Pop's Farmavida

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
Revisão:12/ 2021
POP N° :001
ADMISSÃO E CONTROLE DE SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS
OBJETIVOS
Definir os requisitos para admissão de funcionários, bem como monitorar as condições de

saúde dos mesmos.
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
 O funcionário, antes de sua admissão, deve realizar exames médicos, de acordo

como Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO);
 O funcionário deve possuir o conhecimento técnico mínimo para a função que irá
executar na farmácia e durante 1 mês receberá treinamento intenso até que esteja
apto (ou não) para trabalhar nesta farmácia;
 Será obrigatória a realização de avaliações médicas periódicas dos funcionários;
 Em caso de suspeita ou confirmação de lesão exposta o funcionário será afastado
temporária ou definitivamente de suas atividades, obedecendo à legislação
específica.
LIMITAÇÕES DO PROCEDIMENTO
EXAMES MÉDICOS
POP N°:002
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Revisão:12/ 2021
OBJETIVOS
Definir os exames médicos com o Programa de Controle Médico de Saúde

Ocupacional.
O programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), obrigatório para

todos os empregadores que admitam trabalhadores como empregados, com o objetivo de
promoção e preservação da saúde do conjunto dos funcionários da empresa:
Exame Admissional
A admissão dos funcionários deve ser precedida de exames médicos, sendo
realizada uma avaliação clínica completa, abrangendo anamnese ocupacional e exames
físicos mentais;
Exame periódico
Realizados em intervalos regulares (preferencialmente a cada 12 meses) de acordo
com as situações de trabalho de cada empresa ou de acordo com o médico inspetor do
trabalho;
Exame médico de mudança de função

Será realizado antes da mudança;
Exame médico de retorno de trabalho

Só deverá ser realizado quando houver ausência por 30 dias ou mais, por motivo
de doença ou acidente, de natureza ocupacional ou não, ou parto;
Exame médico demissional
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Revisão:12/ 2021
Será obrigatoriamente realizado dentro dos 15 dias que antecederem o

desligamento definitivo do trabalhador.
POP N°: 003
ATRIBUIÇÕES DO
FARMACÊUTICO
OBJETIVOS
Definir formalmente as atribuições e responsabilidades para garantir que o produto

ou atendimento prestado esteja de acordo com os requisitos do Regulamento Técnico.
SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA
Farmacêutico Responsável e Farmacêutico Substituto na ausência do Titular.
 O farmacêutico é o responsável pela supervisão da dispensação, deve possuir

conhecimento cientifico e estar capacitado para a atividade;
 Organizar e operacionalizar as áreas e atividades técnicas da farmácia e conhecer,
interpretar, cumprir e fazer cumprir a legislação pertinente;
 Estabelecer critérios e supervisionar o processo de aquisição de medicamentos e
demais produtos;
 Avaliar a prescrição médica;
 Assegurar condições adequadas de conservação e dispensação dos produtos;
 Manter arquivos, que podem ser informatizados, com a documentação
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Revisão:12/ 2021
correspondente aos produtos sujeitos a controle especial;

 Organizar e operacionalizar as áreas e atividades da farmácia;
 Manter atualizada a escrituração;
 Manter a guarda dos produtos sujeitos a controle especial de acordo com a
legislação especifica;
 Prestar assistência farmacêutica necessária ao consumidor;
 Promover treinamento inicial e contínuo dos funcionários para a adequação da
execução de suas atividades;
 Notificar à autoridade sanitária quaisquer desvios de qualidade de insumos
farmacêuticos, conforme legislação em vigor;
 Avaliar a prescrição quanto à concentração, dose e via de administração, forma
farmacêutica e o grau de risco;
 Assegurar todas as condições necessárias ao cumprimento das normas técnicas
de conservação, transporte, dispensação e orientação ao paciente;
 Manter arquivo, informatizado ou não, de toda a documentação correspondente à
dispensação dos produtos;
 Informar às autoridades sanitárias a ocorrência de reações adversas e/ou
interações medicamentosas, não previstas;
 Participar, promover e registrar as atividades de treinamento operacional;
 Manter atualizada a escrituração informatizada;
 Desenvolver e atualizar regularmente as diretrizes e procedimentos relativos aos
aspectos operacionais da farmácia;
 Guardar as substâncias sujeitas ao controle especial e medicamentos que as
contenham, de acordo com a legislação em vigor;
 Prestar assistência e atenção farmacêutica necessárias aos pacientes, objetivando
o uso correto dos produtos;
 Supervisionar e promover auto-inspeções periódicas
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Revisão:12/ 2021
POP N°:004
ATRIBUIÇÕES DA GERÊNCIA
OBJETIVOS

Encarregado de Farmácia
DESCRIÇÃO DAS ATVIDADES
 Rever e prover os recursos financeiros, humanos e materiais necessários ao

funcionamento do estabelecimento;
 Favorecer e incentivar programa de educação permanente para todos os
envolvidos nas atividades realizadas na farmácia;
 Zelar para o cumprimento das diretrizes de qualidade estabelecidas neste
Regulamento;
 Garantir a qualidade dos procedimentos de conservação, armazenamento,
transporte e venda;
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Revisão:12/ 2021
POP N°:005
ATRIBUIÇÕES DOS ATENDENTES DE

FARMÁCIA
OBJETIVOS

Farmacêutico e Atendentes.
 O cliente/paciente virá até a empresa trazendo o receituário médico, onde consta o

produto prescrito pelo médico;
 Será atendido pelo balconista ou farmacêutico e então será realizado o orçamento
ou verificação de possibilidade/necessidade de encomenda para a central de
abastecimento.
 Deverá checar se a prescrição está sem rasuras na data, dosagem ou substâncias;
 Informar ao paciente o valor do produto;
 No caso de medicamentos sujeitos ao controle especial, deverão ser seguidas as
recomendações especiais.
LIMITAÇÕES DO PROCEDIMENTOS
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Revisão:12/ 2021
POP N°: 006
COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO
OBJETIVOS
Definir as melhores maneiras de se comunicar com os pacientes/clientes.
Farmacêutico e Atendente de Farmácia.
EXISTEM INÚMEROS TIPOS DE PACIENTES/CLIENTES.
AO SE COMUNICAR PROCURE:
 Usar uma linguagem clara e objetiva;

