Distinção entre

Discriminação/Preconceito

 Discriminação Preconceito posto em ação

Noção pré-concebida em
 Preconceito que as pessoas classificam
alguém ou algo antes de
conhecer
Discriminação Direta/Indireta


 Sempre que uma pessoa é
sujeita a tratamento menos
Direta
favorável devido às suas
características

 Critério que coloca

indivíduos numa situação de
desvantagem por causa das
suas particularidades Indireta
Formas Gerais de Discriminação

Etaísmo


Homofobia
Religiosa

Classismo
 Classismo


 Discriminação de indivíduos ou
grupo de indivíduos com base na
sua classe social
 Beneficia as classes privilegiadas

Crescente desigualdade de
riqueza e rendimento
 Etaísmo


 Discriminação contra
pessoas ou grupos de
pessoas baseado na
idade

Empresas encorajam à demitem trabalhadores

adesão aos planos de mais velhos e/ou
demissão voluntária experientes
embora sejam bem
qualificados em termos de
educação e experiência
 Homofobia


Medo e desprezo

pelos homossexuais

Repulsa face às

relações afetivas e
sexuais entre pessoas
do mesmo sexo
Discriminação Religiosa


Discriminação com base na
Religião ou crença

Perseguição religiosa representa

o caso extremo de discriminação
religiosa

Prisões ilegais, espancamentos,

torturas, execuções injustificadas,
negação de direitos
 Movimentos Discriminatórios


Supremacia Branca

Ku Klux Klan

Neonazismo
 Supremacia Branca

Pessoas brancas são

superiores aos
outros grupos raciais
 Neonazismo

Grupos jovens entre 16 e

formados por 25 anos
Movimentos Anti-Discriminatórios

Feminismo

Movimento dos Direitos Civis

Abolicionismo


• Abolição da escravatura e
do comércio de escravos

Portugal é considerado
pioneiro no abolicionismo
 Movimento dos Direitos Civis

1954 entre

1980
reverendo
Liderança Martin Luther
King

ações de protesto pacíficas

igualdade na educação e no
direito de voto
Feminismo


Meta:

Direitos iguais e uma vivência

humana livre de padrões
opressores baseados em
normas de género

Mulher Frágil
 CASOS REAIS


Um grupo de doze adolescentes, com idades entre os 10 e os 16 anos, é
suspeito de ter espancado até à morte um homem, aparentando 35
anos, travesti, sem-abrigo e toxicodependente. Os menores terão
posteriormente lançado o cadáver para um fosso com cerca de dez
metros de profundidade no piso subterrâneo de um parque de
estacionamento na Avenida Fernão Magalhães, no Porto

Os suspeitos eram internos das Oficinas de S. José - instituição que

acolhe crianças e jovens em risco -, conheciam o travesti e costumavam
provocá-lo. No dia do crime, terão agredido a vítima a soco e pontapé e
com pedras. Foi apurado que um dos jovens terá confessado tudo a um
docente.
 CASOS REAIS

O responsável pela rede social ManHunt em Portugal, Iúri Vilar, disse à
Agência Lusa que o Metro de Lisboa recusou uma campanha da
empresa, justificando que "os temas de teor sexual não estão
autorizados nas redes" de múpis (espaços publicitários).
A ManHunt apresentou um primeiro cartaz, que seria afixado em seis
estações de Metro, nos quais eram visíveis dois homens em tronco nu
e quase a beijar-se.
Depois de este cartaz ter sido rejeitado, «sem justificação», aponto Iúri
Vilar, foi apresentado um segundo, também não aceite, em que os dois
modelos vestem polos e estão abraçados.
 CASOS REAIS


Imane Boudlal, de 26 anos, que trabalhava como rececionista no Grand
Californian Hotel & Spa da Disneyland, foi mandada para casa sem
remuneração durante quatro dias seguidos.
Boudlad, numa entrevista à abc7 relatou: «Eu disse, qual é a razão? Eles
disseram que é por causa do look da Disney e que não estava de acordo
com as políticas da empresa.» O assunto em questão era a sua hejab, um
lenço na cabeça que representa a sua fé muçulmana.

