Ncleo de Ps-Graduao Pitgoras

Escola Satlite

Curso de Especializao
em Engenharia de
Segurana do Trabalho

Psicologia na Segurana
do Trabalho
Comunicao e Treinamento
Prof Diana Ferreira
Junho/2012

Apresentao
Diana Ferreira
Psicloga e Administradora
Especialista em Psicologia Organizacional
e do Trabalho
Consultora nas reas de : Segurana e
Sade Ocupacional, Gerenciamento de
Estresse e Qualidade de vida no Trabalho.

 Mudanas do mundo do trabalho

Noes de Psicologia.
Caractersticas de personalidade
Aspectos psicolgicos do trabalho e
do acidente.

MUDANAS DO MUNDO DO
TRABALHO
PSICOLOGIA DO TRABALHO

mundo

do

modificando,
complexo,

trabalho

vem

tornando-se

criando

situaes

se

mais
de

extrema instabilidade e insegurana,

consequentemente,
adoecimentos e acidentes.

de

AS MUDANAS EXIGIDAS NO NOVO

CENRIO DO MUNDO DO TRABALHO,
PROVOCAM:
Sobrecarga de trabalho;
Incidncia de ndices elevados de estresse e
fadiga ocupacional;
Competitividade destrutiva;
Sofrimento psquico;
Baixa-estima afetando a qualidade de vida;

Por um lado, tem-se o sujeitotrabalhador mobilizado pelas novas

polticas de gesto e pelas novas
tecnologias do mundo do trabalho
revelando

seus

conflitos,

suas

resistncias, seus mecanismos de

defesa...

... Por outro lado, as organizaes com

suas demandas, exigncias mltiplas
para inserir-se no mercado de trabalho
Vieira, 2007

O trabalho vem se tornando cada

vez mais central na vida das
pessoas, esta centralidade traz
consequncias
integridade

paradoxais

fsica,

psquica

social dos trabalhadores.

Mais

do

necessidade

que
da

nunca

surge

Humanizao

a
das

organizaes, buscando transformar o

trabalho

humano

numa

forma

de

construo do sujeito e no numa

forma de alienao do trabalhador.
Vieira, 2007

trabalho

enquanto

atividade

mediadora, gerador de significaes

psquicas,

que

tm

um

papel

fundamental no processo psicolgico

de construo da identidade e na
garantia do equilbrio psquico dos
trabalhadores.

O papel da Psicologia na Segurana

do

Trabalho,

intervenes

visa

que

fortalecer

possibilitem

discusso da relao homem/ trabalho

na

perspectiva

da

promoo

da

sade, segurana e qualidade de vida

no trabalho.

Busca

auxiliar

resgatarem:

os

trabalhadores

potencialidades

a
e

habilidades para tratar com tenses

fsicas,

psicolgicas

ou

sociais;

tornando-os mais aptos adotarem

uma

atitude

positiva

trabalho e da vida.

diante

do

PSICODINMICA DO TRABALHO
Objetiva

estudar

influncia

da

organizao do trabalho e das relaes

scio-profissionais,

no

funcionamento

psquico do trabalhador, principalmente as

vivncias de prazer e de sofrimento, que
podem ser elemento tanto de estabilizao
como de fragilizao e desestabilizao da
identidade e da personalidade.

A intensidade com a qual a

vivncia

do

permanece
organizacional,

sofrimento
no

contexto
pode

ser

constatada pelo elevado ndice

de

acidentes

de

trabalho

ocasionados
comportamento humano.

pelo

Face as solicitaes de eficincia e de

aes de melhoria contnua nos processos,
h um aumento do desgaste fsico e
psicolgico, consequentemente, elevao
de

ndices

de

estresse
interpessoais,

absentesmo,

ocupacional,
emocionais

fadiga

conflitos
e

mentais,

queda de produtividade e qualidade,

apontados como agentes de ocorrncias
de acidentes de trabalho.

Estatsticas norte - americanas e europias

confirmam

que

periculosidade,

insalubridade,

penosidade,

excesso

de

trabalho, mau relacionamento interpessoal

com colegas ou entre trabalhador-chefia,
baixa remunerao e monotonia so os
principais

elementos

do

trabalho

associveis a absentesmo, acidentes e

transtornos neurticos
Sampaio/ Messias, in:.Codo(2002)

Ocupando lugar de destaque como causa dos

acidentes de trabalho encontra-se o fator
humano,
prazer

compreendendo:
e

sofrimento

comportamento
psicossociais
negativas

de
do

para

vivncias
interferindo

risco,

no

caractersticas

trabalhador,
com

de

as

atitudes
atividades

prevencionistas, aspectos da personalidade,

falta de ateno, entre outras.
Di Lascio(2001)

Nas Organizaes, h uma

mobilizao integral da pessoa, que
exigida para que ela se
encarregue de conciliar o
inconcilivel: regularidade,
velocidade, qualidade, segurana.
[CLOT, 2006]

A intensidade dessa mobilizao e as

restries impostas pela organizao
do trabalho, geram
sofrimento
contexto

que

vivncias de

permanecem

organizacional,

no
so

constatadas pelo elevado ndice de

acidentes de trabalho ocasionados
pelo comportamento humano.

