Revisão 00

Elaborado em:
POP 009 - PROCEDIMENTO DE ENTREGA EM
Maio/2017
DOMICÍLIO
Próxima revisão
em: Maio/2019
 

OBJETIVOS
Descrever o procedimento operacional padrão para entrega de medicamentos
e perfumaria em domicilio.

ÁREAS ENVOLVIDAS:

Área de dispensação. 

RESPONSABILIDADES:
É de responsabilidade do profissional farmacêutico, dos atendentes da farmácia e
dos entregadores. 

MATERIAL NECESSÁRIO:

Caneta, carimbo, computador, cupom fiscal, telefone, medicamentos, receitas,

sacolas, moto e bicicleta. 

DEFINIÇÃO

Para entrega de medicamentos em domicilio a orientação farmacêutica é garantida

ao usuário. O transporte do medicamento para dispensação solicitada por meio
remoto é responsabilidade do estabelecimento e deve assegurar condições que
preservem aintegridade e qualidade do produto, respeitando as restrições de
temperatura e umidade descritas na embalagem do medicamento pelo detentor do
registro.
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Maio/2017
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PROCEDIMENTO
• A entrega é feita por um profissional devidamente treinado e uniformizado utilizando
como meio de transporte uma moto ou bicicleta.
• Somente é permitida a entrega em domicílio de medicamentos sujeitos à prescrição,
mediante prévia avaliação da receita pelo farmacêutico
.• Para viabilizar a avaliação de que trata o item anterior o estabelecimento
disponibiliza serviço de busca de receita em domicílio, mediante solicitação do
usuário.
• A receita é devolvida ao usuário na ocasião da entrega do medicamento solicitado,
devidamente carimbada.
• Junto ao medicamento solicitado também é um entregue cartão, para que o usuário
entre em contato com o farmacêutico no caso de dúvidas quanto ao produto recebido,
contendo indicação de telefone e endereço do estabelecimento.
• O serviço de entrega deve garantir a manutenção da qualidade e integridade do
medicamento até o recebimento pelo usuário.
• Os medicamentos não são transportados juntamente com produtos ou substâncias
que possam afetar as características de qualidade, segurança e eficácia do
medicamento.
• O pessoal de transporte deve ser treinado sobre os cuidados especiais para a
manutenção da qualidade seguindo os seguintes critérios:
• Evitar exposição dos produtos ao calor excessivo (acima de 30ºC);
• Nunca expor os produtos diretamente ao sol ou à chuva;
• Não deixar o veículo estacionado ao sol;
• Os medicamentos são transportados com controle de qualidade, em todo o seu
circuito por forma que:
a) Não se perca a sua identificação;
b) Não contaminem nem sejam contaminados por outros produtos ou materiais;
c) Sejam adotadas precauções especiais contra danos, perdas ou roubos;
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d) Estejam em condições de segurança e não sejam sujeitos a condições

inapropriadas de calor, frio, luz, umidade fatores adversos, nem à ação de
microrganismos ou agentes infestantes.
Após a entrega do medicamento o pagamento é realizado no próprio local, seja ele
em cartão ou dinheiro.
O cupom fiscal é entregue para cliente , e uma nota de controle juntamente com o
dinheiro, ou canhoto do cartão, é entregue para o caixa após o retorno do entregador .

Elaborado Revisado Aprovado

Farmacêutico Farmacêutico Diretor Farmacêutico

Diretor Técnico Técnico Responsável