CÓDIGO:

Digite o nome da empresa

Escreva o código
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empresa e da versão
Escreva o nome do processo, área ou seção de acordo com o PÁGINAS:
escopo do manual de procedimentos Página1 de 9

Inserir logotipo da
empresa

NOME
DA
EMPRES
MANUAL DE PROCEDIMENTOS
A
 CÓDIGO:
Digite o nome da empresa
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empresa e da versão
Escreva o nome do processo, área ou seção de acordo com o PÁGINAS:
escopo do manual de procedimentos Página2 de 9

1. APRESENTAÇÃO

Nesta secção deverá ser feita uma introdução ao Manual de Procedimentos e à sua natureza, pois no
fundo é um documento que compila os procedimentos de toda a empresa ou de um processo ou de
uma área, dependendo do seu âmbito. É aconselhável mencionar a importância na empresa e, se
possível, uma carta do gestor na qual transmita a necessidade de utilizá-lo, de seguir os
procedimentos que estão documentados e de motivar a melhoria contínua e o compromisso com a
qualidade na organização .
 CÓDIGO:
Digite o nome da empresa
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empresa e da versão
Escreva o nome do processo, área ou seção de acordo com o PÁGINAS:
escopo do manual de procedimentos Página3 de 9

2. ASPECTOS GERAIS DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Esta seção contém as generalidades do manual de procedimentos antes de indicar os procedimentos

específicos, de acordo com o escopo definido.

2.1 FINALIDADE DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Escreva a finalidade ou objetivo de TODO este documento, abrangendo os procedimentos que o

compõem.

2.2 ESCOPO GERAL DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Escreva os limites ou quais processos ou áreas este manual de procedimentos irá abordar

2.3 CONDIÇÕES GERAIS DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Estabeleça algumas condições ou diretrizes gerais que serão aplicadas a qualquer um dos
procedimentos descritos neste manual, tópicos como pontos de uso, política de gestão de
documentos, controle geral de mudanças, etc.

2.4 CONTROLE DE ALTERAÇÕES NAS GENERALIDADES DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS

Esta seção deve detalhar as informações correspondentes às alterações posteriores realizadas nas informações
gerais do manual, esclarecendo que cada procedimento a seguir possui sua própria seção para controle de
alterações.

Versão Data Alteração feita

3. DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS DA ÁREA

A partir desta seção, os procedimentos que estão documentados de acordo com o escopo deste
manual são apresentados conforme modelo abaixo.
 CÓDIGO:
Escreva o código
Digite o nome da empresa
específico para este
procedimento
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logotipo da Escreva a versão
MANUAL DE PROCEDIMENTOS
empresa específica deste
procedimento
Escreva o nome do primeiro procedimento no documento que
PÁGINAS:
corresponde ao processo, área ou seção de acordo com o escopo
Página4 de 9
deste manual

3.1 NOME DO PROCEDIMENTO

3.1.1 Nome do procedimento: Digite o nome deste procedimento

3.1.2 Processo do qual é derivado: Escreva o processo que dá origem a este procedimento

3.2 FINALIDADE E ÂMBITO

São apresentados o objetivo e o escopo do procedimento a ser documentado, são especificados detalhes como
a quem ou quais processos o procedimento se aplica, o período de tempo é especificado, etc.

3.3 DEFINIÇÕES

Definições são os termos ou glossário onde é dado significado aos principais termos ou conceitos que serão
apresentados no Manual de Procedimentos.

3.4 DISPOSIÇÕES GERAIS

São especificadas as disposições gerais, que são os requisitos necessários para que o procedimento possa ser
executado. Esses requisitos podem ser de pessoal, matérias-primas, autorizações, atividades anteriores,
equipamentos e ferramentas, entre outros.

3.5 DESCRIÇÃO DO PROCEDIMENTO

A tabela a seguir pode descrever o procedimento a ser documentado, começando pela atividade que é escrita
começando com um verbo no infinitivo como planejar, medir, preparar, entre outros. Em seguida, cada
atividade deve ser classificada com um “X” de acordo com a componente do ciclo PHVA a que corresponde
(Planejar, fazer, verificar ou agir), a seguir os documentos e/ou registros necessários, sejam externos ou
internos, são registradas (no caso de documentos), por fim deverá ser cadastrado o responsável por cada
atividade.

