Pop Atualização (1) (1) (1) 2

DROGARIA
PROCEDIMENTOS
OPERACIONAIS
PADRÃO
BELÉM-PARÁ
DROGARIA
RESPONSÁVEL TÉCNICO:
REVISADO EM: 25 / 10 / 2
PRÓXIMA REVISÃO: 25 / 10 / 2
DROGARIA
2019
SUMÁRIO
DADOS DO ESTABELECIMENTO ..................................................................................................................... 4

2
CONDIÇÕES GERAIS ........................................................................................................................................... 5
CONDIÇÕES ESPECÍFICAS .................................................................................................................................6
DOCUMENTAÇÃO NORMATIVA ...................................................................................................................... 6
INFRA-ESTRURA FÍSICA ......................................................................................................................................7
AQUISIÇÃO DE MEDICAMENTOS / PRODUTOS.............................................................................................9
ADMISSÃO E CONTROLE DE SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS ..................................................................... 9
ATRIBUIÇÕES DO FARMACÊUTICO ..............................................................................................................10
ATRIBUIÇÕES DO ATENDENTE DE FARMÁCIA..........................................................................................12
COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO ............................................................................................................ 13
COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS E CORRELATOS.............................................................................14
COMERCIALIZAÇÃO DE ALIMENTOS...........................................................................................................15
COMERCIALIZAÇÃO DE SUPLEMENTOS VITAMÍNICOS E/OU MINERAIS.........................................16
CATEGORIA DE ALIMENTOS COM A VENDA PERMITIDA.......................................................................17
VALIDAÇÃO DE FORNECEDORES....................................................................................................................17
RECEBIMENTO DE MERCADORIAS.................................................................................................................18
MERCADORIAS AVARIADAS..............................................................................................................................19
ARMAZENAMENTO DE MERCADORIA E VENCIDOS.................................................................................20
LIMPEZA E UTILIZAÇÃO DO TERMO HIGRÔMETRO................................................................................21
MONITORAMENTO E DETERMINAÇÃO DA TEMPERATURA E UMIDADE RELATIVA....................22
MANUTENÇÃO E AFERIÇÃO DO AR CONDICIONADO...............................................................................23
ARMAZENAMENTO E DISPENSAÇÃO DE SUBSTÂNCIAS TERMOLÁBEIS............................................24
CONSERVAÇÃO E ARMAZENAMENTO............................................................................................................25
MANUTENÇÃO E AFERIÇÃO DA TEMPERATURA DA GELADEIRA........................................................26
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS AO CONSUMIDOR............................................................................27
DROGARIA
DROGARIA
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS ANTIMICROBIANOS......................................................................28
ESCRITURAÇÃO DE DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS ANTIMICROBIANOS..............................30
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS SUJEITOS A CONTROLE ESPECIAL.........................................31
GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE..................................................................32
TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS..............................................................................................................33
CRONOGRAMA DE TREINAMENTO...............................................................................................................34 3
CONTROLE PREVENTIVO DE PRAGAS, INSETOS E ROEDORES...........................................................35
LIMPEZA DOS PISOS, PAREDES E PRATELEIRAS.....................................................................................36
LIMPEZA DIÁRIA DO BANHEIRO...................................................................................................................38
LIMPEZA DIÁRIA DA SALA DE SERVIÇOS FARMACÊUTICOS.............................................................39
RETIRADA DO LIXO...........................................................................................................................................40
USO E MANUTENÇÃO DO EXTINTOR DE INCÊNDIO..............................................................................41
LAVAGEM DAS MÃOS.......................................................................................................................................43
ANEXOS..................................................................................................................................................................45
DROGARIA
DROGARIA
RAZÃO SOCIAL:
DROGARIA
NOME FANTASIA:
DROGARIA
4
CNPJ:
ENDEREÇO:
TELEFONE: (91)
RESPOSÁVEL LEGAL:
CRF/PA: 7675
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
08:00 ás 12:00 /15:00 ás 19:00
NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS:
DROGARIA
DROGARIA
CONDIÇÕES GERAIS:
OBJETIVO
Estabelecer os requisitos gerais a serem observados na Assistência Farmacêutica

aplicadas a aquisição, armazenamento, conservação e dispensação de produtos
industrializados em drogarias. 5
EQUIPE TÉCNICA RESPONSÁVEL
Farmacêutica Responsável Técnica
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
A drogaria deve manter sua Infra-estrutura física, equipamentos, recursos humanos e

procedimentos que atendam as Boas Práticas de Dispensação.
O estabelecimento é responsável por somente dispensar produtos registrados ou
declarados isentos de registros pelo órgão competente do Ministério da Saúde e adquiri-
los de fornecedores legalmente licenciados no país.
CONDIÇÕES ESPECÍFICAS:
OBJETIVO
Estabelecer os requisitos específicos para o funcionamento do estabelecimento.

DROGARIA
DROGARIA
A área ou local de armazenamento deve possuir capacidade suficiente para assegurar a

6
estocagem ordenada das diversas categorias de produtos, independente da condição
especial, segundo normas técnicas federais, estaduais, municipais e do Distrito Federal.
A drogaria dispõe de local para segregação devidamente identificado, fora da área de
dispensação para a guarda dos produtos que apresentam comprovadamente
irregularidades ou com prazo de validade vencido.
Todos os medicamentos antimicrobianos somente serão dispensados mediante
prescrição médica conforme legislação vigente.
DOCUMENTAÇÃO NORMATIVA:
OBJETIVO
Definir formalmente a documentação que deverá ser afixada em local visível ao público
e os documentos que devem ser mantidos ao alcance de todos os funcionários.
Os seguintes documentos devem estar afixados em local visível ao público.

 Licença de Funcionamento expedida pela Vigilância Sanitária;
 Certificado de Regularidade Técnica emitido pelo Conselho Regional de
Farmácia;
 Habite se;
 Alvará de Funcionamento;
A drogaria deve possuir os seguintes documentos e apresenta-los ao farmacêutico fiscal
da VISA ou do CRF quando solicitado:
DROGARIA
DROGARIA
 Autorização de Funcionamento de Empresa (AFE);
 Manual de Boas Práticas Farmacêuticas;
 Manual de Procedimento Operacional Padrão;
 Manual do Programa de Gerenciamento de Resíduos em Serviço de Saúde.
Devem ser mantidos ao alcance dos funcionários todos os POP’s praticados no
estabelecimento. 7
INFRA- ESTRUTURA FÍSICA
OBJETIVO:
Relatar as divisões internas da farmácia.
EQUIPE TÉCNICA RESPONSÁVEL:
Farmacêutica Responsável Técnica e administrativo
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
A drogaria está localizada e projetada com uma infraestrutura adequada às

atividades desenvolvidas;
O acesso é independente de forma a não permitir a comunicação com residências ou
Qualquer outro local distinto do estabelecimento;
As instalações possuem superfícies (piso, paredes e teto) lisas e impermeáveis, sem
rachaduras, resistentes aos agentes sanitarizantes e facilmente laváveis;
Os ambientes estão protegidos contra a entrada de insetos e roedores;
As condições de ventilação e iluminação são compatíveis com as atividades
desenvolvidas;
As instalações elétricas estão bem conservadas em boas condições de segurança e
uso;
O banheiro possui fácil acesso, mantido em boas condições de limpeza e possui pia
com água corrente;
A farmácia dispõe de local para a guarda dos pertences dos funcionários;
DROGARIA
DROGARIA
A farmácia possui equipamentos de combate a incêndio em quantidade suficiente,
de acordo com a legislação especifica.
A drogaria está dividida internamente da seguinte maneira:

 Recepção / Área de Dispensação: Área destinada ao recebimento dos 8
receituários, orientação aos pacientes e venda de produtos;
 Área Administrativa: Área destinada às operações gerenciais e administrativas;
 Banheiro,
 Depósito Material de Limpeza – DML;
 Depósito / Estoque: Área destinada para estoque para reposição de produtos
correlatos, perfumaria, higiene, beleza e conveniência e área de segregação
devidamente identificado;
 Salão: Área destinada a exposição e venda de produtos correlato, perfumaria,
higiene, beleza e conveniência.
AQUISIÇÃO DE MEDICAMENTOS/PRODUTOS
OBJETIVO
Definir os procedimentos realizados para compra dos produtos que serão
comercializados pela drogaria.
Farmacêutica, atendente, administrador
 Deverão ser anotados em uma lista todos os produtos solicitados pelos clientes e
que não tenha estoque na farmácia;
 Será avaliada com frequência a necessidade de pedido de mercadorias;
 As faltas serão avaliadas o custo benefício de termos o produto no
estabelecimento;
 Todos os produtos adquiridos, armazenados e dispensados pelo estabelecimento
DROGARIA
DROGARIA
deverão estar registrados no Ministério da Saúde, órgão competente ou
possuírem a declaração de “isento”.
ADMISSÃO E CONTROLE DE SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS
OBJETIVO 9
Definir requisitos para admissão de funcionários, bem como monitorar as condições de saúde dos
mesmos.
Administrador, Médico do Trabalho e farmacêutico responsável objetivando preencher os requisitos

necessários.
 O funcionário antes de sua admissão realizará exames médicos, de acordo com o Programa de
Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO);
 O funcionário deverá possuir conhecimento técnico mínimo para a função que irá exercer na
farmácia e durante os três primeiros meses receberá treinamento até que esteja apto para trabalhar
nesta função;
 Será obrigatória a realização de avaliações médicas periódicas dos funcionários;
 Em caso de suspeita ou confirmação de lesão exposta o funcionário será afastado temporária ou
definitiva de suas atividades, obedecendo a legislação especifica;
ATRIBUIÇÕES DO FARMACÊUTICO
OBJETIVO
Definir formalmente as atribuições e responsabilidades para garantir que o produto ou atendimento esteja
de acordo com os requisitos do regulamento técnico.
DROGARIA
DROGARIA
Farmacêutico técnico responsável e farmacêutico substituto
10
 O farmacêutico é o responsável pela supervisão da dispensação, deve possuir
conhecimento científico e estar capacitado para a atividade;
 Organizar e operacionalizar as áreas e atividades técnicas da farmácia e
conhecer, interpretar, cumprir e fazer cumprir a legislação pertinente;
 Estabelecer critérios e supervisionar o processo de aquisição de medicamentos e
demais produtos;
 Avaliar a prescrição médica;
 Assegurar condições adequadas de conservação e dispensação de produtos;
 Manter registro de escrituração da dispensação de medicamentos
antimicrobianos;
 Manter registro de escrituração da dispensação de medicamentos sujeitos a
controle especial;
 Manter atualizada a escrituração;
 Organizar e operacionalizar as áreas e atividades da drogaria;
 Prestar assistência farmacêutica necessária ao consumidor;
 Promover treinamento contínuo aos funcionários para a adequação da execução
das suas atividades;
 Notificar a vigilância sanitária sobre qualquer desvio de qualidade de insumos
farmacêuticos, conforme legislação em vigor;
 Assegurar todas as condições necessárias ao cumprimento das normas técnicas
de conservação, transporte, dispensação e orientação ao paciente;
 Informar às autoridades sanitárias a ocorrência de reações adversas e/ou
interações medicamentosas, não previstas;
 Participar, promover e registrar as atividades de treinamento operacional e de
DROGARIA
DROGARIA
educação continuada;
 Desenvolver e atualizar regularmente as diretrizes e procedimentos relativos aos
aspectos operacionais da farmácia;
 Controlar a dispensação de medicamentos antimicrobianos e medicamentos
sujeitos a controle especial de acordo com a legislação vigente;
 Supervisionar e promover auto inspeções periódicas. 11
 Realizar procedimentos tais como determinação quantitativa do teor sanguíneo

de glicose, teor sanguíneo de colesterol total, teor sanguíneo de triglicérides,
verificação de pressão arterial, verificação de temperatura corporal, aplicação de
medicamentos injetáveis, execução de procedimentos de inalação e nebulização,
realização de curativos de pequeno porte, colocação de brincos, obedecendo os
requisitos das legislações regentes.
ATRIBUIÇÕES DO ATENDENTE DE FARMÁCIA
OBJETIVO
Definir formalmente as atribuições e responsabilidades para garantir que o produto ou

atendimento prestado esteja de acordo com os requisitos do regulamento técnico.
Atendente de Farmácia
 O ciente virá até a farmácia trazendo o receituário médico, no qual consta o

produto prescrito pelo médico;
 Será atendido pelo atendente ou farmacêutico e então será realizado o orçamento
e em casos de falta do produto encomenda ao distribuidor;
DROGARIA
DROGARIA
 O atendente deverá checar se o receituário está sem rasuras na data, dosagem ou
substância;
 Informar ao cliente o valor do produto;
 No caso de medicamentos de controle especial e/ou antimicrobianos, o atendente
deverá chamar o farmacêutico para continuar o atendimento.
12
LIMITAÇÃO DO PROCESSO
Em hipótese nenhuma deverá ocorrer a dispensação de medicamentos de controle

especial e/ou antimicrobianos na ausência do farmacêutico.
13
COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO
OBJETIVO
Definir as melhores maneiras de se comunicar com os clientes / pacientes.
Farmacêutico técnico responsável, farmacêutico substituto e atendente de farmácia.
 Usar uma linguagem clara e objetiva;
 Perguntar o nome do cliente e se reportar a ele pelo nome;
 Faça somente perguntas claras e objetivas;
 Saiba ouvir com atenção;
 Nunca interrompa a fala do cliente;
 Mantenha um sorriso cordial e sincero durante o atendimento;
 É necessário manter uma aparência saudável e boa higiene pessoal,
 O farmacêutico deverá apresentar-se com jaleco e crachá, facilitando sua
DROGARIA
DROGARIA
identificação pelos clientes;
 Demonstre confiança e interesse pelo cliente, evitando displicência ou
desatenção.
Para atender bem é necessário:
 Desenvolver sua habilidade pessoal;
 Conhecer bem a empresa e o trabalho a ser desenvolvido; 13
 Manter a calma em qualquer situação, mesmo que o cliente se descontrole;
 Saber ouvir é indispensável para quem atende ao público, pois, olhar,

acompanhar as ponderações e necessidades do cliente são importantes requisitos
para identificar o tipo de cliente e atendê-lo de forma mais conveniente possível.
COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS E CORRELATOS
OBJETIVO
Definir e apresentar os produtos e correlatos com venda permitida em farmácia.

