DESCRIÇÃO DE CARGO – DAMA DESTAK

TÍTULO DO CARGO: VENDEDOR(A)
DEPARTAMENTO/SETOR: ATENDIMENTO
DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Atende clientes presencialmente, via telefone e redes sociais; realiza postagens e
vendas online; processa e gerencia pedidos de clientes; processa vendas; promove
os serviços da empresa; participa da análise de relatórios; prospecta clientes; auxilia
e acompanha a execução dos serviços da empresa; realiza a reposição de produtos
na loja; cuida da ordem e limpeza do local.
RESPONSABILIDADES
1. Atingir ou exceder as metas de vendas
2. Gestão da comercialização dos serviços
3. Atendimento de qualidade ao cliente
DESCRIÇÃO DETALHADA
1. Relacionar-se com os clientes na venda e no pós-venda; fazer contatos com
clientes potenciais e existentes; criar de uma base de clientes; fornecer serviço e
atenção personalizada aos clientes; manter registros de todas as interações com os
clientes, independentemente do resultado de uma venda.
2. Participar da elaboração das estratégias de marketing; manter-se atualizados
sobre o conhecimento dos serviços; desenvolver técnicas de vendas; educar os
clientes por meio de explicações detalhadas e/ou demonstrações.
3. Analisar as últimas tendências do mercado sobre novos serviços.
4. Analisar as estatísticas de vendas e determinar os requisitos de potencial de
vendas e estoque.
5. Acompanhar regularmente as preferências dos clientes.
6. Elaborar relatórios diversos, tais como Relatório de Vendas.
7. Atende os clientes de forma atenciosa.
8. Cuida da ordem e limpeza do local (Caixa Registradora, “cestinhas”, vitrine,
expositores, etc.) removendo lixo e resíduos.
SUBORDINAÇÃO HIERÁRQUICA
Reporta-se ao Gerente/Gestor.
ESPECIFICAÇÕES DE CARGO
COMPETÊNCIAS
EDUCAÇÃO
Escolaridade: Ensino médio completo
Cursos e Treinamentos Complementares: Atendimento ao cliente e técnicas de
vendas.
Conhecimentos: informática e sistemas informatizados
Habilidades: negociação; boa capacidade de comunicação oral e escrita;
organização e disponibilidade para alterações no horário de trabalho.
REMUNERAÇÃO
01 salário mínimo + comissão
EXPERIÊNCIA
A partir de um ano adquiridas no exercício do próprio cargo ou em funções similares.
FORMA DE SUPERVISÃO RECEBIDA
Recebe supervisão esporádica para orientação de procedimentos a serem adotados
e para a avaliação de resultados.
NÍVEL COMPLEXIDADE DAS TAREFAS
Realiza tarefas rotineiras, com reduzida variedade e sem dificuldades para a correta
execução do trabalho.
GRAU DE RESPONSABILIDADE POR ERROS
Realiza tarefas sujeita a erros, nem sempre prontamente identificáveis que podem
gerar embaraços de maior proporção.

APROVAÇÃO ........./......../............                                      
Elaborado por ......................................

DIRETORIA                               GESTOR DA ÁREA                           GESTOR DE
RH