Power BI: Microsoft

Descrever o uso do Power BI para criar análises controladas por dados

Desde dados de clientes e funcionários, métricas para metas corporativas até vendas e
aquisições, as empresas estão submersas em dados. Mas esses dados só são bons
quando é possível interpretá-los e comunicar o significado deles. É aí que o Power BI
(Business Intelligence) entra em cena.
O Microsoft Power BI é uma coleção de serviços de software, aplicativos e conectores
que funcionam juntos para tornar suas fontes de dados não relacionadas em
informações coerentes, visualmente imersivas e interativas. Desde dados em uma
simples pasta de trabalho do Microsoft Excel ou uma coleção de data warehouses
híbridos locais e na nuvem, o Power BI permite que você se conecte facilmente às suas
fontes de dados, limpe e modele seus dados sem afetar a fonte subjacente, visualize
(ou descubra) o que é importante e compartilhe isso com quem você quiser.
Os elementos do Power BI
O Power BI consiste em um aplicativo da área de trabalho do Microsoft Windows
chamado Power BI Desktop, um serviço SaaS (software como serviço) online chamado
serviço do Power BI e aplicativos móveis do Power BI disponíveis em telefones e
tablets.
Esses três elementos – Power BI Desktop, serviço do Power BI e aplicativos do Power
BI Mobile – foram projetados para que as pessoas possam criar, compartilhar e
consumir insights de negócios da maneira que seja mais proveitosa para elas ou para
as funções em que elas atuam.

Explorar os diferentes elementos do Power BI

Para criar soluções do Power BI, há vários blocos de construção importantes. Esses
elementos ajudam não apenas quais dados estão sendo apresentados, mas também
como eles aparecerão para aqueles que os estão consumindo. Esses elementos são
conjuntos de dados, relatórios e dashboards. Todos elementos são organizados em
workspaces e criados em capacidades.
Vamos examinar cada um desses elementos mais detalhadamente.
Capacidades
As capacidades são um conceito fundamental do Power BI que representa um
conjunto de recursos usado para hospedar e entregar seu conteúdo do Power BI. As
capacidades são compartilhadas ou dedicadas. Uma capacidade compartilhada é
aquela compartilhada com outros clientes da Microsoft, enquanto uma capacidade
dedicada está totalmente comprometida com um único cliente. As capacidades
dedicadas exigem uma assinatura. Por padrão, os workspaces são criados em uma
capacidade compartilhada.
Workspaces
Workspaces são contêineres para dashboards, relatórios, conjuntos de dados e fluxos
de dados no Power BI. Há dois tipos de workspaces: Meu workspace e workspaces.
• Meu Workspace é o workspace pessoal para qualquer cliente do Power BI
trabalhar com seu próprio conteúdo. Apenas você tem acesso ao Meu
Workspace pertencente a você. Você pode compartilhar painéis e relatórios de
Meu Workspace. Se você quiser colaborar em painéis e relatórios ou criar um
aplicativo, você pode usar um espaço de trabalho.
• Os workspaces são usados para colaborar e compartilhar conteúdo com
colegas. Você pode adicionar colegas aos seus workspaces e colaborar em
dashboards, relatórios e conjuntos de dados. Com uma exceção, todos os
membros do workspace precisam de licenças do Power BI Pro.
Os workspaces também são os locais nos quais você cria, publica e gerencia aplicativos
para sua organização. Imagine os workspaces como áreas de preparo e contêineres
para o conteúdo que vai formar um aplicativo do Power BI. Mas o que é um aplicativo?
Um aplicativo é uma coleção de dashboards e relatórios projetados para fornecer
métricas essenciais aos consumidores do Power BI em sua organização. Os aplicativos
são interativos, mas os consumidores não podem editá-los. Os consumidores de
aplicativos, colegas que têm acesso aos aplicativos, não necessariamente precisam de
licenças Pro.
Conjunto de dados
Um conjunto de dados é uma coleção de dados que você importa ou a que se conecta.