Você deve anexar ou remover tantas linhas quanto o número de atividades no procedimento que você está
descrevendo.
 CÓDIGO:
Escreva o código
Digite o nome da empresa
específico para este
procedimento
Inserir VERSÃO.
logotipo da Escreva a versão
MANUAL DE PROCEDIMENTOS
empresa específica deste
procedimento
Escreva o nome do primeiro procedimento no documento que
PÁGINAS:
corresponde ao processo, área ou seção de acordo com o escopo
Página5 de 9
deste manual

Tipo de
atividade
PHVA
E
U descrição da atividade Documento/Registro Responsável
P h V P
IA
A
R
A

1
0

1
1

1
2

1
3
 CÓDIGO:
Escreva o código
Digite o nome da empresa
específico para este
procedimento
Inserir VERSÃO.
logotipo da Escreva a versão
MANUAL DE PROCEDIMENTOS
empresa específica deste
procedimento
Escreva o nome do primeiro procedimento no documento que
PÁGINAS:
corresponde ao processo, área ou seção de acordo com o escopo
Página6 de 9
deste manual

1
4

3.6 DOCUMENTOS E FORMATOS GERADOS

Os documentos ou formatos necessários para deixar registros e comprovantes da execução do processo são
apresentados em tabela ao final do documento, podendo também ser indicados os documentos que dão
suporte ao processo. Anexe tantas linhas quantos os documentos descritos na seção 4 deste documento.

tempo de retenção
(meses) Localização (área ou
Código do
No arquivo seção onde residem
documento/r Descrição
de Arquivo os documentos
egistro
gerenciame inativo ativos)
nto

3.7 CONTROLE DE MUDANÇAS

Esta seção deve detalhar as informações correspondentes às alterações posteriores realizadas neste
documento, a fim de rastrear e controlar as modificações realizadas.
 CÓDIGO:
Escreva o código
Digite o nome da empresa
específico para este
procedimento
Inserir VERSÃO.
logotipo da Escreva a versão
MANUAL DE PROCEDIMENTOS
empresa específica deste
procedimento
Escreva o nome do primeiro procedimento no documento que
PÁGINAS:
corresponde ao processo, área ou seção de acordo com o escopo
Página7 de 9
deste manual

Versão Data Alteração feita

3.8 SEÇÃO DE ASSINATURAS

Assinatura: Assinatura: Assinatura:

Elaborado: Revisado: Aprovado:

Publicar: Publicar: Publicar:

Para adicionar outro procedimento comece na próxima página inserindo uma “quebra de seção” para
que você possa alterar o nome do procedimento no cabeçalho e continuar a estrutura com a seção 3.2
 CÓDIGO:
CM-I-001
Inserir
VERSÃO.
logotipo da NOME DA INSTRUÇÃO
25-10-2016
empresa
PÁGINAS:
Página8 de 9

Assinatura: Assinatura: Assinatura:

Elaborado: Revisado: Aprovado:

Publicar: Publicar: Publicar:

1. PROCEDIMENTO RELACIONADO

Neste espaço escreva o nome do procedimento para o qual esta instrução foi desenvolvida.

2. FINALIDADE E ÂMBITO

São apresentados o objetivo e o escopo do procedimento a ser documentado, são especificados detalhes como
a quem ou quais processos o procedimento se aplica, o período de tempo é especificado, etc.

3. DEFINIÇÕES

Definições são os termos ou glossário onde é dado significado aos principais termos ou conceitos que serão
apresentados nestas instruções.

4. PASSO A PASSO

e Com o quê
u (máquinas/e Documento/
Que Quem Como Quando Onde
i quipamentos Registro
a )

5. GRÁFICOS/IMAGENS/DESENHOS/VÍDEOS/URL

Insira aqui os recursos visuais correspondentes a cada atividade descrita no ponto anterior
 CÓDIGO:
CM-I-001
Inserir
VERSÃO.
logotipo da NOME DA INSTRUÇÃO
25-10-2016
empresa
PÁGINAS:
Página9 de 9

Atividade (ID) Auxílio visual/áudio

6. CONTROLE DE MUDANÇAS

Esta seção deve detalhar as informações correspondentes às alterações posteriores realizadas neste
documento, a fim de rastrear e controlar as modificações realizadas.

Versão Data Alteração feita