POP - PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO - POUPAQUI.1 Ediçao

Manual de Boas
Práticas em
Drogaria
DROGARIAS POUP AQUI

RAZÃO SOCIAL: DROGARIA VILA NOVA ITAPEVI
ENDEREÇO: RUA JOSÉ MICHELOTTI, 28
CEP: 06693-005
CIDADE SAUDE, ITAPEVI – SP
CNPJ: 34.017.291/0001-42
IE: 373.228.050.118
Elaborado e Dr. Uelton Silveira Ramos Dr.Pedro Augusto

Costa
Implantado Farmacêutico Aprovado Farmacêutico
por: CRF-SP: 75.813 por: CRF-SP: 61.088
___________________________ ___________________________
1
BOAS PRATICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMACIAS E DROGARIAS.
Este manual foi elaborado com o objetivo de atender a Resolução nº 328, de
22 de julho de 1999, da ANVISA- Agencia Nacional de Vigilância Sanitária, em
seus diversos artigos referência a existência de Procedimentos Operacionais
Padrão (POP’s) relacionado aos processos desenvolvidos na farmácia, e a
dispensação de produtos de interesse da saúde.
Os POP’s nada mais são que as descrições pormenorizadas das operações

costumeiras da farmácia, de tal forma, que se possa atingir uma uniformidade de
ações, ou seja, qualquer processo ou serviço realizado será feito da mesma
maneira por qualquer funcionário que se encarregue de fazê-lo, evitando que as
características se percam ao decorrer do tempo, ou ainda com a mudança de
funcionários.
REGULAMENTO TÉCNICO QUE INSTITUI AS BOAS PRÁTICAS DE

DISPENSAÇÃO PARA FARMÁCIAS E DROGARIAS
1.OBJETIVO
Este regulamento técnico fixa os requisitos exigidos para o funcionamento e o
licenciamento de farmácias e drogarias.
2.ABRANGÊNCIA
Este regulamento se aplica às farmácias e drogarias com ou sem procedimentos
de aplicação de injetáveis. Este regulamento também pode ser aplicado no que
couber aos demais estabelecimentos de dispensação de medicamentos em suas
embalagens originais.
3.REFERÊNCIA
3.1.BRASIL. Lei nº 5.991, de 17 de dezembro de 1973. Dispõe sobre o controle
sanitário do comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e
2
correlatos, e da outras providências. Diário Oficial da República Federativa do
Brasil, Brasília, 19 dez. 1973.
ANEXO BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO PARA FARMÁCIA E DROGARIA
1.OBJETIVO: Estabelecer os requisitos gerais de Boas Práticas a serem

observadas na assistência farmacêutica aplicada a aquisição, armazenamento,
conservação e dispensação de produtos industrializados em farmácias e drogarias.
2.CONDIÇÕES GERAIS: As farmácias e drogarias devem manter infra-estrutura

física, equipamentos, recursos humanos e procedimentos que atendam as Boas
Práticas de Dispensação. O estabelecimento é responsável por somente dispensar
produtos registrados ou declarados isentos de registros pelo órgão competente do
Ministério da Saúde e adquiri-los de fornecedores legalmente licenciados no país.
2.1.Instalações físicas: Resolução nº 328, de 22 de julho de 1999

http://www.cff.org.br/Legisla%C3%A7%C3%A3o/Resolu%C3%A7... 1 de 14
24/11/2008 17:18 2.1.1.A farmácia e a drogaria devem ser localizadas, projetadas e
construídas com uma infraestrutura adequada às atividades desenvolvidas.
2.1.2. O acesso às farmácias e drogarias deverá ser independente de forma a não
permitir a comunicação com residências ou qualquer outro local distinto do
estabelecimento.
2.1.3.As instalações devem possuir superfícies (piso, paredes e teto) lisas e
impermeáveis, sem rachaduras, resistentes aos agentes sanitizantes e facilmente
laváveis.
2.1.4. Os ambientes devem ser protegidos contra entrada de isentos e roedores.
2.1.5. As condições de ventilação e iluminação devem ser compatíveis com as
atividades desenvolvidas
2.1.6. As instalações elétricas devem estar bem conservadas em boas condições
de segurança e uso.
2.1.7. O sanitário deve ser de fácil acesso, mantido em boas condições de limpeza
e possuir pia com água corrente.
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2.1.8. As farmácias e drogarias devem dispor de local para a guarda dos pertences
dos funcionários. 2.1.9.Deve possuir equipamentos de combate a incêndio em
quantidade suficiente, conforme legislação específica.
3.CONDIÇÕES ESPECÍFICAS:
3.1 A área ou local de armazenamento deve ter capacidade suficiente para

assegurar a estocagem ordenada das diversas categorias de produtos.
3.2.Quando são exigidas condições especiais de armazenamento quanto a
temperatura tal condição deverá ser providenciada e monitorada sistematicamente
mantendo-se os devidos registros.
3.3.Dispor de condições de segurança adequada para o armazenamento de
produtos inflamáveis segundo normas técnicas federais, estaduais, municipais e do
Distrito Federal.
3.4.Dispor de armário resistente e/ou sala própria fechada com chave para o
armazenamento dos medicamentos sujeitos a regime especial de controle.
3.5.Dispor de local ou sistema de segregação devidamente identificado, fora da
área de dispensação para a guarda dos produtos que apresentam
comprovadamente irregularidades ou com prazo de validade vencido.
3.6.Todos os medicamentos sujeitos a controle especial somente serão
dispensados mediante prescrição médica segundo legislação vigente.
3.7.A prescrição deve ser conferida e escriturada pelo profissional farmacêutico.
3.8.O sistema de escrituração para produtos sujeitos a controle especial deve ser
autorizado pela vigilância sanitária local.
4.PESSOAL
4.1 A admissão dos funcionários deve ser precedida de exames médicos.
4.2. Em caso de suspeita ou confirmação de enfermidade o funcionário deve ser
afastado de suas atividades obedecendo a legislação específica.
4.3 Todos os funcionários devem ser orientados quanto as práticas de higiene
pessoal.
4.4. Os uniformes devem estar limpos e em boas condições de uso.
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5.APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS
5.1.Para a prestação de serviços de aplicação de injeção a drogaria deve dispor

de: a) local separado, adequado e equipado para aplicação de injetáveis com
acesso independente de forma a não servir de passagem para outras áreas;
b) instalações em condições higiênico-sanitárias satisfatórias e em bom estado de
conservação;
c) profissional legalmente habilitado para realização dos procedimentos;
d) condições para o descarte de perfuro-cortantes de forma adequada com vistas a
evitar riscos de acidentes e contaminação, bem como, dos outros resíduos
resultantes da aplicação de injetáveis.
6.DOCUMENTAÇÃO
6.1. O estabelecimento deve manter procedimentos operacionais escritos quanto

as condições para aquisição, armazenamento, conservação e dispensação de
produtos.
6.2.Deve existir procedimentos claros quanto ao destino dos produtos com prazo
de validade vencidos sejam os mesmos sujeitos a controle especial ou não.
6.3.Devem ser instituídos procedimentos que definam a política da empresa quanto
aos produtos próximos ao vencimento.
6.4.Todos os procedimentos referentes a aplicação de injetáveis devem ser
realizados mediantes rotinas pré-estabelecidas, bem como, obedecer à prescrição
médica.
6.5.Deve existir procedimento que defina a utilização de materiais descartáveis e
garanta a sua utilização somente dentro do prazo de validade.
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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
IMPLANTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS POP: 0001/2022
Emitido por: Pedro Costa
Conferido por: Pedro Costa Data: 02/06/2022
Aprovado por: Pedro Costa Pagina: 03
IMPLANTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS POP

OBJETIVO
O presente procedimento tem por objetivo instituir na empresa a padronização
dos procedimentos utilizados. Os procedimentos são instruções que documentam e
orientam todos os processos utilizados na empresa, e aplicáveis a todas as rotinas de
trabalho.
DEFINIÇÕES / REFERÊNCIAS
RDC 328/1999
REGULAMENTO TÉCNICO QUE INSTITUI AS BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO

PARA FARMÁCIAS E DROGARIAS.
1. OBJETIVO
Este regulamento técnico fixa os requisitos exigidos para o funcionamento e o
licenciamento de farmácias e drogarias.
2. ABRANGÊNCIA
Este regulamento se aplica às farmácias e drogarias com ou sem procedimentos de
aplicação de injetáveis, e o mesmo também pode ser aplicado no que couber aos demais
estabelecimentos de dispensação de medicamentos em suas embalagens originais.
3. AREAS ENVOLVIDAS / RESPONSABILIDADES

Todos os setores e funcionários da empresa
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APRESENTAÇÃO
Os POP’s terão como apresentação:
-Cabeçalho:
- Nome da empresa;
- Nome do procedimento;
- Número/ano do procedimento;
- Emitido por: nome e visto do profissional emissor;
- Conferido por: nome e visto do profissional que conferiu as informações;
- Aprovado por: nome e visto do profissional que aprovou a redação final do

procedimento;
- Número da revisão;
- Data: data da implementação do procedimento
- Data da 1º emissão.
Corpo
Objetivo- utilizado para a descrição da finalidade do POP.
Definições / Referências- utilizado para a descrição de terminologias necessárias

para o entendimento das instruções / reporta a legislação ou ao motivo da
implementação do procedimento;
Áreas envolvidas / Responsabilidades- determina as áreas afetadas e envolvidos;
Material necessário: Equipamentos, material de apoio necessário para o

desenvolvimento do procedimento;
Procedimentos- área destinada à descrição detalhada das operações a serem

executadas;
Anexos- quando o procedimento incluir formulários;
Circulação- Destinada a assinatura dos funcionários envolvidos no procedimento;
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PROCEDIMENTOS
 Os Procedimentos Operacionais Padrão (POP’s), serão elaborados de acordo

com a necessidade interna, a cargo do responsável de cada setor juntamente
com o farmacêutico;
 A elaboração dos procedimentos e consequentes revisões garantem a correta

aplicabilidade dos processos já existentes na sua forma única de execução,
descrevendo todas as etapas com as instruções de trabalho.
 Elaboração em linguagem de fácil entendimento;
PROCEDIMENTO PARA LIMPEZA GERAL: 0002/2022
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PROCEDIMENTO PARA LIMPEZA GERAL
1. Objetivo:
Estabelecer critérios para limpeza geral da farmácia, garantindo a higienização do
ambiente para melhor recepção dos clientes.
2. Setores envolvidos:
Atendimento, piso, expedição e tele atendimento.
3. Procedimento:
3.1. Atendimento/Piso:
A limpeza é feita no início da manhã e à tarde pelos funcionários da drogaria, caso
necessário deve ser limpa mais vezes. O funcionário varre toda a área e depois
passa pano umedecido com água e desinfetante. A limpeza pesada é feita
mensalmente, onde se lava todo o chão do estabelecimento utilizando sabão
neutro e hipoclorito de sódio.
Observação: Depois de feito este procedimento é realizado o registro dessa
limpeza em uma planilha que consta data, hora e a assinatura do funcionário que
executou o procedimento.
3.2. Balcões e Ilhas:

Retirar os objetos que está sobre os balcões e ilhas, passar um pano umedecido
em água e depois passar um pano seco, assim retornando os objetos em seus
devidos locais.
Observação: Este procedimento é realizado diariamente na abertura e fechamento
da farmácia.
3.3. Prateleiras:
Com um espanador, espanar os medicamentos ou outros produtos, conferir
validade e retirar da prateleira colocando na parte inferior.
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Espanar a prateleira, passar um pano umedecido em álcool 70% e depois passar
um pano seco.
Repetir este procedimento em cada prateleira.
3.4. Teto
Verifica-se diariamente a presença de sujeira ou teias de aranhas e promover a
limpeza do mesmo com vassoura específica.
3.5. Frente
Diariamente - A limpeza deve ser feita com vassoura.
Semanalmente – O estabelecimento e a calçada são lavados com água e sabão
neutro.
3.6. Setor de atendimento
A limpeza é feita diariamente no balcão com material de limpeza doméstica e

depois com pano umedecido em álcool 70 %.
3.7. Computadores:
É limpo com pano seco, e depois com pano umedecido em álcool 70%
Observação: Os produtos de limpeza usados são armazenados separadamente

dos medicamentos, perfumarias e outros produtos.
TREINAMENTO DE FUNCIONARIOS E RESPECTIVOS

REGISTROS: 0011/2022
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TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS E RESPECTIVOS REGISTROS
1. Objetivo:
1.1 Treinamento:
Segundo o artigo 24 da sessão III da RDC 44/2009, todos os funcionários devem
ser capacitados quanto ao cumprimento de legislação sanitária vigente e aplicável
as farmácias e drogarias bem como dos procedimentos operacionais padrão
(POPS) do estabelecimento.
É de responsabilidade estrita de o Farmacêutico responsável realizar

periodicamente treinamentos específicos para os funcionários, observando em
cada um deles o zelo com que as devidas atribuições são executadas. Desta forma
o Farmacêutico deve estar preparado para eventuais dificuldades sendo ele o
responsável por cada decisão tomada em seu âmbito de trabalho acompanhado
sempre das decisões geradas pelo proprietário.
Regularmente são realizadas reuniões, com o objetivo de melhorar o atendimento

ao paciente, reforçando, de um atendimento ao paciente seguro e racional.
2. Higiene Pessoal/ Vestuário de funcionários :

Como descritos nos POPs acima, todos os funcionários são devidamente
orientados quanto as práticas regulares de higiene. Regularmente no dia a dia de
trabalho, os funcionários são orientados sobre a importância da lavagem das mãos,
evitando assim os riscos de contaminação. Todos os funcionários são instruídos e
incentivados a reportar aos seus superiores imediatos quaisquer condições de risco
relativo aos produtos, ambientes, equipamentos ou pessoal. Os funcionários devem
estar adequadamente uniformizados e os uniformes devem ser trocados sempre
que necessário para garantir a higiene apropriada.
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3. Pessoal/Respectivo Registro:
A admissão dos funcionários é procedida de exames médicos, sendo obrigatória a
realização de avaliações médicas periódicas dos funcionários atendendo ao
PROGRAMA DE CONTROLE MÉDICO DE SAÚDE OCUPACIONAL (PCMSO).
Caso no dia de trabalho um dos funcionários apresente uma doença (ou suspeita),
este deverá ser afastado imediatamente de suas atividades conforme legislação
especifica.
4. Responsabilidade
É de responsabilidade restrita de o Farmacêutico dar treinamento e suporte técnico
padrão, bem como supervisionar os funcionários devidamente habilitados nos
procedimentos realizados na farmácia.
DESRATIZAÇÃO E DESINSETIZAÇÃO DO AMBIENTE: 0004/2022
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DESRATIZAÇÃO E DESINSETIZAÇÃO DO AMBIENTE

1. Objetivo:
Preparação contra entrada de insetos e animais que possam proliferar tipos de
contaminação e manter a higienização do ambiente, visando estabelecer um
ambiente limpo sem vestígio de insetos e/ou outros.
Todos os setores.
3. Executante
Responsável empresa terceirizada com autorização de funcionamento e
responsável técnico habilitado para execução de tais serviços.
LIMPEZA DA AREA DE VENDAS – POP: 0019/2022

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Aprovado por: Pedro Costa Pagina: 01/01
OBJETIVO
Definir a periodicidade e procedimentos para a limpeza da área de vendas.
AREAS ENVOLVIDAS / RESPONSABILIDADES
Atendentes;
Farmacêutico Responsável.
PROGRAMAÇÃO DIÁRIA
- limpeza dos pisos com pano úmido (detergente neutro + hipoclorito de sódio
a 2%), antes da abertura da farmácia;
- limpeza dos balcões, vidros e espelhos com álcool;
- a troca dos cestos de lixo devera ser efetuada duas vezes ao dia (ou mais
vezes em caráter excepcional).
- verificar as paredes e tetos, e na presença de sujeiras ou teias de aranha,
promover a limpeza.
SEMANALMENTE
- lavagem completa com água e detergente neutro de todos os pisos;