Todos os colaboradores.

De acordo com a Instrução Normativa n° 9 de 17 de agosto de 2009, fica permitida a
Comercialização dos seguintes itens:
 Mamadeiras, chupetas, bicos, protetores de mamilos, observando-se a Lei
11.265, de 03 de janeiro de 2006 e demais regulamentos do NBCAL;
 Lixas de unha, alicates, cortadores de unhas, palitos de unha, afastadores de
cutícula, pentes, escovas, toucas para banho, lâminas de barbear e aparelho de
DROGARIA
DROGARIA
barbear.
COMERCIALIZAÇÃO DE ALIMENTOS
OBJETIVO
Definir e apresentar os alimentos com venda permitida em farmácia.
14


 Alimentos para dieta com restrição de nutrientes (carboidratos, gorduras,
proteínas, sódio);
 Alimentos para ingestão controlada de nutrientes (para controle e redução de
peso);
 Alimentos para praticantes de atividades físicas (repositores hidroeletrolíticos,
energéticos, repositores proteicos, alimentos compensadores para praticantes de
atividades físicas, aminoácidos);
 Alimentos para dietas de nutrição enteral;
15
 Alimentos para suplementação de nutrição enteral;
 Alimentos para nutrição enteral com dieta controlada de açucares,
 Alimentos para bebês, gestantes e idosos;
 Fórmulas infantis.
Os alimentos destinados aos pacientes diabéticos devem ser armazenados em prateleiras
DROGARIA
DROGARIA
Destinadas para este fim, com a denominação “Alimento dietéticos – sem açucares”.
Os alimentos mencionados somente poderão ser comercializados desde que estejam
inscritos na ANVISA.
Quando se tratar da venda de mel, própolis e Geléia real, os mesmos deverão estar
regularizados no Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.
15
COMERCIALIZAÇÃO DE SUPLEMENTOS VITAMÍNICOS E/OU

MINERAIS
OBJETIVO
Definir e apresentar os suplementos vitamínicos e/ou minerais com venda permitida em
farmácia.
 Vitaminas isoladas ou associadas entre si;
 Minerais isolados ou associados entre si;
 Associações de vitaminas com minerais;
 Produtos fontes naturais de vitaminas e/ou minerais, legalmente regulamentados
por
Padrão de Identidade Qualidade (PIQ) de acordo com a legislação pertinente.
17
CATEGORIA DE ALIMENTOS COM A VENDA PERMITIDA
OBJETIVO
Definir e apresentar as categorias de alimentos com venda permitida em farmácia.
DROGARIA
DROGARIA


De acordo com a Instrução Normativa n° 9 de 17 de agosto de 2009, fica permitida a 16
 Substâncias bioativas com alegações de propriedades funcionais e/ou saúde;
 Probióticos com alegações de propriedades funcionais e/ou saúde;
 Alimentos com alegações de propriedade funcional e/ou saúde;
 Novos alimentos.
Para venda de chás, estes devem estar regularizados junto a ANVISA.
VALIDAÇÃO DE FORNECEDORES
OBJETIVO
Definir as normas a serem tomadas para avaliação de fornecedores.

Farmacêutico Responsável e Administrador

Os medicamentos, correlatos e cosméticos adquiridos pela drogaria multipopular, são
provenientes da distribuidora.................... , e atende os seguintes critérios:
 Está de acordo com a legislação vigente;
 Atender os critérios de qualidade observados na Portaria n 802 – ANVISA;
 Os medicamentos trazem identificação completa (número de lote, prazo de
DROGARIA
DROGARIA
validade, registro MS, etc.)
 A empresa terá que está regularizada junto a Vigilância Sanitária, Conselho de
Farmácia e ANVISA;
 A distribuidora deverá ter farmacêutico responsável;
As basquetas e caixas de transporte são apropriadas para os
produtos fornecidos pela empresa. 17
RECEBIMENTO DE MERCADORIAS
OBJETIVO
Definir os procedimentos para o recebimento de mercadorias

Farmacêutico Responsável, Administrador e Atendente de Farmácia
 Os produtos chegam e são conferidos no recebimento em área específica para

esta finalidade, os medicamentos são recebidos pelo profissional de plantão,
farmacêutico ou funcionário competente, o qual recebe e assina o canhoto da
nota fiscal, aplica o carimbo de controle de recebimento no corpo da nota fiscal,
faz a conferência das quantidades de caixas especificadas na nota;
 É feita a inspeção inicial, verifica-se a integridade das embalagens, validade,
lote;
 Não estando de acordo com o padrão sanitário exigido, o farmacêutico toma as
devidas providências separando o produto em área específica e providenciando
seu retorno para a distribuidora afim de devolução ou troca;
 Há um local específico destinado e identificado para armazenagem de produtos
vencidos e/ou avariados;
 Após a conferência guardam-se os produtos nas prateleiras, sempre em ordem de
validade;
DROGARIA
DROGARIA
 As notas fiscais serão guardadas pelo prazo de cinco anos.
Caso haja suspeita que os produtos sujeitos às normas da vigilância sanitária tenham 18
sido falsificados, corrompidos, adulterados, alterados ou impróprios para uso, este será
imediatamente separado dos demais produtos, em ambiente seguro e diferente da área
de dispensação, devendo sua identificação indicar claramente que não se destinam ao
uso ou comercialização (colocar no armário específico para este fim, quarentena).
20
MERCADORIAS AVARIADAS
OBJETIVO
Definir os procedimentos para a segregação de mercadorias avariadas

Farmacêutico Responsável, Administrador e Atendente de Farmácia.