 Pergunte seu nome e procure chamá-lo pelo nome;
 Faça somente perguntas claras e objetivas;
 Saiba ouvir com atenção;
 Nunca interrompa sua fala;
 Mantenha um sorriso cordial e sincero durante o atendimento;
 É necessário manter uma aparência saudável e asseio corporal;
 O farmacêutico deve apresentar-se com o jaleco e crachá, facilitando sua
identificação pelo cliente;
 Pareça e seja honesto;
 Demonstre confiança e interesse pelo usuário, evitando displicência ou
desatenção.
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Revisão:12/ 2021
PARA ATENDER BEM É NECESSÁRIO:
 Desenvolver sua habilidade pessoal;

 Conhecer bem a empresa e o trabalho a ser desenvolvido;
 Manter a calma em qualquer situação, mesmo que o cliente se descontrole;
 Saber ouvir é indispensável para quem atende ao público, pois, olhar, acompanhar
as ponderações, e necessidades do interlocutor são importantes requisitos para
identificar o tipo de cliente e atendê-lo da forma mais conveniente possível.
POP N°: 007
AQUISIÇÃO DE MEDICAMENTOS /
PRODUTOS
OBJETIVOS
Definir como serão realizados os procedimentos de compra dos produtos que serão
comercializados pela farmácia.
Encarregado da farmácia/Farmacêutico.
 Supervisionar medicamentos do estoque e área de venda;
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Revisão:12/ 2021
 Fazer pedidos de medicamentos em falta;

 Fazer balanço semanal de custos de medicamentos;
POP N°: 008
COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS E
CORRELATOS
OBJETIVOS
Definir e apresentar os produtos e correlatos com venda permitida em farmácias.
Todos os funcionários
 De acordo coma Instrução Normativa nº 9 de 17 de Agosto de 2009, fica permitida

a comercialização dos seguintes itens:
 Mamadeiras, chupetas, bicos, protetores de mamilos, observando-se a Lei 11.265,
de 3 de Janeiro de 2006 de demais regulamentos do NBCAL;
 Lixas de unha, alicates, cortadores de unhas, afastadores de cutícula, pentes,
escovas, toucas para banho, lâminas de barbear e barbeadores;
 Brincos estéreis (e serviço de perfuração de lóbulo auricular).
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Revisão:12/ 2021
 Obs: Não realizamos nesta drogaria o serviço de perfuração de lóbulo auricular.
POP N°: 009

COMERCIALIZAÇÃO DE SUPLEMENTOS VITAMINICOS E/OU
MINERAIS
OBJETIVOS
Definir e apresentar os suplementos vitamínicos e/ou minerais com venda permitida em

farmácias.
Todos os funcionários.
De acordo com a Instrução Normativa nº 9 de 17 de Agosto de 2009, fica permitida a

comercialização dos seguintes itens:
 Vitaminas isoladas ou associadas entre si;

 Minerais isolados ou associados entre si;
 Associações de vitaminas com minerais, legalmente regulamentos por Padrão de
Identidade Qualidade (PIQ) de acordo com a legislação pertinente.
LIMITAÇÃOES DO PROCEDIMENTO
POP N°:010
VALIDAÇÃO DOS FORNECEDORES

OBJETIVOS
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Revisão:12/ 2021
Definir as normas as serem tomadas para a avaliação dos fornecedores
Farmacêutico responsável.
CRITÉRIOS PARA APROVAÇÃO:
 Estar de acordo com a legislação vigente;

 Atender aos critérios de qualidade pré-estabelecidos pela empresa;
 Avaliação do histórico do fornecedor;
 Com relação a medicamentos, os mesmos devem trazer identificação completa (nº
do lote, prazo de validade, registro no MS, etc);
 Comprovação de regularidade com a Vigilância Sanitária;
 Embalagem apropriada para os produtos fornecidos pela empresa;
 Atribuir valores aos quesitos verificados de acordo coma importância de cada item;
 Enviar ao fornecedor uma cópia do roteiro preenchido com as observações
cabíveis;
 Qualificar o fornecedor caso ele tenha atendido aos critérios descritos no
procedimento;
 Validar a qualificação do fornecedor periodicamente.
POP N°: 011
RECEBIMENTO DE
MERCADORIAS
OBJETIVOS
Definir os procedimentos para o recebimento de mercadorias
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Revisão:12/ 2021
Farmacêutico, balconista.
 As mercadorias devem ser recebidas pelo Farmacêutico ou balconista, devem

conferir a nota fiscal e encaminhar os volumes para estoque pra devida
conferencia.
 Colocar os volumes sobre a mesa. Nunca colocar os volumes em contato com o

piso ou paredes.
 Os medicamentos devem ser recebidos e conferidos em área da farmácia que não

comprometa e não atrapalhe o fluxo da equipe no interior da mesma;
 Observar se as notas e os medicamentos correspondem ao que foi solicitado.
 O conferente deve checar os produtos recebidos conferindo, um a um, com a cópia

das nota fiscais recebidas junto com as basquetas;
 Havendo diferenças entre as quantidades solicitadas e recebidas, anotar os erros e

solicitar a resolução imediata pelo responsável do centro de distribuição;
 Observar a validade e se cada produto está em boas condições, suas embalagens

integras e seus lacres não violados;
 Caso haja produtos fora do prazo de validade ou que não estejam em boas
condições, separar e informar ao farmacêutico para que o mesmo possa transferi-
los como perda ou avaria;
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Revisão:12/ 2021
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Caso haja suspeita que os produtos sujeitos às normas de vigilância sanitária tenham sido
falsificados, corrompidos, adulterados, alterados ou impróprios para uso, estes devem ser
imediatamente separados dos demais produtos, em ambiente seguro.
POP N°: 012

MERCADORIAS AVARIADAS
OBJETIVOS
Definir os procedimentos para a segregação de mercadorias avariadas.
Farmacêutico, Atendente de Farmácia.
Medicamentos violados ou suspeitos de qualquer contaminação devem ser

retirados dos estoques comercializáveis, identificados e segregados em área totalmente
separada, de forma a não serem vendidos por engano e nem contaminarem outras
mercadorias.
OS PRODUTOS COM PRAZO DE VALIDADE VENCIDO OU COM AVARIAS PODERÃO