- vedar os ralos e sanitizar os pisos com solução de hipoclorito de sódio
20ppm de cloro ativo;
- limpeza das janelas elas com detergente neutro;
- limpeza de todas as portas com água e detergente neutro.
MENSALMENTE
- lavagem de todas as paredes com água, detergente neutro e hipoclorito de sódio

a 2%.
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ATENDIMENTO AO CLIENTE: 0005/2022
1. Objetivo:
Definir normas a serem aplicadas para manter a qualidade no atendimento ao
cliente.
Recepção, setor de atendimento e tele atendimento.
3. Aplicações e Responsabilidades:
Este procedimento aplica-se a todos os colaboradores desta drogaria.
4. Definições:
4.1. Dispensação: O profissional farmacêutico proporciona ao paciente a compra

de um ou mais medicamentos ou produtos, como resposta à apresentação de uma
receita elaborada pelo profissional autorizado, neste ato é informado e orientado
quanto ao uso adequado do produto.
4.2. Dosagem: Quantidade capaz de provocar uma resposta terapêutica desejada
no paciente.
4.3. Entorpecentes / Psicotrópicos: Substâncias que podem determinar
dependência física ou psíquica.
4.4. Forma Farmacêutica: É o estado final que as substâncias ativas apresentam
depois de serem submetidas a operações farmacêuticas necessárias, a fim de
facilitar sua administração.
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4.5. Medicamento Genérico: É um medicamento com a mesma substância ativa,
forma farmacêutica, dosagem e com a mesma indicação que o medicamento
original, apresenta equivalência farmacêutica com o medicamento inovador.
4.6.Medicamento de Referência: É um medicamento inovador que possui marca
registrada, com qualidade, eficácia terapêutica e segurança, comprovados através
de testes.
4.7. Medicamento Similar: É o medicamento autorizado a ser produzido após prazo
da patente de fabricação do medicamento de referência ou inovador ter vencido,
com o mesmo princípio ativo, forma farmacêutica, concentração, via de
administração, posologia e indicação terapêutica. E são representados pela sua
própria marca comercial.
4.8. Notificação de Receita: Documento padronizado destinado à notificação da
prescrição de medicamentos das listas A1 e A2 entorpecentes (cor amarela), A3 e
B1 psicotrópicos (cor azul), B2 psicotrópicos anorexígenos, C2 retinóides de uso
sistêmico (cor branca).
4.9. Posologia: É o modo como o medicamento deve ser administrado.
 Receita: Prescrição escrita de medicamento, contendo orientação de uso
para paciente, efetuada por profissional legalmente habilitado, quer seja de
formulação magistral ou de produto industrializado.
 SNGPC: Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados.
5. Procedimento:
5.1. Atendimento:
5.1.1. Identificando o cliente:
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 Falador: Fala “mais que a boca” e geralmente não escuta o que os outros
falam. O melhor, neste caso, é ouvir com um sorriso de quem está
prestando atenção e confirmar com a cabeça.
 Tímido: Fala baixo, é geralmente atrapalhado e tem dificuldade em repetir o
que deseja, portanto fique atento ao primeiro pedido.
 Contestador: Gosta de sabe o porquê das coisas. Para este tipo de cliente,
quanto mais informações você der, melhor, desde que seja com segurança,
pois ele tende a ditar as regras e a saber mais que os outros.
 Miss Simpatia: Concorda com tudo, sempre sorrindo, mas cuidado: ao
chegar em casa, pode perceber não ter levado o que precisava e dá “o
troco” na próxima visita, colocando a culpa em você. Portanto, seja
sorridente, mas seguro de que o cliente está levando, é o que ele realmente
deseja e precisa.
 Inseguro: Pode mudar de opinião a qualquer momento e a qualquer novo
argumento – menos que você o oriente de maneira precisa e segura.
 Curioso: Difícil de comprar, geralmente entra na loja somente para “dar uma
olhadinha”. O ideal é deixá-lo à vontade, mas ficar por perto para atender a
qualquer necessidade. Para saber qual o seu desejo, basta verificar em qual
tipo de produto ele se detém olhando por mais tempo.
 Prático e Objetivo: Quer rapidez e eficiência. Não fica muito tempo na loja.
Não insista, nem ofereça outra coisa.
 Rabugento: Sempre reclama de algo. O melhor neste caso é deixar o cliente
falar e ouvir com atenção, concordar com seus argumentos e, se possível,
concluir com “o senhor tem razão, tentaremos resolver seu problema”.
Lembre-se: nunca interrompa qualquer tipo de cliente em suas argumentações,

ouça primeiro e oriente depois. O ideal é que você conheça seus clientes pelo
nome, pelo menos o dos mais assíduos e que costumam gastar mais.
O contato com o cliente no balcão é feito pelo atendente. Este deve ser simpático,
atencioso, demonstrar boa vontade, saber ouvir e ter boa comunicação.
Qualquer problema ocorrido nas áreas de atendimento é minimizado ou

contemporizado, porém um mau atendimento representa a perda do cliente.
Primeiramente deve-se entender qual a necessidade do cliente.
5.2. Dispensação:
No ato da dispensação, temos que ter certos cuidados com as receitas, avaliando:
 Legibilidade e ausência de rasuras e emendas;
 Identificação do usuário;
 Identificação do medicamento, concentração, dosagem, forma farmacêutica

e quantidade;
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 Modo de usar ou posologia;
 Duração do tratamento;
 Interação Medicamentosa;
 Local e data de emissão;
 Assinatura e identificação do prescritor com o número de registro no

respectivo conselho profissional;
 Aviar a receita prestando atenção em todos os requisitos acima;
 Anotar o modo de usar na embalagem colocando primeiramente uma fita

adesiva;
 Fazer o procedimento no caixa.
 Colocar a quantidade que o cliente for levar:
 Clicar e confirmar:
 Perguntar ao cliente se o mesmo deseja colocar o CPF na Nota Fiscal, caso

sim inserir o numero que for informado. Caso não prosseguir com a venda.
 Encerrar a venda escolhendo a opção no “menu”:
 Escolher a forma de pagamento e emitir o cupom fiscal e entregar ao cliente:
5.2.1 Dispensação de Medicamentos Controlados - Portaria n◦

344
 Os medicamentos controlados deverão, obrigatoriamente, ser guardados em

local específico e sob armário com chave, ficando sob total responsabilidade
do farmacêutico.
 Na dispensação de medicamentos sujeitos a controle especial, devem ser

verificados os mesmos requisitos acima descritos, além de verificar a data
da receita, cuja sua validade não pode ultrapassar 30 dias e o tratamento
não pode ser superior a 60 dias.
 A Notificação de Receita B, de cor azul, é válida apenas para 30 dias a

contar da data de sua emissão e somente dentro da Unidade Federativa que
concedeu. A numeração deve ser acompanhada de receita comum para
orientação do paciente. Para cada Notificação de Receita B poderá ser
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dispensada apenas a quantidade correspondente a 60 dias de tratamento
ou, no máximo, cinco ampolas;
 Todos os campos da receita deverão estar devidamente preenchidos pelo

prescritor. O campo “Identificação do Emitente” deverá conter o carimbo ou
timbrado da instituição (Hospital, UBS, UPA ou Particular);
 A “Identificação do comprador” deverá preenchida pelo paciente.
 A Receita de Controle Especial, de cor branca, é válida apenas para 30 dias

a contar da data de sua emissão e é válida em todo o território nacional,
deve ser acompanhada de receita comum para orientação do paciente. As
Receitas de Controle Especial procedentes de outras Unidades Federativas
deverão ser apresentadas no prazo de 72 horas à vigilância sanitária local
para averiguação e visto. Cada receita poderá conter até três substâncias e
poderá ser dispensada apenas a quantidade correspondente a 60 dias de
tratamento.
20
 Os medicamentos constantes na lista C2 (retinóicos sistêmicos), a receita
tem validade para 30 dias para indivíduos do sexo masculino e 7 dias para o
feminino, para essa é obrigatório o acompanhamento do termo de
consentimento de risco e consentimento. O tratamento não poderá exceder
30 dias.
21
 Prepara orçamento, ao confirmar o valor da receita, informa ao cliente e
assim avia a receita. No caso de venda, confirma os dados já informados e
os a informar. Defina a forma de pagamento e emita a nota fiscal.
 É vedada a devolução de medicamentos controlados.
5.3. Dúvidas Técnicas:

