1) O documento discute a importância de escutar atentamente o cliente e descobrir suas reais necessidades.
2) Sugere fazer perguntas abertas ao cliente para entendê-lo melhor e encontrar a solução ideal para ele.
3) Defende que o vendedor deve ser uma solução para o cliente, e não apenas oferecer orçamentos.
1) O documento discute a importância de escutar atentamente o cliente e descobrir suas reais necessidades.
2) Sugere fazer perguntas abertas ao cliente para entendê-lo melhor e encontrar a solução ideal para ele.
3) Defende que o vendedor deve ser uma solução para o cliente, e não apenas oferecer orçamentos.
1) O documento discute a importância de escutar atentamente o cliente e descobrir suas reais necessidades.
2) Sugere fazer perguntas abertas ao cliente para entendê-lo melhor e encontrar a solução ideal para ele.
3) Defende que o vendedor deve ser uma solução para o cliente, e não apenas oferecer orçamentos.
clientes pra sempre. Beleza, a gente sabe vender ! Mas será que estamos escutando o cliente ? será que a gente está entregando o que ele realmente precisa ? Será que ele volta ? Será que ele indica ? Será que ele vai contar para alguém a experiência que teve no teu atendimento ?
Deixe o cliente FALAR !
Deixe o cliente verbalizar! faça o cliente verbalizar ! Toda venda é uma forma de diálogo, falar menos de um lado é deixar que o outro fale mais.
Descubra as dificuldades do seu cliente, saiba o porque ele está
te procurando naquele momento e o que realmente importa pra ele ouvir ! Não seja o chato que só fala de técnica e nem o sem conteúdo que só balança a cabeça e diz "esse está lindo" para todos os óculos que o cliente experimentar. rapidinhas +OH! O que você não gosta no seus óculos ?
O que você busca nos seus
novos óculos ?
Qual a imagem que você quer passar com
seus novos óculos ?
Oque já te ensinaram sobre as lentes que
você usa ? Oque achou dos óculos que está experimentando ?
Fazer perguntas é escutar o cliente, é entender que MELHOR É RELATIVO.
Não busque vender oque é melhor pra você, venda aquilo que é a solução pro seu cliente