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GENERATIVA
E SEU IMPACTO NO MERCADO // 2023
Brought to you by
www.brq.com e www.snaq.co
SOBRE O REPORT //
OVERVIEW 2023 03
INVESTIMENTOS EM IA 11
IMPACTO 15
PERCEPÇÃO SOBRE IA 22
TECNOLOGIA 27
CASES 34
ESPECIALISTA 41
ÍNDICE
QUERO ME INSCREVER
by:
Confira: www.snaq.co
Março/2023
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023
OVERVIEW 2023
by:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 4
IA GENERATIVA
O chatbot ChatGPT, aplicativo que utiliza Inteligência Artificial (IA) Generativa
lançado em novembro de 2022, e o investimento da Microsoft na empresa
proprietária da tecnologia, a OpenAI, movimentaram os mercados no final de 2022.
78
70
61
55
41
30
9
2
ChatGPT
Fonte: S
UB ahoo Finance
| Y | Elaboração @ snaq.co
Não é por acaso que grandes players e investidores estão mobilizados para implementar e
apresentar as suas versões de IA Generativa.
Fonte: Imagens criadas pela equipe Snaq em segundos com o uso de ferramentas de IA generativa.
by
:
NTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023
I 5
O que é a IA generativa?
IA Generativa é uma forma avançada de inteligência artificial (IA), que é capaz de gerar
conteúdo, como texto, imagem, voz e transcrição, a partir de comandos naturais.
Agora, as novas soluções são capazes de, a partir de uma base de dados e orientações simples
em palavras:
IA /Machine
Learning IA Generativa
Trading
Geração d e
IA/ML via IA
Criação de
conteúdo criativo
IA Generativa
Mais adequado para
Otimização de
campanha
Sintetizar
Desbloqueia casos de
modelagem preditiva
gastos com anúncios publicitária descobertas em grandes
uso generativos e
e tomada de decisão conjuntos de dados criativos
Design e
proteínas
Mecanismos de
Chatbots
Na IA generativa, modelos são treinados para aprender a prever probabilidades de saída de dados
com base nos dados em que foi treinada e no comando recebido (prompt).
Isso significa que a IA generativa é aplicada quando o objetivo da tarefa é gerar novos dados que se
assemelhem a dados já existentes em uma base, entregando como resultado novas m dias (texto, í
imagem, áudio) semelhantes à base.
IA
R ÊNC
INFE
by
:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 6
tRANSFORMER:
Os vários modelos generativos atuais usam outros modelos fundamentais para fazer o pré-
capacidades e pontos fortes dos modelos anteriores, incorporando novos avanços em algoritmos,
[ 1]
arquiteturas e técnicas de treinamento .
O principal modelo ”de fundação”, que é a base dos modelos GPT da Open AI, é o Transformer - que
vem sendo desenvolvido pela indústria de IA incrementalmente há muitos anos e foi amplamente
Taxa de
crescimento
Transformer
1e+09
275x
FLOPS)
/ 2 anos
GPT-3
1e+08
(Peta
1e+07
Treinamento computacional
Megatron
Taxa de
crescimento
Non-Transformer
1e+06
8x
BERT Large / 2 anos
1e+05
GPT-1
Transformer
1e+04
ELMo
1e+03
1e+02
by
[ 1]
Fonte: GPTech Blog | Elaboração @snaq.co :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 7
principais modelos e
evolução da ia generativa atual
Disponível
CTRL
01/18 06/18 01/19 06/19
Turing
GPT-Neo
GPT-2
M6
GPT
PanGu- α
ERNIE
Colhere
3.0 LM
Chinchilla PaLM
Minerva k a
Ma e-
-video
Anthropi c
DALL-E 2 Imagen Lyra-fr MidJourney
LM Wu Dao Gopher
Phena i k
Stable
Jurassi c
Hype r
ERNIE
Diffusion
1
- V
CLO A Titan Chat
GPT
Yuan Audi o
Megatro n
LM
Turing
LaMDA
NLG
PAG nol
A IA generativa começou a ser usada na prática primeiro por empresas de tecnologia, como vemos
na linha do tempo acima, pois é preciso um grande volume de dados inicial e poder
computacional para treinar esses modelos. Uma das ferramentas baseadas em IA generativa mais
usadas hoje por profissionais tech é o GitHub Copilot (que é construída em GPT e sugere códigos
para agilizar tarefas de programação).