Se houver dúvidas técnicas com relação aos medicamentos prescritos, o
colaborador constata o Farmacêutico presente que resolverá as dúvidas. Quando o
Farmacêutico resolver a dúvida juntamente com o médico, o Farmacêutico
descreve o que foi acordado com o médico no verso da receita e no final data,
carimba e assina.
22
CONTROLE DE ANTIMICROBIANOS: 0006/2022
RDC 20/11 - CONTROLE DE ANTIMICROBIANOS
1. Objetivo:
Este procedimento está de acordo com a RDC nº 20, de 05 de maio de 2011 e visa
atender todas as prescrições de profissionais devidamente habilitados, como
médicos, dentistas ou veterinários, com o intuído de estabelecer critérios para a
dispensação, de medicamentos à base de substâncias classificadas como
antimicrobianos de uso sob prescrição, isolados ou em associação.
Este procedimento aplica-se ao Farmacêutico Responsável e é de sua

responsabilidade.
3. Procedimento:
3.1.Dispensação:
Somente poderá ser efetuada mediante receita de controle especial em duas vias:
1ª via – devolvida ao paciente, como comprovante do atendimento.
2ª via – retida no estabelecimento farmacêutico.
As receitas devem ser prescritas por profissionais devidamente habilitados,

apresentadas de forma legível e sem rasuras, contendo as seguintes informações:
 Nome do medicamento ou substância (DCB);

 Dosagem, concentração, forma farmacêutica, quantidade e posologia;
 Identificação do emitente: nome do profissional com sua inscrição no
Conselho Regional ou nome da instituição, endereço completo, telefone,
assinatura e marcação gráfica (carimbo);
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 Identificação do paciente com nome completo, endereço completo, idade e
sexo;
 Data de emissão.
Ao realizar a dispensação, o farmacêutico deverá anotar no verso da receita

os seguintes dados: Nome do medicamento, data, validade, número de lote,
MS, quantidade aviada, Laboratório e a rubrica do Atendente.
Validade da Receita: 10 dias a contar da data de sua emissão, sendo assim,

fica expressamente proibido nos termos desta Resolução receitas posterior
ao prazo de validade.
As farmácias e drogarias deverão reter as receitas a partir de 28 de novembro de

2010.
3.2. Escrituração:
É obrigatória e deverá atender ao disposto no SNGPC (Sistema Nacional de
Gerenciamento de Produtos Controlados).
Os estabelecimentos que não possuírem implantados os módulos do SNGPC

deverão proceder à escrituração em Livro de Registro específico (informatizado ou
não) para antimicrobianos.
O prazo para a escrituração e adesão de todas as farmácias e drogarias ao

SNGPC é de 180 dias.
Deverá ser atualizada no prazo máximo de 7dias.
No Livro de Registro específico para antimicrobianos a escrituração deve ser

realizada a caneta, de forma legível, sem rasuras ou emendas e assinada
pelo responsável técnico.
Eventuais correções ou finalizações de inventário no SNGPC devem ser

devidamente registradas e justificadas.
3.2.1 Balanço
O balanço deverá ser trimestral e anual para as listas que trabalhamos
Trimestral: Deverá ser entregue até dia 15 (quinze) dos meses de abril, julho,
outubro e janeiro.
Anual: Deverá ser entregue até o dia 31 (trinta e um) de janeiro do ano seguinte .
3.3. Embalagem, Rotulagem e Bula:

24
Deverá constar na tarja vermelha ou em letras de corpo maior no texto das
bulas em destaque a expressão:
Venda Sob Prescrição Médica –Só Pode serVendido com Retenção de

Receita.
Prazo máximo para adequação quanto à embalagem, rotulagem e bulas é de 180
dias.
25
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PROCEDIMENTOS PARA COMPRAS DE MERCADORIAS: 0012/2022
27
COMPRAS
1. Objetivo:
Definir as normas a serem aplicadas na qualificação de fornecedores, procedência
dos produtos e compras de medicamentos e correlatos.
Setor de compras, estoque, almoxarifado e setor de expedição.
Este procedimento aplica-se ao Farmacêutico Responsável e ao Responsável por
compras, e é de responsabilidade dos colaboradores.
4. Procedimento:
4.1. Qualificação de Fornecedores
O colaborador do Departamento Técnico deverá solicitar ao fornecedor os

seguintes documentos que comprovem regularidade perante a autoridade sanitária:
 Licença de Funcionamento emitida pela Vigilância Sanitária Local;
 Autorização de Funcionamento emitida pela Agência Nacional de Vigilância
Sanitária;
 Autorização Especial emitida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária
(para fornecedor de produtos constantes da Portaria 344/98);
 Certificado de Regularidade Técnica;
O colaborador deverá atentar-se ao prazo de validade das Autorizações e
Certificados, renovando-os sempre que necessário.
4.2. Identificação da Necessidade de Compra:
A identificação de compra segue a seguinte rotina:
4.2.1. Produtos (medicamentos e correlatos).
28
As compras desses produtos são realizadas sempre que necessário, utilizando-se
da contagem visual para identificação de necessidade de compra. Pode utilizar-se
da projeção de estoque para auxilio de compras. A projeção de estoque para
produtos é realizada baseando-se em pesquisa de consumo dos 60 dias anteriores,
projetando com base nisso estoque para 30 dias de consumo.
4.3. Confirmação de Pedidos:
Após analisar criticamente as cotações, o farmacêutico encaminha a cotação para

o Proprietário que será responsável pela finalização do pedido de compra.
A todo pedido de compras deve ser fornecida uma nota fiscal.
Caso expire o prazo de entrega, o Departamento Técnico entra em contato com o
fornecedor para saber o motivo do atraso.
4.4. Confirmação de Recebimento de Pedidos:
O colaborador ao receber o pedido, faz a liberação do mesmo. Após, deverá

efetuar a INCLUSÃO DA NOTA FISCAL via sistema, comparando a Nota Fiscal e o
produto recebido.
Os itens a serem verificados nas embalagens dos medicamentos:
As empresas produtoras (fabricante ou laboratório) ficam obrigadas a informar, em
cada unidade produzida os itens:
 O nome do produto farmacêutico-nome genérico e comercial (observar a
legislação);
 Nome e endereço completo do fabricante com telefone do SAC;
 Nome do responsável técnico, número de inscrição e sigla do CRF do seu
estado;
 Numero do registro do ministério da saúde conforme publicação do diário
oficial da união;
 Data de fabricação;
 Data de validade, esse prazo deve ser de no mínimo um ano para uma
maior rotatividade dos produtos;
 Número de lote ao qual a unidade pertence;
 Composição dos produtos farmacêuticos;
 Peso, volume liquido ou quantidade de unidades se for o caso;
 Finalidade, uso e aplicação;
 Precauções, cuidados especiais.
ARMAZENAMENTO DE MEDICAMENTOS E CORRELATOS: 0013/2022

