UFCD 5373 – Psicossociologia do trabalho

Formador: Liliana de Matos

Formando: Ana Chambel

Horário: 50 Horas

Reflexão

Psicossociologia do Trabalho é a vertente da psicologia que estuda o impacto que as variáveis

individuais de grupo e organizacionais têm sobre o comportamento dentro das organizações. É
um instrumento que compreende as interações entre os vários atores organizacionais
(elementos humanos ao nível psicológico, social e cultural).

A psicologia do trabalho dispõe de metodologia e objetivos próprios, ainda que lembre um

pouco a psicologia social. O seu objeto de estudo é a conduta do ser humano no contexto do
trabalho, a partir de uma perspetiva individual, grupal (coletiva) e social. O objetivo principal
desta disciplina consiste em melhorar a qualidade de vida laboral dos trabalhadores.

Os riscos psicossociais resultam das adversidades organizacionais, que afetam a nossa saúde
mental e física, conduzindo ao absentismo, rotação de pessoal, entre outros.

Nesse sentido torna-se indispensável avaliar a incidência destes riscos, de forma a permitir
analisar e elaborar uma intervenção adequada às caraterísticas de cada organização,
melhorando a qualidade de vida organizacional.

É por isso necessário que as empresas e instituições, tenham ao dispor um conjunto de

ferramentas que permitam desenvolver uma intervenção eficaz a este nível, nomeadamente:

Os riscos psicossociais que, de acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT),

trata-se de um conjunto de fatores que podem afetar a integridade física e mental das pessoas
– sejam eles resultantes das relações laborais estabelecidas, níveis de satisfação, ambiente, ou
condições físicas da empresa; sejam pelas capacidades, necessidades, cultura ou situação
pessoal do trabalhador que, pela sua perceção e vivências pessoais, podem influenciar a sua
saúde, desempenho e satisfação laboral.

Avaliação de Riscos Psicossociais

De acordo com a seguinte metodologia:
 1. Aplicação de questionários a todos os trabalhadores;
2. Recolha dos questionários;
3. Tratamento de dados;
4. Identificação e avaliação dos riscos psicossociais por posto de trabalho/área de
trabalho/serviço;
5. Apresentação das ações necessárias para eliminar ou reduzir os riscos psicossociais
que poderão ter impacto na segurança e saúde dos trabalhadores.

Deve-se então realizar várias ações de formação, como por exemplo:

 Prevenção de riscos psicossociais - Gestão de conflitos nas organizações;

 Inteligência emocional nas organizações;

 Promoção de competências e relacionamento interpessoal;

 Gestão do stress em contexto laboral;

 Gestão do tempo e organização do trabalho;

 Gestão de equipas.

Até porque quando existem problemas a nível psicossociológico no trabalho é necessário estar
atento a sinais que afetam não só os trabalhadores como a instituição tais como:

 Absentismo
 Aumento de rotatividade
 Diminuição da produtividade
 Maior número de acidentes de trabalho
 Acréscimo de custos diretos e indiretos
 Mau ambiente e desmotivação
 Deterioração da imagem institucional
 Alterações comportamentais (faltas, erros, isolamento, agressividade, consumo de
substâncias psicoativas, suicídio)
 Danos psicológicos (depressão, ansiedade, irritabilidade, oscilação emocional, perdas
de memória, esgotamento)
 Manifestações fisiológicas (perturbações cardiovasculares, insónias, dificuldades
respiratórias, fadiga, dores de cabeça, dores musculares, cólicas).