CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES ASSOCIADAS (UNIFAE)

GRADUAÇÃO – BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

JOICILENE DA SILVA ALAION

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

SÃO JOÃO DA BOA VISTA -SP

2023
ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Trabalho do estágio supervisionado

para Conclusão e aprovação do
Curso de Administração, ao Centro
Universitário das Faculdades
Associadas de Ensino - UNIFAE, sob
a Orientação do Prof. Bruno
Mancine.

SÃO JOÃO DA BOA VISTA -SP

2023
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 4
2. ORGANIZAÇÃO ............................................................................................ 4
2.1. HISTÓRICO ............................................................................................. 4
2.2. COMO SURGIU A HISTÓRIA.................................................................. 5
2.3. CENTRO ESPORTIVO ............................................................................ 5
2.4. MISSÃO ................................................................................................... 6
2.5. VISÃO E VALORES ................................................................................ 6
3. PRODUTOS E FILIAIS .................................................................................. 7
3.1 IMAGENS PRODUTOS ............................................................................ 7
3.2. FILIAIS ..................................................................................................... 8
3.3. MERCADO EM QUE ATUA ..................................................................... 8
3.4. DESCRIÇÃO DA ÁREA .......................................................................... 9
4. OBJETIVOS DO ESTÁGIO ......................................................................... 10
5. SÍNTESE DO ESTÁGIO............................................................................... 10
6. CONHECIMENTOS DO ALUNO APLICADOS DURANTE O ESTÁGIO .....11
7. PROBLEMAS ENCONTRADOS ..................................................................11
8. SUGESTÕES ................................................................................................11
9. CONCLUSÃO .............................................................................................. 12
10.REFERÊNCIAS........................................................................................... 12

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Produtos Soufer ................................................................................. 7

Figura 2 - Filiais Soufer ...................................................................................... 8
Figura 3 – Fluxograma ....................................................................................... 9
1. INTRODUÇÃO

Neste documento, vou apresentar uma visão abrangente das atividades

que realizei durante o estágio, as responsabilidades que assumi, as
experiencias adquiridas, os desafios encontrados e as lições aprendidas ao
longo desse caminho.
Este estágio, representou uma oportunidade única, onde consegui
aplicar o conhecimento teórico adquirido em uma universidade em um
ambiente profissional, espero que este relatório ofereça uma compreensão
completa da minha experiencia de estágio e como ela contribuiu para meu
desenvolvimento pessoal e profissional.

2. ORGANIZAÇÃO

O estágio foi desenvolvido na organização Soufer Industrial LTDA.

Empresa do ramo no aço, é inscrita no CNPJ nº 45.987.062.0001-77.

2.1. HISTÓRICO

Fundada em 1966, a Soufer Industrial Ltda. é uma empresa do Grupo

Soufer. Voltada à fabricação de produtos siderúrgicos para aplicações variadas
e usuais, desenvolve também soluções que têm inovado o emprego de
produtos siderúrgicos no Brasil na área industrial, agroindustrial e de
construção civil.
Em 1957, Fernando de Souza montou sua própria oficina em uma
pequena garagem, na Rua Padre José. Seus irmãos Agostinho e Antônio de
Souza trabalhavam com ele nessa época. Determinado e com saúde invejável,
o "chefe" como era conhecido, nunca teve horário para trabalhar, e sempre
acompanhado de sua esposa, que confeccionava camisas, para ajudar no
orçamento. Empreendedor e sem medo de dívidas, montou uma das maiores
serralherias da região.
2.2. COMO SURGIU A HISTÓRIA

Em 1966, numa mudança radical, trocou o nome da Serralheria e

Funilaria Souza para Soufer, que significa Souza Fernando, e montou uma loja
de ferragens e materiais para construção, na Rua Coronel Ernesto de Oliveira.
Em 1970, adquiriu duas máquinas para produzir perfis, retornando à atividade
industrial, que ele tão bem conhecia. Nesta época, os filhos já contribuíam na
organização dos negócios.
Fernando de Souza faleceu prematuramente no dia 19 de abril de 1985,
aos 54 anos de idade. A Soufer continuou sendo administrada por sua família,
cresceu, adquiriu novas tecnologias e outras companhias, que passaram a
incorporar a marca Soufer.