29
ARMAZENAMENTO DE MEDICAMENTOS E CORRELATOS
1.Objetivo:
Definir as normas a serem aplicadas para o armazenamento de medicamentos e
correlatos.
Este procedimento aplica-se a todos da drogaria e é de responsabilidade dos

colaboradores.
3. Procedimento:
Os produtos são armazenados em prateleiras nas gôndolas e os medicamentos em

prateleiras localizadas atrás do balcão.
3.1. Medicamentos:
Os medicamentos são armazenados em ordem alfabética, separando os de

referência dos genéricos e dos similares. São armazenados em ordem alfabética,
seguido da menor dosagem e na frente (em caso de mais de uma caixa) o de
menor validade. Os medicamentos “cartelados” estão armazenados na “coméia” na
parte interna do balcão em ordem alfabética, sendo acessível apenas pelo lado de
dentro do balcão. O local é limpo, protegido da ação da luz solar, umidade e calor;
Estão em área de circulação restrita aos funcionários:
Os medicamentos de controle especial estão armazenados em armários fechados
com chave.
3.2. Correlatos:
30
Os produtos são armazenados em prateleiras nas gôndolas, ficando expostos ao
cliente, para livre escolha.
ADAPTACAO E MANUTENCAO DAS INSTALACOES FISICAS: 0014/2022
31
ADAPTAÇÃO E MANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕES FÍSICAS
1. Objetivo:
Definir as normas a serem aplicadas na adaptação e manutenção das instalações

físicas da Drogaria Poup Aqui.
Este procedimento aplica-se a todos os colaboradores e é de responsabilidade do

farmacêutico responsável e do proprietário desta drogaria.
2. Procedimento
3. Áreas Necessárias
Área de atendimento a clientes.
As paredes, pisos e forros são de material liso e impermeável para que permita a
limpeza e sanitização fácil de sua superfície. A iluminação e a ventilação são
eficientes para permitir a operação adequada e o conforto dos colaboradores.
4.1 Memorial Técnico Descritivo:
4.2. Objetivo e Atividade do Estabelecimento:
A Drogaria Poup Aqui tem por objetivo e atividade o aviamento de medicamentos

devidamente inscritos no órgão competente e produtos correlatos ligados a área da
saúde e higiene pessoal.
4.3 Responsabilidades Técnica:
32
A Drogaria Poup Aqui Itapevi, está sob Responsabilidade Técnica do Dr. Uelton
Silveira Ramos, inscrito no CRF-SP 75.813.
4.4. Relação dos Equipamentos
4.4.1. Área de Atendimento:
Computadores,
Impressora,
Impressora Fiscal.
4.5. Características Físicas do Imóvel:
4.5.1. Adequação:
4.5.1.1. Acesso ao interior do imóvel:
O acesso ao interior do imóvel é feito através de:

 Porta frontal, dando acesso ao Atendimento.
4.5.1.2. Revestimentos Internos:
As paredes, pisos e forros são de material liso e impermeável para que

permita a limpeza e sanitização fácil de sua superfície.
4.5.2. Instalações Hidráulicas, Elétricas e Telefônicas:
Foram executadas conforme normas das concessionárias locais.
4.5.3. Pisos:
Áreas internas da drogaria apresentam pisos de uso intenso.
5. Formulários:
Os serviços que necessitam do preenchimento de formulários específicos, são

registrados de acordo com os dados solicitados no próprio formulário, assim
garantindo uma rastreabilidade e segurança para todos envolvidos.
.
PRODUTOS VENCIDOS E/OU NÃO RETIRADOS: 0015/2022
33
PRODUTOS VENCIDOS E/OU NÃO RETIRADOS
1. Objetivo:
Definir normas e procedimentos para conferência e retirada de medicamentos não
retirados e produtos vencidos determinando o destino dos mesmos.
Recepção, atendimento e controle de qualidade/expedição.
Este procedimento aplica-se ao Farmacêutico responsável.
4. Procedimento:
O Farmacêutico responsável retira os medicamentos a vencer com (60) sessenta
dias de antecedência e este vai para local designado “quarentena”, local específico
para guarda de medicamentos com prazo de validade próximo. Este medicamento
ainda pode ser vendido desde que seja informada sua validade ao cliente e o
mesmo não se importe.
Após o vencimento dos mesmos é feita a nota manual de saída do produto
(informando a apresentação, lote e validade do produto e/ou medicamento),
pesado e encaminhado juntamente com o produto para a empresa responsável
pela coleta de resíduos que fornecerá um protocolo.
Medicamentos que apresentam qualquer tipo de problema, onde a indústria orienta
sua retirada do mercado, esta é devolvida para a empresa fornecedora. Sendo
necessário, entrar em contato com o representante da empresa e efetuar a
devolução juntamente com nota de devolução do mesmo.
INFORMATIZACAO DO PROGRAMA DE GERENCIAMENTO: 0016/2022
34
INFORMATIZAÇÃO
1. Objetivo:
Garantir um bom funcionamento dos computadores e do programa, assegurando
um armazenamento adequado dos arquivos.
Atendimento, setor de tele-atendimento e setor administrativo.

colaboradores.
4. Procedimento:
A Farmácia possui sistema informatizado Alpha7.
Todos os funcionários têm acesso ao programa referente ao atendimento, tele-
atendimento e setor administrativo.
O sistema possibilita a preparação de orçamento, requisições, ordem de entrega,
pedidos, relatórios necessários dentro dos prazos estabelecidos, cadastramento de
clientes e produtos, lançamentos de notas fiscais, transferências e vendas,
troca/devolução, e de propaganda necessários.
O funcionário responsável observa o setor e realiza o abastecimento do mesmo
(formulários, bobinas, etc.) informando ao setor administrativo e após autorização
efetuada as reposições.
DOCUMENTACAO: 0017/2022
35
DOCUMENTAÇÃO
1. Objetivo:
Documentar todos os processos executados na rotina da Drogaria, assegurando
uma rastreabilidade nessas etapas.
Todos os setores.

colaboradores.
4. Procedimento:
Todo o processo de compra/venda de produtos, medicamentos e perfumaria são
documentados para que permita o rastreamento dos produtos
comprados/vendidos.
Os documentos normativos e os registros das compras/vendas são de propriedade
exclusiva da Farmácia, ficando a disposição da autoridade sanitária. Quando
solicitada pelos órgãos de vigilância sanitária o estabelecimento presta as
informações e/ou procede à entrega de documentos, nos prazos fixados.
Toda a documentação referente ao funcionamento da Farmácia é informatizada,
incluindo também os livros de registros específicos, balanços, as receitas, as
notificações de receitas e as notas fiscais.
A licença de funcionamento expedida pela autoridade sanitária local esta afixada
em local visível.
As receitas, as notificações de receitas e as notas fiscais são mantidas de forma
organizada.
Toda documentação/registros dos produtos/medicamentos contendo substâncias
sob controle especial (port.344/98) são arquivados, pelo período de 02(dois) anos.
Os demais registros para os quais não foram estipulados prazos de arquivamento
são mantidos pelo período de 06(seis) anos.
36
4.1. Documentação:
 Deverão estar disponíveis para as autoridades sanitárias:
documentação fiscal referente à compra, venda, transferência ou devolução.
 Deverão permanecer arquivadas por período mínimo de 5 anos após a

dispensação ou aviamento os documentos referentes às entradas, saídas ou
perdas.
 As farmácias e drogarias poderão dispensar os medicamentos à base de

antimicrobianos que estejam em embalagens com tarja vermelha ainda não
adequada, desde que fabricadas dentro do prazo previsto para adequação.
TEMPERATURA DO AMBIENTE: 0018/2022
37
TEMPERATURA DO AMBIENTE
1. Objetivo:
Manter um controle da temperatura do ambiente a 25°C devido ser a temperatura
mínima exigida por alguns medicamentos e assim visando manter a qualidade dos
medicamentos e dos produtos.
2. Setor envolvido:
Setor de Atendimento.
3. Material utilizado:
 Termômetro para Temperatura do ambiente.
Este procedimento aplica-se ao Farmacêutico responsável, e é de sua
responsabilidade.
4. Procedimento:
 Em uma planilha anotar a data e hora;
 Pegar o aparelho e anotar a temperatura e a umidade em que está indicado

no aparelho;
 Apertar a tecla max para obter a temperatura e umidade máxima, e em

seguida anotar na planilha;
 Apertar a tecla min para obter a temperatura e umidade mínima, e em

seguida anotar na planilha;
 Apertar a mesma tecla e assim voltará a temperatura ambiente, e em

seguida apertar freez.
38
Obs.: Esse controle é anotado em uma planilha as 9:00 horas e as 15:00 horas, e é
realizado todos os dias.
LIMPEZA DA AREA APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS 0020/2022
OBJETIVO
Definir a periodicidade e procedimentos para a limpeza da área de aplicação

de injetáveis.
Atendentes;
Farmacêutico Responsável
PROGRAMAÇÃO
39
DIARIAMENTE
- limpeza dos pisos com pano úmido (detergente neutro + hipoclorito de sódio
a 2%), antes da abertura da farmácia;
- limpeza das bancadas, com álcool 70%;
- verificar as paredes e tetos, e se necessário promover a limpeza;
- no final do expediente diário, proceder à limpeza e sanitização de todos os

pisos e das instalações sanitárias da farmácia. Evitar a varredura dos pisos,
limpando – os com pano úmido e desinfetante de uso domestico
SEMANALMENTE
- vedar os ralos e sanitizar os pisos com solução de hipoclorito de sódio