Mas, segundo o artigo publicado pela Harvard Business Review, uma vez que o modelo é treinado,
ele pode ser ajustado para dominar determinada tarefa com menos dados. Com isso, a
tendência é que nos próximos anos a IA Generativa seja integrada cada vez mais em outras áreas.
by
Go deeper :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 8
Desenvolvimento
Criadores de
Pré-processamento
Cidades
de soluçõe
Apps Generativos de Prompt Conectadas
Aplicações
Infraestrutura de
habilitadoras
serviçoe
para o uso Plu-ins
Serviços de
Embeddings
Gestão de Cadeia
& APIs Nuvem & APIs de Suprimentos Habilitadores
de uso nos
negócios
Desenvolvedores de
ERP, CRM, etc.
Marketplaces do
ecossistema de IA
by
Fonte: Sequoia | "The Generative AI Application Landscape” | Elaboração @snaq.co :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 9
APLICAÇÕES DE IA generativa
Há vários modelos de IA Generativa disponíveis e sendo lançados, e cada um é capaz de fazer
tarefas específicas (textos, imagens, código, dentre outros). Confira alguns modelos e as
principais aplicações já utilizadas:
Marketing
(conteúdo)
Vendas
(e-mail)
Documentação
Camada de
do código Geração de
Geração de
aplicação
Suporte
Geração de
imagem imagem
(chat / e-mail) imagem
Geração
de código Consumidor /
Consumidor /
Redação
Consumidor /
social social
Geral social
Texto para
SQL Mídia /
Mídia /
Tomar
Mídia /
Publicidade Publicidade
notas Publicidade
Construtores
de aplicativos
Síntese
dição/Geração
E Modelos /
dição/Geração
OpenAI
OpenAI
OpenAI
OpenAI
OpenAI
Microsoft
OpenAI
DeepMind
Tabnine OpenAI
Whisper Microsoft
Microsoft
Meta
Stability
VALL-E Meta
Meta
(Facebook)
AI Stable
Make-a-vídeo MDM Make-a-vídeo
OPT e LLaMA Diffusion 2
Microsoft |
OpenAI |
Microsoft |
Hugging
Craiyon GODIVA Point-E GODIVA
Face Bloom
de modelo
Camada
DeepMind |
| Builder Bot DeepMind |
Cohere
Família
Imagen Video Imagen Video
de LLMs Make-a-scene |
Edify |
GAUDI Edify |
Anthropic
NVIDIA NVIDIA
Google &
Claude
DeepMind |
Imagen
AI2
Jurassic-2
Edify |
NVIDIA
Google
Bard
Google &
DeepMind LaMDA
StableLM |
Stability AI
Lex | Amazon
MT-NLG | NVIDIA
by
Fonte: Sequoia | "The Generative AI Application Landscape” | Elaboração @snaq.co :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 10
Ilustramos três exemplos práticos e quais tipos de produtos elas são capazes de gerar.
Input prompts →
Input prompts →
Input prompts →
“Quem foi Alan Turing e qual sua “Cute and happy humanoid “Escreva um script para mudar
importância para o desenvolvimento robot looking at the camera” a cor do site para verde, em
da Inteligência Artificial” (tradução: robô humanóide fofo linguagem Python”
e feliz, olhando para a câmera”)
Aplicações →
Aplicações →
Aplicações →
by
:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023
INVESTIMENTOS EM IA
by:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 12
Investimentos eM
Startups DE IA Generativa
Os investimentos em negócios que desenvolvem IA generativa cresceram de forma significativa
na última década.
