UNIDADE I

Estudos Disciplinares
Responsabilidade Social
e Desenvolvimento
Sustentável
Prof. Dr. Vanderlei da Silva
 Desenvolvimento sustentável

 Nosso planeta vem passando por profundas transformações que resultam diretamente da
maneira como interagimos com o ambiente e, consequentemente, da forma de
desenvolvimento que tentamos implantar.

 Somente após muito tempo percebemos que esse modelo de desenvolvimento não é nem
um pouco sustentável.

 Atualmente, o maior desafio que a humanidade enfrenta é o de

fazer com que todas as ações humanas possuam um caráter
sustentável, caracterizando o que conhecemos como
sustentabilidade, que vai além do campo ambiental, abrangendo
da mesma forma os aspectos sociais e o patrimônio cultural das
nações ou comunidades envolvidas no processo.
 Desenvolvimento sustentável

 O conceito de desenvolvimento sustentável surgiu no final do século XX, no documento

intitulado Nosso Futuro Comum, publicado em 1987, também conhecido como Relatório
Brundtland, elaborado pela Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento,
um documento das Nações Unidas que alertou sobre as implicações da manutenção dos
níveis de produção e consumo existentes no planeta.

 “Desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades do presente

sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas
próprias necessidades.”
 Desenvolvimento sustentável e desenvolvimento econômico

 Sabemos que o que move uma nação é a sua economia, de forma que atualmente fazer com
que aspectos relacionados à sustentabilidade sejam parte das diretrizes estratégicas,
constitui-se em uma condição indispensável, atrelando ao desenvolvimento econômico suas
bases sustentáveis.

 Dessa forma, hoje se entende que não existe desenvolvimento sem que os aspectos
ambientais, sociais e economicamente viáveis sejam levados em consideração.
 Desenvolvimento sustentável e desenvolvimento econômico

 Procurando responder a esse desafio, governos, empresas e a sociedade em todo o mundo,

inclusive no Brasil, buscam estratégias para implantação de uma forma de desenvolvimento
que seja sustentável, que não destrua a natureza e que priorize a vida.

 Hoje se sabe que a ação do ser humano sobre a natureza causou e continua causando
desequilíbrios ecológicos irreversíveis, de modo especial no clima da Terra.

 Por esse motivo, ao longo dos últimos anos, as questões relacionadas ao desenvolvimento
sustentável têm sido debatidas ao redor de todo o planeta.
 Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social

 Muitas das necessidades humanas atuais somente podem ser atendidas com a
industrialização de bens e serviços, em razão dos elevados volumes consumidos, ou seja, o
desenvolvimento é extremamente necessário, mas passa a ser primordial que ele ocorra de
forma planejada.

 Dessa forma, em todo o mundo, empresas, governo, empregados, associações e sindicatos

ampliaram a discussão sobre o papel e a responsabilidade das empresas, apoiados no
consenso de que elas são parte da sociedade, portanto, têm responsabilidade sobre ela.
 Desenvolvimento econômico sustentável das cidades

 Existem algumas cidades que vivem em função de uma única empresa, cujas atividades
podem melhorar ou prejudicar a vida daquela comunidade.

 Por essa razão, é necessária uma sinergia possível entre crescimento, desenvolvimento
econômico e ecológico, objetivando observar o comportamento das empresas em relação ao
meio ambiente e o que esse fator pode trazer de benefício para a sociedade, sem prejuízo
da competitividade.

 Certamente, esse papel é, em primeira instância, do governo,

mas está claro para todos que o governo não dá conta de suprir
todas as necessidades sociais e, embora exista legislação
ambiental, ele não possui mecanismos adequados de controle.
 Parceria entre os três setores visando ao desenvolvimento sustentável

 O Estado (Primeiro Setor) não consegue administrar todas as questões sozinho.

 É necessário que as empresas e o mercado (Segundo Setor) o façam, auxiliados pelo
Terceiro Setor, que é a sociedade civil organizada.
 Porém, faz-se necessário distinguir filantropia de responsabilidade social.
 Enquanto o primeiro termo se refere à ação social que, geralmente, ocorre fora da empresa,
em prol da comunidade; o segundo termo é bem mais abrangente, pois, além de não ser
uma ação isolada, é uma filosofia que deve ser incorporada por todos os níveis hierárquicos
da organização.
 Responsabilidade social é uma decisão estratégica de inserir na
cultura e nos valores da organização uma relação ética e
transparente, para com todos os stakeholders, ou seja, para
com todos os que afetam ou são afetados de alguma forma por
uma organização.
 O desafio da sustentabilidade urbana

 Nessa nova perspectiva, a ideia que se tem das cidades como um espaço do caos deve ser
substituída por uma nova visão, buscando novas formas de administrar os processos sociais
que as produzem e as modificam.