Medicamentos violados ou suspeitos de qualquer contaminação, serem retirados do
estoque comercializável, identificados e segregados em área totalmente separada, de
forma a não serem vendidos por engano e nem contaminar outras mercadorias.
2
ARMAZENAMENTO DE MERCADORIA E VENCIDOS
OBJETIVO
Definir os procedimentos para armazenagem de mercadorias

DROGARIA
DROGARIA
Farmacêutico Responsável, Administrador e Atendente de Farmácia
 O armazenamento é feito pela data de validade, devendo o que estiver mais

próximo ao vencimento estar na frente, para ser dispensado primeiro; 19
 As prateleiras estão afastadas do piso e da parede;
 Os antimicrobianos irão ser armazenados em uma prateleira exclusiva, reservada
somente a eles.
 Os medicamentos sujeitos a controle especial devem ser colocados em um
armário exclusivo, cuja a chave deve ser de posse apenas do farmacêutico do
horário correspondente.
 Descarte: existe um local específico e identificado para cada tipo de produtos
vencidos, avariados ou com irregularidades para serem devolvidos ao
distribuidor, objetivando o destino final através da empresa terceirizada.
Da inspeção durante o armazenamento:
 Ocorre a verificação da validade dos produtos a cada 30 dias, pelo farmacêutico;
 Produtos com validade igual ou inferior a sei meses para o vencimento são
colocados a frente para serem dispensados primeiros;
 Produtos com validade igual a no mínimo um mês para o vencimento são
separados em área identificada para medicamentos vencidos, não sendo
permitida sua dispensação.
22
LIMPEZA E UTILIZAÇÃO DO TERMO HIGRÔMETRO
OBJETIVO
O objetivo deste POP é estabelecer e orientar sobre a correta utilização e limpeza do
termo higrômetro.
DROGARIA
DROGARIA
Farmacêutico Responsável técnico e Atendentes de Farmácia

 O relógio do termo higrômetro funciona tanto do modo de 12 como 24 horas.
Antes da utilização, ajustar a data e a hora do aparelho, pressionando a tecla 20
SET;
 Os displays marcam a temperatura e a umidade atual;
 O aparelho deve estar fixado na parede ou em uma mesa, que não receba a
incidência direta de corrente de ar gerada pelo aparelho de ar condicionado, e
também deve ficar longe das saídas da exaustão de pós;
 Para analisar as temperaturas mínimas e máximas diárias, deve-se clicar nos
respectivos botões do aparelho TEMP MAX e MÍN.
O termo higrômetro deverá permanecer fixo na área de armazenamento, área de venda
de medicamentos e no refrigerador quando este armazenar substâncias termolábeis.
23
MONITORAMENTO E DETERMINAÇÃO DA TEMPERATURA E
UMIDADE RELATIVA
OBJETIVO
Definir os procedimentos adequados para um controle de temperatura e umidade de acordo com as
normas da VISA local.
Farmacêutico Responsável técnico
DROGARIA
DROGARIA
A verificação de temperatura e umidade será realizada com termo higrômetro digital.
Termo higrômetro digital: temperatura máxima e mínima interna e umidade interna,
código de fabricação n 7664.02.0.00, que será utilizado para verificação dos parâmetros
nos ambientes e estoque de medicamentos;
Termo higrômetro digital: temperatura interna e externa e umidade interna e externa
possui cabo 1m, código de fabricação n 7664.01.0.00, que será utilizado para 21
verificação de parâmetros na geladeira de medicamentos termolábeis;
O controle de temperatura e umidade será realizado em horários pré-estabelecidos,
tendo como objetivo verificar a oscilação mínima e máxima alcançada na geladeira,
estoque e ambiente, sendo utilizado como padrão de referência os valores descritos
abaixo para avaliação quantitativa e qualitativa dos valores obtidos;
TEMPERATURA
FRIA OU REFRIGERADA 2 – 8 C
FRESCA 8 – 15 C
AMBIENTE 15 – 30 C
QUENTE ACIMA 30 C
UMIDADE: Intervalo entre 40 e 70%, o controle é realizado nas planilhas mensais
padronizadas de conferência dos valores de umidade e temperatura que deverão ser
arquivadas em pasta arquivo por ordem cronológica.
24
MANUTENÇÃO E AFERIÇÃO DO AR CONDICIONADO
OBJETIVO
Definir os procedimentos adequados para a limpeza e aferição do aparelho de ar
condicionado.
DROGARIA
DROGARIA
Empresa terceirizada para manutenção de centrais de ar condicionado.
 Desligar o equipamento da rede elétrica;
 Retirar o filtro de ar cuidadosamente para não dispersar poeira, colocá-lo dentro
de um saco plástico; 22
 Levar o filtro para local apropriado para lavagem dos materiais de limpeza e
retirar o acúmulo de pó do filtro com água corrente. Permanecer com os jatos
d’água até que todo o pó acumulado seja desprendido. Caso haja necessidade,
utilizar escova com cerdas e nylon para facilitar o processo;
 Deixar escorrer o excesso de água, borrifar álcool a 70% e deixar secar;
 Recolocar o filtro de ar limpo no respectivo local;
 Ligar o equipamento na rede elétrica e preencher a ficha de limpeza do

equipamento;
 Verificar se o mesmo está refrigerando normalmente, através da consulta ao

termo higrômetro.
Realizar este procedimento mensalmente
25
ARMAZENAMENTO E DISPENSAÇÃO DE SUBSTÂNCIAS
TERMOLÁBEIS
OBJETIVO
Definir os procedimentos adequados para o armazenamento e estocagem de substâncias
termolábeis.
DROGARIA
DROGARIA
1. Do armazenamento dos produtos:
 Há um termo higrômetro com termostato dentro da geladeira para avaliação da
temperatura e umidade;
 A verificação deverá ser realizada duas vezes ao dia às (09:00 e 17:00 h) e a 23
temperatura e a umidade deverão ser registradas em planilha especifica;
 O armazenamento será feito pela data de validade, devendo o que estiver mais
próximo do vencimento, deverão ficar na frente, para serem dispensados
primeiro;
2. Da inspeção durante o armazenamento:
 É verificada a validade dos produtos a cada trinta dias, pelo farmacêutico;
 Produtos com validade igual ou inferior a seis meses de vencimento serão
colocados na frente para serem dispensados primeiro;
 Produtos com validade igual à no mínimo um mês para o vencimento serão
separados em área identificada para medicamentos vencidos, não sendo
permitida sua dispensação.
3. Da dispensação das substâncias termolábeis:

 Os medicamentos são retirados do refrigerador e imediatamente acondicionados
em caixa de isopor, acompanhados do sache de sílica-gel refrigerado;
 Deve-se orientar ao paciente que ao chegar a sua residência ou escritório, retire o
produto do isopor e armazene dentro da geladeira, preferencialmente em lugar
que não fique visivelmente ao alcance de crianças, se for o caso.
CONSERVAÇÃO E ARMAZENAMENTO
OBJETIVO
Definir as condições para armazenamento de medicamentos, para que seja evitada a
perda das propriedades físico-químicas.
DROGARIA
DROGARIA
Farmacêutico Responsável técnico e atendente de farmácia
 Proteger da luz: significa que o produto deve ser conservado longe do alcance da
ação da luz;
 Proteger da poeira: significa que o produto deve ser mantido longe do alcance de
poeira; 24
Quando o fabricante/fornecedor define as condições de temperatura na qual o
medicamento deve ser conservado, são utilizados os seguintes termos:
 Temperatura ambiente: 15° C – 30° C;
 Em refrigerador: 2° C – 8° C;
 Local frio: temperaturas que não deve exceder 8° C;
Quando o fabricante não especificar condições de conservação, estas incluem proteção
contra umidade, congelamento e calor excessivo, os medicamentos serão armazenados
em temperatura ambiente.
7
MANUTENÇÃO E AFERIÇÃO DA TEMPERATURA DA
GELADEIRA
OBJETIVO
Definir e garantir a realização dos métodos de aferição, coleta de dados e manutenção
da temperatura do refrigerador.


