ADMINISTRAÇÃO

ESTRATÉGICA
ANALÍSE SWOT

Professora:
Mara Regina Pagnussat Benke

Alunas:
Aline Késsia Alves da silva
Antônio Rodrigo Bispo dos Santos
Geovanna Vilela coelho
Vanessa Teixeira da silva
Agri Balanças LTDA
Assistência técnica em balanças

Empresa

Sócio(s)/proprietário(s):
Cleverson Sacardo e
Camila Gruber Pertile
 ANÁLISE SWOT

Força Fraqueza
1. Fidelização de contrato (5 1. Pausa entre safra ( redução na
anos); demanda de serviço);
2. Valor/ qualidade de serviço; 2. Não ter uma unidade móvel de
3. Exclusividade e garantia; calibração (atualmente é terceirizada).
4. Rapidez e agilidade (
atendimento/ peças);
5. Bom relacionamento entre
colaboradores e sócio;
6. Dono ativo (faz manutenção,
visita, vendas de balança e serviços);
7. Bom score ( propostas/bancos).

Oportunidade Ameaça
1. Tempo chuvoso ( aumento de 1. Garantia x Chamada de
manutenção; emergência (ocupa tempo/perder para
2. Carteira de clientes ativa; concorrência);
3. Atuante no mercado (antiga 2. Novos concorrentes (surgimento).
empresa).
Plano de ação ou 5W2H

Dados Gerais

• Empresa: Agri Balanças LTDA

• Objetivo: Minimizar os custos e otimizar o tempo;

• Período de execução: Durante o ano todo;

• Responsável: Equipe (técnicos e vendedores).

N° O que será feito? Por quê? Onde? Quando? Por quem? Como será feito? Quanto irá custar?

What? Why? Where? When? Who? How? How much?

8 Tornar uma empresa Evitar tempo ocioso e Setor de visita Período entre safra; Pelos técnicos; 2 técnicos prestando serviços Custo de
terceirizada; evitar prejuízo; técnica; internos e 2 por conta dos deslocamento;
serviços externos;

9 Comprar o veículo Para uso próprio e Para a empresa; Após o período de Pela empresa; Através de financiamento; Financiamento de
próprio; posteriormente aluguel; teste do serviço 300.000,00 + -
terceirizado;

10 Manutenção Para evitar danos futuros; Em empresas Antes do período Pelos técnicos; Através de visitas técnicas; Custo de
preventiva; onde os serviços chuvoso; deslocamento;
são prestados;

11 Programa de Para manter os clientes Na região onde Durante todo o ano; Pelos vendedores; Através de acompanhamento; Custo de
fidelidade; atuais e possibilitar novos atua; deslocamento;
clientes;

12 Pesquisa de Para medir a aceitação da Com os clientes A cada seis meses; Pelo sócio Por ligação ou visita; Custo de deslocamento,
satisfação; empresa; ativos; proprietário; se houver;

13 Terceirizar chamado Para não gerar transtornos Plantão; Conforme Empresa Acionar sempre que Diária;
de garantia; atuais ou futuros demanda; terceirizada; necessário;
(disponibilidade);

14 Realizar serviço de Para manter um bom Relação cliente/ Sempre que Por toda a equipe; Por ligação ou visita; Custo de deslocamento,
qualidade com relacionamento; possível; se houver;
garantia estendida; empresa;

Obrigado!