 Assim, os procedimentos e as ações devem compreender as especificidades dos espaços,

suas relações com seus espaços de entorno e sua dinâmica social, econômica, cultural que
neles ocorrem, da maneira menos predatória possível ao meio ambiente.

 Surge, a partir disso, uma discussão a respeito do desenvolvimento sustentável das cidades.
 Fatores fundamentais para o desenvolvimento sustentável

 O desenvolvimento sustentável deve ser amparado no desenvolvimento econômico, no

desenvolvimento social e cultural das populações e na preservação ambiental, realizados
simultaneamente e em harmonia.

 Tais fatores se tornam peças fundamentais para a qualidade de vida da população atual e,
principalmente, para as futuras gerações.

 A percepção ambiental e a educação ambiental nesse processo

contribuirão para a utilização racional das questões anteriores,
possibilitando uma relação mais harmônica do ponto de vista de
um indivíduo ou de uma coletividade com os elementos
exteriores, sejam elementos naturais, necessidades econômicas
ou interesses político-sociais.
 Educação ambiental e percepção ambiental

 A educação ambiental aliada à percepção ambiental deve ter como objetivo a transmissão de
conhecimentos e a compreensão dos problemas ambientais e, consequentemente, provocar
maior sensibilização das pessoas a respeito da preservação dos recursos naturais, bem
como a prevenção de riscos de acidentes ambientais e correção de processos que afetam a
qualidade de vida nos centros urbanos.

 O processo de sensibilização, conscientização e conhecimento

envolve todo o processo de percepção ambiental presente na
Educação Ambiental, despertando na sociedade ações positivas
que sensibilizem os indivíduos e educando-os da importância de
se preservar o meio ambiente, contribuindo para um menor
nível de impacto ambiental e uma melhor qualidade de vida
para as comunidades.
 Interatividade

 Assinale a alternativa que corresponde à ação de atender às necessidades do presente

sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem a suas
próprias necessidades.

a) Responsabilidade social.
b) Desenvolvimento sustentável.
c) Desenvolvimento econômico.
d) Responsabilidade econômica.
e) Política social.
 Resposta

 Assinale a alternativa que corresponde à ação de atender às necessidades do presente

sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem a suas
próprias necessidades.

a) Responsabilidade social.
b) Desenvolvimento sustentável.
c) Desenvolvimento econômico.
d) Responsabilidade econômica.
e) Política social.
 Mecanismo de desenvolvimento limpo

 Entendemos por mecanismo de desenvolvimento limpo projetos que estejam ligados à

redução e ao sequestro de carbono utilizando diferentes técnicas.

 Na Conferência de Kyoto, determinou-se que os países desenvolvidos deviam implantar

medidas para redução de, pelo menos, 5% do total de emissão de gases.

 Assim, surgiu um mercado de créditos de carbono que vem

despertando o interesse de países em desenvolvimento que
não são obrigados a reduzir suas emissões e possuem
inúmeros projetos e processos para geração desses créditos
que podem ser vendidos para países que têm a obrigação de
reduzir em determinado percentual suas emissões.
 O princípio do desenvolvimento sustentável

 O conceito de desenvolvimento sustentável tem por base o princípio de que o ser humano
deveria utilizar os recursos naturais de acordo com a capacidade de renovação desses
recursos, evitando o seu esgotamento.

 A única forma de enfrentar o grande desafio da sociedade atual é planejando e executando

uma nova concepção de desenvolvimento, que não gere desigualdades, não destrua a
natureza e não comprometa as gerações futuras.

 Um desenvolvimento que seja simultaneamente sustentável e

solidário, que inclua todos os seres humanos no acesso à
riqueza e aos serviços que atendam as necessidades básicas
das pessoas.
 A busca pelo equilíbrio ecológico

 É necessário que se busque um equilíbrio ecológico, mas não se pode esquecer dos
problemas de ordem social, como a fome, a ignorância e as precárias condições de vida que
afligem os países pobres.

 Por isso, devemos considerar tanto o lado da produção, que envolve a questão tecnológica,
quanto o consumo, que diz respeito a aspectos sociais.