8.971
7.971
6.818
6.515
6.054
4.650
1.497
Em 2019, a Microsoft investiu US$ 1 bilhão na OpenAI, responsável pela criação do ChatGPT e
DALL-E. O laboratório foi fundado em 2015 como uma organização sem fins lucrativos, e quatro
anos depois foi transformado em uma empresa privada, a fim de atrair mais recursos.
É notável que o setor ainda está garantindo seu espaço entre os investidores. Entre as mais de
250 startups de IA Generativa mapeadas pela consultoria CB Insights, cerca de 33% ainda não
receberam recursos externos e outros 51% estão em estágios iniciais (early stage) de captação.
by
:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 13
5%
11% Não captou
16% Série A
Séries B & C
35% Outros
As empresas que conquistaram o status mais recentemente foram as startups Jasper e Stability AI,
depois dos aportes (na ordem de US$ 100 milhões) no quarto trimestre de 2022. Em relação ao
valuation da OpenAI, saltou para US$ 29 bilhões em janeiro de 2023, depois do anúncio de
investimento de US$ 10 bilhões, liderado pela Microsoft.
14 unicórnios de IA Generativa
Valuation Post-Money (US$ bilhões)
29,0
4,4
2,0
2,0
1,8
1,5
1,5
1,3
1,2
1,2
1,0
1,0
1,0
1,0
*Dados atualizados em junho de 2023
by
:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 14
Monogram Plataformas de
375,0
CVS Health, Cigna, Frist Cressey Ventures, Humana Memorial
Health automação AI Hermann Foundation, Norwest Venture Partners, TPG
Tecnologia de
Amelia linguagem 175,0 BuildGroup, Monroe Capital
natural
Plataformas de
SirionLabs automação AI
110,0 Partners Group
Trusting AI em serviços
105,0 Masan Group
Social financeiros
Sensores
Humane inteligentes
100,0 Kindred Ventures
BRETON Veículos
83,2 Inner Mongolia Eerduosi Resources Company, Human
Technology autônomos Chasing Fund
Cardinal Plataformas de
72,5 National Manufacturing Transformation and Upgrade Fund
Operations automação AI
IMPACTO
by:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 16
COMO A IA GENERATIVA
IMPACTA AS EMPRESAS?
1
Conteúdo e marketing:
Geração de conteúdo personalizado e criativo para
campanhas de marketing
Criação de anúncios e materiais de marketing com
base em dados e preferências do público-alvo
Desenvolvimento de chatbots humanizados para
atendimento ao cliente automatizado e personalizado.
2
Análise de dados:
A IA generativa permitirá que as empresas
leiam dados qualitativos em formatos
diversos, como vídeos, ligações, redes
sociais
A leitura e processamento em grande volume
desses dados em tempo real é algo que pode
revolucionar a tomada de decisão nos
negócios.
CASE
3
Temos um case interno em
que a IA faz uma análise do
Finanças e Contabilidade: contrato e verifica se, pelo
objeto de contrato, estamos
Automação de tarefas contábeis a partir de utilizando a filial correta,
linguagem natural e conciliação de dados isso é, se a empresa está
financeiros utilizando informação contida em e- utilizando as alíquotas de
mails, por exemplo
Análise de documentos para detecção de fraudes e
taxas e impostos corretas
identificação de riscos financeiros. no contrato e nas
transações comerciais.
#insightdenegócio
"A parte de síntese de conteúdo é espetacular também. Eu consigo
transformar tudo que é qualitativo em quantitativo. Eu poderia, por
exemplo, pegar todas as notas do meu produto em todos os e-commerces, e
tudo o que as pessoas estão falando sobre ele, e pedir para IA generativa
converter tudo em um indicador positivo ou negativo e mostrar os três
principais pontos mencionados. A partir disso eu consigo quantificar a
percepção gerada pelo meu produto em cada marketplace. Sem IA você
teria que ler tudo para chegar uma conclusão."