SEGUIR DOIS DESTINOS:
 Poderão ser devolvidos ao fornecedor (fabricante ou laboratório), através de nota

fiscal de devolução com os dizeres “mercadoria avariada ou mercadoria vencida”,
visando o objetivo do descarte.
 Não havendo condições para a execução do procedimento acima, o farmacêutico
responsável deve dirigir-se a autoridade sanitária competente, para receber
orientação quanto ao descarte de tais produtos.
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Revisão:12/ 2021
POP N°:013
ARMAZENAMENTO E SISTEMA DE
ESTOCAGEM
OBJETIVOS
Acondicionar os produtos de forma ordenada, de acordo com as especificações do

fabricante e sob condições que garantam sua identidade, integridade, qualidade,
segurança e eficácia, facilitando a dispensação e o controle de estoque.
Farmacêuticos e balconistas
 Identificar área de armazenamento de acordo com o grupo e apresentações dos

produtos e ou medicamentos, acondicionando de maneira que permita a perfeita
visualização do nome (a ordem alfabética, dose decrescente e quantidade
decrescente).
 Observar a temperatura ideal em que cada medicamento deve ser armazenado

(ambiente:15°C á 30°C e geladeira: 2º a 8ºC).
 Organizar os medicamentos e correlatos nas prateleiras de vidro por forma

farmacêutica e por ordem alfabética.
 Armazenar os produtos nas prateleiras por prazo de validade, de forma que sejam
dispensados nesta ordem.
 Medicamentos antimicrobianos deverão ser registrados através de software
específico (inove) e transferidos para a ANVISA SNGPC.
 Manter atualizada a medição e o registro diário de temperatura e umidade
ambiente .
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Revisão:12/ 2021
POP N°: 014
MEDICAMENTOS POR AUTO-SERVIÇO
OBJETIVOS
Definir os medicamentos que podem ficar ao alcance do público por meio de auto-serviço.
Farmacêutico Responsável.
Os seguintes medicamentos poderão ficar expostos para o chamado auto-serviço (onde o

paciente escolhe o produto que deseja comprar diretamente na prateleira):
 Medicamentos fitoterápicos;
 Medicamentos administrados pela via dermatológica;
 Medicamentos sujeitos à notificação simplificada.
POP N°: 015
LIMPEZA E UTILIZAÇÃO DO TERMO HIGRÔMETRO
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Revisão:12/ 2021
OBJETIVOS
O objetivo deste POP é estabelecer e orientar sobre a correta utilização e limpeza

do termo higrômetro.
Farmacêuticos e balconistas.
 O relógio do termo hidrômetro tem funcionamento tanto do modo de 12 como 24

horas.
 Antes da utilização, ajustar a data e a hora do aparelho, pressionando a tecla SET;
 Os displays marcam a temperatura e a umidade atual;
 O aparelho deve estar fixado na parede ou em uma mesa, que não receba a
incidência direta da corrente de ar gerada pelo aparelho de ar condicionado, e
também deve ficar longe das saídas da exaustão de pós.
 Para analisar as temperaturas mínimas e máximas diárias, deve-se clicar nos
respectivos botões do aparelho (TEM,MAX e MIN).
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O termo higrômetro deverá permanecer fixo na área de armazenamento/recepção .
POP N°: 016
MONITORAMENTO E DETERMINAÇÃO DA TEMPERATURA E UMIDADE RELATIVA
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Revisão:12/ 2021
OBJETIVOS
Definir e documentar o monitoramento da temperatura e da unidade, assegurando a

qualidade do ar da farmácia. Isso é importante para o armazenamento correto dos
produtos e para a garantia de sua estabilidade.
O monitoramento da temperatura e da unidade será realizado e demais áreas que forem

armazenados medicamentos. O farmacêutico é o profissional responsável pela execução
deste procedimento operacional padrão.
 Diariamente, as 08:00, 16:00 e 20:00, o farmacêutico deverá registrar os valores de

umidade do ar e de temperatura na planilha e então, arquivá-la em local seguro.
 Será utilizado um termo higrômetro digital o qual, durante o monitoramento, a
leitura deverá ser efetuada o mais breve possível.
 Serão registradas as temperaturas atuais, as temperaturas mínimas e máximas
registradas pelo termômetro como também será determinada, através do
monitoramento, a umidade do local.
 Se a umidade e a temperatura do local não estiverem adequadas às boas práticas
o farmacêutico deverá proceder de maneira que a situação seja resolvida e torne-
se então, adequada (Ex: ligar o condicionador de ar).
Caso haja dúvida sobre a temperatura e umidade durante o final de semana,

convém deixar os condicionadores ligados ou adaptar às tomadas “timers” para ligar e
desligar automaticamente os equipamentos em períodos determinados.
Em caso de não conformidades de acordo com as Farmacopéias o farmacêutico
deve proceder e executar as medidas cabíveis para corrigir a temperatura e umidade
relativa dos ambientes afetados.
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Revisão:12/ 2021
POP N°: 017
MANUTENÇÃO E AFERIÇÃO DO AR-CONDICIONADO
OBJETIVOS
Definir os procedimentos para a limpeza e aferição do aparelho condicionador de

ar.
Farmacêutico e responsável pela limpeza do estabelecimento.
 Desligar o equipamento da rede elétrica.

 Retirar o filtro cuidadosamente para não dispersar a poeira e colocá-lo dentro de
um saco plástico.
 Levar o filtro para a área externa da farmácia ou para o local de lavagem dos
materiais de limpeza e retirar o acúmulo de pó do filtro com água corrente.
Permanecer com os jatos d`´agua até que todo o pó acumulado seja desprendido.
Caso haja necessidade, utilizar escova com cerdas de nylon para facilitar o
processo.
 Deixar escorrer o excesso de água e deixar secar.
 Levar ao laboratório correspondente e borrifar álcool isopropílico 90% e esperar
secar.
 Recolocar o filtro de ar limpo no respectivo local.
 Ligar o equipamento na rede elétrica e preencher a ficha de limpeza do
equipamento.
 Verificar se o mesmo está refrigerando normalmente, através da consulta ao termo
higrômetro.
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Revisão:12/ 2021
POP N°: 018
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS
OBJETIVO
Padronizar os procedimentos para a dispensação de medicamentos de forma a

assegurar o uso correto, racional e seguro dos mesmos, informando e orientando o
usuário no momento da dispensação.
Farmacêutico e balconista.
No ato da dispensação, é necessário atenção para alguns aspectos importantes:
Nome do medicamento Finalidade terapêutica do produto

Posologia, Modo de usar
Precauções Efeitos colaterais
Interações medicamentosas Instruções de armazenamento
Verificar com o cliente qual sua real necessidade, se medicamento sujeito a prescrição,
medicamento isento de prescrição, medicação controlada ou outro produto do
estabelecimento, assegurando sempre, que o paciente tenha sido esclarecido
corretamente quanto ao uso destes.
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES.
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Revisão:12/ 2021
Comércio Alimentos permitidos Correlatos Cosméticos Perfumes Produtos de Higiene
PARA MEDICAMENTO ISENTO DE PRESCRIÇÃO
 Localizar o produto na prateleira.