200ppm de cloro ativo;
- limpeza das janelas com detergente neutro;
MENSALMENTE
- lavagem de todas as paredes com água, detergente neutro e hipoclorito de

sódio a 2%.
40
RETIRADA DE LIXO DA AREA DE APLICACAO DE INJETAVEIS 0021/2022
OBJETIVO
Definir os procedimentos para a retirada de lixo da área de aplicação de
injetáveis.

Atendentes;
Farmacêutico Responsável e Substituto.
PROCEDIMENTOS
41
 A troca dos cestos de lixo devera ser feita duas vezes ao dia (ou mais
vezes em caráter excepcional);
 os cestos de lixo deverão ser retirados da área, os sacos substituídos e

os cestos retornados a área;
 Os recipientes específicos (Descartex...) para descarte de seringas,

agulhas e demais resíduos originados das aplicações (ampolas, vidros,
etc.), deverão ser retirados quando atingirem o volume determinado
nos mesmos e colocados a disposição para coleta especial de lixo
hospitalar (empresa contratada de acordo com a legislação regional).
LIMPEZA SANITARIOS, VESTIARIOS, REFEITÓRIOS E AREAS COMUM - POP

___________________________0022/2022
OBJETIVO
Definir a periodicidade e procedimentos para a limpeza das áreas comuns da

farmácia.
Todos os funcionários;
42
PROGRAMAÇÃO
DIARIAMENTE
- as louças deverão ser higienizadas com água e sabão, sendo secas e

armazenadas em local adequado.
- a troca dos cestos de lixo deverá ser feita duas vezes ao dia (ou mais vezes
em caráter excepcional. ]
- a limpeza de balcões e áreas expostas ao atendimento ao público, deve ser

higienizada com pano úmido ou produto especifico para limpeza de superfícies,
sendo logo em seguida utilizado álcool 70 % para garantir a esterilidade das
superfícies higienizadas.
RETIRADA DE LIXO DOS SANITARIOS, VESTIARIOS, REFEITÓRIOS E AREAS

COMUM 0021/2022
OBJETIVO
Definir os procedimentos para a retirada de lixo das áreas comuns, sanitários,
vestiários e refeitórios.

Atendentes;
43
PROCEDIMENTOS
 A troca dos cestos de lixo deverá ser feita duas vezes ao dia (ou mais
vezes em caráter excepcional);
 Os cestos de lixo deverão ser retirados da área, os sacos substituídos

e os cestos retornados a área;
 Os sacos após lacrados devem ser destinados ao local especifico para

coleta de acordo com o programa de gerenciamento de resíduos.
44
GERENCIAMENTO DE RESIDUOS - POP 0024/2022
Conferido por: Uelton Ramos Revisão: 03/01/2023
OBJETIVO
Definir as ações e procedimentos para o descarte de resíduos.
ÁREAS ENVOLVIDAS / RESPONSABILIDADES
Atendentes;
Farmacêutico.
DEFINIÇÃO
De acordo com a RDC ANVISA no 306/04 e a Resolução CONAMA no

358/2005, são definidos como geradores de RSS todos os serviços relacionados
com o atendimento à saúde humana ou animal, inclusive os serviços de assistência
domiciliar e de trabalhos de campo; laboratórios analíticos de produtos para a
saúde; necrotérios, funerárias e serviços onde se realizem atividades de
embalsamamento, serviços de medicina legal, drogarias e farmácias inclusive as
de manipulação; clínicas odontológicas, veterinárias, farmácias, centros de
pesquisa - farmacologia e saúde; medicamentos vencidos; necrotérios, funerárias,
medicina legal e barreiras sanitárias; estabelecimentos de ensino e pesquisa na
área da saúde; centro de controle de zoonoses; distribuidores de produtos
farmacêuticos, importadores, distribuidores produtores de materiais e controles
para diagnóstico in vitro, unidades móveis de atendimento à saúde; serviços de
acupuntura, serviços de tatuagem, dentre outros similares.
Resíduos infectantes (sépticos) - cultura, vacina vencida, sangue e

hemoderivados, tecidos, órgão, produto de fecundação com as características
definidas na resolução 306, materiais resultantes de cirurgia, agulhas, ampola,
pipeta, bisturi, animais contaminados, resíduos que entraram em contato com
pacientes (secreções, refeições etc.).
45
Resíduos especiais - rejeitos radioativos, medicamento vencido, contaminado,
interditado, resíduos químicos perigosos.
Resíduos comuns - não entram em contato com pacientes (escritório, restos

de alimentos etc).
O Plano de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde

(PGRSS) é o documento que aponta e descreve as ações relativas ao manejo de
resíduos sólidos, que corresponde às etapas de: segregação, acondicionamento,
coleta, armazenamento, transporte, tratamento e disposição final.
CLASSIFICAÇÃO DOS RESÍDUOS DE SERVIÇO DE SAÚDE (RSS)
De acordo com a RDC ANVISA no 306/04 e Resolução CONAMA no 358/05,

os RSS são classificados em cinco grupos: A, B, C, D e E.
Grupo A - engloba os componentes com possível presença de agentes

biológicos que, por suas características de maior virulência ou concentração,
podem apresentar risco de infecção. Exemplos: placas e lâminas de laboratório,
carcaças, peças anatômicas (membros), tecidos, bolsas transfusionais contendo
sangue, dentre outras.
Grupo B - contém substâncias químicas que podem apresentar risco à saúde
pública ou ao meio ambiente, dependendo de suas características de
inflamabilidade, corrosividade, reatividade e toxicidade. Ex: medicamentos
apreendidos, reagentes de laboratório, resíduos contendo metais pesados, dentre
outros.
Grupo C - quaisquer materiais resultantes de atividades humanas que

contenham radionuclídeos (radioativos) em quantidades superiores aos limites de
eliminação especificados nas normas da Comissão Nacional de Energia Nuclear -
CNEN, como, por exemplo, serviços de medicina nuclear e radioterapia etc.
Grupo D - não apresentam risco biológico, químico ou radiológico à saúde ou

ao meio ambiente, podendo ser equiparados aos resíduos domiciliares. Ex: sobras
de alimentos e do preparo de alimentos, resíduos das áreas administrativas etc.
Grupo E - materiais perfuro-cortantes ou escarificantes, tais como lâminas de

barbear, agulhas, ampolas de vidro, pontas diamantadas, lâminas de bisturi,
lancetas, espátulas e outros similares.
46
Descrição dos resíduos gerados no estabelecimento, de acordo com a
legislação vigente (Res. RDC ANVISA 306/2004):
GRUPO A NÃO É GERADO
GRUPO B MEDICAMENTOS VENCIDOS
GRUPO C NÃO É GERADO
GRUPO D
PAPEL HIGIÊNICO, PAPEL TOALHA, LIXO COMUM
Comum
GRUPOD -
PAPEL DE EMBALAGENS, PAPELÃO, PLÁSTICO
reciclável
GRUPO E AGULHAS, SERINGAS, AMPOLAS
SEGREGAÇÃO, ACONDICIONAMENTO E IDENTIFICAÇÃO
O acondicionamento consiste no ato de embalar os resíduos segregados, em

