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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_DP_DS_21_20232 CONTEÚDO

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Usuário isabela.souza53 @aluno.unip.br

Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 31/08/23 13:05
Enviado 31/08/23 13:16
Status Completada
Resultado da 5 em 5 pontos
tentativa
Tempo decorrido 10 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos

A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:

Resposta d.
Selecionada: A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.

Respostas: a. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.

b. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.

c. A garantia contratual excluiu a garantia legal.

d.
A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.

e.
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade,
mas por imposição legal.

Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: a garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo
consumidor, regulamentada pela Susep (Superintendência de Seguros
Privados).

Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96978465_1&course_id=_309409_1&content_id=_3631329_1&retur… 1/7
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Assinale a alternativa correta:

Resposta b.
Selecionada: A garantia contratual é complementar à legal e será conferida
mediante termo escrito.

Respostas: a.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza
produto ou serviço independente de ser destinatário final.

b.
A garantia contratual é complementar à legal e será conferida
mediante termo escrito.

c.
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo
fornecedor.

d. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.

e.
Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao
fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de
reclusão.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: a resposta correta é a B de acordo com o artigo 50, do
CDC.
“Art. 50 A garantia contratual é complementar à legal e será
conferida mediante termo escrito.”

Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos

Assinale a alternativa correta:

Resposta e.
Selecionada: Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.

Respostas: a. O CDC não é aplicável às instituições bancárias.

b.
Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações
jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde.

c.
A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços,
pois os utiliza como insumos para sua atividade principal.

d.
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a
apreensão do produto.

e.
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: a resposta correta é a E porque os Procons são

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96978465_1&course_id=_309409_1&content_id=_3631329_1&retur… 2/7
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órgãos estaduais e municipais de proteção e defesa do consumidor.

Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos

Assinale a alternativa incorreta:

Resposta c.
Selecionada: O consumidor pode validamente exercer seu direito de
arrependimento em qualquer hipótese.

Respostas: a.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza
produto ou serviço como destinatário final.

b.
O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na
venda entre particulares.

c.
O consumidor pode validamente exercer seu direito de
arrependimento em qualquer hipótese.

d.
Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento
forçado da obrigação.

e. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: a alternativa incorreta é a C, porque o consumidor não
pode exercer o direito de arrependimento em qualquer hipótese, mas
somente para as compras realizadas fora de um estabelecimento
comercial (artigo 49, do CDC).

Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos

Assinale a alternativa incorreta:

Resposta b.
Selecionada: Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o
consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de
procurar o Poder Judiciário.

Respostas: a.
Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o
fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor.

b.

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96978465_1&course_id=_309409_1&content_id=_3631329_1&retur… 3/7
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Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o

consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de
procurar o Poder Judiciário.

c. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.

d.
O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de
descumprimento das normas.

e.
O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira
exercer o seu direito de arrependimento.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: a alternativa incorreta é a B, pois o consumidor não
precisa esgotar a via administrativa para se socorrer ao Poder
Judiciário.

Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos

O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou

contratação de um serviço pela internet?

Resposta Selecionada: e. 7 dias.

Respostas: a. 10 dias.

b. 5 dias.

c. 2 horas.

d. 15 dias.

e. 7 dias.

Comentário Resposta: E
da resposta: Comentário: o consumidor tem o prazo de 7 dias, conforme artigo 49, do
CDC, vejamos:
“Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a
contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou
serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e
serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por
telefone ou a domicílio” (destaque nosso).

Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos

O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96978465_1&course_id=_309409_1&content_id=_3631329_1&retur… 4/7
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Resposta a.
Selecionada: Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto
ou do serviço.

Respostas: a.
Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto
ou do serviço.

b. Da data da assinatura do contrato.

c. Da data do recebimento do produto ou do serviço.

d. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.

e. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: o prazo começa a contar da assinatura do contrato ou do
ato de recebimento do produto ou serviço, como prevê o artigo 49, do
CDC.

Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos

Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser

devolvidos?

Resposta c.
Selecionada: Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e
monetariamente atualizados.

Respostas: a.
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.

b.
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem
atualização.

c.
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e
monetariamente atualizados.

d.
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7
dias.

e.
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e
monetariamente atualizados.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante
o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato, monetariamente
atualizados, conforme dispõe o parágrafo único, do artigo 49, do CDC.

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96978465_1&course_id=_309409_1&content_id=_3631329_1&retur… 5/7
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Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos

Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser
reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento?

Resposta e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.

Selecionada:

Respostas: a. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.

b. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.

c. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.

d.
Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.

e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: a resposta correta é E, porque o consumidor tem direito
de ser reembolsado de todas as despesas em caso de arrependimento,
conforme dispõe o artigo 5º, § 2º, do Decreto 7962/2013, vejamos:
“Art. 5º O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os
meios adequados e eficazes para o exercício do direito de
arrependimento pelo consumidor.
§ 2º O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos
contratos acessórios, sem qualquer ônus para o consumidor” (destaque
nosso).

Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos

Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário
final é denominada:

Resposta Selecionada: d. Consumidor.

Respostas: a. Empregador.

b. Empregado.

c. Empresário.

d. Consumidor.

e. Prestador de serviços.

Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: a resposta correta é a D, conforme artigo 2º, do CDC,
vejamos:
“Art. 2º Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou
utiliza produto ou serviço como destinatário final.”

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96978465_1&course_id=_309409_1&content_id=_3631329_1&retur… 6/7
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Quinta-feira, 31 de Agosto de 2023 13h16min22s GMT-03:00 ← OK

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