FERRAMENTAS DE QUALIDADE:

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
GESTÃO DA QUALIDADE

PROFESSOR: ROMILDO MORANT DE HOLANDA

ALUNA: ALDA DA DE VASCONCELOS OLIVEIRA
 Introducão
Gestão da qualidade
Contexto organizacional
Ferramentas
Diagrama de Ishikawa
 Revisão bibliográfica

Criação
O diagrama de Ishikawa, também
conhecido como diagrama de causa e
efeito, diagrama de espinha de peixe ou
método dos seis M, foi desenvolvido por
Ishikawa em 1943 (VENÂNCIO, 2019).
Aplicações
O Diagrama de Ishikawa tem sua aplicação
justificada, porque ambas conseguem operar em
diversas esferas organizacionais, gerando um
estado de melhoria contínua, devido a sua
aplicação ser cíclica e ter sua representação feita
de forma gráfica, dando melhor dimensão de sua
atuação.
Fonte: Sabino et al. (2010)
 Estudo de caso:
O uso do diagrama de Ishikawa para
identificar as causas de contaminação na
linha de produção do abate de gado

01 Introdução
04 Resultados

02 Objetivos
05 Discussão

03 Metodologia
06 Conclusão

Santos e Campos (2021)

02 identificar as causas e os efeitos da
Objetivos contaminação em uma linha de
produção de abate de gado, bem
como desenvolver práticas
preventivas para evitar a recorrência
de erros no processo.

Santos e Campos (2021)

03 Abordagem quantitativa
Metodologia métodos estruturados e
instrumentos formais para a coleta
de dados
análise de dados numéricos por
meio de técnicas estatística
Diagrama de Ishikawa

Santos e Campos (2021)

04 Seis Ms:

Santos e Campos (2021)

04

Santos e Campos (2021)

 05 Discussão

Benefícios para a empresa

Qualidade como um fator
determinante
Sugestões feitas

Santos e Campos (2021)

06 O estudo mostrou que o uso do
Conclusão Diagrama de Ishikawa permitiu
identificar as causas de
contaminação na linha de produção
do abate de gado, e posteriormente
uma proposta para solucionar os
problemas identificados.

Santos e Campos (2021)

Conclusão
 Referências
DANIEL, E., A.; MURBACK, F., G., R. Levantamento bibliográfico do uso das ferramentas da qualidade. Gestão &
conhecimento, v. 8, n. 2014, p. 1-43, 2014.
LILIANA, L. A new model of Ishikawa diagram for quality assessment. IOP Conference Series: Materials Science and
Engineerig, v. 161, n. 012099, 2016.
MOREIRA, L., M.; LOOS, M., J. Analise de rupturas de abastecimento de produtos em uma padaria por meio do Diagrama de
Ishikawa. Espacios, v. 39, n. 03, 2017.
PATRICIO, A., C., F., A.; SILVA, D., F.; SANTOS, G., C., V.; BRASIL, M., H., F. Causas e Estratégias de Soluções para Hanseníase
em Crianças: Diagrama de Ishikawa. Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online, v. 11, n. 3, 2019.
SABINO, C., V., S.; MARIANI, R.; SABINO, G., S.; LOBATO, W., B.; AMARAL, F., C. O uso do diagrama de Ishikawa como
ferramenta no ensino de ecologia no ensino médio. Educação & Tecnologia, v. 14, n. 3, 2011.
SANTOS, G., A., B.; CAMPOS, G. El uso del diagrama de Ishikawa para identificar las causas de contaminación en la línia de
producción de matanza de ganado. La Técnica: Revista de las Agrociencias, n. 26, p. 13-21, 2021.
Venâncio Junior, A. Ferramentas da Qualidade: Utilização das Ferramentas da Qualidade na Gestão Organizacional. Trabalho
de Conclusão de Curso (TCC), Faculdade Anhanguera de Joinville - Unidade 1, Joinville, 2019.
Motta, K., R. Ferramentas de Gestão da Qualidade: Ciclo PDCA e Diagrama de
Ishikawa como Auxílio em Gestão. Monografia de Graduação, Universidade Federal do
Tocantins (UFT), Câmpus Universitário de Araguaína, Curso de Logística, 2022.
Obrigada!