A sade de uma organizao pode ser

definida

no

somente

pelo

seu

desempenho econmico e financeiro,

mas, sobretudo, por sua constante
capacidade

de

monitoramento

da

manuteno

segurana

no

ambiente, de forma a abranger todas

as pessoas expostas s atividades do
local de trabalho (OSHAS 18.001)

De acordo com as Diretrizes da

OSHAS 18001, a identificao de
riscos deve levar em conta tanto o
ambiente e as condies de trabalho,
como
o comportamento
humano.
Ocupacional
Health and Safety
Assessment
Series
(OSHAS 18001)

 nesse contexto, que o Psiclogo do

Trabalho

atua

intervenes

desenvolve
diferenciadas,

propiciando a interface com as demais

cincias do trabalho, interagindo em
equipes multidisciplinares, visando a
construo de ambientes de trabalho e
comportamentos

mais

seguros

PSICOLOGIA NA SEGURANA
DO TRABALHO

A Psicologia na Segurana no Trabalho,

definida por Meli (1998) como:
aquela parte da psicologia que se
ocupa do componente de segurana
da conduta humana. Pode ser vista,
inicialmente

como

resultado

da

impossibilidade de se criar ambientes

plenamente seguros

Caractersticas de Personalidade
e sua
relao com o trabalho e os
acidentes

personalidade,

pode

ser

compreendida como um padro

de

traos relativamente permanentes e

de

caractersticas

confere,
consistncia

ao
e

singulares,
mesmo

Feist (2008)

tempo

individualidade

comportamento de uma pessoa.

que
ao

 As caractersticas de personalidade

do as qualidades singulares de um
indivduo, e incluem atributos como
temperamento, psique (afetos,
emoes), inteligncia.
Feist (2008)

Alguns estudiosos da
Personalidade

Sigmund Freud
A motivao decorre de impulsos
inconscientes
sexuais
e
de
agressividade, a maior parte dos
quais se origina durante a infncia.
Freud dividia a mente em trs nveis
(conscincia,
pr-conscincia
e
inconscincia) e trs instncias (id,
ego, superego).

Alfred Adler
A motivao unificada na direo de metas
no saudveis (superioridade pessoal) ou meta
saudveis (sucesso para todos).
O empenho por metas saudveis est associado
ao interesse social ou a um sentimento de
unificao com a humanidade.
O poder criativo e as percepes individuais e
no a hereditariedade e o ambiente so
responsveis pelo estilo de vida de um individuo.

Karen Horney
So as influncias sociais e culturais e no
as biolgicas que moldam a personalidade.
Quando as necessidades de afeio no
so satisfeitas durante a infncia as
pessoas sofrem uma ansiedade bsica, que
as impede de agir espontaneamente em
relao aos outros ou em uma direo
favorvel, contrria ou esquiva.

Abraham Maslow

A motivao unificada, continuamente

complexa e com freqncia inconsciente.
As pessoas em diferentes culturas seguem
a mesma hierarquia de necessidades
(fisiolgicas, de segurana, de amor, de
pertencimento, de estima e de auto
realizao.

B. F. Skinner

O comportamento humano moldado pela

seleo natural, pelas prticas culturais e
pelo condicionamento operante do indivduo.

Gordon Alport
Um sistema aberto oferece espao para o
crescimento e a troca, enquanto enfatiza
a noo de que as pessoas so motivadas
para reduzir e para buscar novas tenses.
As disposies pessoais so traos
individualizados exclusivos, os quais
motivam e orientam comportamentos.

diversidade

Personalidade

de

caractersticas

existentes,

interferem

de
e

motivam a conduta, explicam as diferenas

do comportamento humano, e devem ser
consideradas em processos de defesa e
valorizao da vida no contexto onde estiver
inserida, seja no trabalho, na famlia ou na
sociedade.