Uns meses antes, ela dissera que queria começar a usar o seu lenço para
o emprego e mandou uma carta de requerimento à Disney, pedindo para
terem em conta as suas crenças religiosas. «Em vez de conceder este
simples pedido, a empresa obrigou a Imane a tirar o seu lenço ao chegar
ao emprego», disse Ameena Qazi, uma advogada do Conselho de Relações
Islãs-Americanas.
 ESTEREÓTIPOS


❖ São crenças a prepósito de características, atributos e crenças de
um determinado grupo. São formas rígidas e esquemáticas de
pensar.

 FUNÇÕES DOS ESTEREÓTIPOS

Sociocognitivo Socio afetiva

CARACTERÍSTICAS DOS ESTEREÓTIPOS


Simples

Durabilidade Uniformidade

Tonalidade
afetiva
AGRESSÃO


 AGRESSÃO

Hostil Instrumental
 AGRESSIVIDADE QUANTO AO ALVO


 Direta

 Deslocada

 Autoagressão
AGRESSIVIDADE QUANTO À FORMA DE
EXPRESSÃO

 Agressão aberta;

 Agressão dissimulada;

 Agressão inibida.

 AGRESSÃO

Física
Verbal
Emocional
AGRESSÃO PRIVADA

Violência Doméstica
 Violência Doméstica

• A violência doméstica é qualquer acto, exclusão ou gesto que provoque
sofrimentos físicos, sexuais, psicológicos ou económicos.
• Estes ferimentos podem ser feitos de modo directo ou indirecto, por
meio de ameaças, enganos, coação ou qualquer outro meio.

https://www.youtube.com/watch?v=nfSxznfW7U8
Exploração Infantil - Trabalho

• O trabalho infantil é qualquer tarefa
remunerada realizado por crianças ou
adolescentes com idades inferiores à idade
mínima legal permitida para o trabalho,
conforme a legislação de cada país.
Bullying

• O bullying descreve actos de violência física ou
psicológica praticadas por alguém ou por um grupo
para intimidar ou agredir alguém.
• A própria palavra “bully” representa alguém mais
forte, que comete agressões contra os mais fracos
mas provavelmente fora também agredido por
alguém mais forte que ele.
 Tipos de Clientes

 Clientes prováveis

 Clientes potenciais

 Experimentadores

 Clientes fiéis

 Repetidores

 Advogados da marca
Hierarquia dos Clientes

Fatores que influenciam o comportamento
de compra

Mercado Cultural

Social Psicológico
 GERAÇÃO DE CONSUMIDORES


• A análise do comportamento do consumidor visa identificar

como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram,

usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências

para satisfazer suas necessidades e desejos.

És consumista???


https://www.youtube.com/watch?v=hIiT8IjcEjU
 O consumo essencial e o consumo
supérfluo

• O consumo essencial é a necessidade do consumo de bens
indispensáveis à nossa sobrevivência como os alimentos, o
vestuário, a habitação, a educação, os transportes, etc…
• O consumo supérfluo é o consumo de produtos que não
necessitamos como os cosméticos, as bijutarias, etc…
 Sociedade de Consumo
Características:

• A oferta excede a procura, o que implica o recurso a estratégias de marketing
para escoar a produção;
• Sociedade de oferta de bens normalizados, produzidos a baixos custos que
resultam da produção em série, atrativos e de duração curta pois as
necessidades de produzir e escoar são permanentes;
• Sociedade com padrões de consumo massificados devido ao tipo de oferta
(bens padronizados) e tipo de pressões exercidas sobre o consumidor (a
publicidade sugere modelos de comportamento a seguir).
 Fatores económicos do
consumo
a) Estrutura etária

Faixas etárias diferentes possuem hábitos de consumo diferentes.
b) Modos de vida
O clima, as tradições, o grupo social a que os indivíduos pertencem, condicionam
os hábitos de consumo.
c) Moda
• Influencia a renovação constante do consumo de alguns produtos
• Suscita novas necessidades, começando nas classes sociais superiores
• As classes sociais mais baixas procuram imitar o comportamento das classes
superiores
• Efeito demonstração/imitação
Consumo de massas VS Consumismo

 Consumerismo e responsabilidade
social dos consumidores

• Consciencialização para a defesa do consumidor e
do meio ambiente

Passa por:
• Informação ao consumidor
• Reconhecimento de um conjunto de direitos
• Educação do consumidor

CONSUMERISMO
Direitos e Deveres
dos Consumidores
