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FILOSOFIA DO 5S
UM PROGRAMA PARA A EMPRESA
PERDIGÃO AGROINDUSTRIAL S/A.
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE
ESTÁGIO
FILOSOFIA DO 5S
UM PROGRAMA PARA A EMPRESA
PERDIGÃO AGROINDUSTRIAL S/A.
a) Nome do estagiário
Germano Raymundi
b) Área de estágio
Setor Administrativo
c) Supervisor de campo
Ricardo Miguel Strapazzon
d) Orientador de estágio
Profª Justina da Costa Rodrigues
a) Razão social
Perdigão Agroindustrial S/A.
b) Endereço
Rua Jorge Tzachel, 475. Bairro Fazenda, Itajaí/SC.
d) Duração do estágio
300 horas
__________________________________
Mauro Antônio Fornazari
RESUMO
1 INTRODUÇÃO...................................................................................................... 12
1.1 Problema de Pesquisa..................................................................................... 13
1.2 Objetivos do Trabalho..................................................................................... 14
1.3 Aspectos Metodológicos................................................................................. 14
1.3.1 Caracterização da Pesquisa............................................................................ 15
1.3.2 Participantes da Pesquisa............................................................................... 15
1.3.3 Instrumentos de Coleta de Dados................................................................... 15
1.3.4 Tratamento e Análise de Dados...................................................................... 16
2 FUNDAMENTAÇÃO.............................................................................................. 17
2.1 Administração................................................................................................... 17
2.2 Áreas da Administração................................................................................... 19
2.2.1 Administração Financeira................................................................................ 19
2.2.2 Administração da Produção............................................................................. 20
2.2.3 Administração de Marketing............................................................................ 21
2.2.4 Administração de Materiais.............................................................................. 22
2.2.5 Administração de Recursos Humanos............................................................. 23
2.3 Treinamento e Desenvolvimento..................................................................... 24
2.4 Qualidade de vida no trabalho – QTV............................................................. 25
2.5 Administração Participativa............................................................................. 26
2.6 Motivação.......................................................................................................... 26
2.7 Liderança........................................................................................................... 28
2.8 Percepção.......................................................................................................... 29
2.9 Qualidade........................................................................................................... 30
2.9.1 Evolução da Qualidade.................................................................................... 31
2.9.2 Gestão da Qualidade....................................................................................... 33
2.9.3 Gestão Estratégica da Qualidade.................................................................... 34
2.9.4 Sistemas de Gestão da Qualidade.................................................................. 35
2.9.5 Ferramentas da Qualidade.............................................................................. 35
2.9.6 Qualidade Total................................................................................................ 38
2.10 A filosofia do “5S”.......................................................................................... 39
2.10.1 Objetivos da filosofia do “5S”........................................................................ 40
2.10.2 Os 5 Sensos................................................................................................. 40
3 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA................................................................ 45
3.1 Histórico da empresa...................................................................................... 45
3.1.1 Estrutura organizacional................................................................................. 46
3.1.2 Missão, Visão e Valores................................................................................. 46
3.1.3 Produtos e Processos.................................................................................... 47
3.1.4 Principais Clientes.......................................................................................... 48
3.1.5 Principais Fornecedores................................................................................. 48
3.1.6 Área de Atuação............................................................................................. 49
3.1.7 Concorrentes.................................................................................................. 49
3.2 Resultado da Pesquisa................................................................................... 49
3.2.1 Verificação dos objetivos da empresa com a implantação do programa 5S.. 50
3.2.2 Identificação dos passos para a implantação do programa 5S...................... 51
3.2.3 Identificação da percepção das chefias com relação à filosofia do 5S........... 52
3.2.4 Identificação da percepção dos funcionários quanto aos conceitos do 5S.... 54
3.2.5 Levantamento das necessidades do setor..................................................... 65
3.2.6 Plano de Ação................................................................................................. 65
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................. 70
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................... 72
APÊNDICE.............................................................................................................. 75
Este item aborda o método científico que foi utilizado para a realização deste
trabalho. Segundo Mattar (1992), os objetivos de apresentar a metodologia
compreendem em sumarizar os aspectos metodológicos do trabalho de pesquisa, a
fim de torná-lo compreensivo para os leitores não técnicos, e despertar confiança na
qualidade dos procedimentos adotados e dos resultados atingidos pela pesquisa.