COMO A IA GENERATIVA
IMPACTA AS EMPRESAS?
CASE
Os bancos têm uma esteira de
5
Atendimento ao Cliente:
atendimento técnica que aloca
um operador de atendimento
atendimento.
6
A Duolingo, app de
TI e Desenvolvimento
aprendizado de línguas,
adotou a IA generativa em
de Software:
seu time de tecnologia,
#insightdenegócio
by:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 18
Advanced analytics,
Novos casos de
Total potencial
Toda produtividade
Potencial
machine learning
uso da IA generativa proveniente
habilitada pelo
econômico
tradicional e
de casos de uso uso de IA generativa
total do uso de IA
deep learning + casos de uso
Fonte: The economic impact of generative AI, McKinsey, 2023
Pesquisa e
Consultoria
IA Generativa Mídia Social
Diversos
Lista não exaustiva. Seleção baseada em divulgações corporativas e notícias até 04/05/2023.
by
Fonte: Whitesight :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 19
de negócio corporativa
Confira abaixo o potencial de impacto econômico do uso de IA Generativa estimado para mais de
60 casos de uso específicos em organizações mapeadas pela McKinsey, em atividades como, por
Engenharia de software
4 00
(para desenvolvimento de produto) Operações
e atendimento
do cliente
Impacto (US$ bilhões)
P roduto e P&D
300
Supply
200 chain
Manufatura
Finança Risco e compliance
Pessoas e organização
00
1
(incluindo RH)
Gestão de contratos
Jurídico
Estratégia
Pricing
0
0 1 0 20 30 4 0
by
:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 20
Karen Lynch
CFO, CEO, CVS Health (2T22)
by
Fonte: AI Index Report 2023, Stanford :
N E
I T LIG ÊNCIA ARTIFICIAL 2023 21
Big techs
Desafios quanto à integração de IA Generativa
Integrar funcionalidades de IA
e ChatGP Generativa em seus produtos,
buscador e serviços por assinatura
para ganhar market share
by
:
I T
N EL IG ÊNC IA A TI I IA
R F C L 2023 22
Infraestrutura
Processador especial
Processador que Processador que criado pelo Google para
gerencia todas as renderiza imagens e o processos de deep
DESCRIÇÃO
Fonte Premio
: laboração
| E @ snaq.co
by
:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023
PERCEPÇÃO SOBRE IA
by:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 24
que já utilizaram ia
Uma pesquisa global da UiPath, realizada com mais de 6400 profissionais que trabalham ou já
trabalharam com IA, mostra que pessoas no mercado de trabalho, com idades entre 16 e 42 anos,
acreditam que a automação e IA podem promover um ambiente de trabalho mais satisfatório. Essa
visão positiva é compartilhada por profissionais da Índia, Alemanha e Singapura, os 3 países com
maior número de respostas favoráveis na pesquisa (Brasil não foi incluído).
Pergunta: você acredita que a automação com IA pode ajudar a reduzir burnout e
aumentar a satisfação no trabalho?
8 6%
69% 72 %
6 %
7
6 %3
54 % 57 %
3 6%
Pesquisa global UiPath, com mais de 6400 profissionais que já trabalharam com IA, 202
3
by
Fonte: Fonte: The Automation Generation Report 2023, UiPath :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 25
que já utilizaram ia
Tendências de IA no trabalho:
Pesquisa global UiPath, com mais de 6400 profissionais que já trabalharam com IA, 2023
interesse em automatização
Pergunta "que tarefas você estaria mais interessado em automatizar?"