 Deverão ser realizadas as medições de temperatura do refrigerador (dentro dele e
não na porta) diariamente, nos horários especificados no POP de controle de
temperatura do refrigerador;
 São anotados os dados obtidos na tabela de registro, observando se está dentro
dos limites preconizados no POP de conservação e armazenamento;
 A verificação destes valores é de extrema importância quando se deseja
armazenar medicamentos de acordo com o estabelecido pelo fabricante;
 A limpeza deste equipamento segue as orientações do manual do equipamento
fornecido pelo fabricante, realizando o procedimento sempre com o
equipamento desconectado da tomada;
DROGARIA
DROGARIA
 Durante o procedimento todos os produtos serão retirados do refrigerador e
colocados numa caixa de isopor com gelox;
 O procedimento deverá ser realizado a cada dois meses;
 Será registrado o procedimento na ficha específica.
 No congelador colocar gelo reciclável (gelox ou bobinas com água) na posição
vertical, o que contribui para a variação lenta da temperatura, oferecendo
proteção aos medicamentos na falta de energia elétrica ou defeito do
equipamento. 25
28
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS AO CONSUMIDOR

OBJETIVO
Definir os procedimentos para orientar o paciente quanto à posologia, modo de uso,
reações adversas e possíveis interações medicamentosas, fornecendo a devida
assistência farmacêutica.
1. Do receituário são verificados os seguintes critérios:
 Estar sem rasuras e emendas;
 Legíveis;
 Nomenclaturas respeitando o sistema oficial do Brasil de pesos e medidas;
 Apresentar fórmula farmacêutica, posologia, apresentando método de
administração e duração do tratamento;
 Presença de data, assinatura e carimbo, com número de inscrição do responsável
no respectivo conselho de classe;
2. Interpretação do receituário considera-se:
 Aspectos terapêuticos (farmacêuticos e farmacológicos);
 Posologias estranhas e quantidades não especificam contra indicação e
interações medicamentosas;
 Na dispensação, o farmacêutico verifica as condições de embalagem do produto,
lacre de segurança e prazo de validade do mesmo;
3. Dos medicamentos não prescritos:
DROGARIA
DROGARIA
 A automedicação, responsável pelo usuário é feita com base no interesse dos que
serão beneficiários dos serviços prestados pelo farmacêutico;
 É levada em conta a posologia, os sintomas, o indivíduo, avaliando a
necessidade de assistência médica. Aconselhando sobre a qualidade, eficiência,
segurança, vantagens e desvantagens. Alertando nos casos de gravidez,
aleitamento materno, uso pediátrico e em idosos; 26
 No ato da dispensação de produtos farmacêuticos ao público, o usuário deve ser
orientado quanto ao cumprimento do regime de dosificação, a influência dos
alimentos, a interação com outros medicamentos, o reconhecimento de reações
adversas e as condições de conservação do produto. Uma correta dispensação
garante uma efetiva forma de entrega do medicamento correto ao paciente certo,
na dose e quantidades prescritas, com instruções claras numa embalagem que
garanta a potência do medicamento.
2
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS ANTIMICROBIANOS
OBJETIVO
Padronizar os procedimentos para a dispensação de medicamentos da RDC n° 20, de 05
de maio de 2011 – controle de medicamentos à base de substancias classificadas como
antimicrobianos, de uso sob prescrição, isolada ou em associação.


 Receber a prescrição do cliente, a prescrição de medicamentos antimicrobianos
deverá ser realizada em receituário privativo do prescrito ou do estabelecimento
de saúde, não havendo, portanto modelo de receituário específico;
 Verificar legibilidade e ausência de rasuras e emendas;
 Verificar identificação do usuário;
 Verificar identificação do medicamento, concentração, dose, forma farmacêutica
e quantidade;
 Verificar modo de usar e posologia;
 Verificar duração do tratamento: em situações de tratamento prolongado a
receita poderá ser utilizada para aquisições posteriores dentro do prazo de 90
dias a contar da data da sua emissão;
DROGARIA
DROGARIA
 Verificar local e data da emissão: a receita de antimicrobianos é válida em todo
território nacional, por 10 dias a contar da data de sua emissão;
 Verificar assinatura e identificação do prescritor com o número de registro no
respectivo conselho profissional;
 Localizar o produto no estoque;
 Realizar inspeção visual para verificar a identificação do medicamento, prazo de
validade e a integridade da embalagem;
 Fornecer sempre, em relação a qualquer produto, as informações acerca do uso 27
correto e seguro, assim como orientações sobre as condições ideais de
armazenamento;
 Atender, em relação a quantidade, essencialmente o tratamento prescrito;
 Carimbar com o carimbo da farmácia, no verso da 2ª via da receita e preencher
com os dados do medicamento e do comprador;
 Registrar nas duas vias da receita a data da dispensação, a quantidade aviada do

Medicamento, o número de lote do medicamento dispensado;
30
 Farmacêutico responsável pelo atendimento, rubrica no verso da receita,
atestando o atendimento;
 Registrar a venda do produto para controle do estoque, embalar de acordo e
entregar para o cliente;
 Devolvera 1ª via da receita para o cliente e guardar a 2ª via da receita na pasta
destinada a receitas de medicamentos antimicrobianos para posterior
escrituração.
A receita poderá conter a prescrição de outras categorias de medicamentos desde que
não sejam sujeitos a controle especial e não há limitação do número de itens contendo
medicamentos antimicrobianos prescritos por receita.
ESCRITURAÇÃO DE DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS

ANTIMICROBIANOS
OBJETIVO
Definir os procedimentos para escrituração de todas as entradas, vendas e perdas de
DROGARIA
DROGARIA
medicamentos antimicrobianos em livro de escrituração aberto pela vigilância local.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 28

 Registro de todas as entradas em livro específico para escrituração de
medicamentos antimicrobianos;
31
 Registro de todas as saídas em livro específico para escrituração de
 Registro de todas as perdas em livro específico para escrituração de
 Os registros serão realizados em ordem cronológica;
 O livro ficará disponível para qualquer solicitação da vigilância sanitária.
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS SUJEITOS A CONTROLE

ESPECIAL (MSCE)
OBJETIVO
Padronizar os procedimentos para a dispensação de medicamentos da Portaria n.º 344,
de 12 de maio de 1998 – Regulamento Técnico sobre substâncias e medicamentos
sujeitos a controle especial, de uso sob prescrição, isolada ou em associação.