15
2.1 Administração
Nesse sentido, Daft (2005) afirma que a administração é o alcance das metas
organizacionais de maneira eficaz e eficiente por meio de planejamento,
organização, liderança e controle dos recursos organizacionais.
Portanto, a administração é um processo de tomada de decisão e realização
de ações que compreende quatro processos principais interligados: Planejamento,
Organização, Liderança e Controle. Esses quatro processos estão citados abaixo:
• Planejamento
O planejamento define onde a empresa almeja estar no futuro e o que deve
ser feito para que ela alcance esse propósito.
E ainda para o mesmo autor, o planejamento é a função administrativa
envolvida com a definição de metas para o desempenho organizacional futuro e com
a decisão sobre as tarefas e o uso dos recursos necessários para alcançá-las.
18
2.6 Motivação
No mundo atual, a motivação dos colaboradores pode ser fator crucial para a
sobrevivência e desenvolvimento das organizações. Sabe-se que funcionários
motivados para realizar suas atividades tendem a proporcionar melhores resultados.
As empresas contemporâneas estão valorizando cada vez mais o
comprometimento dos seus colaboradores para com a empresa. São os funcionários
comprometidos que estão sendo convocados para fazer parte de decisões e
recebem mais atenção da empresa. A motivação é a chave desse comprometimento.
27
2.7 Liderança
O tema liderança tem um forte apelo tanto aos que dirigem, como aqueles que
são dirigidos. A liderança é necessária em qualquer tipo de organização,
principalmente em empresas e em cada um de seus setores, onde o líder exerce o
papel de sensibilizar, motivar e conduzir o trabalho realizado.
Mais do que os administradores de pessoal, segundo Gil (2001), os gestores
de pessoas têm que desempenhar o papel de líder. Num contexto de gestão de
pessoas, é necessário que elas vejam-se mais como colaboradoras do que como
subordinadas, pois requer-se sua adesão aos objetivos, políticas e missão da
organização.
Desse modo, os gestores devem atuar permanentemente como líderes
utilizando-se de seu prestígio social e da aceitação de seus subordinados para
conduzir os esforços em prol da organização.
Para que isso ocorra, Daft (2005) afirma que os líderes organizacionais atuais
devem, além de ter carisma, desenvolver habilidades de liderança para se comunicar
com os funcionários, compreender o seu comportamento, fomentar o trabalho em
equipe e motivá-los para ter melhor desempenho.
Assim, a organização terá melhores condições e chances de prosperar e
crescer se todos os seus colaboradores estiverem trabalhando unidos como uma
equipe.
Por ser percebida de diversas maneiras, tanto por gerentes como por
empregados, torna-se dificultoso conceituar de maneira definitiva a liderança. Dessa
forma, Chiavenato (2001) apresenta a liderança visualizada por quatro ângulos
diferentes, a saber:
• Liderança como um fenômeno de influência interpessoal
Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida
por meio do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais
objetivos específicos. Ela é um fenômeno social, decorrente dos relacionamentos
entre pessoas em uma determinada estrutura social.
• Liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo
O grau em que um indivíduo demonstra qualidade de liderança
depende não somente de suas próprias características pessoais, mas também das
29
2.8 Percepção
2.9 Qualidade
Produzir produtos e serviços com qualidade não é uma tarefa fácil. Exige o
desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade nas
organizações, para garantir o comprometimento dos colaboradores e assim atingir os
resultados almejados.
Conforme Moura (1997), a norma ISO 8402, que trata da terminologia de
gestão e garantia da qualidade, define sistema da qualidade (SQ) como a estrutura
organizacional, procedimentos, processos e recursos necessários para implementar
a gestão da qualidade.
O autor enfatiza que o SQ não se preocupa apenas com a estrutura
organizacional da empresa que define a responsabilidade das pessoas. Estabelece
os mecanismos para o gerenciamento dos processos, definindo o que fazer para que
os resultados sejam obtidos.