Respondendo
a consultas de
atendimento
Melhorando ao cliente
as interações
com o cliente Análise de
Envio/resposta dados
de e-mails Resolução de
problemas de
TI/técnicos
4º
2º
1º
3º
5º
Pesquisa global UiPath, com mais de 6400 profissionais que já trabalharam com IA, 2023
by
Fonte: Fonte: The Automation Generation Report 2023, UiPath :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 26
China 78%
Índia 71%
Peru 70%
México 65%
Malásia 65%
Colômbia 64%
Chile 63%
Turquia 60%
Brasil 57%
Argentina 55%
Espanha 53%
Rússia 53%
Itália 50%
Hungria 49%
Polônia 48%
Japão 42%
Suécia 40%
Bélgica 38%
-
Grã Bretanha 38%
Austrália 37%
Alemanha 37%
EUA 35%
Holanda 33%
Canadá 32%
Fran ç a 31%
by
perda de emprego
Perda de
privacidade digital
16%
Falta de conexão/
qualidades humanas
12%
A IA ficará muito poderosa/
superando as pessoas
8%
Pessoas fazendo
mau uso da IA 8%
Pessoas se tornando muito
dependentes de IA/tecnologia 7%
IA falha, comete erros 6%
Preocupações sobre o governo/
efeitos imprevistos
2%
Perda de liberdade 2%
Preconceito humano
codificado em IA 2%
Falta de fiscalização
e regulamentação 2%
Outro 7%
Fonte: AI Index Report 2023, Stanford
“A era da Inteligência Artificial está aqui, e as pessoas estão pirando. Felizmente, estou aqui para
trazer boas notícias: a IA não destruirá o mundo e, na verdade, poderá salvá-lo.
Primeiro, uma breve descrição do que é IA: é apenas a aplicação da matemática e de códigos de
software para ensinar os computadores a entender, sintetizar e gerar conhecimento de maneira
semelhante à maneira como as pessoas o fazem.
IA é um programa de computador como qualquer outro – ele roda,
recebe entrada, processa e gera saída. Uma descrição mais curta
do que a IA não é: softwares e robôs assassinos que ganharão vida
e decidirão matar a raça humana ou arruinar tudo, como você vê
nos filmes. Uma descrição ainda mais curta do que a IA poderia
ser: uma maneira de melhorar tudo o que nos interessa.”
Marc Andreessen
Co-fundador da a16z , um dos maiores
fundos de venture capital do mundo
by
AI will save the world, Marc Andreesen, 2023 :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023
TECNOLOGIA
by:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 29
camadas de negócio
Confira alguns dos principais fornecedores e camadas de negócio necessárias para orquestrar
ferramentas
de trabalho corporativos
es
Hubs modelo Agent ops
z õ
Plataformas para compartilhar e Gerenciamento de operaç es
aç
hospedar modelos no agente e prompt
ponta a ponta
modelos proprietários
M odelos F undamenta s i
M á i
modelos de fundação de
de Có id go F ec hado
odelos b
ó i
s cos
de c d go aberto
pesos de treinamento
por meio de APIs
full sTack
os
viç
ser
camada de dados
Arma zena dados em modelos Generative AI, prompts e grandes quantidades de dados estruturados
( plataformas de nu v / v
em nu em híbr da i , local)
H ard w are de computação disponíveis aos desenvolvedores para implantação na nuvem local /
Chips aceleradores otimi zados para treinamento de modelo e cargas de trabalho de interfer ência
cresceu 1310%
by
Fonte: B
oston Consulting Group | Elaboração @ snaq.co :
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023
30
3 pilares de ia generativa
Destacamos aqui como a IA generativa pode ser utilizada nas áreas de tecnologia dos negócios:
co-piloto de
migração para nuvem
j
modelos dese ados pela empresa .
// A BRQ tem feito POCs de
sistemas legados.
// Exemplo prático
#insightdenegócio
2. Além ódigo,
do c tamb ém pode haver ganhos de eficiência com IA na construção de outros
í
benef cio e entender de fato qual é a eficiência ganha com IA em uma empresa.
by
:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 31
3 pilares de ia generativa
arquitetura
de referência
A arquitetura de referência é peça chave para o sucesso ou
insucesso da utilização da IA generativa. As escolhas de quais
modelos usar e uma boa estrutura de implementação impactam
na segurança, na viabilidade e no custo-benefício para rodar a IA.