O Power BI permite que você se conecte a todos os tipos de conjuntos de dados, os
importe e os reúna em um único lugar. Os conjuntos de dados também podem obter
dados de fluxos de dados.
Conjuntos de dados estão associados aos workspaces e um conjunto de dados
exclusivo pode ser parte de muitos workspaces. Quando você abre um espaço de
trabalho, os conjunto de dados associados são listados embaixo da guia Conjunto de
dados. Cada conjunto de dados listados representa uma coleção de dados. Por
exemplo, um conjunto de dados pode conter dados de uma pasta de trabalho do Excel
no OneDrive, um conjunto de dados tabular do SSAS local e/ou um conjunto de dados
do Salesforce. Há várias fontes de dados diferentes compatíveis. Os conjuntos de
dados adicionados por um membro do espaço de trabalho ficam disponíveis para
outros membros do espaço de trabalho com uma função de administrador, membro
ou colaborador.
Conjuntos de dados compartilhados
Business intelligence é uma atividade colaborativa. É importante estabelecer conjuntos
de dados padronizados que possam ser a 'única fonte de verdade'. É fundamental
descobrir e reutilizar esses conjuntos de dados padronizados. Quando os modeladores
de dados especialistas em sua organização criam e compartilham conjuntos de dados
otimizados, os criadores de relatórios podem começar com esses conjuntos de dados
para criar relatórios precisos. Sua organização pode ter dados consistentes para tomar
decisões e uma cultura de dados íntegros. Para consumir esses conjuntos de dados
compartilhados, basta escolher Conjuntos de dados do Power BI ao criar o relatório
do Power BI.
Relatórios
Um relatório do Power BI conta com uma ou mais páginas de visualizações, como
gráficos de linhas, mapas e outros elementos. Relatórios podem ser criados do zero no
Power BI e importados com dashboards que os colegas compartilham com você. O
Power BI também pode criá-los quando você se conecta a conjuntos de dados do
Excel, Power BI Desktop, bancos de dados e aplicativos SaaS. Por exemplo, quando
você se conecta a uma pasta de trabalho do Excel que contém planilhas do Power
View, o Power BI cria um relatório baseado nessas planilhas. E quando você se conecta
a um aplicativo SaaS, o Power BI importa um relatório pré-criado.
Há dois modos para exibir e interagir com relatórios:
• Exibição de leitura: quando um relatório é aberto por um usuário, ele é exibido
no modo de exibição de leitura.
• Exibição de edição: para indivíduos que têm permissões de edição, o modo de
exibição de edição é usado para modificar os diferentes elementos no relatório
e como eles são apresentados.
Quando um workspace é aberto, os relatórios associados ficam listados na
guia Relatórios. Cada relatório listado representa uma ou mais páginas de
visualizações baseadas em apenas um conjunto de dados subjacente. Para abrir um
relatório, selecione-o.
Quando você abrir um aplicativo, verá um dashboard. Para acessar um relatório
subjacente, selecione um bloco do painel (falaremos mais sobre isso depois) que foi
fixado em um relatório. Lembre-se de que nem todos os blocos são fixados em
relatórios, então, talvez seja preciso clicar em alguns blocos para encontrar um
relatório.
Por padrão, o relatório abre em Modo de Exibição de Leitura. Basta selecionar Editar
relatório para abri-lo no Modo de Exibição de Edição (caso tenha as permissões
necessárias).
Dashboards
Um dashboard é uma tela única que contém zero ou mais blocos e widgets. Cada bloco
fixado em um relatório ou uma P e R exibe uma única visualização que foi criada a
partir de um conjunto de dados e fixado ao painel. Páginas inteiras do relatório
também podem ser fixadas a um painel como um bloco único. Existem muitas
maneiras de adicionar blocos ao painel, muitas para serem abordadas neste tópico de
visão geral.
