What? (O que fazer?) Who? When? Where? (Onde Why? (Por que How? (Como será feito?

que How? (Como será feito?) How much? (Quanto

(Quem vai (Até será feito?) será feito?) custo?)
fazer?) quando?)
Criar um serviço de entrega Janaina 10/06 No setor de Para aumentar o Uma empresa de Conforme contrato com
de peças para as oficinas da peças. faturamento. entrega será contratada. a empresa de entrega.s
região.
Criar um site de Marina 20/07 Na área de A fim de aumentar Será desenvolvido junto Conforme contrato.
relacionamento. MKT. a visibilidade da a uma empresa
empresa na região. especializada.
Melhorar o serviço de Janaina 10/06 Na Recepção. Para superar a Preparar um veículo para R$ 30.000,00
carona para clientes que expectativa do este fim.
deixam seus veículos na cliente,
oficina da concessionária. fidelizando-o.
Capacitar a equipe de Janaina 10/07 Na oficina. Diminuir as Realizar um programa de R$ 10.000,00
mecânicos. reclamações dos treinamento na fábrica
clientes. para todos os mecânicos.
Realizar uma programação Junior 10/07 Na área de Diminuir o prazo Verificar os modelos Zero
de compras dos veículos. compras. de entrega dos mais vendidos e
veículos. programar as entregas, a
fim de evitar grande
estoque no pátio.
Melhorar o sistema de Pedro 10/07 Na área Para diminuir a Será realizado um Conforme contrato de
análise e liberação de administrativa. inadimplência, convênio com empresas utilização das
crédito. conservando o de informações sobre informações.
nível de crédito.
faturamento.