#insightdenegócio
O futuro do uso da IA é
MULTI IA
DIficilmente uma empresa vai resolver todas as suas soluções
com uma só IA. Estão surgindo no mercado estruturas e
softwares modulares para você fazer a construção da sua solução,
imaginando em que qualquer momento você pode trocar
pedaços de IA por outras mais novas ou com especialidades
diferentes. Assim, a arquitetura que está sendo desenvolvida
agora nas empresas, deve estar preparada para receber esse
futuro multi IA.
by
:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023
CASES
by:
NTEL GÊN
I I CIA AR TFI L 2023
ICIA 33
CASES
Aplicações de
IA GENERATIVA
CASE BRQ
TIMES QUE CONVERSAM COM A
Com isso, o colaborador não precisa acessar uma pessoa ou outro sistema. Por ali ele
conversa de forma fluida com as informações do RH, com as informações do seu projeto, do
Isso gera agilidade para encontrar respostas e também ajuda a empresa a entender
WH ’ X ?
AT S NE T
As bases atuais não estão no melhor modelo para a inteligência
melhor ou pior ?
É imprescind ív q
el ue os sistemas e bases passem a ser
by:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023 34
CASES
IA GENERATIVA
Aplicações de
Fusion AI
A Revolução da Inteligência
Artificial Generativa
Assim surge o Fusion AI, representando a
Com o Fusion AI, essa visão torna-se uma realidade ao alcance das empresas.
Indo além, o Fusion AI foi projetado para operar em instâncias isoladas e com privacidade
dos dados. Equipado com a funcionalidade M ulti IA, opera de forma agnóstica,
Entendemos que cada negócio tem seus desafios. Receba orientação personalizada
barreiras para sua implementação. Nosso compromisso não é apenas oferecer uma
especialista
IA GENERATIVA
CORPORATIVA
by:
IA GENERATIVA
CORPORATIVA
O que o mundo corporativo já está fazendo aquilo que é do produto, que já é público, divulgado
nas redes e tudo mais, pode ser um caminho de
em IA Generativa?
experimentação com menos risco.
Para o B2C e varejo, as aplicações do ChatGPT foram mais Mas é importante ressaltar que, como essas
imediatas desde novembro, virando rapidamente uma ferramentas abertas de IA disponibilizam estruturas
espécie de WhatsApp expert que conversa de forma mais mais técnicas, você vai depender da sua área de TI ou
inteligente e natural - coisa que não tínhamos um parceiro para fazer experimentações seguras de
experimentado antes. Quando a gente vai para o mundo dados.
corporativo, as ferramentas que dão estrutura para a escala E, além do desafio de segurança, têm outros desafios
do uso da IA Generativa - para uso em grande volume e como tamanho de modelo e custo para alimentá-lo. A
com segurança da informação - ficaram prontas para teste chave para isso é uma boa arquitetura de software.
e uso muito depois do boom do ChatGPT em novembro. As Dependendo de como eu uso e configuro, vou pagar os
ferramentas dos principais players de tecnologia ainda nem maiores valores que essa solução tem na sua tabela.
estão prontas para o Brasil (junho/23). Exceto uma delas, Ou, dependendo do meu parceiro e da estratégia de
que é a Microsoft, e isso só faz dois meses. Então ainda não uso, isso não será uma preocupação de custo para a
percebemos a implantação da IA generativa já em escala empresa.
nas empresas. Parte desse “delay” se deve também aos
fornecedores de confiança para o modelo corporativo, já E em quais segmentos vocês perceberam
que muitos não estavam preparados para a vinda da IA
generativa nessa proporção.
que há mais movimento e que devem
começar a aparecer resultados nos
Nesse meio tempo, mesmo sem as próximos meses?