Assim, deve-se entender o sistema da qualidade como a organização
necessária para que os projetos sejam executados, gerando os resultados
esperados.
De acordo com Oliveira (2004) os sistemas da qualidade é um conjunto de
elementos dinamicamente inter-relacionados, formando atividades que operam sobre
entradas e, após processamento, transformam-nas em saídas, visando sempre ao
objetivo de assegurar que seus produtos e diversos processos satisfaçam às
necessidades dos usuários e às expectativas dos clientes internos e externos.
Estrategicamente, os conceitos de gestão da qualidade já provaram ser uma
alternativa viável e recomendável para o desenvolvimento e crescimento
organizacional. As empresas atuais que não se preocuparem com a qualidade de
seus produtos e a satisfação dos clientes estão propensas ao fracasso.
• Fluxograma
Os fluxogramas dão suporte à análise dos processos, tornando-se um meio
eficaz para o planejamento e a solução de problemas de qualidade. Entretanto, sua
aplicabilidade só será efetiva na medida em que mostrar, verdadeiramente, como é o
processo.
De acordo com Oliveira (1997), devido à representação gráfica, o fluxograma
facilita consideravelmente a visualização das diversas etapas que compõem um
determinado processo, permitindo a identificação daqueles pontos que merecem
atenção especial por parte da equipe de melhoria. Os fluxogramas podem ser
utilizados em todo o ciclo de aprimoramento da qualidade e solução de problema.
• Brainstorming
Quando profissionais se colocam frente a um problema, muitas vezes
encontram dificuldades de sair de situações inusitadas. Isso pode ocorrer devido a
sua base de conhecimento adquirido, recebida em treinamentos ou durante a
formação acadêmica, que privilegia um enfoque rígido de pensamento.
Por meio do brainstorming, pretende-se romper com este paradigma na
abordagem das questões. Conforme Oliveira (1997), brainstorming é o processo
destinado à geração de idéias e sugestões criativas, possibilitando ultrapassar os
limites e os paradigmas dos membros da equipe.
Espera-se por meio desse processo, liberar os membros da equipe de
formalismos limitantes, que inibem a criatividade e, portanto, reduzem as opções de
soluções e meios.
• Plano de Ação 5W2H
A ferramenta 5H2W, de acordo com Corrêa (2004), é uma ferramenta prática
que permite, a qualquer momento, saber os dados mais importantes de um projeto. A
análise e definições dos dados coletados serão feitos por meio da ferramenta 5W2H.
Essa ferramenta se utiliza de sete perguntas que devem ser respondidas na
elaboração de um plano de ação, que são:
Who: Quem executará determinada atividade?
38
Para Paladini (1994) Qualidade Total é uma definição que determina enorme
compromisso e requer muito de quem se disponha a adotá-la, porque exige que tudo
aquilo que, de uma forma ou de outra, possa contribuir para maior adequação do
produto ou do serviço ao uso que dele se fará deve ser desenvolvido.
Portanto, a Qualidade Total visa melhorar continuamente os padrões que
atendem às necessidades das pessoas, a partir de uma visão estratégica e com
abordagem humanista.
2.10 A filosofia do 5S
Nesse sentido, o programa “5S”, por meio da prática dos 5 Sensos, visa
transformar o ambiente de organizações e a atitude das pessoas, melhorar a
qualidade de vida dos funcionários, diminuir desperdícios, reduzir custos e aumentar
a produtividade.
2.10.2 Os 5 Sensos
41
• Liberar espaço;
• Eliminar ferramentas;
derivados de aves, suínos, bovinos e lácteos. Seu mix abrange mais de 400
produtos.
A empresa concentra seu foco na capacitação de seu pessoal e no
desenvolvimento de tecnologias que permitam o aumento do rendimento de matéria
prima nas fábricas. A estratégia atual da empresa quanto aos produtos é agregar
valor aos mesmos, com diversificação de cortes para atender às preferências dos
clientes internacionais.