2.3. CENTRO ESPORTIVO

Fernando de Souza recebeu uma justa homenagem no dia 1º de maio

de 1999, quando foi inaugurado o Centro Esportivo Fernando de Souza. Um
espaço voltado a promover a integração social e o desenvolvimento da mente,
da saúde e do espírito de coleguismo, trazendo melhoria da qualidade de vida
dos colaboradores do Grupo Soufer.
A história da Soufer é marcada pelo trabalho sério e de qualidade, o que
permitiu a empresa criar e adquirir novas tecnologias e novas companhias,
expandindo sua área de atuação. Hoje, com unidades no Brasil nos estados de
São Paulo (São João da Boa Vista) e Minas Gerais (Cambuí), Rio de Janeiro
(Pinheiral). O Grupo Soufer participa de uma joint venture em Portugal para
fabricação de tubos, nossa marca presente na Europa. A Soufer atende todo o
Brasil e o mercado internacional, exportando seus produtos para a América do
Sul, África e América Central.
A empresa se solidifica no mercado por seus produtos como: Tubos;
Chapas; Blanks; Bobinas; Slitters; Perfis Estruturais; Perfis Industriais; Telhas
Simples com Pinturas e Termoacústica; Aços não planos (laminados); Vigas W,
Cortes plasma alta definição Centro de serviços; Corte a Laser com mesa 6 m.
Com o constante aprimoramento de seu sistema logístico e rigorosos padrões
de qualidade, fortalece diariamente seu compromisso com clientes,
fornecedores, representantes e com a sociedade, desenvolvendo um trabalho
de parceria e confiança, forte como a matéria-prima de seu negócio. Em 2019 a
Soufer recebeu sua 16ª recertificação ISO 9001:2015 afirmando
comprometimento, empenho e dedicação com todos os colaboradores.
Confiança forte como aço.
A Soufer é uma marca consolidada no mercado que, com o constante
aprimoramento de seu sistema logístico e rigorosos padrões de qualidade,
fortalece diariamente seu compromisso com clientes, fornecedores,
representantes e com a sociedade, desenvolvendo um trabalho de parceria e
confiança fortes como a matéria-prima de seu negócio.
A Soufer compreende que a qualidade dos seus produtos está
relacionada à qualidade de vida dos seus colaboradores. Por isso, além de
atender as rígidas legislações trabalhistas brasileiras, a Soufer também oferece
benefícios sociais e investe no treinamento, reciclagem e aperfeiçoamento
constante do seu quadro funcional, tendo como política de qualidade
"Identificar e atender os requisitos aplicáveis, avaliando os riscos envolvidos na
operação, melhorando os processos e produtos com base nos seus objetivos
estratégicos, visando a satisfação das partes interessadas".

2.4. MISSÃO

“Ser uma empresa referencial no segmento do Aço, através da agilidade

de oferecer soluções confiáveis aos nossos Clientes, promovendo o
crescimento e a valorização do Ser Humano.”

2.5. VISÃO E VALORES

Visão e Valores: Solícita e ágil no atendimento aos seus clientes,

fornecedores e colaboradores; orientada no respeito e cordialidade, honrando
sempre seus compromissos perante toda comunidade em que se relaciona;
Uso constante da Pro atividade, Flexibilidade e Simplicidade; Forte
preocupação com a sustentabilidade do meio ambiente e perpetuidade da
empresa; Empreendedorismo em sua relação com o mercado;
Responsabilidade social conjugada aos seus resultados. Política de Qualidade
“Identificar e atender os requisitos aplicáveis, avaliando os riscos. Envolvidos
na operação, melhorando os processos e produtos com base nos seus
objetivos estratégicos, visando a satisfação das partes interessadas”.

3. PRODUTOS E FILIAIS

• TUBOS
• CHAPAS
• PERFIS INDUSTRIAIS
• PERFIS DOBRADOS
• CORTE E PLASMA
• SLITTER
• TELHAS METÁLICAS
• TELHAS TERMOACÚSTICAS
• CANTONEIRAS /FERROS CHATOS
• VIGA W e H
• VIGA U e I

3.1 IMAGENS PRODUTOS

Figura 1 - Produtos Soufer

Fonte: www.soufer.com.br

Acima, imagens dos produtos do Grupo Soufer, alguns dos nossos

produtos onde atendemos nossos clientes em suas necessidades, são
Cantoneiras; chapas; tubos; perfil estrutural; Viga W e H, telhas metálicas e
telhas termoacústicas; perfil dobrado e corte plasma.

3.2. FILIAIS

Figura 2 - Filiais Soufer

Fonte: www.soufer.com.br

Acima imagens das Filiais do Grupo Soufer, que ficam situadas, a matriz
em São João da Boa Vista, SP. Filial SSM em São João da Boa Vista, SP, filiais
Cambuí 1 e 2 em Minas Gerais, e filial em Barra Mansa, RJ.

3.3. MERCADO EM QUE ATUA

A Soufer atende todo território nacional e o mercado internacional,

consolidando se no mercado de tubos, telhas, perfis, chapas, perfilados e
diversos outros itens. A Soufer Industrial oferece serviços que desenvolvem
projetos sob medida e personalizados para seus clientes e seu mix de soluções
vão muito além como kits para construção civil, energia solar, implementos
agrícolas, sistemas de coberturas e outros.

3.4. DESCRIÇÃO DA ÁREA

Trabalho no departamento comercial, há 4 anos. Entrei na empresa

como jovem aprendiz, fiquei em um período de 1 ano, depois fiz durante 6
meses estágio e por fim fui contratada como funcionaria fixa na empresa.
Comecei do menor cargo e fui subindo de degrau a degrau, hoje sou registrada
como assistente comercial.
Equipe em que trabalho é composto por 13 pessoas, é dívida por cargos
superiores, como: Gerente, supervisores, analistas, vendedores, assistentes,
monitores e jovem aprendiz.
O comercial, a gente costuma a falar que é o coração da empresa, nós
temos contato com todos os outros departamentos, tudo passa pelo nosso
setor, temos contato com todos.