ASPECTOS PSICOLGICOS
DO ACIDENTE E DO
TRABALHO

Os ndices de acidentes de trabalho no

Brasil ainda so bastante preocupantes,
deixando vtimas, provocando sequelas
graves

aos

trabalhadores,

perdas

materiais para as organizaes, encargos

sociais Nao e sofrimento s famlias
das vtimas
Dela Coleta (1991)

ASPECTOS PSICOLGICOS DO
ACIDENTE
O instinto de segurana faz parte da
natureza
Humana, o que instiga o questionamento
sobre o que leva o trabalhador a quebrar
uma norma ou desrespeitar um
procedimento operacional, at mesmo de
segurana e se acidentar?

ASPECTOS PSICOLGICOS DO ACIDENTE

Excesso de confiana do trabalhador mais
experiente;
Incapacidade do trabalhador em identificar os
perigos;
Tendncia burlar regras e procedimentos;
Deficincias das organizaes em investir na
preservao da integridade global dos
indivduos que as compem.

Jos Augusto Dela Coleta, reuniu

diversos
tipificar

estudos

que

buscaram

comportamentos

caractersticas
acidentados.

dos

indivduos

Adler: 130 operrios frequentemente

acidentados e um grupo de controle = sete
grupos caractersticos.
Atitude de revolta contra pais e educadores;
Medo do sucesso e desejo do fracasso;
Existncia de processos mentais
inconsciente
Sentimento de falta de sorte
Necessidade de ser cercado de cuidados
Alto nvel de ambio
Medo base de ansiedade.

Jenkins aponta sete sndromes que

associadas acidentabilidade
Distrao
Falta de discernimento
Sentimento de independncia social
Falta de sensibilidade pelos outros
Atitude pouco racional frente ao dano
sofrido
Confiana em si exagerada
Atitude social agressiva e pouco integrada

Fundao
Vargas

Getlio

Um grupo de 58 multiacidentados, quando

comparados populao normal, apresentava
conflitos e tenses interiores, motivos e pulses
inconscientes

no

controlados,

ansiedade,

insegurana, desajustamento, dificuldades de

relacionamento com o meio, contato sociais
difceis.

Fundao Getlio Vargas

Os trabalhadores multiacidentados, apresentavam

ainda:
instabilidade, imaturidade emocional, impulsividade,
emotividade, hetero-agressividade em suas condutas
atuais e tendncias auto-agressivas em seus motivos
inconscientes e inteligncia prtica deficiente.

Estudos de Moraes & Pilatti

discutem a relao das vivncias
de prazer e sofrimento e os
acidentes no trabalho

Prazer definido a partir de dois fatores

valorizao sentimento de que o trabalho
tem sentido em si mesmo e significativo para
a Organizao e sociedade.
reconhecimento do trabalho sentimento de
ser

aceito,

admirado

no

trabalho

liberdade de se expressar.
Mendes(1999)

ter

Sofrimento considerado como:

Uma vivncia subjetiva, responsvel pelo
comprometimento

do

trabalhador,
permanente

funcionamento
quando
de

do

interesses

psquico

do

confronto
opostos

contraditrios, conscientes e inconscientes.

Dejours(1987)

fundamental

introduo

do

autocontrole como possvel estratgia de

enfrentamento do sofrimento, como possvel
forma

de

diminuio

dos

acidentes

trabalho ocasionados pelo fator humano.

no

O autocontrole o cdigo social de

conduta, ou padro de comportamento,

gravado to fortemente no indivduo
que se torna um elemento constituinte
do

prprio,

agindo

at

quando

indivduo se encontra sozinho

Norbert Elias ( 1994)

ASPECTOS
PSICOLGICOS
DO TRABALHO

ASPECTOS PSICOLGICOS DO TRABALHO

Os comportamentos, as atitudes e as
reaes dos indivduos em ambiente de
trabalho no podem ser interpretados de
maneira vlida e completa sem se considerar
a situao total a que eles esto expostos e a
prpria organizao como um todo.
Coleta (1991)

ASPECTOS PSICOLGICOS DO TRABALHO

Responsabilidade da empresa pela segurana

preocupao da alta administrao pelo bemestar.

Relao entre clima de segurana e

comportamento risco

Indiferena dos trabalhadores em relao aos

perigos no local de trabalho.

ASPECTOS PSICOLGICOS DO TRABALHO

Nvel de utilizao de canais de comunicao
da empresa
Mudanas em processos de gesto que
afetam
diretamente o estilo de liderana exercido.

