CIMT_AP_ADM-44_T02

Diagrama de Causa e Efeito

AUTOR: Centro de Integração ao Mundo do Trabalho – VOCAÇÃO

O Diagrama de Causa e Efeito é conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa,
conhecido por esses três nomes porque foi criado pelo especialista em controle de qualidade Kaoru Ishikawa nos anos
60, sua forma visual se assemelha a um esqueleto de peixe e o diagrama levanta todas as causas e efeitos do processo
para identificar a causa (ou causas) raiz do problema, leva em conta todos os aspectos que podem ter ocasionado o
problema, dessa forma, ao utilizá-lo, as chances de que algum detalhe seja esquecido diminuem consideravelmente.
O diagrama pode ser ilustrado assim: a cabeça do peixe é a localização do problema a ser solucionado, e as
causas e subcausas são anotadas ao longo da espinha do peixe, encadeando a analise para a solução dos desafios
identificados.

Publicado: | https://blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/espinhadepeixe

O Diagrama de causa e efeito propõe a mesma abordagem para o trabalho, apenas a representação gráfica
será apresentada de forma diferente, no exemplo da ilustração é um processo industrial analisando um produto com
defeito, mas pode tratar que problemas de outra natureza aplicáveis mas empresas fornecedoras de serviços, na área
de comércio e varejo, e outras.
 Publicado: | https://blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/
‘ Esta metodologia de análise orienta que todos os problemas se originam de causas específicas, que devem
ser analisadas e testadas, possibilitando a comprovação e identificação das causas causadoras do problema; e
consequentemente a eliminação destas causas.
O diagrama permite “analisar” um problema, é entendido como uma análise do DMAIC (definir, medir, analisar,
melhorar, controlar) para auxiliar na descoberta da causa raiz do problema a ser resolvido.

Autor: Centro de Integração ao Mundo do Trabalho - VOCAÇÃO

Aplicar o diagrama possibilita:

• Entender melhor como são formados os problemas nos processos;
• Levantar e identificar possíveis causas destes problemas;
• Definir níveis de importância para cada causa;
• Criar um diagrama visual para análise rápida e precisa;
• Melhorar processos e produtos;
• Descobrir outros pontos de melhoria a medida que desdobra um problema;
• Organizar as ideias da sua equipe em um só lugar.