T3H

JOÃO VICTOR RODRIGUES

LINCOLN LAROCCA DA CRUZ
LUCAS FAGANELLO
MATHEUS SOUZA CRISP
MATHEUS WILLIAN DA SILVA RODRIGUES
VICTOR MORAIS ANDRIOLO

GOLD TECH – DIAGRAMA DE ISHIKAWA

AMERICANA – SP
2023
 SUMÁRIO

Origem do diagrama de Ishikawa...................................................3

Diagrama de Ishikawa ....................................................................3
O que são os 6M..............................................................................4
Para que serve essa ferramenta.....................................................4
Quais são as etapas do diagrama de Ishikawa.............................5
Benefícios do Diagrama de Ishikawa.............................................5
Aplicando a ferramenta no projeto – Diagrama de Ishikawa.......6
Conclusão........................................................................................7
Origem do diagrama de Ishikawa:
O diagrama de Ishikawa foi inventado pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa
no ano de 1943, no Japão. Kaoru era um empresário que defendia as
ferramentas de qualidade como solução para os processos dentro de sua
empresa, então ele teve a brilhante ideia de de criar o diagrama pois ele
acreditava que pra melhorar a empresa precisava identificar as causas raízes
dos problemas e como eliminar.

Diagrama de Ishikawa:

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise de processo que ajuda a

identificar as causas potenciais de um determinado problema ou impacto. É
amplamente utilizado para melhoria de processos, resolução de problemas e
identificação de oportunidades de melhoria.
Antes de ser realizado o Diagrama de Ishikawa, é necessário a realização de
uma dinâmica de grupo denominada “Brainstorming”, ou também conhecida
como “Chuva de Ideias” que tem a função de reunir a maior quantidade de
informações relacionadas a sub causas dos problemas.
As sub causas são desdobramentos das causas, ou seja, pequenos motivos
que podem ocasionar um grande problema. E dentro dessas sub causas, existe
a "sub-causa potencial" que é definida a partir dos 6M.
O Diagrama de Ishikawa também é conhecido por diversos outros nomes,
tais como:
• Diagrama Espinha de Peixe;
• Diagrama Causa e Efeito;
• PDCA espinha de peixe;
• Árvore de causas espinha de peixe;
• Diagrama dos 6Ms.
 O que são os 6M?
É constituído de 6 tópicos que buscam alocar a maior parte de causas de
problemas.
Esses tópicos recebem o nome de "6M" e os 6M são itens que facilitam para
encontrar as possíveis causas do problema.

Os 6M são divididos em:

• Método
• Máquina
• Medição
• Meio Ambiente
• Material
• Mão de Obra

• Método
Como a forma de desenvolvimento do trabalho influencia no problema
• Máquina
Como os equipamentos utilizados podem influenciar em um problema.
• Medida
Como as métricas utilizadas para medir o desenvolvimento influencia o
problema.
• Material
Como a qualidade do material utilizado influencia no problema.
• Meio ambiente
Como o ambiente que a atividade se encontra influência no problema.
• Mão de Obra
Como as pessoas influenciam no problema.

Para que serve essa ferramenta?

A ferramenta Diagrama de Ishikawa tem muitas serventias, conforme vimos,

mas em resumo ela serve para:
• identificar as causas raízes de um problema ou efeito;
• analisar as possíveis causas de um determinado problema ou efeito;
• ajudar a equipe a trabalhar de forma colaborativa e a identificar
rapidamente as possíveis causas;
• melhorar a eficiência dos processos e resolver problemas;
• identificar oportunidades de melhoria;
Quais são as etapas do diagrama de Ishikawa?

1. Identificação do problema ou efeito; define-se o problema ou efeito que deseja

analisar;
2. Criação de possíveis causas; identifica-se então as diferentes categorias de
possíveis causas do problema ou efeito e representa na forma das ramificações
a partir da espinha de peixe;
3. Análise das possíveis causas: detalha se cada categoria, identificando
subcategorias e as possíveis causas específicas para cada uma delas
4. Priorização das possíveis causas: avalia se as possíveis causas e prioriza se
aquelas que são consideradas mais prováveis ou mais impactantes.
5. Tomada de ação: toma- se medidas para corrigir ou melhorar o processo,
baseadas nas causas identificadas pelo diagrama.
6. Monitoramento e avaliação: monitora se o processo e avalia os resultados
para verificar se as ações tomadas foram eficazes. Se necessário, podem - se
fazer novas ações para corrigir ou melhorar ainda mais o processo.

Benefícios do Diagrama de Ishikawa

O diagrama de Ishikawa é uma representação gráfica muito objetiva e

possui uma grande facilidade de ser aplicada.
Tem como seus maiores benefícios:

• Uma melhor visibilidade dos problemas;

• Identificação das possíveis causas de forma eficiente;
• Hierarquização e priorização das causas encontradas para um melhor
• trabalho;
• Registro visual intuitivo que facilita futuras análises;
• Aperfeiçoamento dos processos e melhoria contínua;
• Exploração dos desdobramentos do problema na empresa;
• Organização das ideias do grupo, com foco e objetividade.
Aplicando a ferramenta no projeto – Diagrama de Ishikawa
 Conclusão

O diagrama de Ishikawa é muito importante para encontrar algum problema

ou até mesmo melhorar algum processo, na nossa utilização conseguimos
identificar um problema (Mal funcionamento do projeto), fizemos a técnica
de brainstorming (Tempestade de ideia) para identificarmos sub causas
potenciais que podem ter ocasionado o problema, com isso podemos a
utilizar em outros problemas é uma ferramenta da qualidade de grande
aproveitamento na parte de processos produtivos, pois ele ajuda a ter uma
melhor visão dos problemas a serem enfrentados.