Figura 3 – Fluxograma
4. OBJETIVOS DO ESTÁGIO

O meu cotidiano na empresa é bem dinâmico, faço alterações em todos

os pedidos que são implantados no sistema, são ao todo 100 vendedores e
representantes, sou responsável em alterar todas as ordens de vendas que são
implantadas no sistema como: alteração de preço, data, código de item, centro
de distribuição, essas são algumas das alterações que são feitas nas ordens
de vendas após a implantação no sistema. E, gero relatórios durante o dia que
são entregues a diretoria. Fico na base de vendas, dando suporte para
vendedores internos e externos
Aprendi muito desde que cheguei aqui, até mesmo por ter começado
como menor aprendiz, aprende desde a base até as coisas que vão
acontecendo durante o dia, é uma experiencia profissional, onde te prepara
para o mercado de trabalho
Pretendo me aprofundar na área de vendas, fazer o MBA voltado para
essa área de vendas que é o meu trabalho hoje em dia, para no futuro
conseguir ser uma gestora da empresa, mas tenho que estudar bastante, que é
uma vaga bem concorrida.

5. SÍNTESE DO ESTÁGIO

Meu trabalho na empresa, é fazer as alterações nas ordens de vendas

implantadas no sistema (SAP) que é o utilizado pela organização, alterações
como: troca de código do material, troca de centro de distribuição, alteração no
preço, data entre muitas outras que são solicitadas através de uma planilha de
alteração que vem pelo e-mail, onde é preenchida como o número da ordem de
venda do cliente, nome do representante, e especificado a alteração que
precisa ser feita. Após a autorização de logística e PCP, realizo a alteração
conforme é solicitado. Tenho um contato muito próximo ao meu gerente, onde
durante o dia, tanto ele, como meus supervisores me solicitam, relatórios de
metas dos vendedores, do que foi vendido durante o dia, e de materiais. Temos
bastante metas no setor, sempre buscando atingir e todos em conjunto indo
atrás do mesmo objetivo. Entrei como menor aprendiz, passei pelo estágio e
hoje sou fixa, muitas coisas aconteceram nesses 4 anos e sempre estarei à
disposição para aprender mais e ir em busca de novos objetivos.

6. CONHECIMENTOS DO ALUNO APLICADOS DURANTE O ESTÁGIO

Há Soufer que está á anos no mercado, já tem uma bagagem gigantesca,

profissionais de boa qualidade e com muita experiência. Com as matérias que
temos durante as aulas, fica mais fácil a compreensão dentro da empresa.
A matéria de vendas, ajudou ainda mais na compreensão, por estar no setor,
você lida diretamente com os clientes, e tudo que é falado em aula, precisa ser
corretamente praticado dentro da organização, o cliente sempre vai ser o
principal, o que sempre vai ter a razão. A organização, consegue fazer essa
função de empresa com o cliente de forma simples e clara, e é por isso que
está a muito tempo no mercado sendo referência no ramo.

7. PROBLEMAS ENCONTRADOS

O principal problema encontrado na empresa, seria a falta de comunicação,

não que seja um "problemão", mas a comunicação tem que ser 100 % eficaz
dentro de uma empresa, pelo setor de vendas, ter um contato direto com o
cliente, muitas vezes a comunicação é falha, e isso faz com que o cliente fica
irritado e não é legal para ambos.
A falha na comunicação seria algo que eu considero um problema, pode levar a
mal-entendidos e conflitos. É importante estabelecer uma comunicação eficaz
para resolver problemas e manter um bom relacionamento dentro da
organização.

8. SUGESTÕES

Uma sugestão seria uma melhora na comunicação, como sempre ter

transparência, promover a comunicação entre os departamentos, para que se
comuniquem e colaborem para evitar silos de informação, treinamentos em
comunicação é algo relevante para que essas falhas não ocorram.
Uma boa comunicação, pode melhorar a moral dos funcionários, a
produtividade e a satisfação no local de trabalho, por isso sempre é eficaz
investir em uma boa comunicação.

9. CONCLUSÃO

Concluir este estágio foi uma experiencia enriquecedora e transformadora, tive

a oportunidade de aplicar o conhecimento adquirido na universidade em um
ambiente profissional dinâmico.
Através do estágio, aprendi a lidar com os desafios do mundo real, que são
coisas que vão acontecendo no dia a dia, também conseguir ter uma melhora
na comunicação pessoal e trabalho em equipe. O estágio foi uma oportunidade
única de crescimento e aprendizado, são experiencias que me prepararam
para desafios maiores no futuro.

10.REFERÊNCIAS

1. Referencias tiradas direto do site da empresa: SITE Soufer Industrial

Ltda. Disponível em: https://www.soufer.com.br. Acesso em: 00 jun. 2023.