UNICAMP - UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS

Alex Akira Fukunaga - 230460

Beatriz Vitória Pereira Moura -232076
Felipe Rodrigues de Oliveira - 240214
Matheus Augusto Corrêa Souza - 219026
Murilo Dias Moraes - 222657

ASSISTENTES VIRTUAIS INTELIGENTES

HZ291 B - Tópicos Especiais De Humanidades

CAMPINAS, SP
2021
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Os assistentes virtuais inteligentes são softwares capazes de realizar tarefas e serviços para um
indivíduo com base no seu banco de dados (atualmente, podendo ter acesso a internet) e pedido do
usuário. Elas são capazes de tocar músicas, gerenciar a luz elétrica ou realizar uma pesquisa para quem
a comanda. O primeiro aparelho tecnológico com capacidade de reconhecimento de voz foi um
brinquedo chamado “Radio Rex”, lançado na década de 1920, Rex era um cão de brinquedo que se
movia (por meio de uma mola) quando a mola era liberada pela energia acústica de 500 Hz. Como 500
Hertz é aproximadamente a primeira vogal [eh] em "Rex", o cão se movia quando era
chamado.[WIKIPEDIA]
Quem popularizou o uso dos assistentes foi a Siri, a assistente virtual inteligente da Apple
lançada oficialmente em outubro de 2011 em conjunto com o iPhone 4S. Porém, até chegar lá, é
preciso entender como se deu a evolução do software responsável pela interação entre os assistentes e
o usuário. O desenvolvimento de programas inteligentes começou lá atrás, mais precisamente no início
da década de 60.[OLHAR DIGITAL]
Os Assistentes Virtuais Inteligentes são sistemas que aprendem cada vez mais por meio de
interações com o cliente, tornando seu atendimento mais eficaz e resolvendo os problemas dos
usuários com maior facilidade. Logo, esses sistemas ficam em constante evolução e buscam sempre
uma forma mais humanizada de realizar suas tarefas. Assistentes virtuais fazem uso do processamento
de linguagem natural para reconhecer o comando de voz e realizar um comando válido, ou seja, ao
receber um comando de voz, analisam o pedido a ser realizado, procuram as informações sobre o
pedido nos bancos de dados para enfim realizar a tarefa final de atender o usuário. [WIKIPÉDIA]

É possível interagir com um assistente pessoal inteligente via texto ou via voz. A voz é
reconhecida por um comando padrão, como "E aí, Siri” para a assistente virtual Siri, "OK, Google"
para aplicações da Google ou “Hello Bixby” para a assistente virtual Bixby dos smartphones da
Samsung. Isso faz com que o atendimento aos consumidores seja mais personalizado podendo, por
exemplo, encontrar erros gramaticais e a partir da interpretação desses erros, oferecer uma resposta
satisfatória ao usuário do assistente.

Para que a interação entre os assistentes de voz e seus usuários ocorra em sua plenitude é
necessária uma boa conexão à internet. De preferência, o dispositivo utilizado precisa estar conectado
com uma rede Wi-Fi ou com uma conexão de dados móveis de qualidade e confiança. Sem internet, os
benefícios que um assistente proporciona ficam indisponíveis e seus usuários são obrigados a
resolverem seus problemas de outra maneira.

Já na parte prática, a IA se torna muito presente e requisitada. Nos últimos anos, as

