4 TIPOS DE CLIENTE E COMO VENDER MAIS PARA CADA UM DELES1

As diferentes personalidades do comprador indicam a maneira de se comunicar, negociar e a

motivação para comprar

Existem quatro tipos de clientes.

Pode ser que você prefira lidar com um ou outro. No entanto, o bom vendedor não escolhe
quem atender e sim sabe como se relacionar com cada um deles. Mais do que isso, entende
cada perfil de cliente para se adaptar, estabelecer um bom relacionamento e, principalmente,
vender o que ele quer e precisa.
Cada tipo de cliente tem uma forma de se comunicar, de conduzir uma negociação e a
motivação para a compra também varia de acordo com a personalidade. Por isso, neste artigo
mostraremos quais são os perfis de compradores existentes no mercado e daremos dicas de
como vender para cada um.

É um cliente que vai direto ao assunto, tem gestos mais impositivos e

Cliente voz firme. Não gosta de lero lero, quer saber o que pode solucionar o
pragmático: problema dele o mais rápido possível.
é direto
Dicas de vendas para usar com o cliente pragmático.
Seja breve no quebra gelo, nada de apresentações longas. Em todas
as negociações é preciso estudar a empresa e os decisores de compra
antes, com este tipo de cliente mais ainda.
Ao saber alguns detalhes sobre ele, você consegue ser mais rápido e
eficaz, já que o cliente pragmático não gosta de nada demorado.

Este tipo de cliente gosta de falar bastante, passa por vários assuntos,
Cliente é mais intuitivo e é atraído por novidades. São curiosos por natureza.
expressivo:
gosta de falar Dicas de vendas para usar com o cliente expressivo
Por causa da curiosidade do cliente expressivo, é bem provável que
um serviço ou produto novo vai despertar o interesse de compra dele.
Manter o relacionamento mais constante com esse tipo de cliente
também é uma boa estratégia.
Use o e-mail, por exemplo, se tiver dúvida de como elaborar as
mensagens, nós fizemos um material gratuito que vai ajudá-lo(veja
aqui). Envie notícias interessantes sobre o setor e sugestões, ele
gostará.
Uma dica de ouro: esteja preparado para ouvi-lo, vá com tempo para
a visita com ele. No entanto, estabeleça limites de tempo para que as
reuniões com ele não atrapalhem você em outras tarefas. Você pode
chegar e dizer que tem uma hora e meia para falar com ele, por
exemplo, por causa de um outro compromisso.

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Fonte: http://ebvendas.com.br/relacionamento/4-tipos-de-cliente-e-como-vender-mais-para-cada-um-deles/
 Este cliente dá valor aos sentimentos, aos valores sociais, aos
Cliente afável: relacionamentos. Também tem uma tendência de valorizar marcas
é sentimental tradicionais. Diferente do cliente expressivo, ele não é tão ligado a
inovações.

Dicas de vendas para usar com o cliente afável

Tenha muito cuidado em como se relaciona com este tipo de cliente.
Se sentiu que o magoou não hesite em pedir desculpas, faça isso o
mais rápido possível. Apresente o que você tem testado e aprovado
no seu portfólio, de preferência que tenha uma história no mercado.
Destaque os valores da empresa para a qual trabalha.

Ele gosta de dados, detalhes e pode demorar a decidir por uma

Cliente analítico: compra por analisar bastante antes de fechar uma proposta. Este tipo
é pura razão de cliente quer que o vendedor comprove porque a solução proposta
pode realmente funcionar para o negócio dele.

Dicas de vendas para usar com o cliente analítico

Utilize números e históricos para convencer o cliente analítico de que
ele deve fechar negócio com você. Caso a negociação se estenda
demais, lembre ao decisor que a demora ao comprar vai causar
prejuízos para a empresa dele.

Como descobrir qual é o tipo de cliente que estou atendendo?

✓ A primeira e mais importante para entender qual é seu tipo de cliente é ouvi-lo bastante.
✓ Outra é fazer perguntas estratégicas em vez de apenas afirmar.
✓ Adote uma postura empática, sempre procure entender como o cliente se sente para
conseguir oferecer a proposta que ele quer e precisa.
✓ Se seu cliente dá entrevistas, procure ver ou assistir antes da visita. Analisar o LinkedIn
e outras redes sociais também ajuda.
✓ Agora que você já sabe identificar a personalidade do seu cliente, lembre-se sempre
das dicas de vendas para usar com cada tipo de comprador e bons negócios!