 Realizar inspeção visual para verificar a identificação do medicamento, o prazo de
validade e a integridade da embalagem.
 Fornecer sempre, em relação a qualquer produto, as informações acerca do uso
correto e seguro, assim como orientações sobre as condições ideais de
armazenamento.
 Levar o produto ao caixa para registrar a venda.
 Embalar de acordo e entregar o produto ao cliente.
 Observar se o produto esgotou na prateleira, se esgotando anotar o mesmo na
ficha de faltas.
PARA MEDICAMENTOS SUJEITOS À PRESCRIÇÃO
 Dispensados mediante apresentação de receita

 Verificar identificação do paciente;
 Verificar identificação do medicamento, concentração, dosagem, forma
farmacêutica e quantidade;
 Verificar modo de usar ou posologia, duração do tratamento, local e data da
emissão;
 Verificar assinatura e identificação do prescritor com o número de registro no
respectivo conselho profissional.
 Informar o valor do produto ao cliente
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Revisão:12/ 2021

 Realizar inspeção visual para verificar a identificação do medicamento, o prazo
de validade e a integridade da embalagem.
 Fornecer sempre, em relação a qualquer produto, as informações acerca do
uso correto e seguro, assim como orientações sobre as condições ideais de
armazenamento.
 Observar se o produto esgotou na prateleira, se esgotando anotar o mesmo na
ficha de faltas.
PARA MEDICAMENTOS GENÉRICOS
 Esclarecer ao usuário sobre a existência do medicamento genérico,

substituindo, se for o caso, o medicamento prescrito exclusivamente pelo
medicamento genérico correspondente, salva restrições expressas de próprio
punho apresentadas na receita pelo profissional prescritor.
 Indicar a substituição realizada na prescrição, carimbar (farmacêutico) e anotar
número de inscrição do Conselho Regional de Farmácia, datar e assinar
PARA MEDICAMENTOS ANTIMICROBIANOS (RDC 20/11)
 Os medicamentos deste grupo somente podem ser dispensados quando prescritos

por profissionais devidamente habilitados.
 Somente poderão ser dispensados mediante a retenção da 2ª via da receita,
devendo a 1ª via ser devolvida ao paciente devidamente carimbada atestando o
atendimento;
 Verificar identificação do medicamento, concentração, dosagem, forma
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Revisão:12/ 2021
farmacêutica e quantidade;
 Verificar modo de usar ou posologia, duração do tratamento, local e data da
emissão;
 Verificar assinatura e identificação do prescritor com o número de registro no
respectivo conselho profissional.
 Verificar legibilidade e ausência de rasuras e emendas;
 Informar o valor do produto ao cliente
 Realizar inspeção visual para verificar a identificação do medicamento, o prazo de
validade e a integridade da embalagem.
 No ato da dispensação devem ser registrados nas duas vias da receita os
seguintes dados:
I - a data da dispensação;
II - a quantidade aviada do antimicrobiano;
III - o número do lote do medicamento dispensado; e
IV - a rubrica do farmacêutico, atestando o atendimento, no verso da receita.
 A dispensação de antimicrobianos deve atender exatamente ao tratamento

prescrito
 A receita deve ser aviada uma única vez e não poderá ser utilizada para aquisições
posteriores, salvo nas situações previstas no artigo 8º da RDC 20/11.
 Fornecer informações acerca do uso correto e seguro do medicamento, assim
como orientações sobre as condições ideais de armazenamento.
 Observar se o produto esgotou no armário com chave, se esgotado anotar o
mesmo na ficha de faltas.
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Revisão:12/ 2021
Dispensação de medicamentos contendo substancias sujeitas a controle especial
Dispensação de medicamentos contendo substâncias sujeitas ao controle especial A1

- Substância entorpecentes A2 - Substâncias entorpecentes de uso permitido em
concentrações especiais A3 - Substâncias psicotrópicas B1 - Substâncias
psicotrópicas B2 - Substâncias psicotrópicas anorexígenas C1 - Outras substâncias
sujeitas ao controle especial C2 - Substâncias retinóicas C4 - Substâncias anti-
retrovirais C5 - Substâncias anabolizantes D1 - Substâncias precursoras de
entorpecentes e/ou psicotrópicas Dispensação de medicamentos não sujeitos ao
controle especial
 No caso de medicamentos prescritos, observar atentamente a receita para que não

haja troca de medicamentos.
 No caso de medicamentos onde haja a obrigatoriedade de retenção da receita,
observar atentamente para que a mesma não seja falsificada, esteja dentro do
prazo de validade não haja troca dos medicamentos.
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Revisão:12/ 2021
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POP Nº: 019
TAREFA: Intercambialidade
Local de execução: Farmavida Executante: Farmacêutico
Resultados Esperados:
Padronizar os procedimentos para a realização da Intercambialidade entre

medicamentos de forma a assegurar o uso correto, racional e seguro dos mesmos,
informando e orientando o usuário no momento da dispensação.
Atividades:
Procedimentos para Intercambialidade de medicamentos Genéricos
 Esclarecer ao usuário sobre a existência do medicamento Genérico e suas

informações necessárias;
 Consultar na lista atualizada publicada pela ANVISA, para confirmar qual o

medicamento Genérico correspondente do medicamento de Referencia prescrito
pelo médico;
 Substituir, se for o caso, o medicamento Referência prescrito exclusivamente pelo

seu medicamento Genérico ou vice versa;
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Revisão:12/ 2021
____________________________________________________________
 Indicar a substituição realizada na prescrição, carimbar (farmacêutico) e anotar o

