DESCRIÇÃO DO CARGO

Título do cargo: Vendedor(a) Função: Realizar o processo

de venda garantindo a
satisfação do cliente.
Área: Atendimento Data: 24/10/2022

Cargo do superior imediato: Gerente da Loja Área: Loja

Descrição sumária:

Atende clientes presencialmente, via telefone e redes sociais; realiza postagens e vendas
online; processa e gerencia pedidos de clientes; processa vendas; opera o caixa registrando
as compras dos clientes e efetuando o recebimento do valor correspondente; cadastra
clientes; promove os serviços da empresa; participa da análise de relatórios; prospecta
clientes; auxilia e acompanha a execução dos serviços da empresa; realiza a reposição de
produtos na loja; cuida da ordem e limpeza do local.

Descrição detalhada:

1. Relacionar-se com os clientes na venda e no pós-venda; fazer contatos com clientes

potenciais e existentes; criar de uma base de clientes; fornecer serviço e atenção
personalizada aos clientes; manter registros de todas as interações com os clientes,
independentemente do resultado de uma venda.

2. Participar da elaboração das estratégias de marketing; manter-se atualizados sobre o

conhecimento dos serviços; desenvolver técnicas de vendas; educar os clientes por meio
de explicações detalhadas e/ou demonstrações.

3. Analisar as últimas tendências do mercado sobre novos serviços.

4. Analisar as estatísticas de vendas e determinar os requisitos de potencial de vendas e

estoque.

5. Acompanhar regularmente as preferências dos clientes.

6. Elaborar relatórios diversos, tais como Relatório de Vendas.

7. Atende os clientes de forma atenciosa passando e registrando os produtos pelo

“scanner” ou digitando o respectivo código de barras. Recebe o numerário, faz o troco
ou aceita o pagamento por débito/crédito, dinheiro ou pix fornecendo o correspondente
cupom fiscal.

 8. Cuida da ordem e limpeza do local (Caixa Registradora, “cestinhas”, vitrine, expositores,

etc.) removendo lixo e resíduos.
 ESPECIFICAÇÕES DO CARGO

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Escolaridade: Ensino Médio completo

Treinamentos: Atendimento ao cliente e técnicas de vendas.

Conhecimentos e habilidades: informática e sistemas informatizados, negociação; boa

capacidade de comunicação oral e escrita; organização e disponibilidade para alterações no
horário de trabalho.

Experiência acumulada: A partir de 6 meses adquiridas no exercício do próprio cargo ou em

funções similares.

Remuneração: 1 salário mínimo + comissão

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

 Assiduidade e pontualidade
 Atendimento ao cliente
 Atenção
 Dinamismo e pronto atendimento
 Disciplina
 Espírito de equipe
 Método no trabalho
 Potencial para aprendizagem
 Relacionamento interpessoal
 Responsabilidade

Data: 24/10/2022