sacos ou recipientes. A capacidade dos recipientes de acondicionamento é
compatível com a geração diária de cada tipo de resíduo. Os sacos de
acondicionamento são constituídos de material resistente a ruptura e vazamento,
impermeável, respeitados os limites de peso de cada saco, sendo proibido o seu
esvaziamento ou reaproveitamento. Os sacos estão contidos em recipientes de
material lavável, resistente a punctura, ruptura e vazamento, com tampa provida de
sistema de abertura sem contato manual, com cantos arredondados e ser
resistentes ao tombamento. Os resíduos perfurocortantes ou escarificantes - grupo
E - devem ser acondicionados separadamente, no local de sua geração,
imediatamente após o uso, em recipiente rígido, estanque, resistente a punctura,
ruptura e vazamento, impermeável, com tampa, contendo a simbologia.
Descrição do acondicionamento conforme o grupo dos RSS:
GRUPO B Em caixas de papelão identificadas
GRUPO D -
Em lixeiras com saco plástico escuro (preto)
comum
47
GRUPOD -
Em lixeiras com saco plástico claro (azul)
reciclável
Em coletor para RSS perfurocortantes (Descartex),

GRUPO E
acondicionado após fechado em saco plástico (branco).
TRANSPORTE INTERNO
A coleta e transporte interno dos RSS consistem no traslado dos resíduos dos pontos de
geração até local destinado ao armazenamento temporário ou armazenamento externo, com a
finalidade de disponibilização para a coleta.
Recolhido das dependências da farmácia para o veículo

GRUPO B
da empresa nos dias de coleta
GRUPO D - Recolhido do interior do estabelecimento para as lixeiras

comum externas, observando o horário da coleta pela prefeitura
GRUPO D - Recolhido do interior do estabelecimento para as lixeiras

reciclável externas, conforme a necessidade
Recolhido das dependências da farmácia para o veículo

GRUPO E
da empresa nos dias de coleta)
ARMAZENAMENTO TEMPORÁRIO
Consiste na guarda temporária dos recipientes contendo os resíduos já

acondicionados, em local próximo aos pontos de geração, visando agilizar a coleta
dentro do estabelecimento e otimizar o deslocamento entre os pontos geradores e
o ponto destinado à disponibilização para coleta externa.
Os materiais perfurocortantes (PC) devem ser acondicionados

separadamente, no local de sua geração, imediatamente após o uso. É
expressamente proibido o esvaziamento desses recipientes para o seu
reaproveitamento. É proibido reencapar ou proceder a retirada manual das agulhas
descartáveis. Os recipientes que acondicionam os PC devem ser descartados
quando o preenchimento atingir 2/3 de sua capacidade ou o nível de
preenchimento ficar a 5 cm de distância da boca do recipiente, sendo proibido o
seu esvaziamento ou reaproveitamento.
48
Descrição do local onde os resíduos ficarão armazenados até o momento da coleta:
Isolado, identificado como impróprio para

GRUPO B
comercialização
GRUPO D -
Em lixeiras, até a coleta pela prefeitura
comum
GRUPO D -
Em lixeiras ou acumulado para doação
reciclável
GRUPO E Descartex até a coleta especializada
COLETA E TRANSPORTE
A coleta externa consiste na remoção dos RSS do abrigo de resíduos (armazenamento

externo) até a unidade de tratamento ou disposição final.
GRUPO FREQUENCIA RESPONSAVEL
GRUPO B A cada 6 meses Empresa contratada
GRUPO D - Prefeitura Municipal

3 vezes/ semana. 3ª, 5ª e Sábado
comum
GRUPO D - Coletores autônomos

2 vezes por semana
reciclável
GRUPO E Coleta Quinzenal Contratada Prefeitura
TRATAMENTO E DESTINAÇÃO FINAL

49
GRUPO EMPRESA TRATAMENTO
GRUPO B Empresa Terceirizada Incineração
GRUPO D -
Prefeitura
comum
GRUPO D - Reciclagem / Venda

Coletores autônomos
reciclável
GRUPO E Empresa Terceirizida Incineração
50
HIGIENIZACAO DAS MÃOS: 0010/2022
HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS
1. Objetivo:
Este estabelecimento visa estabelecer sistemático padrão para o Procedimento de
Higienização das Mãos na drogaria, visando à melhoria da sua qualidade do
atendimento.
O Lavatório é o local para fazer a Higienização.
3. Material Necessário:
 Sabonete Líquido
 Agente Anti-séptico: Álcool
4. Procedimento:
 Abrir a torneira e molhar a mãos, evitando encostar-se na pia;
 Aplicar na palma da mão quantidade suficiente de sabonete líquido para

cobrir todas as superfícies das mãos;
 Ensaboar as palmas das mãos, friccionando-as entre si;
 Esfregar a palma das mãos esquerda entrelaçando os dedos e vice-versa;
 Entrelaçar os dedos de uma mão com a palma da mão oposta, segurando

os dedos, com movimentos de vai-e-vem e vice-versa;
 Esfregar o polegar direito, com auxilio da palma da mão esquerda,

utilizando-se movimento circular e vice-versa;
51
 Esfregar o punho esquerdo com o auxilio da palma da mão direita, utilizando
movimentos circulares e vice-versa;
 Enxaguar as mãos, retirando os resíduos de sabonete. Evitar contato direto

das mãos ensaboadas com a torneira;
 Secar as mãos com papel toalha descartável, iniciando pelas mãos e

seguindo pelos punhos. No caso de torneiras com contato manual para
fechamento, sempre utilize papel toalha.
52
53
REVISAO DE PROCEDIMENTOS: 0023/2022
REVISÃO DE PROCEDIMENTOS
1. Objetivo:
Manter procedimentos operacionais padrões atualizados e condizentes com a
prática realizada na rotina do estabelecimento.
2. Setor envolvido:
Todos os setores.
Este procedimento aplica-se ao Farmacêutico responsável, e é sob sua
responsabilidade a garantia da aplicação destes procedimentos.
4. Procedimento:
 Todos os procedimentos, registros, fichas e especificações que sofram
alterações de conteúdo são atualizados com seu número e data de revisão
também alterada.
 As revisões ocorrem no período de um ano. Mesmo que os procedimentos

não sofram alterações, são verificados e emitidos novos procedimentos com
o número e data de revisão alterada.
 Estas revisões são feitas pelo Farmacêutico responsável.
 Sempre que houver alguma alteração dos procedimentos, os funcionários do

setor serão comunicados formalmente e treinados, caso seja necessário,
para a realização do novo procedimento. Este procedimento é realizado pelo
responsável pelo setor onde houve a mudança.
54
 A solicitação de alteração pode ser feita antes do período de um ano por
qualquer funcionário. No caso, o solicitante envia uma comunicação por
escrito ao Farmacêutico Responsável, explicando as alterações sugeridas e
suas respectivas razões, que serão analisadas e verificadas a viabilidade
das alterações.
 Realizada a revisão, os procedimentos e fichas para registros anteriores,

deverão ser recolhidos e arquivados por dois anos, sendo substituídos pelo
atual devidamente assinado pelo Farmacêutico Responsável.
55
MEDICAMENTOS PORT. 344 - POP 0024/2022
OBJETIVO
Definir procedimentos para a dispensação de medicamentos sob regime

especial da portaria 344.
Atendentes;
Farmacêutico.
PROCEDIMENTOS
- Atender o cliente por ordem de chegada, verificando as necessidades do

mesmo.
- A dispensação de medicamentos OTC livre de receituário é feita sob orientação

e assistência do farmacêutico nos casos de automedicação responsável;
A dispensação de medicamentos com prescrição médica deve ser efetuada

somente sob a apresentação do receituário e este não deve conter rasuras ou
emendas;
- Prescrição com letra legível, a nomenclatura deve estar de acordo com a DCB
(Denominação Comum Brasileira) ou DCI (Denominação Comum Internacional);
- Apresentar forma farmacêutica, posologia, apresentação, via de administração

