Universidade Federal do Pará Gestão de Unidades de Informação I – Prof.

Williams Pinheiro
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Faculdade de Biblioteconomia

TÓPICO I – Objetivos das bibliotecas no contexto organizacional e social.

 Modelos de Gestão da Informação;

 Visão Estratégica da Informação no Contexto do Mercado;
 Desafios Históricos da Gestão da Informação;
 A disseminação da Informação;
 Gestão da Informação Fundamentada em Acervos Documentais;
 Objetivos das Bibliotecas no Contexto Organizacional e Social;

 A relação da informação x usuário ou oferta x demanda.

 Modelos de Gestão da Informação, segundo Davenport, Choo e McGee/Prusak.

Os modelos de gestão da Informação tem como atividade inicial, “A NECESSIDADE DE INFORMAÇÕES”, sempre
com foco central na APRENDIZAGEM, CONTEXTOS SOCIAIS e SITUACIONAIS.

QUANDO OCORREM AS NECESSIDADES DE INFORMAÇÕES ?

Quando reconhecemos uma deficiência no estado de conhecimento sobre alguma coisa (Individuais, coletivas
e/ou corporativas).

M
E
I
O BIBLIOTECÁRIO:
S
D Competências
E gerenciais na gestão
NECESSIDADE
A de unidades de
DE C informação, em
INFORMAÇÕES. E contextos sociais
S diversos.
S
O
 Quadro comparativo das etapas dos Modelos de Gestão da Informação, segundo Davenport, Choo e McGee/Prusak.

McGee e Prusak (1994) Choo (2000) Davenport (1998)

(7 Etapas) (6 Etapas) (6 Etapas)
Identificação de necessidades e Determinação das exigências.
Necessidade de informação.
requisitos da informação.
Exploração de
Coleta-Entrada de informação. Aquisição de informação.
informações.
Classificação e armazenamento de Classificação da
informação. Organização e armazenamento de informação.
Obtenção
Tratamento e apresentação da informação. Formatação e
informação. estruturação das
Desenvolvimento de produtos e Produtos e serviços de informações.
serviços de informação. informação.
Distribuição e disseminação de
Distribuição da informação. Distribuição.
informação.

Análise e uso da informação. Uso da informação. Utilização.

Fonte: Brusamolin (2011)

 VISÃO ESTRATÉGICA DO CICLO DA INFORMAÇÃO NO CONTEXTO DO MERCADO.

PRODUÇÃO DE CONHECIMENTOS
(P&D – C&T)
DISSEMINAÇÃO
REGISTRO
FONTES/DOCUMENTOS

SELEÇÃO
PRODUTOS E AQUISIÇÃO
SERVIÇOS
RECURSOS FINANCEIROS
FOCO NA DEMANDA RECURSOS TECNOLÓGICOS
QUALIDADE NO ATENDIMENTO

ORGANIZAÇÃO TÉCNICA E
SISTEMÁTICA
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
PROFISSIONAIS, PRESERVAÇÃO.
Fonte: Pinheiro, 2023
 EVOLUÇÃO DA DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO NO CONTEXTO DO MERCADO.

A evolução da disseminação da informação começa a ganhar maiores proporções a partir do uso dos
periódicos científicos como a fonte mais apropriada para disseminar a produção do conhecimento científico.

“Os periódicos da área de ciências publicados no Brasil no início do século XIX, são reconhecidos como um dos
pilares da institucionalização da ciência no país. Entre eles: O Patriota, Jornal Litterario, Politico, Mercantil do
Rio de Janeiro, o primeiro periódico dedicado às ciências e às artes no país, publicado de 1813 a 1814, assim
como os Annaes Fluminenses de Sciencias, Artes e Litteratura, Publicados por uma Sociedade Philo-Technica
no Rio de Janeiro (1822) e o Jornal Scientifico, Economico e Literário (1826), principais comunicadores das
artes e das ciências no Brasil até a década de 1830. Fonte: Ci. Inf. 35 (3) • Dez 2006.

Para Daniel Bell (1954), “conhecimento e informação estão se tornando os recursos estratégicos e os ajustes
transformadores da sociedade pós-industrial”

A Sociedade da Informação surge no século XX, momento em que a tecnologia trás grandes avanços e
mudanças para sociedade atual, onde a informação se tornou uma ferramenta de fácil acesso e essencial para
o desenvolvimento pessoal e coletivo.
A relação da Disseminação da Informação com as 5 Leis de Ranganathan.

Fonte: Leitura e Contexto

 Disseminação da Informação e Bibliotecas.