DROGARIA
DROGARIA
 Somente podem ser dispensados mediante apresentação de respectiva receita;
 Verificar legibilidade e ausência de rasuras e emendas nas receitas, verificando a

identificação profissional do prescrito, bem como seu registro no respectivo 29
conselho profissional;
 Observar identificação do medicamento, concentração, dosagem, forma

farmacêutica e quantidade;
 Verificar identificação do usuário (crianças, idosos, gestantes, hipertensos,

histórico de alergias e/ou reações adversas, etc.);
 Orientar o cliente acerca do medicamento prescrito, modo de usar, posologia e

duração do tratamento;
 Após as observações citadas, o balconista ou farmacêutico deve reter a segunda

via da receita, carimbar (carimbo específico), colocar todos os dados da
medicação dispensada e especificar sexo e idade do paciente;
 No sistema Sysfar, antes da finalização da venda é obrigatório colocar

quantidade, lote e validade do medicamento, dados do prescrito, paciente e
comprador;
 Todos estes dados serão mandados pelo arquivo XML para o sistema nacional
de gerenciamento de produtos controlados (SNGPC).
- Para medicamentos Genéricos:
 Esclarecer ao usuário sobre existência do medicamento genérico, substituindo,

se for o caso, o medicamento prescrito exclusivamente pelo seu correspondente
genérico, salvo restrições expressas de próprio punho consignadas no documento
pelo profissional prescrito. Deve-se deixar o cliente à vontade para tomar a
decisão de aceitar ou não a adesão ao medicamento genérico;
DROGARIA
DROGARIA
 Indicar a substituição realizada na prescrição, carimbar (somente farmacêutico),
datar e assinar. No carimbo do profissional farmacêutico deve conter as
seguintes informações: Nome completo, graduação e número de inscrição no
CRF/Pa.
30
GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE
OBJETIVO
Definir as normas para garantir o correto gerenciamento dos resíduos de saúde
produzidos pela farmácia.
Toda equipe
 A farmácia deve seguir as exigências sobre gerenciamento dos resíduos de
saúde, especialmente da RDC 306 ANVISA, de 07 de dezembro de 2004, ou
outra que tenha atualizá-la ou substituí-la, bem como os demais dispositivos e
regulamentos sanitários, ambientais ou de limpeza urbana, federais, estaduais,
municipais ou do Distrito Federal;
 Os resíduos químicos (medicamentos vencidos e avariados) são segregados em
armários específicos devidamente identificados. Os resíduos serão enviados em
caixa lacrados e identificados para recolhimento pela empresa terceirizada para
posterior destino final;
 Os resíduos infectantes provenientes dos serviços farmacêuticos de aplicação de
medicamentos injetáveis e de aferição de parâmetros bioquímicos
(glicemia capilar) são descartados em recipientes apropriados (descartex) e
posteriormente recolhidos pela empresa terceirizada para posterior destino final.
33
TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS
DROGARIA
DROGARIA
OBJETIVO
Definir os requisitos e necessidades para treinamento dos funcionários.

Farmacêutico Responsável técnico e Administrador
31
 O funcionário, quando se tratar de nova admissão ou de alteração de cargo e
função, recebe treinamento intenso por 15 dias, período este que servirá como
estágio e ao mesmo tempo para avaliar a aptidão ou não pelo local de trabalho;
 As atividades desenvolvidas durante os treinamentos são selecionadas conforme
a necessidade mais emergente;
 A busca da qualidade é constante e é neste fato que se baseia os treinamentos;
 Cada treinamento é devidamente registrado e assinado pelos treinadores e
treinados;
 Ao final de cada treinamento é aplicado um teste oral ou escrito, para avaliar a
evolução dos funcionários e para detectar possíveis falhas e proceder à correção;
 Todo o pessoal, durante os treinamentos, deve conhecer e discutir amplamente
os princípios das boas práticas, no sentido de melhorar a compreensão de
garantia de qualidade de toda a equipe.
Os treinamentos também serão elaborados com base em um levantamento das
necessidades apontadas pela gerência e pelos funcionários.
34
CRONOGRAMA DE TREINAMENTO
OBJETIVO
Programar e estabelecer as datas para treinamentos com toda equipe da farmácia.

DROGARIA
DROGARIA

 Ao executar qualquer atividade na empresa o funcionário deverá receber um
treinamento inicial, com informações sobre a estrutura organizacional, estrutura
física, hierarquia, atribuições e responsabilidades;
 Para a realização do treinamento o funcionário deve ser convocado através de 32
informativo impresso e assinado o recebimento do mesmo.
35
CONTROLE PREVENTIVO DE PRAGAS, INSETOS E ROEDORES
OBJETIVO
Definir as normas para desinsetização e desratização preventiva do estabelecimento.

Estas atividades são realizadas e desenvolvidas a cada três meses por empresa
terceirizada para este fim

 Deve ser realizado periodicamente a desinsetização e desratização preventiva no
estabelecimento, impedindo a presença de insetos e roedores;
 A empresa prestadora de serviço deve fornecer à farmácia certificado do
programa realizado e fornecer informações sobre especificações dos produtos
utilizados para este fim;
 As janelas e basculantes devem está teladas, bem como as frestas de portas
vedadas, para que seja impedida a entrada de insetos e roedores;
 Dedetização contra barata e outros insetos – Extermínio, aniquilação,
DROGARIA
DROGARIA
erradicação ou inibição do crescimento de insetos em determinado ambiente.
Deve ser feito com a periodicidade de três meses ou sempre que houver
necessidade;
 Descupinização – dedetização contra cupins – Extermínio, aniquilação,
erradicação ou inibição do crescimento de cupins em determinado ambiente.
Deve ser feito com a periodicidade de dois anos ou sempre que houver 33
necessidade;
 Desratização – dedetização contra ratos - Extermínio, aniquilação, erradicação
ou inibição do crescimento de ratos em determinado ambiente. Deve ser feito
com a periodicidade de três meses ou sempre que houver necessidade;
 Desinsetização contra traças - Extermínio, aniquilação, erradicação de traças em
determinado ambiente. Deve ser feito com a periodicidade de três meses ou
sempre que houver necessidade;
 Desinsetização contra formigas - Extermínio, aniquilação, erradicação ou
inibição do crescimento de formigas em determinado ambiente. Deve ser feito
com a periodicidade de três meses ou sempre que houver necessidade;
O procedimento deverá ser realizado preferencialmente no final de semana, para
garantir a não permanência na farmácia de funcionários, mesmo que o responsável pelo
serviço assegure que não há risco humano.
No certificado deverá especificar o tipo de agente utilizado e também o tempo de
garantia do serviço.
LIMPEZA DOS PISOS, PAREDES E PRATELEIRAS
OBJETIVO
Orientar e definir os procedimentos necessários para a limpeza eficaz e correta da
recepção
DROGARIA
DROGARIA
É de responsabilidade dos funcionários e profissionais da limpeza manter o ambiente de
trabalho sempre limpo e sanitizado, pois a limpeza e desinfecção de pisos, paredes,
mobiliários, equipamentos e instalações sanitárias exercem um efeito salutar nas
pessoas, estimulando condutas higiênicas que levam a manter a assepsia, evitando, desta
forma, a contaminação por microrganismos patogênicos, os quais colocam em
risco a saúde de profissionais e clientes. 34