Para atingir seus objetivos a empresa realizou os seguintes investimentos:
Expansão da capacidade de produção e processamento de aves e suínos no
complexo agroindustrial de Rio Verde (GO); Ampliou e modernizou as plantas
industriais de Santa Catarina e Rio Grande do Sul; Implementou o Complexo
Agroindustrial de Mineiros (GO), tendo como foco a abate de aves especiais
(Chester).
3.1.7 Concorrentes
• Apresentar o plano-diretor.
• Realizar um levantamento das dificuldades esperadas na implantação.
• Propor soluções para as dificuldades.
7º Passo: Formação de comitês locais
• Formar um comitê para cada área da empresa, para promover a execução do
5S no seu local de trabalho.
8º Passo: Treinamento de comitês locais para lançamento do 5S
• Promover cursos com apoio de instrutores internos devidamente treinados,
oferecendo aos comitês locais um conhecimento antecipado e mais profundo
sobre 5S.
9º Passo: Treinamento para os funcionários
• Promover palestras e treinamentos para os funcionários.
Para verificar a percepção das chefias com relação à filosofia do 5S, foram
realizadas entrevistas semi-estruturadas com os cinco gerentes responsáveis pelos
setores Fiscal, Contabilidade e Custos, que fazem parte da Controladoria. As
respostas estão apresentadas conforme quadro 02 abaixo.
cobrando resultados.
Todos os gerentes concordam que fundamental para o
comprometimento é a cobrança de cima para baixo, ou
seja, a alta direção deve participar ativamente cobrando
6 – Estratégias para o comprometimento resultados para que o programa não se perca. Segundo
um entrevistado, “as reuniões da diretoria e também das
gerencias sempre terão o assunto 5S presentes na sua
pauta”.
Os entrevistados compartilham a opinião de que o maior
objetivo da implantação do programa no CSP é a
melhoria da organização do ambiente físico.
Um dos gerentes acrescenta que “a padronização
7 – Objetivos proposta pelo programa irá proporcionar uma melhor
imagem da empresa tanto para os colaboradores
internos quanto para os externos, usando o exemplo do
uso do crachá de identificação e até da maneira de se
vestir adequadamente”.
Os benefícios esperados com a realização do programa,
segundo os entrevistados, são:
- Melhoria da limpeza;
- Redução de custos;
- Redução do desperdício;
8 – Benefícios - Melhoria do relacionamento interpessoal;
- Melhoria da qualidade de vida dos funcionários;
- Ganho de espaço físico;
- Aumento da agilidade e redução de tempo na
realização das tarefas.
Baseados em experiências anteriores em outras
unidades, a empresa treina todos os funcionários
divididos em equipes. Cada Senso equivale a um
Módulo, sendo um dia de treinamento para cada
9 – Tempo disponibilizado módulo.
Um dos gerentes afirma que os setores eram auditados
uma vez por mês, e os auditores participavam de
treinamentos especiais. A aplicação e o monitoramento
dos cinco sensos eram contínuos.
Como valores agregados ao setor, os entrevistados
relacionam:
- Bem estar;
- Limpeza;
- Organização;
- Motivação;
10 – Valores agregados ao setor - Mudança cultural;
- Satisfação;
- Engajamento;
- Melhoria no relacionamento interpessoal;
- Agilidade;
- Redução de desperdício;
Quadro nº 02 – Identificação da percepção das chefias com relação à filosofia
do 5S
Fonte: Dados primários
Este tópico tem como objetivo identificar o perfil dos funcionários da empresa
Perdigão Agroindustrial S/A. Para isso, foi aplicado um questionário com 45
colaboradores da Controladoria, que responderam questões relacionadas ao seu
perfil (sexo, faixa etária, estado civil, tempo de empresa, grau de escolaridade, filhos,
prática de atividades físicas), e também questões relacionadas ao seu ambiente de
trabalho, que estão diretamente ligadas aos cinco sensos propostos pela filosofia do
5S.
