Comunicação

via
Rádio
 Conteúdo Programático

- Introdução
- Conceitos Básicos;
- Legislação
- Procedimentos Operacionais;
 Finalidade do Treinamento
- Orientar os usuários na utilização adequada
do equipamento de rádio e comunicação
oferecendo-lhes conhecimento sobre
regulamentos, normas e informações
complementares, racionalizando o sistema
Operacional.
 Conteúdo Programático
- Técnicas de Microfone;
- Conservação do Equipamento
- Racionalização do Sistema;
- Código Q e Alfabeto Fonético;
- Filme

Objetivo
 Objetivo
- Qual o objetivo principal - A Comunicação é a
do sistema de base da Empresa;
do Sistema de

Radiocomunicação? - O sistema de rádio

Comunicação é o cartão de
Visitas.
Racionalização de
Sistema
 O que é Racionalização

- Encurtar Distâncias
(Otimizar o Tempo)
-Transmissão de
mensagens curtas. ECONOMIA DE
Usar para assuntos TEMPO E DINHEIRO
Importantes e/ou
Urgentes;
 Licença
O que é Licença?
É o documento que permite o funcionamento da
estação fixa ou móvel, expedido pela Anatel;
 O que é racionalização
Evitar
Congestionamento;
-Maior agilidade na
realização das tarefas; ECONOMIA DE
- Usar somente para TEMPO E DINHEIRO
assuntos
profissionais;
 Estação Repetidora
O que é Estação
Repetidora?
È o ponto de repetição
para aumentar o raio
de ação do sistema de
radiocomunicação;
 Estação Fixa
- O que é uma Estação Fixa?

É a estação com licença de Funcionamento fixa.

 Radiocomunicação
- É a telecomunicação realizada de maio de
ondas radioelétricas.

- Comunicação sem fio.

 Estação Móvel
O que é Estação Móvel?

É uma estação de rádio cuja licença de

funcionamento permite a operação e
utilização em movimento ou
momentaneamente estacionada.
 Indicativo de chamada
- É o prefixo de chamada o qual uma estação é
identificada, normalmente composta por 3
letras e 4 números.
- Cada rádio é uma estação e cada estação tem
uma licença de funcionamento.
Ex: PYM 4513 / PVA 4572
* Curiosidade: prefixo iniciado com P ou Z é de
uma Estação Brasileira.
 Freqüência
O que é Freqüência ?
É o canal apropriado, determinado pela ANATEL,
para que a entidade possa efetuar suas
transmissões / recepções, conforme
características técnicas aprovadas.
 Legislação
- O órgão responsável é a ANATEL (Agência
Nacional de Telecomunicações;
- Toda Estação deve possuir obrigatoriamente a
licença de Funcionamento;
- Proibido qualquer alteração no sistema, somente
mediante projeto e autorização da ANATEL;
- Permitida a operação somente com a devida
licença e a comunicação deverá ser feita também
com Estações licenciadas.
 Evitar
- Conversas não referentes ao trabalho;
- Assuntos Políticos;
- Assuntos Religiosos;
- Assuntos Raciais;
- Assuntos Polêmicos;
- Palavras de baixa calão
- Brincadeiras
 Penalidades
Em caso de Penalidade a ANATEL poderá aplicar
ao PERMISSIONÁRIO;
- Advertência;
- Multas;
- Suspensão temporária do direito de utilização
- Cassação da Outorga;
* Permissionário: é quem tem a permissão da
ANATEL, ou seja, a Empresa usuária.
 Evitar
- Somente interessa a própria rede o que
tramita de informação, sendo proibida a
divulgação do assunto á terceiros;

- Evitar diálogos em alto volume onde outras

pessoas possam captar a mensagem, procure
sempre o nível adequado entre você e o
usuário.
 Penalidades
Para o USUÁRIO

- Sansões administrativas da Empresa.

 Procedimentos de Chamada
- Outro usuário poderá fazer seu chamado após
a terceira tentativa do usuário anterior,
PROIBIDO fazê-lo nos intervalos entre as
tentativas de chamadas;
- Respeitar os usuários que estejam falando,
não interrompendo o diálogo;
- ( Câmbio Final ) Sinalização para caracterizar
definitivamente o final do diálogo.
 Chamada
Como chamar e responder corretamente?
Exemplo 01:
- Chamada Inicial: “QAP” 20, é o 10 Chamando;
- Resposta: “20 em QAP”!
Exemplo 02:
- Chamada Inicial: “Atento” 20 é o 10
Chamando;
- Resposta: “20 na escuta”
 Emergência
Tipos de Emergência

- Perigo a vida Humana;

- Princípio de incêndios;
- Acidentes;
- Eventuais sinistros;
 Chamadas

- Chamar no máximo 3 vezes (com intervalos de

segundos aproximadamente entre as chamadas)

- Caso não obtenha resposta cessar a

comunicação e proceder novo chamado após
alguns minutos (Ex: 10, 15, 20 minutos);
 Emergência
• Fazer o n° de tentativas necessárias
solicitando PRIORIDADE DE REDE.

Ex: QAP Rede... EMERGÊNCIA!!!

 Emergência
Constada a emergência deixar o canal livre
para os envolvidos no sinistro. Somente
utilizar o rádio quem puder ajudar direto ou
indiretamente.