Por que as pessoas criam painéis? Aqui estão apenas alguns dos motivos:
• Conferir todas as informações necessárias para a tomada de decisões em um
olhar.
• Monitorar as informações mais importantes sobre seus negócios.
• Garantir que todos os colegas possam ver e usar as mesmas informações.
• Monitorar a integridade de uma empresa, produto, unidade de negócios,
campanha de marketing etc.
• Criar uma exibição personalizada de um dashboard maior e mostrar todas as
métricas importantes para eles.
Ao abrir um workspace, os painéis associados ficam listados na guia Painéis. Para abrir
um dashboard, selecione-o. Quando você abrir um aplicativo, verá um dashboard. Se
você possuir seu próprio dashboard, também terá acesso de edição aos conjuntos de
dados e relatórios subjacentes. Caso o dashboard tenha sido compartilhado com você,
será possível interagir com ele e quaisquer relatórios subjacentes, mas não será
possível salvar alterações.
Aplicativos de modelo
Os aplicativos de modelo do Power BI permitem que os parceiros do Power BI criem
aplicativos com pouca ou nenhuma codificação e os implantem para qualquer cliente
do Power BI. Como parceiro do Power BI, você cria um conjunto de conteúdo pronto
para uso por seus clientes e o publica por conta própria.
Você pode criar aplicativos de modelo que permitem que seus clientes se conectem
dentro das próprias contas. Como especialistas em domínio, eles podem desbloquear
os dados de modo a facilitar o consumo para usuários empresariais.
Descrever a limpeza e a transformação de dados
Ao trabalhar com os dados de diferentes fontes de dados, nem sempre ele estará em
um formato que permita que sejam exibidos com outros dados. Por exemplo, você
pode estar se preparando para criar um relatório de uso do dispositivo que exibe os
detalhes do dispositivo relacionado à IoT para clientes individuais. Normalmente, esses
dados existem em vários sistemas. Os detalhes do cliente provavelmente estão no
sistema CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) da sua organização,
enquanto os dados de IoT provavelmente são armazenados em um sistema de IoT
dedicado, como Hub IoT do Azure. Muitas vezes, os dados de IoT não são estruturados
tão bem quanto os dados em seu sistema CRM. Alguns dados talvez não estejam no
formato certo ou pode haver simplesmente mais dados do que você precisa. Nessas
instâncias, você precisará limpar e transformar seus dados. Limpar e transformar
dados é como você prepara seus dados e os torna prontos para serem usados. Para
começar a transformar e limpar dados, use o aplicativo Power BI Desktop.
O Power BI Desktop tem três modos de exibição:
• Exibição de relatório: você pode criar consultas para criar visualizações
atraentes que podem ser compartilhadas com outras pessoas. Você pode
organizá-los como quiser que eles apareçam.
• Exibição de dados: confira os dados em seu relatório no formato de modelo de
dados, em que você pode adicionar medidas, criar novas colunas e gerenciar
relações.
• Exibição de modelos: obtenha uma representação gráfica das relações que são
estabelecidas no seu modelo de dados e gerencie-as ou modifique-as conforme
necessário.
O Power BI Desktop inclui a ferramenta Editor do Power Query, que pode ajudá-lo a
formatar e transformar dados para que eles estejam prontos para seus modelos e
visualizações.
Para começar, selecione Editar na janela Navegador para iniciar o Editor do Power
Query. Também é possível iniciar o Editor do Power Query diretamente do Power BI
Desktop usando o botão Transformar Dados na faixa de opções Página Inicial.
Transformar dados
Conforme mencionado anteriormente, transformar dados é o processo de colocar
dados em um formato que pode ser usado em seus relatórios. Exemplos das
transformações disponíveis incluem a remoção de uma coluna da tabela, a duplicação
da coluna com um novo nome ou a substituição de valores.
Limpar dados
Embora o Power BI possa importar seus dados de praticamente qualquer fonte, suas
ferramentas de visualização e modelagem funcionam melhor com os dados de coluna.
