EEEP Gerardo Cristino de Menezes

Disciplina: Gestão da Qualidade

Professor: Leonardo

Diagrama de causa e efeito

EQUIPE:
-Maria Camila;
-Fabrício;
-Francisco Natan;
- José Henrique;
-Camila Marciano;
- Larissa Fonte: Gestão de
produto (2020)
 Sumário
1.Introdução
1.1- Conceito de diagrama causa e efeito ......................3
1.2-Surgimento do diagrama Ishikawa ..............................4
2. Desenvolvimento
2.1- Quando se utiliza essa ferramenta...........................5
2.2- Para que se utiliza o diagrama de causa efeito........6
2.3- O que é e quais são os 6M utilizado no diagrama....7
2.4- Imagem da estrutura do diagrama Ishikawa.............8
2.5- Benefícios e como elaborar esse diagrama.........9;10
2.6- Aplicações do diagrama Ishikawa.......................11;12
3. Conclusão...............................................................13
4. Referências.............................................................14
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 INTRODUÇÃO
Conceito de diagrama causa e efeito
O diagrama Ishikawa,
também conhecido como
diagrama de causa e efeito
ou diagrama espinha de
peixe, é um gráfico cuja
finalidade é organizar o
raciocínio em discussões de
um problema prioritário, em
processos diversos. Fonte: kanban Tool
2021

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 Surgimento do diagrama Ishikawa

O diagrama foi pensado e elaborado pelo engenheiro

químico japonês Kaoru Ishikawa, em 1943, com o objetivo
na época de criar um método padronizado que ajudasse a
resolver problemas de produtividades em organizações.
A ideia do criador era estabelecer um modelo que
pudesse ser utilizado por todos, desde operários e
diretores. Mas foi só em anos mais tarde que a ferramenta
ganhou nome.

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 Desenvolvimento
Quando se utiliza essa ferramenta?
O diagrama de Ishikawa é comumente usada na parte de
"analisar" do DMAIC (definir, analisar, melhorar, controlar)
para auxiliar na descoberta da causa raiz do problema a
ser resolvido. Isso porque nesta etapa a equipe já terá
definido o problema e levantado os dados necessários
para análise.

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 Para que se utiliza o diagrama de causa e
efeito?
- Identificar todas as possíveis causas de um problema,
desde causas primárias como secundárias e assim ter uma
visão mais abrangente do processo;
- Identificar as verdadeiras causas raízes de um problema
e assim trabalhar para resolvê-las;
- Melhorar processos e evitar problemas futuros ao
identificar possíveis causas de problemas.

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 O que é e quais são os 6M utilizado no
diagrama?

Kaoru Ishikawa definiu 6 tipos de causas, no qual

começam com a letra "M", por isso recebem essa
denominação de 6M, são elas:
- Método;
- Máquina;
- Medida;
- Meio ambiente;
- Material;
- Mão de obra
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 Imagem :Estrutura de um diagrama Ishikawa

Fonte: tecnicon 2021 8

 Benefícios que essa ferramenta pode trazer:

O diagrama Ishikawa proporciona diversos benefícios,

dentre eles pode-se citar:
- Entender melhor como são formados os problemas nos
processos;
- Levantar e identificar possíveis causas destes problemas;
- Definir níveis de importância para cada causa;
- Criar um diagrama visual para análise rápida e precisa;
- Melhorar processos e produtos.
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 Como elaborar um diagrama de causa e efeito?
Para elaborar um diagrama desse estilo é necessário
seguir alguns passos, são eles:
- Definir o problema de forma objetiva;
- Criar a espinha de peixe e marcar o problema que será
analisado aplicando os 6Ms;
- Reunir a equipe a fim de gerar um brainstorm sobre o
problema levando em consideração a estrutura dos 6Ms;
- Analisar as causas e fatores atrelados a estas e planejar
o plano de ação.

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 Exemplos de aplicações do diagrama Ishikawa
01- Exemplo
Problema: Aumento no número de pacientes com lesões
decorrentes de queda em um determinado hospital.

Causas: Falta de sinalização do paciente com risco;

Camas com grades inadequadas; Falha na vigilância dos
pacientes com maior risco de queda.

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 Aplicações do diagrama Ishikawa
02- Exemplo
Problema: Atrasos recorrentes na produção de um produto
de uma determinada empresa, o que tem atrapalhado nas
vendas, e consequentemente, nos lucros.
Causas encontradas de acordo com o padrão 6M:
- Máquina: o maquinário utilizado era obsoleto e precisava de
manutenções constantes;
- Método: os processos estavam desatualizados e
desalinhados;
- Matéria- prima: Os colaboradores alegaram uma queda na
qualidade do material utilizado.
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 Conclusão
Em síntese pode- se concluir que o diagrama de causa e
efeito ou também denominado de Ishikawa, é uma das
ferramentas mais utilizadas pelas empresas atualmente
como forma de identificar as possíveis causas que levam
acontecer determinados problemas.
Essa ferramenta proporciona diversos benefícios quando
se é aplicada, sendo um dos principais, a possibilidade de
manter uma visão geral do problema em análise,
identificando as suas causas e consequências, sendo
bastante viável para as empresas.

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 Referências bibliográficas:
CAMARGO. Robson; Diagrama de causa e efeito: conheça a eficiente
metodologia dos 6MS; disponível em
<https://robsoncamargo.com.br/blog/Diagrama-de-causa-e-efeito-como-
usar-a-metodologia-dos-6MS>; acesso em 19 de novembro de 2022.
SANDER. Carlos; Diagrama de causa e efeito: como e quando aplicar?
Veja 3 exemplos; disponível em
<https://caetreinamentos.com.br/blog/qualidade>; acesso em 19 de
novembro de 2022.
LEÃO. Thiago; Diagrama de Ishikawa: o que é, como funciona e como
fazer; disponível em <https//www.nomus.com.br/blog-
industrial/diagrama-de-Ishikawa>; acesso em 20 de novembro de 2022.

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 OBRIGADO À TODOS
PELA ATENÇÃO!!!

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