Passado o evento, liberar a rede para que os

demais usuários operem normalmente.
 Procedimentos Corretos
- Poupar tempo no canal de rádio;
- Acionar o microfone somente quando for
utilizar o equipamento;
- Verificar conexão das antenas, principalmente
nos veículos;
 Procedimentos Corretos
- Sempre atender a TODOS os Chamados via
Rádio;
- Comunique a central de rádio ou a um
companheiro de trabalho quando for se
ausentar;
Ex: Carro na oficina, viagem para outras
localidades, rádio sem bateria, local sem
cobertura, reunião, etc.
 Procedimentos corretos

- Deixar o rádio sempre em um volume audível;

- Antes de efetuar o chamado verificar se o

canal está livre;
 Procedimentos corretos
- São adequadas a palavras que por si só,
consigam passar o conteúdo de uma
mensagem;
- Ex: Positivo, Negativo, ok, Prossiga, Momento,
Confirme, Confirmado e etc.
 Topografia
O que é como funciona a topografia em radio?

- Topografia é a descrição de uma localidade;

- É fundamental á boa transmissão;
- Os lugares elevados são os mais favoráveis e
as baixas trazem maior dificuldade na
comunicação
Influência da TOPOGRAFIA
 Técnicas
Por que usamos corretamente o microfone?
Para termos uma comunicação
CLARA e EFICIENTE.
Para isso, precisamos;
- Falar clara e pausadamente cada uma das
palavras;
- Manter a firmeza na tonalidade de voz
Locais desfavoráveis para rádio
 Técnicas
- Suspender a Comunicação caso se afaste do
microfone;
- Não falar com a boca próxima ao microfone
isso leva a distorção da voz e é anti-higiênico;
- Manter distância entre a boca e o microfone
de aproximadamente de 10 e 12 cm;
 Técnicas
- Manter o rádio sempre na VERTICAL para
obter melhor na qualidade nas transmissões e
recepções;
- Ajustar o rádio em um volume adequado de
acordo com o ambiente;
 Cuidados - Equipamento
- Não colocar a antena na úmido.
boca, além de
deteriorar o
equipamento é falta de
higiene;
- Efetuar periodicamente
a limpeza do
equipamento com uma
escova e um pano
 Técnicas
- Pressionar o botão do rádio (PTT) por pelo menos
2 (dois) segundos antes de iniciar a transmissão,
evitando o corte da mensagem no inicio
- Soltar o botão do rádio (PTT) após dizer a última
palavra, a fim de evitar cortes no final da
transmissão:
Ex; ...TIVO( não se sabe se é posiTIVO ou negaTIVO)
...CUTA ( não se sabe quem está na esculta)
... (não sabe se é LIGA ou desLIGA)
 Cuidados - Equipamento
- Não carregar o rádio pela antena, isto danifica
o equipamento e prejudica a qualidade da
comunicação.
- Ao transportar o rádio, utilize o clipe de sinto,
a capa de couro ou segure no corpo do rádio;
 Cuidado - Equipamento
- Não colocar o rádio ou bateria sobre
superfície que gere calor, pois existe risco de
explosão da bateria;
- Não colocar o rádio em ambientes úmidos;
- Não tentar consertar seu rádio sem o devido
conhecimento. Encaminhe sempre à uma
assistência técnica especializada.
 Cuidado - Equipamento
- Não colocar qualquer pedaço de arame no
lugar da antena em seu veículo. Esta antena
está rigorosamente sob medida de acordo
com a freqüência em que opera o rádio.
 Conservação - Bateria
- Manter rigorosamente
o rodízio das baterias
para evitar
substituições
indevidas,
aumentando assim o
tempo de utilização
por ciclo de carga e a
vida útil das mesmas
 Cuidados - Equipamento
- Deixar o microfone do rádio em local
inadequado, pode causar desde danos ao
equipamento até o acionamento acidental do
PTT mesmo, atrapalhando o restante dos
usuários assim como toda a rede que ouvirá a
conversa.
 Código “Q”
QAD- saindo/partindo/levantando vôo
QAP- estou/fique na escuta
QRA- qual seu nome
QRM- interferência/problemas
QRT- parar/terminar
QRV - a disposição
QRX - aguarde um momento
QSA - sobre a qualidade do sinal Ex:
QSA1- sinal ruim
QSA2 - sinal sofrível - QSM (REPITA)
QSA3 - sinal regular - QSL (ENTENDIDO)
QSA4 - sinal bom - QSA5 (SINAL ÓTIMO)
QSA5 - sinal ótimo
QSJ - assunto de dinheiro
QSL - entendido
QSM - repita
QSO - contato/comunicado
QTH - qual sua localização
TKS - obrigado
 Alfabeto fonético
A- ALFA N - NOVEMBER
B- BRAVO O - OSCAR
C- CHARLES P - PAPA
D- DELTA Q - QUEBEC
E- ECO R - ROMEU
F- FOX S - SIERRA
G- GOLF T - TANGO
H- HOTEL U - UNIFORM
I- INDIA V - VICTOR
J- JULIET W - WISKIE
K- KILO X - X-RAY
L- LIMA Y - YANKIE
M- MIKE Z - ZULU
 Transmissão de Números

- 0 - Zero / Negativo
- 1 - Primeiro
- 2 - Segundo
Os números são utilizados no sistema - 3 - Terceiro
ordinal, para a unificação da comunicação. - 4 - Quarto
- 5 - Quinto
- 6 - Sexto
- 7 - Sétimo
- 8 - Oitavo
- 9 - Nono
 Lembrete
- Existem vários usuários com o mesmo direito
que você de fazer uso do canal de rádio
portanto, seja breve e consciente

- Não confundir Radiocomunicador com

telefone Particular, sala de reunião, e etc.