Procedimentos para Intercambialidade de Similares Equivalentes

 Esclarecer ao usuário sobre a existência do medicamento Similar Equivalente e
suas informações necessárias;
 Consultar na lista atualizada e publicada mensalmente pela ANVISA, para

confirmar qual o medicamento Similar Equivalente correspondente do
medicamento de referência prescrito pelo médico;
 Substituir, se for o caso, o medicamento Referência prescrito exclusivamente pelo

seu medicamento Equivalente ou vice versa;
 Indicar a substituição realizada na prescrição, carimbar (farmacêutico) e anotar o

Em caso de restrições expressas de próprio punho apresentadas na receita pelo

profissional prescritor, não deverá ser realizada a intercambialidade;
Não é permitida a intercambialidade entre medicamento Genérico e o Similar
equivalente; medicamentos pertencentes à portaria 344/98 NÃO serão comercializados
nesta drogaria.
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Revisão:12/ 2021
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VALIDAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS
Nome: Felipe Silva

CRF:
Elaborado por:
Aprovado por:
Implantado por: Coordenação:
Revisado em: 12/2021
POP N°: 020
AVALIAÇÃO FARMACÊUTICA DA PRESCRIÇÃO
OBJETIVOS
Definir os critérios para analisar criticamente a receita a ser aviada.
O farmacêutico será o responsável pela execução deste procedimento.
Será realizada sempre que uma nova receita chegar à farmácia. A avaliação
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Revisão:12/ 2021
____________________________________________________________
farmacêutica da prescrição deve ser realizada da finalização da venda e entrega do
produto ao cliente.
A AVALIAÇÃO DA PRESCRIÇÃO SERÁ BASEADA NOS SEGUINTES ITENS:
 Legibilidade e ausência de rasuras e emendas;

 Identificação do profissional prescritor com o número de registro no respectivo
conselho profissional, endereço de seu consultório ou endereço da instituição a
que pertence;
 Identificação do paciente;
 Identificação da substância ativa com s DCB ou a DCI, concentração (dosagem),
viabilidade, forma farmacêutica, quantidades e respectivas unidades e posologia,
vias de administração;
 Local e data da emissão;
 Assinatura e identificação do prescritor;
 A ausência de qualquer um dos itens acima pode acarretar ou não o atendimento
da prescrição.
 Quando a dose ou posologia dos produtos prescritos ultrapassarem os limites

farmacológicos ou a prescrição apresentar interações potencialmente perigosas, o
farmacêutico deve solicitar confirmação do profissional que subscreveu a
prescrição. Na ausência ou negativa de confirmação, é facultado ao farmacêutico o
não aviamento e/ou dispensação do produto;
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Revisão:12/ 2021
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 Nos receituários de substâncias controladas pela portaria 344 deve-se inclusive
observar a quantidade de comprimidos/cápsulas / por tempo de tratamento,
respeitando a legislação vigente;
 A dispensação de medicamentos genéricos, no que tange à intercambialidade,
deve ser feita de acordo com a legislação específica.
POP N°: 022
AVALIAÇÃO DA PRESCRIÇÃO PARA PREVENIR ERROS DE MEDICAÇÃO
OBJETIVOS
Definir os parâmetros de avaliação das prescrições recebidas visando prevenir

erros de medicação.
O farmacêutico será responsável pela execução deste procedimento, devendo ser

efetuado desde o momento do recebimento do receituário no balcão, até a manipulação
da fórmula.
 Todas as prescrições devem ser legíveis;

 Deve-se orientar aos prescritores que evitem o uso de abreviaturas;
 Todas as prescrições devem seguir o sistema métrico, especificando
detalhadamente a quantidade posológica necessária ao paciente;
 Preferencialmente as prescrições devem indicar a idade e, quando apropriado, o
peso do paciente na prescrição;
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Revisão:12/ 2021
____________________________________________________________
 As prescrições devem incluir o nome do medicamento, a concentração e a forma
farmacêutica;
 Os prescritores não devem usar instruções imprecisas como “uso conforme
indicado” ou “se necessário”;
 Formulação com substâncias controladas pela Portaria SVS 344 devem seguir a
legislação específica sobre a quantidade de cápsulas ou tratamento a ser aviada
por tempo de tratamento por receituário.
NO ATO DA DISPENSAÇÃO, É NECESSÁRIO ATENÇÃO PARA ALGUNS ASPECTOS

IMPORTANTES:
 Nome do medicamento
 Finalidade terapêutica do produto
 Posologia
 Modo de usar
 Precauções
 Efeitos colaterais
 Interações medicamentosas
 Instruções de armazenamento
POP N°: 023
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Revisão:12/ 2021
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PREVENÇÃO DE ENTREGAS EQUIVOCADAS
OBJETIVOS
Definir ações preventivas para evitar entregas equivocadas
Estarão envolvidos neste processo o farmacêutico e o recepcionista.
LIMITAÇÕES DO PRECEDIMENTO
POP N°: 024
LIVROS / SISTEMA DE REGISTRO
OBJETIVOS
Definir os procedimentos para preenchimento e manutenção do “Livro de

Receituário Específico”.
Farmacêutico responsável e área administrativa.
 O Livro de Registro Específico é um livro destinado à anotação cronológica, dos
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estoques, entradas e saídas (e perdas) de medicamentos sujeitos ao controle
especial.
 Em virtude da informatização dos procedimentos na farmácia, não se utiliza mais
este livro, no seu conceito inicial. Hoje, este “livro” é um arquivo, gerenciado
automaticamente pelo software da farmácia, que juntamente com a sua aquisição,
foi autorizado para uso pela vigilância sanitária. Mesmo sem necessidade de
inserção manual dos dados. isso acontece no mesmo momento que se dá entrada
de um receituário), estes registros contêm as seguintes informações:
 Data
 Tipo de movimento (entrada e saída)
 Perdas e seu motivo
 Movimentação
 Assinatura do responsável técnico
 Observações
 Cada medicamento é lançado em uma página específica;
 No cabeçalho da página, deverá constar o nome da substância e sua respectiva