Tabela 02 – Filosofia 5S
Filosofia 5S
Respostas Quantidade %
2.1 Sabe o que significa a filosofia 5S?
Completamente 16 35,6 %
Significativamente 12 26,7 %
Parcialmente 13 28,9 %
Pouco 3 6,7 %
Não conheço 1 2,2 %
2.2 Já participou da implantação do programa 5S?
Mais de uma vez 14 31,1 %
Uma vez 14 31,1 %
Somente treinamentos 3 6,7 %
Nunca 14 31,1 %
Não opinou 0 0,0 %
2.3 Está disposto a participar do programa 5S no CSP?
Muito 13 28,9 %
Disposto 28 62,2 %
Indiferente 3 6,7 %
Pouco 1 2,2 %
Não quero participar 0 0,0 %
2.4 Na sua opinião, a empresa terá dificuldades na implantação do programa?
Muitas 1 2,2 %
Algumas 27 60,0 %
Poucas 10 22,2 %
Nenhuma 3 6,7 %
Será fácil 4 8,9 %
Por meio da tabela 06, é possível verificar que a grande maioria dos
funcionários considera boas as condições de trabalho e afirma que elas têm
melhorado constantemente. Quando questionados sobre dificuldades relacionadas
às condições de trabalho, uma grande parcela declarou que raramente enfrenta
dificuldades, e que considera boas as condições de iluminação.
Uma parcela expressiva dos funcionários está satisfeita ou muito satisfeita
com o seu local de trabalho, e afirma que a empresa constantemente se preocupa
em manter as boas condições de trabalho. Conforme os participantes da pesquisa, o
trabalho raramente é monótono e a grande maioria afirma que o trabalho exige
constantemente iniciativa.