Às vezes, seus dados não estão formatados em colunas simples, o que geralmente é o
caso das planilhas do Excel.
Um layout de tabela que parece bom ao olho humano pode não ser ideal para
consultas automatizadas. Por exemplo, a planilha a seguir tem cabeçalhos que
abrangem várias colunas.
Ao limpar dados, você pode combinar essas linhas em um único item para formatar
melhor os dados para atender às suas necessidades. Ou talvez você tenha uma série de
dados numéricos que precisariam ser agregados para exibir melhor. Com o Power
Query, há uma série de ferramentas que você pode usar para preparar os dados.
Descrever o uso de Insights da IA para identificar tendências e anomalias
Um desafio que as organizações enfrentam é poder identificar tendências e detectar
anomalias com facilidade à medida que elas ocorrem. Por exemplo, muitas
organizações de varejo registram um aumento das vendas no mês de dezembro,
durante a temporada de festas. Esse aumento nas vendas é esperado, mas como seria
se as vendas caíssem nesse período, ou se fossem maiores em agosto do que o normal.
É importante identificar essas anomalias o mais rápido possível para que você possa
tomar as medidas necessárias.
O recurso de insights do Power BI ajuda as organizações a identificar com facilidade
insights como anomalias e tendências em seus dados, à medida que você interage e
consome elementos como relatórios, dashboards e visualizações. Ele notifica você em
caso de insights interessantes e fornece explicações sobre eles. O recurso está pronto
para uso em qualquer relatório e permite começar a obter insights dos relatórios
automaticamente, sem exigir qualquer configuração.
O Power BI tem vários recursos de insights que usam IA (inteligência artificial):
• Insights para relatórios: analisa dados e localiza anomalias e tendências em
seus dados à medida que você interage com os relatórios.
• Insights para visuais individuais analisa e explica as flutuações dos pontos de
dados nos visuais.
• Insights para blocos de dashboards: analisa os dados que estão sendo usados
para renderizar o bloco e os apresenta em visuais interativos.
• Insights Rápidos de conjuntos de dados geram insights de dados
automaticamente sobre um conjunto de dados no serviço do Power BI.
• Insights da IA para modelos de dados do Power Query: fornece acesso a
modelos de machine learning pré-treinados dos Serviços Cognitivos do Azure.
Notificações
As notificações são uma parte importante dos recursos de Insights no Power BI.
Enquanto você está trabalhando em elementos do Power BI, como relatórios, o Power
BI executa automaticamente a análise de insights. Quando o Power BI identifica
insights, você recebe uma notificação. Você pode optar por ver os insights ou ignorá-
los. Essa é uma excelente maneira de interagir proativamente com insights sugeridos a
fim de garantir que você não esteja perdendo nada importante, como o aumento
inesperado das vendas em uma região específica. Os principais insights estão em
destaque com base em fatores como atualidade e significância da tendência ou
anomalia.
Obter insights sobre relatórios e visuais
As funcionalidades de notificação alertam e notificam sobre insights enquanto você
está trabalhando em relatórios. Também há muitos cenários em que você pode apenas
ser capaz de obter insights à medida que percorre alguns dos diferentes elementos. Ao
trabalhar com relatórios e visuais do Power BI, você pode selecionar Obter
insights para abrir o painel Insights.
O painel mostra apenas insights sobre a página atual do relatório, sendo atualizado
quando você seleciona outra página. Ao trabalhar com visualizações individuais, você
pode selecionar Mais opções (...) no canto superior direito de um visual e depois
escolher Obter insights para ver os insights apenas daquele visual.
Insights
Atualmente, o painel Insights mostra três tipos de insights:
• Anomalias: representa algo fora do comum com relação ao que se espera. Por
exemplo, um termostato inteligente que de repente lê a temperatura de 100 F
quando normalmente a temperatura é 72 F seria considerado uma anomalia.