DCB (Denominação Comum Brasileira)
 No momento da impressão deste “livro”, ocorre a numeração do livro e página
anterior utilizada. Atualmente, além desta documentação,é obrigatório o registro de
entrada e saída das substâncias controladas através do SNGPC
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Revisão:12/ 2021
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POP N°: 025
PRÁTICAS DE HIGIENE PESSOAL
OBJETIVOS
Definir e estabelecer os critérios para correta e eficaz higienização pessoal.
Todos os funcionários da empresa.
 Todos os funcionários, independente de sua função devem estar vestidos com o

uniforme, designado pela empresa, para executar suas funções. O uniforme de
trabalho deve estar sempre limpo, devendo ser trocado diariamente;
 As mãos devem ser lavadas antes do início do trabalho , após o manuseio de
qualquer produto de limpeza ou até mesmo contato direto com o cliente;
 É proibido fumar, comer, beber, expectorar e pentear os cabelos fora dos locais
estabelecidos para estas atividades;
 Todas as pessoas que estiverem aparentemente doentes, com lesões na pele ou
portanto alguma virose (resfriadas, não devem ter contato direto com clientes,
embalagens, produtos acabados, ate que sejam liberadas por um médico.
Portanto, o funcionário que apresentar algum problema de saúde deve comunicar
imediatamente ao seu superior, para que este o encaminhe ao médico.
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Revisão:12/ 2021
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POP N°: 026
GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE
OBJETIVOS
Definir as normas para garantir o correto gerenciamento dos resíduos de saúde

produzidos pela farmácia.
Farmacêutico responsável e equipe responsável pelo gerenciamento da qualidade.
 A farmácia deve seguir as exigências da legislação sobre gerenciamento dos

resíduos de saúde, especialmente da RDC/ Anvisa nº 306, de 07 de dezembro de
2004, ou outra venha atualizá-la ou substituí-la, bem omo os demais dispositivos e
regulamentos sanitários, ambientais ou de limpeza urbana, federais, estaduais,
municipais ou do Distrito Federal.
 Os resíduos químicos (medicamentos vencidos, avariados ) são segregados em
armários específicos devidamente identificados .Os resíduos são enviados em
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Revisão:12/ 2021
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caixa lacrada e identificada ao Distribuidor para recolhimento pela empresa
terceirizada Clean Gestão Ambiental para posterior destino final.
POP N°: 027

TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS
OBJETIVO
Definir os requisitos e necessidades para o treinamento dos funcionários.
Esta atividade é realizada sempre que houver uma nova admissão ou

mensalmente.
O treinamento é obrigatoriamente realizado pelo farmacêutico ou empresa especializada
contratada com profissionais qualificados para este fim.
 O funcionário, quando se tratar de nova admissão ou de alteração de cargo e

função, recebe treinamento intenso por 15 dias, período este que servirá como
estágio e ao mesmo tempo para avaliar a aptidão (ou capacidade) ou não pelo
local de trabalho.
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Revisão:12/ 2021
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 As atividades desenvolvidas durante os treinamentos são selecionadas conforme a
necessidade mais emergente.
 A busca da qualidade é constante e é neste fato que se baseia os treinamentos;
 Cada treinamento é devidamente registrado e assinado pelos treinadores e
treinados;
 Ao final de cada treinamento é aplicado um teste, para avaliar a evolução dos
funcionários e para detectar possíveis falhas e proceder à correção;
 Todo o pessoal, durante os treinamentos, deve conhecer e discutir amplamente os
princípios das Boas Práticas, no sentido de melhorar a compreensão de Garantia
de Qualidade de toda a equipe.
 Os treinamentos também serão elaborados com base em um levantamento das
necessidades apontadas pela gerência e pelos funcionários.
POP N°: 028
CRONOGRAMA DE TREINAMENTO
OBJETIVO
Programar e estabelecer as datas para os treinamentos com toda a equipe da

farmácia.
Farmacêutico responsável e Recursos Humanos.
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Revisão:12/ 2021
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 Ao executar qualquer atividade na empresa o funcionário deverá receber um
treinamento inicial, com informações sobre a estrutura organizacional, estrutura
física, hierarquia, atribuições e responsabilidades;
 Para a realização do treinamento o funcionário deve ser convocado através de
informativo impresso, e assinando o recebimento do mesmo.
CONTROLE DE TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIO
DESCRIÇÃO TREINAMENTO RECICLAGEM MATERIAL DE DATA

DO INICIAL APOIO PROGRAMADA
TREINAMENTO
ATENDIMENTO
NO BALCÃO
SOFTWARE
INTEGRAÇÃO
POP N°: 029
UTILIZAÇÃO E CONSERVAÇÃO DOS UNIFORMES
OBJETIVOS
Definir as normas para a utilização e conservação dos uniformes.
O uniforme deve ser utilizado durante todo o período de trabalho e o funcionário é

responsável pela manutenção de seu uniforme, que foi previamente fornecido
gratuitamente pela administração da farmácia.
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 Os uniformes são de uso obrigatório;

 O funcionário só terá acesso ao seu local de trabalho se estiver devidamente
uniformizado;
 O uniforme deve ser lavado constantemente e também deve estar em perfeito
estado de conservação (sem falta de botões, manchas, rasgos);
 Cada funcionário tem o mínimo dois jogos de uniformes, que deve ser trocado
conforme necessidade.
POP N°: 030
CONTROLE PREVENTIVO DE PRAGAS, AVES INSETOS E ROEDORES
OBJETIVO
Definir as normas para a desinsetização e desratização preventiva do

estabelecimento.
Estas atividades são realizadas desenvolvidas a cada 3 meses e a empresa deve

manter um contrato com uma empresa de controle de pragas ambientais, sob supervisão
do responsável técnico.
 Deve ser realizado periodicamente a desinsetização e desratização preventiva no
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Revisão:12/ 2021
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estabelecimento, impedindo a presença de insetos e roedores;
 A empresa prestadora de serviços deve fornecer a empresa, certificado do
programa realizado e fornecer através do contrato especificações sobre os
produtos utilizados para estes fins;
DEDETIZAÇÃO CONTRA BARATAS E OUTROS INSETOS
Extermínio; aniquilação; erradicação ou inibição do crescimento de insetos em

determinado ambiente. Deve ser feita com periodicidade de três meses ou sempre que
houver necessidade.
DESCUPINIZAÇÃO
Dedetização contra cupim – Extermínio; aniquilação; erradicação, ou inibição do