62
Tabela 08 – Autodisciplina
5 Senso - Autodisciplina
Respostas Quantidade %
7.1 Como você classifica o relacionamento no local de trabalho com seus colegas?
Ótimo 13 28,9 %
Bom 24 53,3 %
Regular 8 17,8 %
Ruim 0 0,0 %
Péssimo 0 0,0 %
7.2 Como você classifica o relacionamento no local de trabalho com as chefias?
Ótimo 12 26,7 %
Bom 24 53,3 %
Regular 9 20,0 %
Ruim 0 0,0 %
Péssimo 0 0,0 %
7.3 Como você classifica o relacionamento no local de trabalho com os outros setores?
Ótimo 7 15,6 %
Bom 23 51,1 %
Regular 14 31,1 %
Ruim 1 2,2 %
Péssimo 0 0,0 %
7.4 O seu trabalho proporciona o seu desenvolvimento pessoal e profissional?
Sempre 24 53,3 %
Quase sempre 18 40,0 %
Raramente 3 6,7 %
Nunca 0 0,0 %
Não tenho opinião 0 0,0 %
7.5 Você recebe algum feedback do trabalho realizado?
Sempre 5 11,1 %
Quase sempre 16 35,6 %
Raramente 14 31,1 %
Nunca 9 20,0 %
Não tenho opinião 1 2,2 %
7.6 Você tem facilidade em debater os problemas do dia-a-dia com chefias e colegas de trabalho?
Sempre 13 28,9 %
Quase sempre 16 35,6 %
Raramente 10 22,2 %
Nunca 5 11,1 %
Não tenho opinião 1 2,2 %
7.7 Você conhece quais são as atribuições do seu cargo?
Completamente 15 33,3 %
Significativamente 27 60,0 %
Parcialmente 3 6,7 %
Pouco 0 0,0 %
Não conheço 0 0,0 %
Apresentação dos conceitos do 5S Profissional Familiarizar as chefias com o programa Sala "Treinamento" Palestra Dia 17/12/2007 R$ 1.000,00
Sensibilização
Definir Indicar membros para o comitê
Comitê Chefias e definir suas funções Sala "Treinamento" Reunião Dia 17/12/2008 Sem custos
Definição do Comitê
Anúncio Oficial do Programa Funcionário de outra unidade Apresentar os benefícios do Programa Sala "Treinamento" Palestra Dia 19/12/2007 R$ 500,00
Treinamento do Comitê Funcionário experiente Treinar os membros do Comitê Sala "Treinamento" Curso Dias 19, 20 e 21/12/2007 R$ 1.000,00
Visita a outras unidades Comitê Realizar visitas às unidades da Unidades Visitas Indeterminado R$ 1.000,00
da Perdigão empresa que já praticam o 5S
Treinar facilitadores Comitê Treinar os facilitadores Sala "Treinamento" Palestra Dia 23/12/2007 R$ 300,00
Criar expectativas Gerência Chamar a atenção para o "5S" Setor de Controladoria Fixando cartazes na copa Após definição do calendário R$ 400,00
Apresentar Plano
Gerência Institucionalizar Plano Sala "Treinamento" Reunião Dia 07/01/2008 R$ 1.000,00
de Implementação
Treinamento Sensibilização
Definindo responsáveis
Preparar o dia do SEIRI Comitê Facilitar Implementação Dependência Dia 09/01/2007
por cada área
Realizar o dia do SEIRI Todos Integrar, envolver e Motivar Setor de Controladoria Multirão Dia 09/01/2007
Implementar Senso de Separar o necessário do Células de trabalho e Classificando itens
Todos Dia 09/01/2007
Utilização desnecessário Arquivo conforme uso
Destinar os materiais Efetivar venda, recuperação Negociando com
Comitê Dependência Dia 09/01/2007 Até R$ 1.000,00
não-úteis ou descarte interessados
Implementar Senso de Facilitar acesso a documentos Células de trabalho e Ordenando conforme
Todos Dia 09/01/2007
Implementação
Ordenação e objetos Arquivo prioridade
Implementar Senso de Colaboradores e
Possibilitar o bem-estar Células de trabalho Efetuando Limpeza Dia 09/01/2007
Limpeza Terceirizada
Implementar Senso de Manter ganhos obtidos Cumprindo regras e
Todos Local de Trabalho Dia 09/01/2007
Saúde nos 3S anteriores procedimentos estabelecidos
Realizar avaliação Ao término de cada "S"
Funcionário Verificar andamento do 5S Local de Trabalho Preenchendo Check-list
setorial e mensalmente
R$ 300,00
Realizar avaliação Avaliar o 5S e Ao término de cada "S"
Comitê Local de Trabalho Preenchendo Check-list
global do 5S incentivar colaboradores e mensalmente
Implementar ações Padronizando procedimentos Ao término de cada "S"
Comitê Aprimorar o 5S Local de Trabalho R$ 500,00
corretivas e corrigindo distorções e mensalmente
Ao término de cada "S"
Divulgar resultados Gerência Informar e sensibilizar Local de Trabalho Reunião R$ 500,00
e mensalmente
Avaliação e Acompanhamento
Total Investimento R$ 10.000,00
67
68
"5S"
CONFORMIDADE SIM NÃO
armários
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
Quantidade de respostas positivas (SIM) Avaliação
Até 10 RUIM
De 11 à 15 REGULAR
De 15 à 20 ÓTIMO
Quadro nº 04 - Critérios de Avaliação
Fonte: Elaboração própria.
CERVO, Luiz Amado; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia científica. São Paulo:
Afiliada, 1996.
GIL, Antonio C. Gestão de Pessoas: Enfoque nos Papéis Tradicionais. São Paulo:
Atlas, 2001.
RIBEIRO, Haroldo. 5S: A base para a qualidade total. Salvador: Casa da qualidade,
1994.
5- Quanto à empresa esta disposta a investir na realização do programa 5S? Considerando que o
5S é uma filosofia de manutenção contínua.
10- Qual o tempo que a empresa pretende disponibilizar para a dedicação ao programa?
APÊNDICE II
Perfil
Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino
Idade:
( ) 18 a 20 ( ) 21 a 25 ( ) 26 a 30 ( ) 35 a 40 ( ) 41 a 45 ( ) 46 a 50 ( ) Mais de 50
Estado Civil: ( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Viúvo ( ) Desquitado / Divorciado
Possui filhos? ( ) tenho 1 ( ) 2 ou mais ( ) não tenho
Quando está trabalhando, com quem ficam seus filhos?
( ) Meus pais ( ) Creche ( ) Sozinhos ( ) Parentes ( ) Vizinhos ( ) Outros __________
Há quanto tempo trabalha na empresa?
( ) menos de 4 meses ( ) 4 a 12 meses ( ) 1 a 3 anos ( ) 3 a 5 anos ( ) mais de 5 anos
Fora da empresa você tem outra atividade remunerada? ( ) Sim ( ) Não
Qual é sua escolaridade?
