Social

Intelligence
 APRESENTAÇÃO

ESCUTE A AUDIÊNCIA E
TRANSFORME DADOS EM
INFORMAÇÕES
2
PONTO DE
PARTIDA

BRIEFING, CICLO DA
PESQUISA E
COBERTURA.

3
 MAS, AFINAL, O QUE COMPÕE UM BRIEFING?

HISTÓRICO CONCORRÊNCIA

Problema de Questões Objetivo do Mapeamentode

Leitor Localgeográfico Marca ou produto Plataformassociais
marketing adicionais monitoramento oportunidades

A pergunta do Perguntas Omotivo pelo qual a Quemserá o leitor do Qual praça deve ser Qual produto/
cliente. derivadasda pesquisa está sendo relatório? pesquisada? serviço deve ser
primeira. realizada. pesquisado?

4
 ANÁLISE DE
TENDÊNCIAS

DIAGNÓSTICO
CICLO DA
PESQUISA

MONITORAMENTO

INSIGHTS
COBERTURA
TWITTER
Busca por termos, dm
(própria conta), menções
e usuário. Limitação da
API Buscaretroativa
- 30 dias.
Em se tratando de pesquisa de mo- nitoramento, é FACEBOOK
importante levar em consideração o processo de Mural de página, inbox
captura de dados. Oacesso ao conteúdo pu- blicado (própria conta), comentários
e compartilhamentos de um
em redes sociais por meio das ferramentas de post, dark posts (própria
pesquisa segue a dire- triz da API de cada conta),
marcações da página (própria
plataforma. Essa sigla, que corresponde a conta), grupos públicos e
Application Programming Interface em inglês, de- avaliação da página (própria
termina as rotinas e padrões de pro- gramação para conta).
Limitação da API Não
acesso ao aplicativo. Desse modo, é essa coleta: perfis pessoais,
configuração que define quais conteúdos são 100% de comentários em
lives e publicações
liberados pelas políticas darede social. Assim sendo, impulsionadas.
existe uma cobertura específi- ca do que é liberado
por esses canais, como será possível observar
abaixo.
FOURSQUARE
Busca por comentário (id
cadastrada).
6
LINKEDIN
WORDPRESS
Apenas páginas de
Busca por publicação
empresas (própria conta):
(link dofeed).
comentários nas
publicações.
Limitação da API Não
coleta: itens de perfis FLICKR
pessoais. Busca portermos.
YOUTUBE
Busca por termos, vídeos RSS
e canais. Limitação da API
Busca por feed
Não coleta: lives ou notícias.
replays, chats de lives ou
replays.
SLIDE SHARE
Busca portermos.
INSTAGRAMBUSINESS
Perfil de usuário (business),
menções e marcações em VIMEO
fotos (própria conta), inbox Busca por termos e
(própria conta), dark post usuário.
(própria conta) e hashtags.
Limitação da API Não coleta:
posts públicos, IGTV e lives.
Busca retroativa de
hashtags - últimas
24horas.
SOCIAL INTELLIGENCE

PRODUTOS

7
 PRESENÇA SENTIMENTO OPORTUNIDADE

8
FLASH
REPORT

Descubra o que estão falando

sobre o seu negócio em meio a
uma crise.

9
 FLASH REPORT
PARA QUEM É INDICADO?
Todo tipo deempresa/evento/fato ou pessoa pública.

10
 OVERVIEW

Tenha uma visão

geral e clareza dos
temas mais
comentados sobre
sua marca.
 PARA QUEM É INDICADO?
OVERVIEW Todo tipo de empresa/evento/fato.

12
RELATÓRIO DE
CAMPANHAS

Compreenda
detalhadamente o
impacto da sua campanha
junto ao seu público.

13
 RELATÓRIO DE CAMPANHA
PARA QUEM É INDICADO?
Todo tipo de empresa/evento ou pes-
soa pública que estiver veiculando mídia
no Facebook/Instagram.

14
RELATÓRIO
DE IMAGEM

Conheça a temperatura e o
status da sua imagem no
ambiente virtual.

15
 RELATÓRIO DE IMAGEM
PARA QUEM É INDICADO?
Todo tipo depessoa pública.

16
SAZONAL

Planeje-se estrategicamente
para as sazonalidades e suas
variantes.

17
 SAZONAL
PARA QUEM É INDICADO?
Todo tipo de empresa/evento/fato.

18
ESTUDO
DE CASO

Estude seu tema de

interesse, avalie os impactos
e elabore sua estratégia.

19
 ESTUDO DE CASO
PARA QUEM É INDICADO?
Todo tipo de empresa/evento/fatoou
pessoa pública.

20
SLA

Service Level
Agreement,
ou seja,
Acordo de Nível de
Serviço.

21
 SLA

Produto Tempo de Produção Complexidade Valor mínimo de venda

Flash Report Mínimo4 dias Média Valor sob consulta

Overview Mínimo15 dias Média/Alta Valor sob consulta

Relatório de Campanhas Mínimo15 dias Média/Alta Valor sob consulta

Relatório de Imagem Mínimo25 dias Média/Alta Valor sob consulta

Relatório Sazonal Mínimo 90 dias Média/Alta Valor sob consulta

Estudo de Caso Mínimo 30 dias Média/Alta Valor sob consulta

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