Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Sobre o processo decisório, vimos em aula e a partir do material didático, que as decisões
tomadas diariamente dentro das organizações são a base do funcionamento de qualquer
empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto de nuances a
serem observadas para a sua concretização.
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a
seguir:
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de forma
que este processo deve ser realizado sempre que houver mais que uma possibilidade de
ação para cada situação.
 Porque
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação.
Assinale a alternativa correta:

Nota: 20.0

 
A
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona com a primeira.
C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.

Você acertou!

Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 48), “tomar decisão significa escolher o que deve
D
ser feito em determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma

alternativa para resolver um problema ou alterar uma situação”. Por outro lado, quando

falamos em decisão, não existe decisão perfeita, mas sim decisões mais adequadas para cada

situação. Desta forma, a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

E As duas afirmativas são falsas.

Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em seguida
leia e analise o texto proposto:

Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no consumo
de combustível e realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que houve troca
de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão
para esse aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre a qualidade do
combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar as duas situações,
Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto.
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise as
afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento
do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que
houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à qualidade
do combustível e à manutenção feita na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre
o problema constatado.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0

AV F V V
BV F V F

Você acertou!

V F V F - A fase de inteligência ocorre quando Mário identificou o problema mediante o

aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. A fase de concepção

ocorre com as reuniões de Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à
 qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. Durante a análise (fase de seleção),

Mário verifica as duas situações, e então vai conversar com o mecânico chefe. O próximo

passo não descrito, seria a revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54)

CF V V F
DF V V V
EV F F V

Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os tipos
de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja satisfatório,
leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do
processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis
alternativas de solução para as situações empresariais.
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as etapas
do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das alternativas
selecionadas.
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é
possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas para
responder de maneira satisfatória as situações empresariais.
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon
(1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser
solucionada dentro das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:

Nota: 20.0

A Somente as afirmativas I e II estão corretas;

B Somente as afirmativas I e III estão corretas;
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
D Somente as afirmativas II e III estão corretas;

Você acertou!

Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui quatro etapas em

sequência: Inteligência, Concepção, Seleção e Revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 52-54). Desta

forma, a afirmativa I está incorreta, assim como a IV está incorreta porque a formulação

completa do problema é atividade da etapa de Inteligência. Já as afirmativas II e III estão

 corretas porque falam da necessidade de informações de qualidade em todas as etapas do

processo e também na existência de metodologias para a tomada de decisão que podem

facilitar este processo.

E Somente as afirmativas II e IV estão corretas.

Questão 4/5 - Comunicação Organizacional

Considerando o que foi trabalhado no livro base sobre comunicação administrativa,
analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que abordam ideias corretas sobre a
comunicação administrativa. Após tal identificação, assinale-as com V de verdadeiras e
com F de falsas.
(   ) Trata-se de um processo contínuo de comunicação que consiste em planejar, guiar e
controlar os mecanismos da empresa, com foco na produtividade e nos resultados.
(    ) Tem como objetivo zelar pela imagem da empresa diante dos stakeholders. É
responsável pela construção e pela manutenção da identidade corporativa.
(    ) É responsável pela divulgação publicitária de produtos ou serviços de uma
instituição, com base em pesquisas e análises de mercados.
(   ) É uma documentação que serve como parâmetro de comportamento e tomada de
decisão, podendo influenciar desde a produção do produto ou serviço até a entrega ao
cliente.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0

A F - V - F - V.
B V - F - F - V.

Você acertou!

Alternativa correta é a letra "b".

Comentários:

A comunicação administrativa, para Pimentel (2017, p. 61),  é um processo contínuo de

comunicação que consiste em planejar, guiar e controlar os mecanismos da empresa, com foco

na produtividade e nos resultados. É uma documentação que serve como parâmetro de

comportamento e tomada de decisão, podendo influenciar desde a produção do produto ou

serviço até a entrega ao cliente. A segunda afirmativa é falsa, pois se  refere a comunicação

institucional (livro base, p. 58). A terceira afirmativa é falsa, pois apresenta o conceito de
 comunicação mercadológica (livro base, p. 70).

Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação

organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 61.

C V - V - V - F.
D F - F - V - F.
E V - V - F - F.

Questão 5/5 - Comunicação Organizacional

Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre coletiva de impressa.

 
"Convidar jornalistas e influenciadores para um evento é algo que muita empresa precisa,
mas nem sempre sabe exatamente como fazer".
(Fonte da imagem e do texto: http://www.racecomunicacao.com.br/)
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique as
corretas sobre coletiva de imprensa.
I - É um recurso utilizado em momentos estratégicos, por exemplo: quando da ocorrência
de acontecimentos relevantes, no lançamento de um produto ou serviço.
II - Refere-se as matérias mais aprofundadas que são veiculadas em jornais, portanto é
importante estar atento a dados e informações que possam servir aos jornalistas.
III - Em uma coletiva de imprensa é fundamental que o porta-voz esteja munido de dados,
pesquisas e indicadores que corroborem a sua fala.
IV - Em uma coletiva de imprensa abre-se espaço para os jornalistas fazerem perguntas
acerca do assunto em questão.
Assinale a alternativa correta:

Nota: 20.0

A II e III.
B I e IV.
C I e II.
II, III e IV.
D
 
E I; III e IV.
Você acertou!

Alternativa correta é a letra "e".

Comentários:

Segundo Pimentel (2017, p. 146) a coletiva de imprensa é um recurso utilizado em momentos

estratégicos, por exemplo: quando da ocorrência de acontecimentos relevantes, no lançamento

de um produto ou serviço; é fundamental que o porta-voz esteja munido de dados, pesquisas e

indicadores que corroborem a sua fala. Na coletiva abre-se espaço para os jornalistas fazerem

perguntas acerca do assunto em questão. A afirmativa II está errada, pois aborda sobre mídia

impressa, a qual, para Pimentel (2017, p. 142), é um dos diferentes veículos utilizados pelo

assessor de imprensa.

Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação

organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 14