Adentrar

mundo

ocupacional,

com

comportamento
harmonizar

as

da

segurana
foco

humano,
relaes

no

significa
entre

as

pessoas que compem o contexto de

trabalho, tornando-o saudvel, seguro
e

com

melhores

meios

para

se

trabalhar com dignidade e qualidade

 Seleo de pessoal
Resilincia
Estresse ocupacional
Estratgias
prevencionistas

SELEO DE
PESSOAL (II)

Segundo

Chiavenato(1999)

que

as

organizaes precisam entender que com

a globalizao dos negcios, o forte impacto
da mudana e o intenso movimento pela
qualidade

produtividade,

surge

uma

eloquente constatao nas organizaes:

o grande diferencial e principal vantagem
competitiva

das empresas decorre das

pessoas que nela trabalham.

As pessoas diferem entre si na maneira de se

comportar,

nos

relacionamentos,

na

capacidade para aprender uma tarefa e na

maneira de execut-la aps aprendizagem, na
histria pessoal, na inteligncia, nas aptides
etc.; se fossem todas iguais no haveria
justificativa para a aplicao de processos
seletivos.

A seleo de pessoal busca:

aqueles que so mais adequados aos cargos
existentes manter ou aumentar a eficincia e
o desempenho.
Aumentar a eficcia da Organizao.

um

processo

complexo

deve

conduzido por profissionais habilitados.

ser

A seleo de pessoal tambm papel do

gestor mesmo que ele no participe do
processo seletivo, o gestor deve conhecer
qual o seu papel e a sua responsabilidade
neste processo, entendendo que a parceria
entre a rea de seleo e a rea requisitante
fundamental para a eficcia do trabalho de
seleo (BISPO, 2003)

A essncia da gesto, da liderana

no alcanar coisas ou propor
vises. oferecer o entusiasmo a
si e a algum.
Lee Bolman e Terrance
Deal

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO

Descrio do cargo
Requisio de Pessoal
Recrutamento
Triagem de Currculos
Entrevistas, testes diversos
Entrevista final com o requisitante
Processo de admisso

O PROCESSO DE SELEO DE PESSOAL

Aplicao de provas de conhecimento ou
capacidade;
Aplicao de Testes Psicomtricos;
Aplicao de Testes de Personalidade;
Entrevista de Seleo;
Dinmicas de Seleo;
Emisso de Laudo Psicolgico

Resilincia

RESILINCIA
Termo da fsica, usado como metfora nas
cincias humanas.
Representa a capacidade de um ser humano
sobreviver a um trauma, as adversidades pela
viso positiva de reconstruir sua integridade e
a vida

Fsica / Metalurgia Resilincia

CARACTERSTICAS DE UM TRABALHADOR
RESILIENTE
Dimenso fsica/ biolgica - Fsicas
herdadas ou adquiridas;
Dimenso psiclogica - Processos afetivos,
emocionais e de raciocnio;
Dimenso social - Valores, as crenas, o
papel na famlia, no trabalho, em grupos e
comunidades, a influncia do ambiente
fsico.
Limonge/Rodrigues(2002)

Estresse
Ocupacional

Conceito de Estresse
Conjunto de reaes, que ocorrem em
um organismo quando est submetido a
um esforo de adaptao.
SELYE (1936)

HANS

Estresse
Psicolgico
definido como uma relao particular entre
a pessoa e o ambiente, que avaliado pela
pessoa como sobrecarregando ou excedendo
seus recursos e ameaando o seu bem-estar
Lazarus & Folkman (1984) apud Ferreira Jnior
(2002)

Estresse
Ocupacional
uma resposta fsica e emocional nociva
que ocorre quando as exigncias do
trabalho superam as habilidades, os
recursos e as necessidades do
trabalhador.
Instituto de Sade e Segurana Ocupacional
dos EUA

FATORES LIGADOS COM O ESTRESSE

OCUPACIONAL
Trabalho:
(ambiente, condies, relaes interpessoais,
estilo de gesto; QVT)

Indivduo:
(Caractersticas de personalidade,
expectativas, satisfao, desempenho)
Extra-trabalho:
(Problemas pessoais e familiares)

Fontes de Estresse nas

empresas
Papeis organizacionais(conflito, ambiguidade,
responsabilidade do papel)
Relaes interpessoais no trabalho(falta de
apoio)
Interface Trabalho-Famlia (falta de tempo,
contaminao do comportamento em famlia)
Desenvolvimento de Carreira(falta de segurana
no emprego, pouca estabilidade etc.)

Tamayo(org.),2008

Estmulos
Estressantes

Velocidade das transformaes sociais

Cultura
Poltica
Emprego
Desemprego
Frio, calor, insalubridade, perigo
Angstia, medo, alegria
Etc.