• Tendências: representa um padrão encontrado em conjuntos de dados da série
temporal. Por exemplo, se as vendas de uma empresa forem aumentando
constantemente ao longo do mês de abril, isso representaria uma tendência.
• Análise do KPI (Indicador Chave de Desempenho): ajuda você a avaliar o valor
atual em relação a um destino definido. Por exemplo, uma empresa pode
definir a meta de vendas como 1,2 milhão, mas atualmente se encontra na
marca de 1 milhão.
Anomalias
Uma anomalia é uma anormalidade nos dados da série temporal, como picos e quedas
inesperadas nos dados. O algoritmo calcula um limite ao redor do que é considerado
um valor normal ou esperado. Qualquer valor encontrado fora desse limite é marcado
como uma anomalia.
Há três tipos de insights de anomalia:
• Anomalia significativa: a anomalia tem uma pontuação elevada. A pontuação
da anomalia indica a distância do ponto do intervalo esperado.
• Anomalia recente: a anomalia mais recente na medida.
• Resumo de anomalias: esse tipo de insight resume várias anomalias na medida.
Quando uma anomalia é sinalizada em seus dados, o Power BI executa análises em
diferentes dimensões do seu modelo de dados para buscar picos ou vales na medida
que se correlacionem com a anomalia. Eles são mostrados como explicações possíveis
classificadas por força.
Tendências
Uma tendência ocorre quando há um aumento ou uma diminuição prolongada nos
dados da série temporal. Há uma série de etapas que o algoritmo do Power BI usa para
encontrar tendências significativas. Primeiro, ele executa a suavização dos dados, a
interpolação e a amostragem da série temporal. As tendências são identificadas para
significância estatística com base na inclinação e no comprimento de uma alteração no
valor. O algoritmo remove o ruído, como a sazonalidade e as exceções. Por exemplo,
se as vendas aumentarem em dezembro, o algoritmo não marcará isso como uma
tendência em destaque porque é comum que as vendas aumentem nas festas de fim
de ano.
Há quatro tendências principais sinalizadas:
• Tendência longa: a tendência é significativa e é a mais longa de uma série única
ou de várias séries em um visual.
• Tendência acentuada: a tendência é significativa e é a mais acentuada de uma
série única ou de várias séries em um visual.
• Tendência recente: a tendência é significativa e é a mais recente de uma série
única ou de várias séries em um visual.
• Tendência de reversão: uma tendência recente de uma série única ou de várias
séries em um visual, em que a reversão é significativa em comparação com o
segmento de tendência anterior.
Quando uma tendência nos seus dados é sinalizada, o Power BI procura e identifica as
categorias que mais influenciaram o aumento ou a diminuição da tendência
identificada. Possíveis explicações são classificadas com base nas contribuições
relativas de diferentes categorias para o aumento ou a diminuição da tendência.
Análise de KPI
A análise de KPI com um objetivo analisa a variação do valor atual em relação ao
objetivo. A variação será considerada significativa se for alta ou baixa em comparação
com outros segmentos. A análise de KPI sem um objetivo analisa o próprio valor e
sinaliza o que estiver significativamente alto ou baixo em comparação com outros
segmentos.
Para obter explicações de análise de KPI, o Power BI procura e identifica as categorias
que têm valores mais altos ou mais baixos que o esperado. Para análise de KPI com
destino, as possíveis explicações são classificadas com base nas pontuações Z da
diferença do valor do destino. Ao passo que para análise de KPI sem destino, as
possíveis explicações são classificadas com base nas pontuações Z do próprio valor.
Criar um dashboard básico
Concluído100 XP
• 12 minutos
Agora que apresentamos alguns dos principais conceitos do Power BI, como relatórios,
dashboards e workspaces, vamos examinar como esses diferentes elementos seriam
usados para dar suporte a cenários de negócios comuns. Os gerentes normalmente
querem saber como seus vendedores estão se saindo. Não seria incomum que seu
gerente pedisse para ver seus últimos números de vendas e lucros ao final do dia.