inteligências artificiais vieram se desenvolvendo ao ponto de hoje possuírem das mais diversas
atribuições em uma obra de engenharia, desde uma gestão preventiva de riscos utilizando de cálculos e
modelos que oferecem uma maior segurança. Fora da construção, isso ainda é fortemente presente, em
uma pesquisa feita pela IoT Analytics apresenta que atualmente, nos setores industriais, o uso da IA na
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garantia de qualidade e inspeção de produtos é a segunda maior categoria no ramo com mais de 20%
[IOT]
Outro ponto que vem se destacando muito são os designs de projetos, conseguindo criar ou
otimizar layouts de forma mais sustentável e segura, poupando assim dinheiro e tempo. Além do
melhor gerenciamento de matéria prima, a IA gera um grande ganho de produtividade crucial nessa
área.
A inteligência artificial que conhecemos não é apenas uma tecnologia, mas sim um conjunto
de várias tecnologias diferentes para criação de sistemas autônomos e flexíveis, capazes de se
retroalimentarem. Deste modo estão sempre evoluindo para executar de maneira melhor e mais eficaz
cada tarefa incumbida a elas. Dentro da indústria no setor de produção estes recursos vêm se tornando
cada vez mais importantes pois são capazes de reduzir a incidência de erros ao mesmo tempo que
reduzem os custos operacionais. Isso porque as inteligências artificiais são capazes de repetir
processos e identificar padrões sem a perda de eficiência que nós humanos normalmente traremos as
linhas de montagem, produção e aferição de qualidade. A redução de custo também se dá pela menor
necessidade da mão de obra humana, onde o papel de muitos trabalhadores se torna apenas o de alguns
poucos reguladores que passam agora a dar apenas manutenção a estas máquinas e acionar uma
modificação ou reeducação dos algoritmos para corrigir eventuais erros na produção.
O uso das inteligências artificiais faz parte da revolução para a indústria 4.0, graças ao
aumento da acessibilidade que essas tecnologias receberam nos últimos anos. Porém, infelizmente essa
ainda é uma realidade rara no Brasil, segundo o Mapa estratégico da indústria 2018-2022, elaborado
pela CNI, o fator "Produtividade e Inovação" é uma das prioridades do mapa, uma vez que o país
ocupa apenas a 85a posição no ranking de 137 países sobre a competitividade tecnológica do WEF
(2017).
De modo geral, o uso das IA 's e de outras tecnologias associadas no âmbito da educação já
auxiliam na correção de atividades, produzindo gabaritos, bem como estão presentes em softwares que
identificam plágio. Do ponto de vista discente, ferramentas de assistência virtual já são capazes de
apontar planos de aula ajustáveis ao aprendizado de cada aluno. [NEOGRID]
Nos polos de alta produção de conhecimento científico, a IA é uma figura crescente nas
pesquisas de análise de DNA [IG], além de realizar as milhares de operações matemáticas e de
processamentos necessários nas áreas de física e matemática em supercomputadores. Nessa esfera,
tem-se o exemplo da primeira foto de um buraco negro gerado por cientistas do MIT, que reforçou as
teorias de Einstein. [BBC]. Quando o desenvolvimento científico atinge a instância fabril, a
Inteligência Artificial é implementada desde o monitoramento de equipamentos que participam das
estações de produção, aprimorando o rendimento desses aparelhos e sinalizando eventuais
manutenções, até mesmo na predição de fatores favoráveis para o aumento do volume fabril e nas
tendências do mercado. [NEOGRID] No Brasil, a tecnologia já está associada ao perfil
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agroexportador, uma vez que é aplicada nas previsões do clima, colheita e outras propriedades da terra
a ser cultivada. [NEOGRID]
Mais recentemente, com a pandemia de Covid-19, a inteligência artificial foi utilizada para
detectar a presença da doença através da tosse. [SUPER]. Além disso, com o surgimento das novas