 Quando se tem a maior parte da população satisfeita em suas

necessidades básicas de alimentação, saúde, segurança e
educação; torna-se muito mais fácil atentar-se aos problemas
de ordem ecológica, uma vez que a existência dessas
condições favoráveis à vida possibilita um processo de
conscientização cada vez mais forte.
 A questão do desenvolvimento sustentável no Brasil

 No Brasil, percebe-se que as preocupações estão centradas em torno de necessidades

básicas atuais, relegando em segundo plano as necessidades do amanhã, o que ocorre
também em outros países de terceiro mundo.

 Porém, é necessário ressaltar que, em extrema pobreza, o indivíduo marginalizado da

sociedade e da economia não irá preocupar-se em evitar a degradação ambiental, visto que
a própria sociedade não impede a sua degradação como pessoa.

 O problema mais sério é o limite físico dos recursos, imposto

pela própria natureza, os quais, para um melhor planejamento
das atividades humanas, precisam ser revistos, previstos
e respeitados.
 A importância da sustentabilidade

 O conceito de sustentabilidade vem sendo usado por muitos como simplesmente a forma de
se preservar os recursos naturais.

 O uso indiscriminado dos recursos ao longo dos anos chegou a tal ponto que, no início dos
anos 1990 (ECO-92), foi criada a Agenda 21 que tem como objetivo o uso sustentado dos
recursos pelos indivíduos e, principalmente, pelas empresas em seus processos de produção.

 Porém, o conceito de sustentabilidade é muito mais do que

garantir recursos naturais para que futuras gerações possam
também usufruir. Está relacionado sim com a exploração dos
recursos naturais, mas de forma racional, eficiente e que, de
alguma forma, seja responsável pelo manejo da área afetada.
 Responsabilidades das empresas

 No mundo contemporâneo, as empresas não têm apenas metas econômicas, mas também
responsabilidades socioambientais.

 É fundamental ter uma responsabilidade socioambiental e uma relação ética e transparente

para com todos os seres, priorizando o desenvolvimento sustentável.

 Assim, os gestores devem tomam decisões organizacionais levando em conta não apenas os
ganhos econômicos e a conformidade legal, mas cada vez mais devem se preocupar com o
benefício social de suas ações.
 Marketing social

 Empresas buscam a aprovação da comunidade por seu envolvimento social e desejam ser
vistas como “politicamente corretas”.

 As áreas de relações públicas e marketing fazem hoje grandes esforços para que a
organização seja reconhecida como preocupada com algo além dos lucros.

 Gestores se relacionam com a comunidade local para conhecer e auxiliar a solução de

problemas sociais.

 É crescente, portanto, o número de empresas de grande porte

que estão adotando estratégias de desenvolvimento
sustentável, em um compromisso público e transparente, seja
por questões legais, seja por pressões de ONGs ou da
sociedade.
 A união de todos os setores para um desenvolvimento sustentável

 Na maioria das vezes, as pessoas responsáveis pela administração dos recursos naturais e
pela proteção do meio ambiente estão organizadas separadamente, longe dos responsáveis
pela direção da economia.

 No entanto, instituições separadas e nações agindo isoladamente não podem mais lidar com
assuntos que interagem.

 Por esse motivo, a necessidade de se pensar de forma interdependente sobre os assuntos

econômicos e ambientais é fundamental.
 Responsabilidade social empresarial

Responsabilidade social empresarial:

 Forma de gestão que se define pelo compromisso público de implementação de processos

produtivos, comerciais e gerenciais baseados em relações éticas, transparentes e solidárias
da empresa com todos os públicos afetados pelas suas atividades e pelo estabelecimento de
metas empresariais compatíveis com a sustentabilidade da sociedade, preservando recursos
ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo
a igualdade.
 Responsabilidade social corporativa

 A responsabilidade social corporativa (RSC), ou cidadania empresarial, envolve as empresas

que se comportam de maneira socialmente e ambientalmente responsável.

 Com a crescente conscientização do público sobre a questão socioambiental e consequente

demanda por empresas socialmente responsáveis, essas, cada vez mais, buscam assumir a
responsabilidade social corporativa, planejando suas ações futuras de forma a atender a
esses anseios.