Alguns Sintomas do Estresse

Sinais de cansao
Sudorese intensa
Irritao
Angstia
Impacincia
Esgotamento
Bruxismo
Dor de cabea intensa

Doenas mais Frequentes

Gastritres
lceras digestivas
Crises de hemorridas
Alterao da presso arterial
Artrites reumticas e reumatides
Doenas renais
Dificuldades emocionais
Perturbaes sexuais e Alergia

Consequncias do estresse nas

empresas

Custo de Assistncia Mdica

Rotatividade de Pessoal
Absentesmo
Agressividade no ambiente de trabalho
Baixa Produtividade
M qualidade dos produtos e servios

Tipos de Estresse
Eustress:
Tenso com equilbrio entre esforo, tempo,
realizao e resultados positivo.

Distress:
Tenso com rompimento do equilbrio
biopsicossocial por excesso ou falta de esforo,
incompatvel com tempo, resultados e realizao
negativo.

Metodologia de Harmonizao no
Trabalho

Copyng consiste nos esforos cognitivos e

comportamentais
demandas

dirigidos

interna

para

externas

gerenciar
que

so

percebidas como sobrepostas ou excessivas

frente aos recursos da pessoa. Esforos
constantemente mudados em funo de uma
contnua avaliao e reavaliao das relaes
que a pessoa estabelece com seu ambiente.
Tamayo(2008)

Sndrome Geral de
Adaptao(SGA)
Um conjunto de respostas inespecficas
que surgem no organismo diante de
qualquer situao que exija da pessoa
esforo
para
adaptao,
inclusive
psicossociais.
Hans Seyle

Sndrome Geral de
Adaptao(SGA)
Forma de adaptar-se s novas circunstncias
ao qual est sendo submetido o organismo.
Ocorre em trs fases:
Reao de alarme
Fase de Resistncia
Fase de Exausto

1 Fase - Reao de
Alarme
Submisso a estmulos ameaadores ao
equilbrio orgnico: medo, fome, dor,
raiva, luta ou fuga (emergncia)
Aumento da freqncia cardaca
Aumento da presso arterial
Dilatao da pupila
Ansiedade
Aumento da freqncia respiratria

2 Fase - Reao de
Resistncia
O agente estressor mantm sua
ao;
Ulceraes no aparelho digestivo;
Irritabilidade;
Insnia;
Mudanas no humor;
Diminuio do desejo sexual.

3 Fase - Exausto
Representa muitas vezes a falha dos
mecanismos de adaptao;
Retorno parcial e breve Reao de Alarme;
Esgotamento por sobrecarga fisiolgica;
Burnout- exausto emocional, desapego ao
trabalho, despersonalizao;
Morte do organismo.

Gerenciamento do Estresse
ocupacional
o esforo cognitivo e comportamental do
indivduo na tentativa de gerenciar tanto o
ambiente como as demandas internas e os
conflitos que possam estar afetando-o.

Benefcios do gerenciamento do
stress ocupacional
Humanizao das relaes e condies de
trabalho;
Reduo do nmero de doenas e
afastamentos do trabalho;
Otimizao dos recursos da empresa;
Melhor desempenho e maior motivao;
Melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho
na famlia e na comunidade.

ESTRATGIAS
PREVENCIONISTAS

ESTRATGIAS PREVENCIONISTAS

Interdisciplinaridade;
Respeito integridade biopsicossocial do
trabalhador;
Promover educao contnua e
prevencionista.
Utilizao de estmulos positivos e
motivacionais.

ESTRATGIAS PREVENCIONISTAS
Participao dos trabalhadores como coautores
do plano de interveno prevencionista;
Capacitar o trabalhador a ser agente direto
de
preveno;
Desenvolvimento de atividades coletiva,
com

AES DE PREVENO
Manter uma viso integral do ser humano;
Fornecer as trabalhador uma descrio
clara
de seu trabalho,papis e
responsabilidades
Favorecer oportunidades de interao
social
Uso de estmulos positivos para estimular

AES DE PREVENO
Formar multiplicadores de aes
promotoras
de sade, segurana e qualidade de vida;
Desenvolver processos de educao
contnua
e preventiva, individual e coletiva.
Conscientizar, sobre a importncia do
cumprimento das Normas de
Segurana(NRs).

grande

desafio

para

ser

humano combinar trabalho com

cuidado.
Eles

no

se

opem,

mas

se

compem, limitam-se mutuamente

e,

ao

mesmo

tempo,

se

complementam.
Juntos constituem a integralidade
da experincia humana.
Leonardo

MUITO OBRIGADO !