( ) ensino médio incompleto ( ) ensino médio completo ( ) superior incompleto ( ) superior completo ( ) Pós-graduação
incompleta ( ) pós-graduação completa
Você tem boas condições de saúde? ( ) Sim ( ) Não. Por quê?_______________________
Você pratica algum esporte? ( ) Sim ( ) Não
Com que freqüência você pratica esportes?
( ) mais de uma vez por semana ( ) uma vez por semana ( ) Uma vez por mês
Em quantos dias da semana você come fruta?
( )0( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7
Você participa de algum trabalho de grupo em sua comunidade ou em seu sindicato?
( ) Sim ( ) Não
1 - Sabe o que significa a filosofia 5S?
( ) Completamente ( ) Significativamente ( ) Parcialmente ( ) Pouco ( ) Não conheço
2 - Já participou da aplicação do programa 5S?
( ) Mais de uma vez ( ) Uma vez ( ) Somente participei de treinamentos ( ) Nunca ( ) Não quero opinar.
3 - Está disposto a participar do programa 5S no CSP?
( ) Muito ( ) Disposto ( ) Indiferente ( ) Pouco disposto ( ) Não quero participar
4 – Na sua opinião, empresa terá dificuldades na implantação do programa?
( ) Muitas ( ) Algumas ( ) Poucas ( ) Nenhuma ( ) Será fácil a implantação
5 - Como você considera a organização do seu setor?
( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssima
6 - As condições de trabalho na empresa são?
( ) Ótimas ( ) Boas ( ) Regulares ( ) Ruins ( ) Péssimas
7 - As condições de trabalho na empresa têm melhorado constantemente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
8 – Você encontra alguma dificuldade com relação às condições de trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
9 - Como você considera as condições de iluminação no local de trabalho?
( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssima
10 - Você está satisfeito com o seu local de trabalho?
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Indiferente ( ) Pouco satisfeito ( ) Insatisfeito
11 - A empresa se preocupa em manter boas as condições de trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
12 - Como você classifica a limpeza no seu local de trabalho?
( ) Ótima ( ) Boa ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssima
13 - Quem é o responsável pela limpeza do seu setor?
( ) Eu ( ) Empresa terceirizada ( ) Eu e empresa terceirizada ( ) Ninguém ( ) Não tenho opinião
14 - Como você classifica o relacionamento com o local de trabalho com seus colegas?
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo
15 - Como você classifica o relacionamento com o local de trabalho com as chefias?
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo
16 - Como você classifica o relacionamento com o local de trabalho com os outros setores?
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo
17 - Você considera o seu trabalho monótono?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
18 - O seu trabalho exige iniciativa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
19 - O seu trabalho proporciona o seu desenvolvimento pessoal e profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
20 - Você recebe algum feedback do trabalho realizado?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
21 - Você tem facilidade em debater os problemas do dia-a-dia com chefias e colegas de trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
22 - Você conhece quais são as atribuições do cargo?
( ) Completamente ( ) Significativamente ( ) Parcialmente ( ) Pouco ( ) Não conheço
23 - Você dispõe de todo o material necessário para desenvolver o seu trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
24 - O seu trabalho interfere na vida familiar?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
25 - O trabalho exige muito esforço físico?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
26 - Existe na empresa ações que visem à melhoria da qualidade de vida dos colaboradores?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
27 – Você separa e/ou descarta o material de expediente que não utiliza?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
28 – Com que freqüência você descarta os arquivos do computador que não terão mais utilidade?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
29 – Com que freqüência você limpa a sua caixa de correio (email)?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
30 – Com que freqüência a empresa promove atividades visando o bem estar dos funcionários?
( ) Todos os dias ( ) 1 vez por semana ( ) 1 vez por mês ( ) 1 vez por ano ( ) Nunca
31 – Na sua opinião, o que seria necessário para melhorar as condições de trabalho na empresa?
DECLARAÇÃO
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Mauro Antonio Fornazari
ASSINATURA DOS RESPONSÁVEIS
Germano Raymundi
Estagiário