 As empresas procuram nortear sua atuação voltada para

investimentos em responsabilidade social, pois, além de
contribuir para a solução de problemas de ordem pública,
também agregam valor aos produtos e aos serviços que
comercializam, levando à consolidação da imagem da marca no
mercado como empresa cidadã.
 Interatividade

 Qual alternativa corresponde à ação desenvolvida por empresas que buscam a aprovação
da comunidade por seu envolvimento social e desejam ser vistas como
politicamente corretas?

a) Marketing social.
b) Marketing comercial.
c) Crescimento a qualquer custo.
d) Lucratividade a qualquer custo.
e) Envolvimento político.
 Resposta

 Qual alternativa corresponde à ação desenvolvida por empresas que buscam a aprovação
da comunidade por seu envolvimento social e desejam ser vistas como
politicamente corretas?

a) Marketing social.
b) Marketing comercial.
c) Crescimento a qualquer custo.
d) Lucratividade a qualquer custo.
e) Envolvimento político.
 Princípios internacionais do desenvolvimento sustentável

 Conferência de Estocolmo: Declaração de Estocolmo.

 1ª Conferência da ONU sobre Ambiente e Estabelecimentos Humanos, 1972. Princípio 1:

“[...] Cabe ao homem o dever solene de proteger e melhorar o ambiente para as gerações
atuais e vindouras [...]”;

 Princípio 2: “Os recursos naturais do Globo [...] devem ser salvaguardados no interesse das
gerações presentes e futuras [...]”.
 Desenvolvimento e conservação

Estratégia Mundial da Conservação – União Internacional para a Conservação da Natureza

(UICN), 1980:

 “O desenvolvimento e a conservação são igualmente necessários para a nossa

sobrevivência e para assegurarmos as nossas responsabilidades como garantes dos
recursos naturais das gerações futuras.”
A Estratégia Mundial da Conservação identificou três grandes objetivos para o
desenvolvimento sustentável:
 Manutenção dos processos ecológicos essenciais e dos sistemas de suporte de vida;
 Prevenção da diversidade genética;
 Utilização sustentável das espécies e dos ecossistemas.
 Gestão do ambiente e dos recursos

Relatório Brundtland – O Nosso Futuro Comum, 1987:

 Maior ênfase à gestão do ambiente e dos recursos, conciliação do desenvolvimento

econômico com a valorização ambiental e os princípios de sustentabilidade.

 “Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento que satisfaz as necessidades do

presente sem comprometer a capacidade de as gerações futuras darem resposta às suas
próprias necessidades.”
 Os três pilares de sustentabilidade empresarial

Pilar ambiental:
 Refere-se à preservação ambiental e dos recursos naturais, além da redução do desperdício
de materiais.

Pilar social:
 Diz respeito ao capital humano relacionado às atividades do empreendimento, incluindo a
comunidade, o público-alvo, os fornecedores e a sociedade em geral.

Pilar econômico:
 Inclui assuntos referentes à produção, à distribuição e ao
consumo de bens e serviços, considerando os pilares ambiental
e social.
 Os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio

As metas do milênio foram estabelecidas pela Organização das Nações Unidas (ONU) em
2000, com o apoio de 191 nações, e ficaram conhecidas como Objetivos de Desenvolvimento
do Milênio (ODM). São eles:

1. Acabar com a fome e a miséria;

2. Oferecer educação básica de qualidade para todos;
3. Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres;
4. Reduzir a mortalidade infantil;
5. Melhorar a saúde das gestantes;
6. Combater a Aids, a malária e outras doenças;
7. Garantir qualidade de vida e respeito ao meio ambiente;
8. Estabelecer parcerias para o desenvolvimento.
 Os objetivos de desenvolvimento sustentável

 Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, também conhecidos como objetivos globais,

são um chamado universal para ação contra a pobreza, proteção do planeta e para garantir
que todas as pessoas tenham paz e prosperidade.

 Esses 17 objetivos foram construídos com o sucesso dos Objetivos de Desenvolvimento do

Milênio, incluindo novos temas, como a mudança global do clima, desigualdade econômica,
inovação, consumo sustentável, paz e justiça, entre outras prioridades.

 Os objetivos são interconectados – o sucesso de um ODS

envolve o combate a temas que estão associados
a outros objetivos.
 A Agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável

 Essa Agenda é um plano de ação para as pessoas, o planeta e a prosperidade.

 Os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável e as 169 metas demonstram a escala e a

ambição dessa nova Agenda universal.

 Objetivo 1. Acabar com a pobreza em todas as suas formas, em todos os lugares.

 Objetivo 2. Acabar com a fome, alcançar a segurança alimentar e a melhoria da nutrição e

promover a agricultura sustentável.

 Objetivo 3. Assegurar uma vida saudável e promover o bem-

estar para todos, em todas as idades.
 A Agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável

 Objetivo 4. Assegurar a educação inclusiva e equitativa e de qualidade, e promover

oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos.

