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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6584-05_DP_LI_20_20231 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Usuário anna.carolina1 @aluno.unip.br

Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 01/06/23 19:40
Enviado 01/06/23 20:26
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos
Tempo decorrido 45 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos

A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:

Resposta d. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.

Selecionada:

Respostas: a. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.

b. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.

c. A garantia contratual excluiu a garantia legal.

d. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.

e.
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição
legal.

Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: a garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor,
regulamentada pela Susep (Superintendência de Seguros Privados).

Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos

Assinale a alternativa correta:

Resposta b. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
Selecionada:

Respostas: a.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço
independente de ser destinatário final.

b. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.

c. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.

d. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.

e.
Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que
descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_95119407_1&course_id=_283411_1&content_id=_3359927_1&retur… 1/5
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Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: a resposta correta é a B de acordo com o artigo 50, do CDC.
“Art. 50 A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo
escrito.”

Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos

Assinale a alternativa correta:

Resposta e. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.

Selecionada:

Respostas: a. O CDC não é aplicável às instituições bancárias.

b.
Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas decorrentes
dos contratos de planos de saúde.

c.
A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza como
insumos para sua atividade principal.

d.
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto.

e. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: a resposta correta é a E porque os Procons são órgãos estaduais e municipais
de proteção e defesa do consumidor.

Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos

Assinale a alternativa incorreta:

Resposta c.
Selecionada: O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer
hipótese.

Respostas: a.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como
destinatário final.

b.
O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre
particulares.

c.
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer
hipótese.

d.
Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.

e. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: a alternativa incorreta é a C, porque o consumidor não pode exercer o direito de
arrependimento em qualquer hipótese, mas somente para as compras realizadas fora de um
estabelecimento comercial (artigo 49, do CDC).

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Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos

Assinale a alternativa incorreta:

Resposta b.
Selecionada: Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente
precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.

Respostas: a.
Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos
de arrependimento do consumidor.

b.
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente
precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.

c. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.

d.
O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas.

e.
O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de
arrependimento.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: a alternativa incorreta é a B, pois o consumidor não precisa esgotar a via
administrativa para se socorrer ao Poder Judiciário.

Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos

O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um
serviço pela internet?

Resposta Selecionada: e. 7 dias.

Respostas: a. 10 dias.

b. 5 dias.

c. 2 horas.

d. 15 dias.

e. 7 dias.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: o consumidor tem o prazo de 7 dias, conforme artigo 49, do CDC, vejamos:
“Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura
ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento
de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone
ou a domicílio” (destaque nosso).

Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos

O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:

Resposta Selecionada: a. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.

Respostas: a. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_95119407_1&course_id=_283411_1&content_id=_3359927_1&retur… 3/5
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b. Da data da assinatura do contrato.

c. Da data do recebimento do produto ou do serviço.

d. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.

e. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: o prazo começa a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento
do produto ou serviço, como prevê o artigo 49, do CDC.

Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos

Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos?

Resposta c.
Selecionada: Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.

Respostas: a. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.

b. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.

c.
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.

d. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias.

e.
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente
atualizados.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão,
serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados, conforme dispõe o parágrafo
único, do artigo 49, do CDC.

Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos

Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa
em caso de arrependimento?

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_95119407_1&course_id=_283411_1&content_id=_3359927_1&retur… 4/5
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Resposta Selecionada: e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.

Respostas: a. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.

b. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.

c. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.

d. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.

e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: a resposta correta é E, porque o consumidor tem direito de ser reembolsado de
todas as despesas em caso de arrependimento, conforme dispõe o artigo 5º, § 2º, do Decreto
7962/2013, vejamos:
“Art. 5º O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e
eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor.
§ 2º O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos acessórios,
sem qualquer ônus para o consumidor” (destaque nosso).

Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos

Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é denominada:

Resposta Selecionada: d. Consumidor.

Respostas: a. Empregador.

b. Empregado.

c. Empresário.

d. Consumidor.

e. Prestador de serviços.

Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: a resposta correta é a D, conforme artigo 2º, do CDC, vejamos:
“Art. 2º Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou
serviço como destinatário final.”

Quinta-feira, 1 de Junho de 2023 20h26min27s GMT-03:00 ← OK

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