SONDAGEM

( DESEJOS E NECESSIDADES).
A SONDAGEM...

 Possibilita descobrir as razões que

motivam um cliente a comprar!

 Dá ao vendedor condições de realizar

uma apresentação convincente e
esclarecedora.
Dicas:
 Fale 20% e ouça 80% do tempo.

 Dê sinais de que está ouvindo, tente resumir e dizer

o que o outro falou.

 Evite preparar a resposta mentalmente enquanto

está ouvindo.

 Coloque-se no lugar do outro, não para dizer o que

você faria, mas para entender como o outro se
sente.

 NÃO INTERROMPA.
OUVIR O CLIENTE COM ATENÇÃO E
RESPEITO;

NECESSIDADE DO CLIENTE;

VALOR(VANTAGEM);

MOSTRAR PREOCUPAÇÃO COM O CLIENTE

FORMAS DE SONDAGEM:

Descubra com quem está falando

Você faz negócios com empresas, mas conversa com
pessoas.
Por isso, conhecer a pessoa com quem está falando
pode ajudá-lo a direcionar melhor suas perguntas
de sondagem de vendas.
Faça perguntas abertas
( o que?, quem? Como? Quantos? Qual? Por que?
Quando?)
Demostre para seu cliente que você conhece seu
produto!

VAMOR FUGIR DO NÃO!

PINCELE DURANTE A CONVERSA, NÃO

ENTREVISTE;
O QUE VOCÊ TEM EM MENTE?
O QUE ESTA BUSCANDO?
O QUE VOCÊ PROCURA HOJE;
É PRA VOCÊ MESMO, OU É PRESENTE?
(MOTIVO).
QUANTO ESTA DISPOSTO A GASTAR;
O QUE VOCÊ LEVA EM CONSIDERAÇÃO NA
ESCOLHA DESSE PRODUTO?

ESPERE A RESPOSTA!
O senhor está interessado em móveis para a
cozinha e para outros ambientes também?”
 ou “gostaria de móveis com alguma cor ou
acabamento específico?”
O Sr. Tem preferência por cor ou marca?
PRATIQUE!