ferramentas ideais, o mercado não ficou Por ora dá pra perceber três movimentos diferentes,
parado, certo?! Soluções provisórias estão independente da indústria. Primeiro, naquelas
empresas que dependem muito da tecnologia. Ou seja,
em teste? negócios para os quais quanto mais evolui a tecnologia,
Sim, tem empresa que já implantou aplicações de IA mais ele gera receita junto ao cliente. A maioria dessas
generativa sem usar Open AI. Fizeram isso usando um empresas está interessada em ganhar velocidade de
software livre e uma configuração de arquitetura um pouco desenvolvimento de software, pensando "como é que a
menos provada com empresas, produzindo um modelo em IA vai me ajudar a codificar mais rápido e colocar
cima de tecnologias disponíveis e que permitiriam essa produtos melhores e mais rapidamente no mercado?"
experimentação em escala. Para experimentar com uma Segundo, empresas que querem evoluir seu
solução mais aberta, as empresas optam por testar naquilo atendimento ao cliente, tentando resolver as seguintes
que não é tão sensível para o negócio, por exemplo: “vou questões: como melhorar a experiência dos meus
melhorar a pesquisa de produtos. Como é que eu faço isso? clientes? Como eu faço um auto-serviço mais
Se antes eu pesquisava por palavra chave, agora tem um engajado? Como é que eu humanizo um atendimento
catálogo inteiro de semântica, criado em uma estrutura digital? Pode parecer um pouco antagônico, mas de
semântica para eu poder conversar com os produtos e fazer fato, a linguagem natural ela traz um composto mais
essa minha pesquisa de uma forma mais natural". Isso não humano na relação com uma inteligência artificial.
gera tantos riscos à operação durante a fase de testes. Já E, terceiro, tem uma outra categoria de empresas que,
outros usos como cloud e relacionamento com cliente, por uma série de questões internas, como ter grande
informações sensíveis podem ser mal utilizadas ou vazadas, porte e despesas altas, estão buscando caminhos para
então é fundamental utilizar ferramentas já testadas e uma a redução de custo com suas operações. Aqui tem de
estratégia robusta de implementação. tudo, desde operações de recuperação de crédito até
operações de call center. Exemplo: "eu preciso acelerar
a minha empresa, porque ela é de uso intensivo de
Sobre os riscos, quais são os principais
tecnologia. Como é que eu reduzo o custo de cloud?"
cuidados que as empresas devem ter ao Ou, "eu sou uma empresa digital e tenho uma relação
implementar IA generativa em sua digital muito importante com o mercado, e eu quero
operação? aproveitar esses canais aqui para digitalizar o meu
cliente, melhorar o auto serviço, melhorar a experiência
A primeira dica é: se você quer experimentar, experimente digital dele comigo". Tem algumas delas incentivando
com o trabalho da faculdade. Não pegue um dado, uma que a empresa inteira, de qualquer área, experimente a
informação, um código, um contrato interno, para rodar IA generativa de varejo, com informações não sensíveis,
em aplicações de IA a fim de testar a efetividade delas. e mostre se aquilo gerou bons resultados, seja de
Outra dica é incentivar o uso de IA pelos colaboradores na melhora do NPS ou receita - se comprovado, depois
pessoa física, para tirarem suas curiosidades e aprenderem pode ser implementado massivamente na empresa.
by:
by:
Referências
Gartner (2023). "Beyond ChatGPT: The Future of Generative AI for Enterprises"
https: //www.sequoiacap.com/article/generative-ai-a-creative-new-world
Oracle (2022). "O que é IA? Saiba mais sobre Inteligência Artificial
Forbes (2022). "Por que o Tik Tok vem se tornando uma rede de buscas?"
models (gptechblog.com
GPTech Blog
Termos de uso
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estimativas ou projeções contidas nessa apresentação. Nada neste material deve ser entendido
utilização deste material. Este material foi preparado apenas para fins educativos e informativos e
não deve ser interpretado como uma oferta de compra ou venda de quaisquer valores mobiliários
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EQUIPE TÉCNICA
Autora
Design
Marina Correia
by:
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 2023
Outubro/2023