ENTREVISTA CLARO

Responsabilidades do cargo:

 Rentabilizar os clientes da base, oferecendo os demais serviços da companhia ou

melhoria no que já possuem;
 Fidelizar e blindar os clientes, proporcionado uma experiência diferenciada do
mercado;
 Oferecer suporte ao cliente buscando reduzir indicador contact rate e churn;
 Atuar em uma carteira pré-estabelecida onde será responsável por todos os
indicadores de vendas, qualidade e base de clientes;
 Ser a ponte entre o cliente as áreas especialistas como suporte, técnica e comercial
da companhia;
 Realizar atendimento emergencial da sua carteira de condomínios para eventuais
correções;
 Realizar ações de marketing na carteira de clientes.

Qualificações:

 Pacote Office;
 Conhecimento em prospecção de clientes;
 Conhecimento de Telecom.

 Responsável pela Prospeção,

 Venda e pós-venda de cliente PJ.
 Manutenção de uma carteira com 200 clientes Vivo, onde devo estimular o cliente a renegociar seus
serviços Vivo e adquirir novos serviços da companhia.
 Analisar, planejar e executar as atividades comercial.
 Venda de produtos de Telefonia Móvel, Fixa, T.I, avançada e serviços de valor agregado
Como linhas móveis , links dedicado , Sip e que e telefonia por sinalização de internet , DDR ,
0800 , PACOTE OFFICE.

CRIAR RELACINENTO COM CLIENTES COM A INTENÇÃO DE MANTELOS NA BASE DA VIVO

EVITANDO POSSIVEIS BAIXAS E CANCELAMENTOS , FAZIA A ANALISE DE TODO O PORTIFONIA
QUE O CLIENTE TINHA ENTRE A VIVO E A CONCORRENCIA E TENTAVA SEMPRE OFERECER A
MELHOR SOLUÇÃO PARA UNIFICAÇÃO E REDUÇÃO DE CUSTOS
URGENTE - Negligência da
Seguradora
No dia 15/06/2022 recebi o comunicado da seguradora informando que os
reparos do meu veículo foram autorizados para dar entrada na oficina JC CAR
AIRELI. Após 16 dias, fiz uma ligação para a oficina e fui informada pela mesma
e me passaram que já foram enviadas as fotos para vistoria, porém estavam
andamento aprovação para início do reparo. Ao deixar o carro na oficina foi
passado o prazo de 15 dias para conclusão. A seguradora não tem
comprometimento nenhum com seus clientes, presta um péssimo atendimento e
os prazos são sempre demorados. Uma outra questão e referente a carro reserva,
o mesmo encontra-se no meu nome, porém o dono e motorista indicado e o meu
filho, na hora de fazer aquisição do seguro ele pode ser indicado como a pessoa
que iria dirigir o carro, ao solicitar o carro reserva eu precisaria ter a carta de
habilitação, sendo que na hora de comprar o seguro não foi passado esta
condição e foi aceito meu filho como condutor do veículo, ao tentar solicitar veio a
negativa , sendo que o condutor apostando em contato possui habilitação, venho
por meio deste canal solicitar um posicionamento transparente e a solução dos
problemas citados,

Aguardo retorno,

Att,
Nelzita Santos