crescimento de cupins em determinado ambiente. Deve ser feita com periodicidade de 2
anos ou sempre que houver necessidade.
DESRATIZAÇÃO
Dedetização contra ratos – Extermínio; aniquilação de ratos em determinado

ambiente. Deve ser feita com periodicidade de 03 meses ou sempre que houver
necessidade.
DESINSETIZAÇÃO CONTRA FORMIGAS
Extermínio, aniquilação, erradicação ou inibição do crescimento de formigas em

determinado ambiente. Deve ser feita com periodicidade de três meses ou sempre que
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Revisão:12/ 2021
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houver necessidade.
A empresa mantém contrato formal e por escrito com a empresa responsável pelo
procedimento. No contrato é especificado o tipo de agente utilizado, como também o
período de garantia da desinfecção.
POP N°: 031
LIMPEZA DOS PISOS, PAREDES E PRATELEIRAS
OBJETIVO
Orientar e definir os procedimentos necessários para a limpeza eficaz e correta da

recepção.
É de responsabilidade dos funcionários/profissionais da limpeza manter o ambiente

de trabalho sempre limpo e sanitizado, pois a limpeza e desinfecção de pisos, paredes,
mobiliários, equipamentos e instalações sanitárias exercem um efeito salutar nas
pessoas, estimulando condutas higiênicas que levam a manter a assepsia, evitando,
desta forma, a contaminação por microrganismos patogênicos, os quais colocam em risco
a saúde dos profissionais e clientes.
LIMPEZA DOS PISOS
 A limpeza dos pisos visa evitar a propagação de infecção, dar boa aparência e
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Revisão:12/ 2021
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preservar a integridade do ambiente de trabalho. Deve ser realizada todos os dias
por funcionamento da farmácia.
 O piso é primeiramente varrido com pano úmido, para evitar disseminação de
partículas de poeira para os móveis e equipamentos do ambiente.
 Após a varredura, é passado um pano limpo com solução sanitizante, deixando
secar naturalmente.
 O procedimento de limpeza do piso é realizado sempre que necessário.
LIMPEZA DAS PRATELEIRAS
 As prateleiras são limpas diariamente

 Tira-se o pó das caixas dos medicamentos com um pano seco, e em seguida,
limpa-se a prateleira com um pano úmido embebido em água com sabão ou com
álcool, secando logo após com um pano limpo.
 Este procedimento é feito sempre antes da limpeza do chão.
Caso seja observada a presença de teias de aranhas nos cantos, além da limpeza
e remoção, o responsável pela limpeza deve informar ao farmacêutico responsável, para
que então providencie com a empresa responsável pela desinsetização, uma nova
aplicação dos produtos.
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POP N°: 032
RETIRADA DO LIXO
OBJETIVO
Orientar e definir os procedimentos necessários para a retirada correta e cuidadosa

dos recipientes e sacos de lixo da farmácia.
SETOR E EQUIPE ENVOLVIDA
Farmacêutico responsável, balconistas e responsável pela limpeza da farmácia.
 LIXO DE EXPEDIENTE:
São acondicionados em sacos de lixo comum, e depositados na lixeira de coleta

normal.
 MEDICAMENTOS VENCIDOS:
São armazenados e segregados em armário específico para serem devolvidos à

central de medicamentos.
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Para o manuseio e recolhimento do lixo é feito uso de luvas de borracha.
POP N°: 033
USO E MANUTENÇÃO DO EXTINTOR DE INCÊNDIO

OBJETIVO
Instruir claramente quanto à manutenção e uso do extintor, a fim de ser mantido em

condições de uso, no caso de sua utilização. É feito um controle da frequência da
manutenção do mesmo.
Todas as áreas e funcionários da farmácia
DESCRIÇÃO DA TÉCNICA
O extintor deve ser colocado em uma altura de 1,5 metros entre sua base e o cão e
o local deve ser de fácil acesso no caso de uma eventual emergência.
MODO DE USAR:
1. Use o extintor na posição vertical;

2. Puxe a trava rompendo o lacre;
3. Aperte o gatilho até o fim;
4. Dirija o jato até a base do fogo;
 Extintor portátil de pó químico;
 Pressurização direta 1.03 Mpa;
 Temperatura de operação: de -10ºC à 60ºC / conteúdo : 4 Kg
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Revisão:12/ 2021
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 Carga de pó químico seco base de 95% bicarbonato de sódio;
 Gás expelente: nitrogênio (N2)
CUIDADOS TÉCNICOS
MANUTENÇÃO
 Mantenha os extintores em boas condições de funcionamento

 Verifique sempre o lacre de isolamento
 Mantenha o extintor ao abrigo de intempéries
 Inspecionar o extintor ao menos uma vez por ano, vistoriá-lo a cada 5 anos
 O ponteiro de barômetro nunca deve estar na faixa “recarregar”
 Recarregar o extintor imediatamente após o uso
 Realizar teste hidrostático a cada 5 anos ou quando sofrer corrosão ou dano
térmico ou mecânico
 Vencida a garantia, submeter o extintor à manutenção
 Verificar se o orifício da mangueira está desobstruído
 Somente efetuar manutenção no extintor em empresa certificada pelo INMETRO
 Para maiores informações consultar o MANUAL, disponível no site (INTERNET) da
empresa.
POP N°: 034

RECEBIMENTO, ARMAZENAMENTO E DESTINO FINAL DE MEDICAMENTOS
VENCIDOS OU NÃO UTILIZADOS PROVENIENTES DA POPULAÇÃO
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Revisão:12/ 2021
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OBJETIVO
Estabelecer e manter normas e procedimentos a serem aplicadas no
recebimento,
armazenamento e destino final dos medicamentos vencidos ou não utilizados proveniente
da população.
Todos os funcionários da drogaria: Farmacêuticos: Recebimento de medicamentos

vencidos ou não utilizados provenientes da população e orientação dos colaboradores
sobre o manejo destes produtos.
Encarregado de Farmacia: Acompanhamento e manutenção dos materiais
necessários ao descarte correto.
Colaboradores: Armazenamento de medicamentos no descartômetro .
DEFINIÇÕES
• Resíduos químicos (Grupo B): Resíduos contendo substâncias químicas que