1. Limpeza dos Pisos:
 A limpeza dos pisos visa evitar a propagação de infecção, dar boa aparência e
preservar a integridade do mobiliário. Deve ser realizada todos os dias de
funcionamento da farmácia;
 O piso será primeiramente varrido com pano úmido, para evitar disseminação de
partículas de poeira para os móveis e equipamentos do ambiente;
 Após a varredura deverá ser passado pano úmido com detergente e solução
sanitizante, deixando secar naturalmente.
2. Limpeza das paredes, teto, móveis e equipamentos:

 As superfícies móveis e equipamentos são limpos diariamente com pano
umedecido com água e sabão antes das atividades, após, borrifa-se álcool a 70%,
deixando secar naturalmente;
 As paredes laváveis são lavadas com água e sabão, e após com hipoclorito de
sódio diluído. Este procedimento é realizado uma vez por semana.
3. Prateleiras:
 As prateleiras são limpas diariamente;
 Tira-se o pó das caixas de medicamentos ou outros produtos com um pano seco,
e em seguida, limpam-se as prateleiras com um pano úmido embebido em água
com sabão ou com álcool, secando logo após com um pano limpo e seco;
37
DROGARIA
DROGARIA
 Este procedimento é feito sempre antes da limpeza do chão.
Nos dias de chuva, sempre é deixado um pano e um rodo próximos para passar no chão
após a entrada e saída de clientes. Caso a farmácia esteja ficando muito suja, é colocado
um pano sobre o tapete de entrada da farmácia.
LIMITAÇÃO DO PROCESSO 35
Caso seja observada a presença de teias de aranha nos cantos, além da limpeza e
remoção, o responsável pela limpeza deve informar ao farmacêutico responsável, para
que então providencie com a empresa responsável pela desinsetização, uma nova
aplicação de produtos.
LIMPEZA DIÁRIA DO BANHEIRO
OBJETIVO
Orientar e definir os procedimentos necessários para limpeza eficaz e correta do
banheiro.

Farmacêutico Responsável técnico e responsável pela limpeza da farmácia

Diariamente o profissional responsável pela limpeza deve realizar os seguintes
procedimentos:
 Realizar a retirada dos lixos diariamente e lavar a lixeira com detergente e
hipoclorito de sódio diluído;
 Aplicar hipoclorito de sódio em todas as louças sanitárias;
 Ao lavar o assento sanitário utilizar escova e sabão;
 Para limpeza das torneiras e portas sabonetes complementar a desinfecção com
álcool a 70%;
 As paredes do sanitário deverão ser lavadas uma vez por mês com sanitizante
DROGARIA
DROGARIA
(hipoclorito de sódio 1%), e o piso diariamente com água e detergente, e após
secagem, passa-se um pano limpo com solução sanitizante, deixando secar
naturalmente;
 É feito uso de desinfetante no vaso sanitário diariamente;
 É feita manutenção de sabonete liquido e de toalhas descartáveis;
 O interior da pia deverá ser esfregado diariamente com saponáceos. Lavam-se 36
por dentro da pia, as torneiras, e em seguida, em volta das mesmas. Após a

lavagem, secam-se a pia com um pano limpo, e em seguida, borrifa-se álcool a
70%, deixando secar naturalmente. As pias devem ser mantidas sempre secas;
 A pia tem uso exclusivo para lavagem das mãos;
 Todas as superfícies são submetidas à limpeza diária;
 É imprescindível o uso de luvas para limpeza e desinfecção de materiais e
ambientes.
LIMPEZA DIÁRIA DA SALA DE SERVIÇOS FARMACÊUTICOS
OBJETIVO
Orientar e definir os procedimentos necessários para limpeza eficaz e correta da sala de
serviços farmacêuticos.

Farmacêutico Responsável técnico e responsável pela limpeza da farmácia

Diariamente o profissional responsável pela limpeza deve realizar os seguintes
procedimentos e requisitos:
 Registrar o procedimento de limpeza do espaço para a prestação de serviços
farmacêuticos e realizar a limpeza diariamente no início e ao término do horário
de funcionamento.
DROGARIA
DROGARIA
 O ambiente deve estar limpo antes de todos os atendimentos nele realizados, a
fim de minimizar riscos à saúde dos usuários e dos funcionários do
estabelecimento.
 Após a prestação de cada serviço deve ser verificada a necessidade de realizar
novo procedimento de limpeza, a fim de garantir o cumprimento ao parágrafo
anterior. 37
 O ambiente sempre estará abastecido de toalha de uso individual e descartável,
sabonete líquido, gel bactericida.
 O descartex sempre que atingido o limite deve ser trocado e descartado
adequadamente, logo sendo substituído por outro.
 O lençol descartável da maca sempre que necessário deve ser substituído por
outro.
RETIRADA DO LIXO
OBJETIVO
Orientar e definir os procedimentos necessários para retirada correta e cuidadosa dos
recipientes e sacos de lixo da farmácia.

Farmacêutico Responsável técnico, atendentes e responsável pela limpeza da farmácia.

1. Material Pérfuro cortante (agulhas, lâminas, ampolas quebradas).
 É descartado em recipiente de paredes rígidas (descarpack ou similar);
 As agulhas não são reencapadas ou entortadas e devem ser descartadas
juntamente com a seringa;
 Os demais materiais não pérfuro cortantes (luvas, capa de agulha e algodão)
também deverão ser descartados em descarpack.
DROGARIA
DROGARIA
2. Lixo de expediente e do banheiro:
 São acondicionados em sacos de lixo comum, e depositados na lixeira de coleta
normal;
3. Medicamentos Vencidos:
 São armazenados e segregados em armário específico para serem recolhidos pela
empresa terceirizada para coleta e incineração. 38
40
USO E MANUTENÇÃO DO EXTINTOR DE INCÊNDIO
OBJETIVO
Instruir claramente quanto à manutenção e uso do extintor, a fim de ser mantido em
condições de uso, no caso da necessidade de seu uso. É feito controle da manutenção do
mesmo.


O extintor deve ser colocado em uma altura de 1,5 metros entre sua base e o chão e o
local deve ser de fácil acesso em caso de eventual emergência.
1. Use o extintor na posição vertical;
2. Puxe a trava rompendo o lacre;
3. Aperte o gatilho até o fim;
4. Dirija o jato até a base do fogo
5. Extintor portátil de pó químico,
6. Pressurização direta 1.03 Mpa;
7. Temperatura de operação: de – 10° à 60° C / conteúdo: 4kg;
8. Carga de pó químico seco base de 95% bicarbonato de sódio;
9. Gás expelente: nitrogênio (N2).
Cuidados técnicos:
DROGARIA
DROGARIA
Manutenção:
Mantenha os extintores em boas condições de funcionamento;

 Verifique sempre o lacre de isolamento;
 Mantenha o extintor ao abrigo de intempéries; 39
 Inspecionar o extintor ao menos uma vez por ano, vitoriá-lo a cada 5 anos;
 O ponteiro do barômetro nunca deve estar na faixa “recarregar”;
 Recarregar o extintor imediatamente após o uso;
 Realizar teste hidrostático a cada 5 anos ou quando sofrer corrosão, dano
térmico ou
mecânico;
 Vencida a garantia, submeter o extintor a manutenção;
 Verificar se o orifício da mangueira está desobstruído;
 Somente efetuar manutenção no extintor em empresa certificada pelo
INMETRO;
 Manter arquivada todas as notas fiscais do extintor e suas recarga
LAVAGEM DAS MÃOS
OBJETIVO
Estabelecer e orientar sobre a correta assepsia das mãos.