Principal finalidade das Oferecer acesso à produção do saber/conhecimento, em todas as fases do

Bibliotecas? ensino/aprendizagem.

Paul Otlet, idealizou em 1895 a criação da (FID) Federation Internationale de la Documentation. Também criou o
Controle Bibliográfico produzindo um repertório bibliográfico mundial do conhecimento, concebido em FICHAS
CATALOGRÁFICAS, utilizando a tecnologia disponível na época.

FICHA CATALOGRÁFICA.
Na sociedade atual, o formato impresso passa a conviver com o formato digital, reafirmando a força do que se
produz cientificamente.

O que se espera das Bibliotecas?

Que elas cumpram com excelência o papel de reunir, organizar, preservar e disseminar informações.

ESTRUTURA FÍSICA E PRODUTOS E SERVIÇOS

TECNOLÓGICA HÍBRIDOS
RECURSOS HUMANOS,
FINANCEIROS, MATERIAIS E DE
INFORMAÇÃO.
 DESAFIOS HISTÓRICOS DA GESTÃO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO

Ao longo da história da humanidade, surge a necessidade do homem produzir as formas de registrar suas
experiências e sua existência.

Eípcio Arcaico
2600 a. C.

Hoje, nos deparamos com situações desafiadoras no campo da Biblioteconomia e C.I. :

 A quantidade e a variedade de formas de registros do conhecimento;
 O aumento do número de pessoas com acesso à informação;
 Bibliotecas buscando se reinventar, diante de tantas mudanças (TIC’s, Demandas Reprimidas);
 Papel social da Biblioteca-Bibliotecário.
 GESTÃO FUNDAMENTADA EM ACERVOS DOCUMENTAIS

O profissional bibliotecário estuda o documento utilizando técnicas especializadas, tanto em relação ao

suporte quanto em relação à sua organização e conteúdo, para que a informação esteja ao alcance dos
usuários em cada Unidade de Informação.
Bibliotecas como principais espaços para reunir e possibilitar acesso à informação, independentemente do
SUPORTE, FORMAS DE EXPRESSÃO, FORMAS DE CONSULTA e FORMAS DE ACESSO.

SUPORTE FORMA DE EXPRESSÃO CONSULTA/ACESSO

PAPEL IMPRESSA DIRETA

ELETRÔNICO DIGITAL INDIRETA

A eficiente gestão da Unidade de Informação fará com que os documentos possam ser ordenados
logicamente e sistematicamente, possibilitando rapidez na consulta presencialmente ou remotamente.
Assim sendo, vários temas necessitam ser estudados para o bom desempenho na Gestão em uma
Unidades de Informação.

VISÃO.
Administrativa,
PÚBLICO ALVO.
Estrutural e
Capacidade
INFORMAÇÃO. Funcional.
para
em seus Organização
Criar Serviços e
diversos sistemática da
Produtos de
Suportes Informação.
Informação.
Físicos e Pessoal.
Eletrônicos

TIC’s
 OBJETIVOS DAS BIBLIOTECAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL E SOCIAL

Na Conferência Anual da American Library Association (ALA) de 2 de junho de 2013 em Chicago, foi
divulgados a DECLARAÇÃO PARA O DIREITO DAS BIBLIOTECAS.

“As bibliotecas são essenciais em uma sociedade. Todos os dias, em inúmeras comunidades
em todo o mundo, milhões de crianças, estudantes e adultos utilizam as bibliotecas para
aprender, crescer e irem em busca de seus sonhos”. ALA (2013)

DIREITO 1 – BIBLIOTECAS CAPACITAM OS INDIVÍDUOS

As pessoas de todas as idades voltam-se para as bibliotecas para obter instruções, apoio e acesso a
informação e recursos para ajudá-los a levar uma vida melhor.

DIREITO 2 – BIBLIOTECAS APOIAM A ALFABETIZAÇÃO E APRENDIZAGEM AO LONGO DA VIDA

Muitas crianças e adultos aprendem a ler na escola e nas bibliotecas por meio da hora do conto,
projetos de pesquisa, leitura de verão, aulas e outras oportunidades. Outras pessoas vão à biblioteca
para aprender as habilidades da tecnologia e das informações que poderão ajudá-los a responderem às
suas dúvidas, descobrirem novos interesses e compartilharem as suas ideias com outros indivíduos.
DIREITO 3 – BIBLIOTECAS FORTALECEM FAMÍLIAS
As famílias encontram um ambiente confortável, espaço acolhedor e uma riqueza de recursos para
ajudá-las a aprender, crescer e brincar juntas.