 Objetivo 5. Alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as mulheres e as meninas.

 Objetivo 6. Assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da água e saneamento

para todos.

 Objetivo 7. Assegurar o acesso confiável, sustentável, moderno

e a preço acessível à energia para todos.

 Objetivo 8. Promover o crescimento econômico sustentado,

inclusivo e sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho
decente para todos.
 A Agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável

 Objetivo 9. Construir infraestruturas resilientes, promover a industrialização inclusiva e

sustentável e fomentar a inovação.

 Objetivo 10. Reduzir a desigualdade dentro dos países e entre eles.

 Objetivo 11. Tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resilientes

e sustentáveis.

 Objetivo 12. Assegurar padrões de produção e de consumo sustentáveis.

 Objetivo 13. Tomar medidas urgentes para combater a

mudança do clima e seus impactos.

 Objetivo 14. Conservação e uso sustentável dos oceanos,

dos mares e dos recursos marinhos para o
desenvolvimento sustentável.
 A Agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável

 Objetivo 15. Proteger, recuperar e promover o uso sustentável dos ecossistemas terrestres,
gerir de forma sustentável as florestas, combater a desertificação, deter e reverter a
degradação da Terra e deter a perda de biodiversidade.

 Objetivo 16. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável,

proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e
inclusivas em todos os níveis.

 Objetivo 17. Fortalecer os meios de implementação e revitalizar

a parceria global para o desenvolvimento sustentável.
 Interatividade

 Relativo aos três pilares de sustentabilidade empresarial, assinale a alternativa que

corresponde aos assuntos referentes à produção, à distribuição e ao consumo de bens
e serviços.

a) Pilar ambiental.
b) Pilar social.
c) Pilar econômico.
d) Pilar político.
e) Pilar jurídico.
 Resposta

 Relativo aos três pilares de sustentabilidade empresarial, assinale a alternativa que

corresponde aos assuntos referentes à produção, à distribuição e ao consumo de bens
e serviços.

a) Pilar ambiental.
b) Pilar social.
c) Pilar econômico.
d) Pilar político.
e) Pilar jurídico.
 As vantagens dos investimentos sociais e ambientais

 Ao realizar investimentos nas áreas social e ambiental, as empresas que atuam em

diferentes setores assumem o compromisso ético com a sociedade e, com isso, conseguem
diferencial competitivo e contribuem para o desenvolvimento sustentável.

 A garantia de um lugar no mercado altamente competitivo e a pressão de uma sociedade

consciente de seus direitos e benefícios contribuem para que as empresas valorizem ainda
mais a prática de ações que beneficiem a sociedade e que possam fortalecer a preservação
dos recursos naturais.
 Responsabilidade social e ética empresarial

 Ética empresarial é o comportamento que uma empresa adota em suas relações diárias com
a sociedade e o relacionamento que mantém com os clientes.
 A preocupação com a ética no meio empresarial também está relacionada à elevação do
nível de competitividade no mundo dos negócios.
 Diante disso verifica-se que a ética empresarial se tornou fundamental para que as
organizações obtenham sucesso, ou seja, elas não devem ficar apenas no plano das
discussões teóricas, precisam se envolver com as questões sociais e ambientais.
 Nesse contexto, a responsabilidade social empresarial surge
como uma ação que as empresas podem colocar em prática,
por meio da qual podem vivenciar o comportamento ético no
âmbito organizacional.
 O balanço social como compromisso ético

 O balanço social pode ser entendido como um instrumento que demonstra as ações das
organizações com o objetivo de dar transparência nas informações que interessam tanto aos
objetivos da empresa, quanto à comunidade.

 A divulgação dessas informações pode contribuir para promoção da confiabilidade das

empresas, pois se apresenta como um compromisso ético das organizações para com
a sociedade.

 Assim, elas poderão exercer seu papel de agente social e, além

disso, incorporar ações que visam ao fortalecimento de sua
existência e consolidação de sua marca dentro da sociedade,
aproximando-a do ambiente externo, ou seja, tais práticas
poderão se tornar facilitadores para consolidar os laços com a
sociedade na qual está inserida.
 Indicadores de Desenvolvimento Sustentável – IDS

 Objetivam acompanhar a sustentabilidade do padrão de desenvolvimento do país. A

apresentação dos indicadores segue o marco ordenador proposto em 2001 e revisto em
2007 pela ONU, que os organiza em dimensões (ambiental, social, econômica e institucional)
e temas.