DROGARIA
DROGARIA
 Molhar as mãos com água, aplicar sabão nas palmas das mãos;
 Esfregar as palmas das mãos uma na outra, palma direita no dorso da esquerda,
com os dedos entrelaçados, parte de traz dos dedos nas palmas opostas com os
dedos entrelaçados;
 Esfregue o polegar esquerdo em sentido rotativo, entrelaçando na palma direita e 40
vice versa;
 Enxague as mãos com água;
 Seque as mãos com papel toalha descartável e utilize a toalha para fechar a
torneira.
42
RESPONSÁVEL PELA ELABORAÇÃO DO MANUAL DE

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO
Responsável pela Elaboração:

Responsável pela Revisão:
Responsável Técnico:
Responsável Técnico:
DROGARIA
DROGARIA
43
41
ANEXOS
44
ANEXO I
CONTROLE DE MANUTENÇÃO DE GELADEIRA
Mês____________________________
DATA HORA RESPONSÁVEL VISTO
DROGARIA
DROGARIA
42
ANEXO II
CONTROLE DE TEMPERATURA
Mês____________________________
DATA HORA TEMPERATURA UMIDADE HORA TEMPERATURA UMIDADE ASSINATURA
DROGARIA
DROGARIA
ANEXO III
CONTROLE E REGISTRO DE DESINSETIZAÇÃO E DESRATINIZAÇÃO 43
CRONOGRAMA DE CONTROLE DE PRAGAS
PERÍODO DATA EMPRES RESPONSÁV SERVIÇO

DAEXECUÇÃO A EL EXECUTADO
1º TRIMESTRE
2º TRIMESTRE
3º TRIMESTRE
4º TRIMESTRE
RREREREREEWWWWWWR
RE
DROGARIA
DROGARIA
ANEXO IV
CONTROLE E REGISTRO DE LIMPEZA DA FARMÁCIA
DATA RESPONSÁVEL MOTIVO
44
DROGARIA
DROGARIA
45
RESPONSÁVEL TÉCNICO:_______________________________________
ANEXO V
CONTROLE DE MANUTENÇÃO DE FILTRO DE AR
DROGARIA
DROGARIA
DATA HORA RESPONSÁVEL VISTO
46
ANEXO VI
CONTROLE DE PRODUTO FARMACÊUTICO VENCIDO E / OU AVARIADO
ITEM DESCRIÇÃO QUANTIDADE LOTE VALIDADE MOTIVO
DROGARIA
DROGARIA
47
DROGARIA

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DROGARIA

DADOS DO ESTABELECIMENTO ..................................................................................................................... 4

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS .................................................................................................................................6

DOCUMENTAÇÃO NORMATIVA ...................................................................................................................... 6

INFRA-ESTRURA FÍSICA ......................................................................................................................................7

AQUISIÇÃO DE MEDICAMENTOS / PRODUTOS.............................................................................................9

ADMISSÃO E CONTROLE DE SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS ..................................................................... 9

ATRIBUIÇÕES DO FARMACÊUTICO ..............................................................................................................10

ATRIBUIÇÕES DO ATENDENTE DE FARMÁCIA..........................................................................................12

COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO ............................................................................................................ 13

COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS E CORRELATOS.............................................................................14

COMERCIALIZAÇÃO DE SUPLEMENTOS VITAMÍNICOS E/OU MINERAIS.........................................16

CATEGORIA DE ALIMENTOS COM A VENDA PERMITIDA.......................................................................17

ARMAZENAMENTO DE MERCADORIA E VENCIDOS.................................................................................20

LIMPEZA E UTILIZAÇÃO DO TERMO HIGRÔMETRO................................................................................21

MONITORAMENTO E DETERMINAÇÃO DA TEMPERATURA E UMIDADE RELATIVA....................22

MANUTENÇÃO E AFERIÇÃO DO AR CONDICIONADO...............................................................................23

ARMAZENAMENTO E DISPENSAÇÃO DE SUBSTÂNCIAS TERMOLÁBEIS............................................24

MANUTENÇÃO E AFERIÇÃO DA TEMPERATURA DA GELADEIRA........................................................26

DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS AO CONSUMIDOR............................................................................27

ESCRITURAÇÃO DE DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS ANTIMICROBIANOS..............................30

DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS SUJEITOS A CONTROLE ESPECIAL.........................................31

GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE..................................................................32

LIMPEZA DOS PISOS, PAREDES E PRATELEIRAS.....................................................................................36

LIMPEZA DIÁRIA DO BANHEIRO...................................................................................................................38

LIMPEZA DIÁRIA DA SALA DE SERVIÇOS FARMACÊUTICOS.............................................................39

USO E MANUTENÇÃO DO EXTINTOR DE INCÊNDIO..............................................................................41

LAVAGEM DAS MÃOS.......................................................................................................................................43

Estabelecer os requisitos gerais a serem observados na Assistência Farmacêutica

EQUIPE TÉCNICA RESPONSÁVEL

Farmacêutica Responsável Técnica

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

A drogaria deve manter sua Infra-estrutura física, equipamentos, recursos humanos e

Estabelecer os requisitos específicos para o funcionamento do estabelecimento.

EQUIPE TÉCNICA RESPONSÁVEL

Farmacêutica Responsável Técnica

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

A área ou local de armazenamento deve possuir capacidade suficiente para assegurar a

EQUIPE TÉCNICA RESPONSÁVEL

Farmacêutica Responsável Técnica

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Os seguintes documentos devem estar afixados em local visível ao público.

INFRA- ESTRUTURA FÍSICA

Relatar as divisões internas da farmácia.

EQUIPE TÉCNICA RESPONSÁVEL:

Farmacêutica Responsável Técnica e administrativo

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:

A drogaria está localizada e projetada com uma infraestrutura adequada às

A drogaria está dividida internamente da seguinte maneira:

ADMISSÃO E CONTROLE DE SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS

EQUIPE TÉCNICA RESPONSÁVEL

Administrador, Médico do Trabalho e farmacêutico responsável objetivando preencher os requisitos

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Farmacêutico técnico responsável e farmacêutico substituto

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

 Realizar procedimentos tais como determinação quantitativa do teor sanguíneo

ATRIBUIÇÕES DO ATENDENTE DE FARMÁCIA

Definir formalmente as atribuições e responsabilidades para garantir que o produto ou

EQUIPE TÉCNICA RESPONSÁVEL

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

 O ciente virá até a farmácia trazendo o receituário médico, no qual consta o

Em hipótese nenhuma deverá ocorrer a dispensação de medicamentos de controle