e duração do tratamento
- Apresentar data, assinatura, carimbo e número da inscrição do profissional no

respectivo Conselho Regional.
56
 O receituário de ser avaliado, para que ocorra a assistência farmacêutica,
devem ser observados:
- identificação do usuário;
- o aspecto terapêutico (farmacêuticos e farmacológicos);
- legibilidade e ausência de rasuras e emendas;
- posologias divergentes fora da faixa de segurança, quantidades exageradas de

itens e outras do gênero devem ser analisadas pelo farmacêutico presente;
- contra indicações e interações medicamentosas;
PARA MEDICAMENTOS CONTROLADOS
 O atendimento para a dispensação de medicamentos controlados

deverá ser efetuado pelos atendentes sob a fiscalização do
farmacêutico;
 A dispensação dos medicamentos deverá atender a prescrição dos
profissionais autorizados, tais como (médico, dentista, veterinário);
 Primeiramente se deve verificar a data, cuja sua validade não pode
ultrapassar 30 dias para todos tipos de receitas e o tratamento não
pode ser superior a 60 dias, a assinatura e carimbo do profissional,
posteriormente o medicamento prescrito e a dosagem.
 Após a triagem anterior verificar a quantidade de caixas do
medicamento tendo em vista a quantidade fabricada de cada
medicamento.
 Na dispensação são anotados na receita dados como: nome,
endereço, RG e telefone do comprador;
 No verso da receita também deverá ser anotado: o medicamento foi
dispensado, quantidade de caixas dispensadas, quantos
comprimidos/cápsulas há em cada caixa se houve troca pelo
genérico, entre outros dados do medicamento;
 Os receituários de Controle Especial podem conter até 3 substâncias,
enquanto o A e B apenas 1, sendo necessário formulários específicos
para prescrições especiais para B1 e C1.
 As prescrições B1 necessita de
 O farmacêutico devera datar e colocar seu nome de forma legível.
 Cabem também ao farmacêutico os balanços, a rigorosa observância
dos receituários, das notificações de receita e dos termos de
orientação, bem como seu arquivamento.
57
58
LIMPEZA DA CAIXA DE AGUA - POP 0008/2022
OBJETIVO
Este procedimento tem por finalidade definir os procedimentos para a limpeza da

caixa de água a cada 6 meses conforme legislação vigente.
Profissional qualificado – auxiliar de limpeza
Farmacêutico.
MATERIAL NECESSARIO
Balde, escova de limpeza, hipoclorito de sódio, luvas, pano e rolha.
PROCEDIMENTOS
a. Fechar o registro geral.
b. Esvazie a caixa d’água abrindo as torneiras e apertando a descarga.
c. Quando o volume da água estiver a 15 cm do fundo da caixa, utilizando luvas de

borracha, feche as torneiras e tampe a saída da água com uma rolha.
d. Comece a limpeza com a própria água que sobrou, usando somente escova.
Não use sabão, detergentes ou produtos químicos.
e. Remova a água suja através com auxílio de baldes e panos limpos.
f. Com as torneiras abertas, abra a entrada da água na boia ou registro geral para
lavar com água corrente as paredes já escovadas.
g. Com a caixa cheia, adicione 2 litros de HCl para cada 1000 litros de água e deixe
descansar por 2 horas.
59
h. Feche novamente o registro ou tranque a boia, impedindo que a água entre na
caixa d’água.
i. Abra as torneiras e dê descarga até esvaziar totalmente o reservatório. Esta água

também servirá para desinfetar os canos.
j. Feche as torneiras, abra a entrada da água e deixe encher a caixa d’água.
k. Lave a tampa e feche totalmente a caixa, anotando a data em que a limpeza foi
realizada em livro de registro específico.
60

POP - PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO - POUPAQUI.1 Ediçao

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POP - PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO - POUPAQUI.1 Ediçao

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Manual de Boas

DROGARIAS POUP AQUI

Elaborado e Dr. Uelton Silveira Ramos Dr.Pedro Augusto

Os POP’s nada mais são que as descrições pormenorizadas das operações

REGULAMENTO TÉCNICO QUE INSTITUI AS BOAS PRÁTICAS DE

ANEXO BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO PARA FARMÁCIA E DROGARIA

1.OBJETIVO: Estabelecer os requisitos gerais de Boas Práticas a serem

2.CONDIÇÕES GERAIS: As farmácias e drogarias devem manter infra-estrutura

2.1.Instalações físicas: Resolução nº 328, de 22 de julho de 1999

3.1 A área ou local de armazenamento deve ter capacidade suficiente para

5.1.Para a prestação de serviços de aplicação de injeção a drogaria deve dispor

6.1. O estabelecimento deve manter procedimentos operacionais escritos quanto

IMPLANTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS POP: 0001/2022

Emitido por: Pedro Costa

Conferido por: Pedro Costa Data: 02/06/2022

Aprovado por: Pedro Costa Pagina: 03

IMPLANTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS POP

REGULAMENTO TÉCNICO QUE INSTITUI AS BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO

3. AREAS ENVOLVIDAS / RESPONSABILIDADES

- Emitido por: nome e visto do profissional emissor;

- Conferido por: nome e visto do profissional que conferiu as informações;

- Aprovado por: nome e visto do profissional que aprovou a redação final do

- Data: data da implementação do procedimento

Definições / Referências- utilizado para a descrição de terminologias necessárias

Áreas envolvidas / Responsabilidades- determina as áreas afetadas e envolvidos;

Material necessário: Equipamentos, material de apoio necessário para o

Procedimentos- área destinada à descrição detalhada das operações a serem

Anexos- quando o procedimento incluir formulários;

Circulação- Destinada a assinatura dos funcionários envolvidos no procedimento;

 Os Procedimentos Operacionais Padrão (POP’s), serão elaborados de acordo

 A elaboração dos procedimentos e consequentes revisões garantem a correta

 Elaboração em linguagem de fácil entendimento;

PROCEDIMENTO PARA LIMPEZA GERAL: 0002/2022

Conferido por: Pedro Costa Data: 02/06/2022

Aprovado por: Pedro Costa Pagina: 02

PROCEDIMENTO PARA LIMPEZA GERAL

3.2. Balcões e Ilhas:

3.6. Setor de atendimento

A limpeza é feita diariamente no balcão com material de limpeza doméstica e

Observação: Os produtos de limpeza usados são armazenados separadamente

TREINAMENTO DE FUNCIONARIOS E RESPECTIVOS

Conferido por: Pedro Costa Data: 02/06/2022

Aprovado por: Pedro Costa Pagina: 02

TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS E RESPECTIVOS REGISTROS

É de responsabilidade estrita de o Farmacêutico responsável realizar

Regularmente são realizadas reuniões, com o objetivo de melhorar o atendimento

2. Higiene Pessoal/ Vestuário de funcionários :

DESRATIZAÇÃO E DESINSETIZAÇÃO DO AMBIENTE: 0004/2022

Conferido por: Pedro Costa Data: 02/06/2022

Aprovado por: Pedro Costa Pagina: 01

DESRATIZAÇÃO E DESINSETIZAÇÃO DO AMBIENTE

LIMPEZA DA AREA DE VENDAS – POP: 0019/2022

Conferido por: Pedro Costa Data: 02/06/2022

Aprovado por: Pedro Costa Pagina: 01/01

Definir a periodicidade e procedimentos para a limpeza da área de vendas.

AREAS ENVOLVIDAS / RESPONSABILIDADES

- lavagem completa com água e detergente neutro de todos os pisos;

- lavagem de todas as paredes com água, detergente neutro e hipoclorito de sódio

Conferido por: Pedro Costa Data: 02/06/2022

Aprovado por: Pedro Costa Pagina: 07

4.1. Dispensação: O profissional farmacêutico proporciona ao paciente a compra

forma farmacêutica, dosagem e com a mesma indicação que o medicamento

original, apresenta equivalência farmacêutica com o medicamento inovador.