Muitos indivíduos mantêm esses dados em uma planilha do Excel no computador.
Historicamente, colocar esses dados em um formato que o gerente pudesse consumir
com facilidade poderia levar várias horas, ou até dias.
Com o Power BI, podemos criar e compartilhar facilmente um dashboard com o
gerente conectando-se a uma fonte de dados, que poder a planilha do Excel
armazenada no seu laptop. Embora as fontes de dados usadas possam ser diferentes,
o processo para criar e compartilhar dashboards é o mesmo.
Você precisa executar as seguintes etapas:
• Prepare os dados: preparar os dados faz com que eles fiquem armazenados em
um formato que o Power BI pode consumir com facilidade.
• Crie um relatório: o relatório contém os visuais que você deseja incluir em seu
dashboard. Dependendo do cenário, os relatórios podem ser criados no Power
BI Desktop ou usando o serviço do Power BI.
• Fixe os visuais do relatório em um dashboard: os dashboards são o elemento
principal que os usuários utilizam para exibir dados. Eles podem incluir dados
de vários relatórios, conforme a sua necessidade.
• Compartilhe um link para o dashboard: todos os usuários em posse do link e
das permissões necessárias podem facilmente visualizar e interagir com os
dados.
Preparar os dados
A primeira coisa que você precisa fazer é garantir que seus dados estejam prontos para
serem consumidos. Dependendo da fonte e do volume de dados com os quais você
está trabalhando, isso pode incluir uma limpeza e uma transformação dos dados
usando Power Query. No caso de se conectar a uma planilha do Excel, devemos
verificar se os dados estão dispostos em uma tabela simples e se cada coluna contem
apenas o tipo de dados correspondente. Por exemplo, texto, data, número ou moeda.
Também é importante que exista uma linha de cabeçalho, e que não haja colunas ou
linhas que exibam totalizações. As operações de totalização serão gerenciadas no
Power BI, ao criamos os visuais.
Podemos ver que há uma coluna de cabeçalho e cada coluna está armazenando
apenas dados do tipo correspondente.
Carregue os dados para o serviço do Power BI
O serviço do Power BI é o local em que você poderá criar relatórios que se conectam
às fontes de dados. Isso inclui arquivos do Excel armazenados no seu computador.
Com apenas alguns cliques simples, você pode anexar a um conjunto de dados e o
Power BI cria um dashboard em branco em que você poderá inserir visuais
posteriormente.
Na imagem, anexamos a uma amostra de dados financeiros. A imagem mostra o
conjunto de dados de exemplo preenchido com os dados financeiros e o dashboard
em branco.

Criar seu relatório

Após se conectar aos dados desejados, você pode criar um relatório do zero ou editar
um relatório existente, criado anteriormente. Em seguida, podemos começar a editar o
relatório usando a exibição de edição. À direita, estão os
painéis Visualizações, Filtros e Campos. Os dados de tabela da pasta de trabalho do
Excel são exibidos no painel Campos. Na parte superior está o nome da
tabela, finanças. Abaixo dele, o Power BI lista os cabeçalhos de coluna como campos
individuais.
Há diferentes visualizações disponíveis que você pode usar para exibir os dados no seu
relatório. Há diferentes visualizações que podem ser adicionadas ao relatório, com
base nos dados que você deseja comunicar. Na imagem, há vários gráficos de barras
empregados para mostrar o número de unidades vendidas. Além disso, o controle de
mapa é incluído para mostrar os volumes de vendas por país/região.

Cada visualização inclui uma série de filtros e controles que podem ser usados para
alterar a forma como os dados estão sendo apresentados. Por exemplo, se quiser
alterar a soma das unidades vendidas para exibir o lucro por data, você poderá
alternar o eixo Y de Soma das unidades vendidas para Soma do lucro obtido.