podem
apresentar risco à saúde pública ou ao meio ambiente, dependendo de sua característica
de
inflamabilidade, corrosividade, reatividade e toxicidade.
• Manejo: É o gerenciamento dos medicamentos domiciliares vencidos ou sem uso
em seus
aspectos intra e extra estabelecimento, desde o recebimento até a disposição final.
• Descartômetro: É um recipiente destinado ao recebimento de medicamentos
vencidos ou sem uso provenientes da população.
• Logistica reversa: É um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a
viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos especificados na Lei nº 9.268/17, ao
setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outro ciclo
produtivos, ou outra destinação final
ambientalmente adequada.
MATERIAIS NECESSÁRIOS
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Revisão:12/ 2021
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• Descartômetro;
• Sacos plásticos;
• Luvas de proteção;
• Basquetas;
• Lacres;
• Etiqueta;
• Planilha;
• O descartômetro deverá ficar em local visível e de fácil acesso ao público. E acima

do mesmo deverá constar uma placa com a seguinte frase: “Descarte seu
medicamento vencido ou
sem uso aqui”.
• O acesso ao descartômetro deve ser livre e desimpedido.
• Os medicamentos vencidos ou não utilizados provenientes da população devem
ser recebidos pelo farmacêutico e/ou colaboradores treinados;
• Ao receber os medicamentos, o farmacêutico ou colaborador fará a separação dos
medicamentos sólidos e liquidos e acondicionará os mesmos em sacos plasticos
correspondentes a cada um no descartômetro.
• Ao alcançar 2/3 da capacidade, o descartômetro deverá ser esvaziado.
• Antes do recolhimento dos medicamentos, o farmacêutico ou o colaborador
treinado deverá usar luvas de proteção.
• O farmacêutico ou colaborador treinado, deverá recolher o saco plástico e vedá-lo.
Em
seguida procederá com o acondicionamento em caixa de papelão identificada com
etiqueta de advertência para medicamentos provenientes da população (anexo 1), a qual
será depositada em basqueta e esta será lacrada;
• A basqueta também deverá ser identificada externamente com a etiqueta de
advertência para medicamentos provenientes da população (anexo 1 ). E colocada
na área de segregação da drogaria .
• A basqueta será transferida todo dia 25 de cada mês, sendo recolhida pela
empresa especializada . Mais se antes dessa data, o destartômetro, tiver sua
capacidade alcançada em 2/3, a transferência deverá ser feita imediatamente .
• O CD se responsabilizará pela pesagem do volume e pela solicitação da
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Revisão:12/ 2021
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incineração dos mesmos por uma empresa terceirizada, qualificada para tal
(CLEAN GESTAO AMBIENTAL). E também de encaminhar para esta drogaria o
Certificado da Clean gestão ambiental, e a planilha com a descrição do volume
pesado.
• Mediante os dados, a quantidade pesada é repassada para a planilha (anexo 2)
que ficara arquivada nesta drogaria .
ANEXON° 01: ETIQUETA DE ADVERTÊNCIA PARA MEDICAMENTOS PROVENIENTES DA

POPULAÇÃO
PRODUTOS IMPRÓPIOS
PARA O CONSUMO
PROVENIENTE DA POPULAÇÃO
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Revisão:12/ 2021
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ANEXO N°02 __PLANILHA DE REGISTRO DE PESAGEM DE MEDICAMENTOS

VENCIDOS OU NAO UTILIZADOS PROVENIENTES DA POPULAÇÃO
PERIODO DE COLETA :
-----/-----/------- à -------/------/------
DESCRIÇÃO QUANTIDADE N° DATA

PESO (KG) LACRES
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Revisão:12/ 2021
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Farmacêutico Responsável
VALIDAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS

Nome: Felipe Gomes Silva
CRF: 7922
Elaborado por:
Aprovado por:
Implantado por:
Revisado em :2021
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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

ADMISSÃO E CONTROLE DE SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS

Definir os requisitos para admissão de funcionários, bem como monitorar as condições de

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

 O funcionário, antes de sua admissão, deve realizar exames médicos, de acordo

Definir os exames médicos com o Programa de Controle Médico de Saúde

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

O programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), obrigatório para

Exame médico de mudança de função

Exame médico de retorno de trabalho

Exame médico demissional

Será obrigatoriamente realizado dentro dos 15 dias que antecederem o

POP N°: 003

Definir formalmente as atribuições e responsabilidades para garantir que o produto

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

Farmacêutico Responsável e Farmacêutico Substituto na ausência do Titular.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

 O farmacêutico é o responsável pela supervisão da dispensação, deve possuir

correspondente aos produtos sujeitos a controle especial;

Definir formalmente as atribuições e responsabilidades para garantir que o produto

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

DESCRIÇÃO DAS ATVIDADES

 Rever e prover os recursos financeiros, humanos e materiais necessários ao

ATRIBUIÇÕES DOS ATENDENTES DE

Definir formalmente as atribuições e responsabilidades para garantir que o produto

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

 O cliente/paciente virá até a empresa trazendo o receituário médico, onde consta o

POP N°: 006

Definir as melhores maneiras de se comunicar com os pacientes/clientes.

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

Farmacêutico e Atendente de Farmácia.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

EXISTEM INÚMEROS TIPOS DE PACIENTES/CLIENTES.

 Usar uma linguagem clara e objetiva;

PARA ATENDER BEM É NECESSÁRIO:

 Desenvolver sua habilidade pessoal;

POP N°: 007

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

 Supervisionar medicamentos do estoque e área de venda;

 Fazer pedidos de medicamentos em falta;

POP N°: 008

Definir e apresentar os produtos e correlatos com venda permitida em farmácias.

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

 De acordo coma Instrução Normativa nº 9 de 17 de Agosto de 2009, fica permitida

 Obs: Não realizamos nesta drogaria o serviço de perfuração de lóbulo auricular.

POP N°: 009

Definir e apresentar os suplementos vitamínicos e/ou minerais com venda permitida em

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

De acordo com a Instrução Normativa nº 9 de 17 de Agosto de 2009, fica permitida a

 Vitaminas isoladas ou associadas entre si;

VALIDAÇÃO DOS FORNECEDORES

Definir as normas as serem tomadas para a avaliação dos fornecedores

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

CRITÉRIOS PARA APROVAÇÃO:

 Estar de acordo com a legislação vigente;

POP N°: 011

Definir os procedimentos para o recebimento de mercadorias

SETOR E EQUIPE TÉCNICA ENVOLVIDA

Pop's Farmavida

Pop's Farmavida