector RJ-45, sempre observando

se todos os fios tocam no fim do conector. Para finalizar, o conector é inserido em
uma parte específica do alicate, que quando pressionado, encaixa as travas
metálicas do conector nos fios, garantindo a comunicação dos mesmos.
Essa atividade havia sido realizada em sala de aula durante aulas práticas,
isso permitiu que o processo de crimpagem, frequentemente realizado durante o
estágio, fosse rápido e eficaz.

2.3 Teste de continuidade de cabos

Quando um cabo foi recentemente crimpado, é necessário verificar se o

processo foi feito corretamente, se há conectividade entre as duas pontas e assim,
possibilidade de transferência de dados. Para tal tarefa, utiliza-se um testador de
cabos, que conecta as duas pontas do cabo desejado e analisa as conexões. O
aparelho permite identificar se há conexão no cabo, a sequência de cores
conectadas e a continuidade dos fios, isto é, se os fios do cabo estão em
funcionamento e são capazes de realizar a transmissão de dados.

Figura 5 – Tester para cabos de rede

Fonte: Análise Informática

Não sendo somente utilizado em cabos recém crimpados, utiliza-se o

testador em cabos há muito tempo ligados para identificar a origem e o
funcionamento dos mesmos. Por ter duas partes que podem ser desconectadas, é
possível utilizar o testador para cabos que estão em andares diferentes ou muito
distantes.
 13

2.4 Manutenção de câmeras de vigilância

As câmeras de vigilancia instaladas na empresa têm o objetivo de monitorar

as atividades internas e na parte externa do estabelecimento. Para que o
monitoramento seja frequente e eficaz, é fundamental que as câmeras estejam
sempre em funcionamento. Para tanto, muitas manutenções são realizadas com
frequência.
Durante a manutenção, verifica-se o a continuidade dos cabos de rede,
estes são responsáveis por transmitir a imagem captada pelas câmeras para a
central de vigilância. Caso não haja comunicação entre as duas pontas, o cabo
deverá ser trocado ou ter o conector RJ-45 reinstalado. Essa atividade foi realizada
diversas vezes, visto que a quantidade de câmeras instaladas era grande.
 14

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em virtude do que foi mencionado, constata-se que foi possível empregar os

conhecimentos adquiridos ao longo do curso nas diversas disciplinas estudadas até
a chegada do momento de realizar o estágio. O desenvolvimento das atividades é
uma experiência indispensável para àqueles que pretendem ingressar no mercado
de trabalho.
O estágio proporciona a oportunidade de aplicar conhecimento teórico, e
desenvolver conhecimentos na área prática, como a solução de problemas simples
do cotidiano e problemas minuciosos, o atendimento ao cliente e as relações no
ambiente de trabalho, dentre inúmeros valores obtidos.
O estágio é uma experiência fundamental e de extrema importância para o
ingresso ao mercado de trabalho, proporcionando diversos conhecimentos
enriquecedores e tudo isso é indispensável para a formação profissional na vida de
um técnico.
 15

REFERÊNCIAS

ALTATEC INFORMÁTICA (RO). Sobre a empresa. In: Altatec Informática -

Loja de Informática em Ariquemes - RO. [S. l.], 2015. Disponível em:
https://www.altatecinformatica.com.br/sobre-a-empresa. Acesso em: 7 out. 2019.
ANÁLISE INFORMÁTICA (MG). TESTADOR DE CABO TT0001 GLOBAL
TIME. [S. l.], 201-. Disponível em: https://www.analiseinformatica.com.br/mais-
categorias/cabeamento/testador-de-cabo-tt0001-global-time-und.html. Acesso em:
15 out. 2019.
CIPOLI, Pedro. O que é SSD?. [S. l.], 201-. Disponível em:
https://canaltech.com.br/hardware/o-que-e-ssd/. Acesso em: 15 out. 2019.
KOTVISKI, Adriel. Manutenção de PCs: aprenda a crimpar cabos de rede.
[S. l.], 2011. Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/manutencao-de-pcs/2187-
manutencao-de-pcs-aprenda-a-crimpar-cabos-de-rede-video-.htm. Acesso em: 15
out. 2019.
NETSUPPORT. Quando é preciso formatar o computador?. [S. l.], 2017.
Disponível em: https://netsupport.com.br/blog/quando-e-preciso-formatar-o-
computador/. Acesso em: 17 out. 2019.
STRAUB, Matheus Gebert. Como crimpar cabo de rede e testar com o kit
crimpagem rj45. [S. l.], 2018. Disponível em:
https://www.usinainfo.com.br/blog/como-crimpar-cabo-de-rede-kit-crimpagem-para-
cabos-de-rede-rj45/. Acesso em: 15 out. 2019.
TECMUNDO. Formatar ou restaurar o computador? Qual a melhor
opção?. [S. l.], 201-. Disponível em: https://canaltech.com.br/hardware/restaurar-ou-
formatar-o-computador-qual-a-melhor-opcao-13530/. Acesso em: 15 out. 2019.
WIKIPÉDIA. Cabo de par trançado. In: Cabo de par trançado. [S. l.], 2019.
Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Cabo_de_par_tran%C3%A7ado. Acesso
em: 23 out. 2019.