Modelo de Procedimento Operacional Padrão (POP) Vend

Nome da tarefa: Atendimento e vendas

Local da aplicação: Frente de loja
Responsável: Vendedor
Criado em:

Passo a passo:
1. Higienizar e organizar a loja;
2. Organizar produtos que estejam fora do lugar;
3. Realizar a reposição produtos nas prateleiras;
4. Receber os clientes tirando dúvidas e dando sugestões de produtos;
5. Efetivar as vendas sempre registrando as saídas dos produtos no sistema de gestão;
5. Auxiliar na organização e conferência do estoque, quando solicitado;
6. Fazer orçamento para o cliente;
7. Realizar o fechamento de caixa.

Perspectiva de revisão:

Os processos devem ser revistos a cada trimestre, para fins de conferência.

Resultados esperados:

Manter a loja organizada para que o cliente possa se sentir num ambiente agradável e ter um atendimento de excelênc

Ações corretivas:

Caso haja erro na reposição dos produtos e conferência de estoque, fazer imediatamente.

Aprovação:

Nome e Cargo

(deixe um espaço para que os responsáveis assinem,

ão (POP) Vendas

Documentação referência:
Ficha de descrição do cargo; Regulamento interno da
empresa

ndimento de excelência

Nome e Cargo

sponsáveis assinem, deixando claro que estão cientes)