Cada vez mais visualizações estão sendo adicionadas ao Power BI para refletir a forma
como ocorrem os negócios. Por exemplo, há uma visualização do Power Apps que
permite criar um aplicativo de tela diretamente no relatório do Power BI, que está
conectado ao conjunto de dados do Power BI. À medida que as pessoas interagem com
os dados, eles são alterados no Power App. Por exemplo, você pode criar um aplicativo
de tela que inclua ações como enviar emails ou agendar reuniões. Ao fazer uma busca
detalhada em um relatório do Power BI, você identifica clientes com quem não nos
comunicamos há algum tempo. O aplicativo de tela inserido nos permite iniciar ações,
como enviar um email diretamente do relatório do Power BI.
Fixar os visuais em um dashboard
Após inserir todas as visualizações desejadas em seus relatórios, você poderá criar o
dashboard. Os dashboards são fáceis de criar porque basta você escolher quais visuais
dos seus relatórios você deseja incluir.
Na imagem, estamos fixando a visualização Lucro por Data em um dashboard.
Como os dashboards podem ter visuais de vários relatórios distintos, fica fácil ter
dashboards muito detalhados que incluem dados de várias fontes, mesmo quando
essas fontes de dados não estão relacionadas entre si.
Compartilhar um link no dashboard
Inicialmente, os dashboards criados só ficam visíveis para a pessoa que os criou.
Contudo, no Power BI é bem simples compartilhar os dashboards criados com outras
pessoas. Você pode compartilhar seu painel e o relatório subjacente com colegas que
têm uma conta do Power BI. Eles poderão interagir com o dashboard, mas sem salvar
alterações. Se você permitir, eles poderão compartilhá-lo novamente com outras
pessoas ou criar um relatório com base no conjunto de dados subjacente.
Considerar o valor de negócio do Power BI
Concluído100 XP
• 5 minutos
Agora é de conhecimento comum que os dados podem aprimorar os processos de
negócios e aumentar a receita. Um exemplo real que ajuda a unir os conceitos que já
cobrimos e que permitem você a conferir o potencial do Power BI em ação. Um desses
casos é o do Miami Heat, um time profissional de basquete no Estados Unidos, cuja
adoção do Power BI é de 70% em toda a organização.
O Miami Heat usou os poderosos recursos de análise e visualização do Power BI para
transformar completamente suas interações com os clientes e as operações de
negócios. Com a ajuda do Power BI, eles foram capazes de aumentar as vendas de
ingressos para a temporada em 30% e economizar aproximadamente um milhão de
dólares em operações.
Basquete é muito mais do que assistir às habilidades dos jogadores. Há um sentimento
e um vínculo sobre experiências compartilhadas que vêm da exibição e da participação
dos esportes. O Miami Heat queria entender melhor a família de clientes que entram
em sua arena ou interage com eles em suas diversas plataformas digitais. O desafio era
entender cada cliente quando há tantos deles. São nessas situações que as tecnologias
da Microsoft entram em jogo, com o Power BI sendo fundamental entre elas.
Ao analisar os dados no Power BI, a equipe de operações do Miami Heat conseguiu
aumentar a receita, mas também melhorar a alocação de recursos prevendo o
comportamento do cliente.
"Usando o Power BI e toda a plataforma de dados do Azure, podemos prever o público
de todos os 44 jogos da temporada algumas horas após o lançamento da agenda", diz
Edson Crevecoeur, vice-presidente de estratégia e análise de dados do Miami Heat.
"Na última temporada, tivemos cerca de 4% dos números reais de toda a temporada,
dois meses antes da realização dos jogos. Isso nos coloca em uma posição melhor para
identificar oportunidades, reduzir riscos e gerenciar nossos recursos de maneira mais
eficiente. Por fim, ajuda todas as áreas do negócio a focar no aprimoramento da
experiência do fã."
Como o Miami Heat demonstra com eficiência, usar o Power BI e outras tecnologias da
Microsoft poderá levar a retornos significativos não apenas para receita, mas para a
capacidade de os usuários empresariais tomarem decisões benéficas.