 A dimensão ambiental trata dos fatores de pressão e impacto, e está relacionada aos
objetivos de preservação e conservação do meio ambiente, considerada fundamental a
qualidade de vida das gerações atuais e em benefício das gerações futuras.

 Reúnem indicadores que expressam pressões sobre o ambiente

e envolvem questões pertinentes à política ambiental, além de
terem forte influência na saúde e na qualidade de vida
da população.
 Indicadores de Desenvolvimento Sustentável – IDS

 A dimensão social corresponde, especialmente, aos objetivos ligados à satisfação das

necessidades humanas, à melhoria da qualidade de vida e à justiça social. Os indicadores
abrangem os temas população, trabalho e rendimento, saúde, educação, habitação e
segurança; e procuram retratar o nível educacional, a distribuição da renda, as questões
ligadas à equidade e às condições de vida da população, apontando o sentido de sua
evolução recente.

 A dimensão econômica trata de questões relacionadas ao uso e ao esgotamento dos

recursos naturais, da produção e do gerenciamento de resíduos, uso de energia e o
desempenho macroeconômico e financeiro do país.

 É a dimensão que se ocupa da eficiência dos processos

produtivos e das alterações nas estruturas de consumo
orientadas a uma reprodução econômica sustentável
de longo prazo.
 Indicadores de Desenvolvimento Sustentável – IDS

 A dimensão institucional diz respeito à orientação política, à capacidade e ao esforço

despendido por governos e pela sociedade na implementação das mudanças requeridas
para uma efetiva implementação do desenvolvimento sustentável.

 Vale ressaltar, mais uma vez, que a sustentabilidade precisa de planejamento,

acompanhamento e avaliação de resultados, pois seus três pilares devem estar alinhados
aos objetivos da sociedade, não podendo ser definidos com base em ações pontuais ou
simplesmente compensatórias.
 As novas expectativas em relação às organizações

 Toda organização é uma extensão da sociedade e, como tal, não pode sobreviver isolada,
impactando e sendo impactada pelo contexto social em que está inserida.

 Cresce a expectativa de que as empresas vão contribuir para minimizar uma série de
indicadores de desequilíbrio que acumulamos em todo o mundo.

 As empresas reconhecem que possuem as habilidades tecnológicas, financeiras e de

gerenciamento necessárias para superar a transição da sustentabilidade e passar para uma
atuação com responsabilidade social.
 Marketing centrado em valores

 À medida que o tempo foi passando, as empresas foram percebendo o interesse das
pessoas no desenvolvimento sustentável e passaram a investir mais em causas sociais,
principalmente como plataforma para promover sua imagem.

 Nesse sentido, campanhas milionárias passaram a ser feitas em nome do social, ou seja, no
marketing centrado em valores.

 Assim, além de um negócio que satisfaça o consumidor, a organização precisa ter um

propósito maior: o de transformar o mundo em um lugar melhor.
 As três etapas do marketing centrado em valores

Para compartilhar valores que sejam bem-aceitos pelos clientes é necessário trabalhar o
marketing em três etapas básicas:

 Identificar os valores do consumidor e da própria empresa.

 Mapear as causas sociais que permeiam esses valores.

 Escolher uma ou mais causas e dedicar-se a ela(s) com objetivos claros de curto, médio e
longo prazo.
 Marketing 3.0

 No Marketing 3.0, o profissional de marketing precisa identificar as necessidades e os

desejos dos consumidores para ser capaz de orientar as suas mentes, corações e espíritos.

 A necessidade e o desejo genérico dos consumidores fazem com que a sociedade e o

mundo em geral se transformem em um lugar ideal para se viver.

 Esse conceito guia todas ações, ferramentas e instrumentos abordados no Marketing 3.0.

 E isso pode ser cruzado em uma matriz com a missão, a visão e

os valores de uma organização.
 Interatividade

 Qual alternativa corresponde ao comportamento que uma empresa adota em suas relações
diárias com a sociedade e ao relacionamento que mantém com os clientes e que se tornou
fundamental para que as organizações obtenham sucesso?

a) Marketing empresarial.
b) Ética empresarial.
c) Política comercial.
d) Expansão comercial.
e) Expansão empresarial.
 Resposta

 Qual alternativa corresponde ao comportamento que uma empresa adota em suas relações
diárias com a sociedade e ao relacionamento que mantém com os clientes e que se tornou
fundamental para que as organizações obtenham sucesso?

a) Marketing empresarial.
b) Ética empresarial.
c) Política comercial.
d) Expansão comercial.
e) Expansão empresarial.
ATÉ A PRÓXIMA!