variantes do vírus, a tecnologia tem sido implementada a fim de prever as mutações da Sars-CoV-2.
[MUTAÇÕES]. Para além do coronavírus, já são adotados conjuntos de sensores que indicam o estado
de pacientes e carregam essas informações até estruturas de Inteligência Artificial, estágio em que é
possível ter um prognóstico médico e recomendar tratamentos, à exemplo do Robô Laura.
[NEOGRID] [USP]
Do ponto de vista comercial e de estratégias de marketing, algoritmos pautados em IA são
vastamente empregados na personalização de anúncios, pesquisas de mercado e na previsão de
compras com precisão de até 90%. Um exemplo disso é o algoritmo do aplicativo Instagram, em que
os usuários frequentemente são bombardeados por anúncios de produtos específicos - já pesquisados
antes ou simplesmente citados próximo ao microfone do smartphone. Similarmente, a Amazon
também adota a previsão de compras com o intuito de acelerar o processo de entrega de suas
mercadorias. [NEOGRID][WSI]
Finalmente, as empresas, estabelecimentos de serviço e bancos apostaram na utilização de
assistentes virtuais, como a BIA do banco Bradesco e a Lu do Magazine Luiza, como forma de
facilitar a experiência de seus clientes e sanar dúvidas frequentes. Ainda nesse aspecto e na realidade
brasileira, o crescimento dos serviços de delivery em 2020 provocou o aumento de chatbots no
intermédio entre os clientes e os estabelecimentos, o que rentabiliza o atendimento. [NEOGRID]
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Referências
[OLHAR DIGITAL] Como Surgiram e quais são os principais assistentes inteligentes
<https://olhardigital.com.br/2020/10/24/noticias/como-surgiram-e-quais-sao-os-principais-assistentes-i
nteligentes/>
[WIKIPEDIA] Virtual Assistant
<https://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_assistant>
[IOT] The Top 10 Industrial AI use cases
<https://iot-analytics.com/the-top-10-industrial-ai-use-cases/> Acesso em: 10 Oct. 2021.
[PLOOMES] Inteligência artificial na indústria: exemplos e aplicações
<https://blog.ploomes.com/index.php/2019/06/17/inteligencia-artificial-industria/> Acesso em 10 Out.
2021
[UNISOMA] Inteligência artificial na indústria 4.0
<https://www.unisoma.com.br/inteligencia-artificial-industria-4-0/> Acesso em 10 Out. 2021
[SUPER] SUPER. IA detecta Covid-19 pela tosse. Super. Disponível em:
<https://super.abril.com.br/tecnologia/ia-detecta-covid-19-pela-tosse/>. Acesso em: 9 Oct. 2021.
[MUTAÇÕES] SUPER. IA tenta prever mutações do Sars-CoV-2. Super. Disponível em:
<https://super.abril.com.br/tecnologia/ia-tenta-prever-mutacoes-do-sars-cov-2/>. Acesso em: 9 Oct.
2021.
[NEOGRID] Blog Neogrid: O que é inteligência artificial e quais suas aplicações? Neogrid.com.
Disponível em:
<https://neogrid.com/br/blog/inteligencia-artificial-entenda-o-que-e-e-suas-aplicacoes>. Acesso em: 9
Oct. 2021.
[IG] BRASIL ECONÔMICO. Google lança Inteligência Artificial capaz de analisar DNA. Portal
iG. Disponível em: <https://economia.ig.com.br/2017-12-12/inteligencia-artificial-genoma.html>.
Acesso em: 10 Oct. 2021.
[BBC] HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/BBCNEWS. Como algoritmo criado por jovem
cientista possibilitou 1a foto de buraco negro - BBC News Brasil. BBC News Brasil. Disponível
em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-47886045>. Acesso em: 10 Oct. 2021.
[WSI] Como os assistentes virtuais estão sendo utilizados pelas empresas? WSI Singularity.
Disponível em:
<https://wsisingularity.com.br/blog/como-os-assistentes-virtuais-estao-sendo-utilizados-pelas-empresa
s/>. Acesso em: 10 Oct. 2021.
[USP] Inteligência artificial revoluciona pesquisas científicas, diagnósticos e tratamentos -
ICB-USP | Instituto de Ciências Biomédicas. ICB-USP | Instituto de Ciências Biomédicas. Disponível
em: <https://ww3.icb.usp.br/inteligencia-artificial/>. Acesso em: 10 Oct. 2021.