DIREITO 4 – BIBLIOTECAS SÃO GRANDES EQUALIZADORAS

As bibliotecas servem pessoas de qualquer idade, nível de escolaridade, nível de renda, etnia e
capacidade física. Para muitas pessoas, as bibliotecas oferecem recursos que de outra forma, não
poderiam ter condições de obtê-los.

DIREITO 5 – BIBLIOTECAS CONSTROEM COMUNIDADES

As bibliotecas unem as pessoas, tanto pessoalmente como on line, para conversas e para aprender e
ajudar uns aos outros. As bibliotecas fornecem apoio para idosos, imigrantes e outras pessoas com
necessidades especiais.

DIREITO 6 – BIBLIOTECAS PROTEGEM NOSSO DIREITO DE CONHECER

O direito de ler, buscar informações e estudar livremente deve ser estimulados nos ambientes de
bibliotecas.
DIREITO 7 – BIBLIOTECAS FORTALECEM NOSSA NAÇÃO
O bem estar econômico e a boa administração da nossa nação dependem de pessoas que são
alfabetizadas e bem informadas. As bibliotecas escolares, públicas, universitárias e especializadas
apoiam esse direito básico.

DIREITO 8 – BIBLIOTECAS PROMOVEM O AVANÇO DA PESQUISA E DA ERUDIÇÃO

O conhecimento cresce do conhecimento. Seja para fazer um trabalho escolar, para obter um grau
acadêmico, ou o desenvolvimento de um motor de combustível mais eficiente.

DIREITO 9 – BIBLIOTECAS NOS AJUDAM A ENTENDER OS OUTROS

As pessoas de todas as esferas da vida se reúnem em bibliotecas para discutir questões de interesse
comum. As bibliotecas oferecem programas, acervos e espaços de reunião para nos ajudar a
compartilhar e aprender com as nossas diferenças.

DIREITO 10 – BIBLIOTECAS PRESERVAM A HERANÇA CULTURAL DA NAÇÃO

O passado é a chave para o nosso futuro. As bibliotecas coletam, digitalizam e preservam
documentos históricos originais e únicos que nos ajudam a entender melhor o nosso passado,
presente e o futuro.
 FOCO NO CENÁRIO/MERCADO
A RELAÇÃO DA INFORMAÇÃO X USUÁRIO OU OFERTA X DEMANDA

INTERATIVIDADE OU
INTERATUAÇÃO MULTITEMPORAL INTERCONECTIVIDADE
Segundo Barreto, 2006 “a chegada da sociedade eletrônica de informação modificou drasticamente a
delimitação de tempo e espaço da informação”

LOGO, a relação da informação com o usuário, vem sofrendo grandes transformações e dando maior
ênfase em conceitos importantes nessa relação, em que o tempo e o espaço são pontos determinantes.

INTERATIVIDADE OU INTERATUAÇÃO MULTITEMPORAL

É a busca do entorno zero de tempo nos estoques digitais de informação, possibilitando o acesso em
múltiplas formas de interação entre o receptor e a estrutura de informação oferecida.

USUÁRIO TEMPO (0) INFORMAÇÃO

INTERCONECTIVIDADE

Permite a busca nos estoque digitais de informação, acabando com as barreiras geográficas entre o
receptor e a estrutura de informação oferecida.

USUÁRIO ESPAÇO INFORMAÇÃO

 Função central de uma Unidade de Informação:

 Facilitar o acesso aos conteúdos informacionais, estreitando e estimulando a relação da informação

com o usuário.
Qual benefício social essa função proporciona?

Trabalhamos para promover as oportunidades das pessoas terem acesso à informação. Caberá ao
indivíduo se APROPRIAR dela para construir, potencializar e acumular conhecimentos.

A valorização da informação e do conhecimento é o único meio para produzir riquezas e o

desenvolvimento organizacional e social.

QUEBRANDO
PARADIGMAS NA
GESTÃO EM
UNIDADES DE
INFORMAÇÃO!
 NOVO PARADIGMA NA GESTÃO DA RELAÇÃO BIBLIOTECA X USUÁRIOS

ANTES GESTÃO FOCADA EM PROCESSOS INTERNOS

BIBLIOTECA ORG. TÉCNICA USUÁRIO

HOJE GESTÃO FOCADA EM SEU PÚBLICO

BIBLIOTECA USUÁRIO SERVIÇO/PRODUTO

Bibliotecas e Bibliotecários, vivem um momento de REPOSICIONAMENTO diante da
sociedade da informação.

• Mais integração com o negócio da

organização;
DESAFIOS • Maior colaboração com as atividades da
CONSTANTES NA organização;
GESTÃO
• Mais envolvimento com os processos de
negócio da organização;
• Maior envolvimento social.