MEMOREX EBSERH (Assistente Administrativo) - Rodada 02

MEMOREX EBSERH (Assistente Administrativo) – Rodada 02
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Parabéns por ter dado esse passo importante na sua preparação, meu amigo (a). Temos
TOTAL certeza de que este material vai te fazer ganhar muitas questões e garantir a sua
aprovação.
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Rodada 03 06/11/2023
Rodada 04 13/11/2023
Rodada 05 20/11/2023
Rodada 06 27/11/2023
Convém mencionar que todos que adquirirem o material completo irão receber TODAS AS
RODADAS já disponíveis, independente da data de compra.
Nesse material focamos também nos temas mais simples e com mais DECOREBA, pois,
muitas vezes, os deixamos de lado e isso pode, infelizmente, custar inúmeras posições no
resultado final.
Lembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃO.
Portanto, utilize o nosso material com todo o seu esforço, estudando e aprofundando cada
uma das dicas.
Se houver qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco enviando suas dúvidas
para: atendimento@pensarconcursos.com

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ÍNDICE
LÍNGUA PORTUGUESA...................................................................... 4
INFORMÁTICA ............................................................................... 12
LEGISLAÇÃO SUS ........................................................................... 16
LEGISLAÇÃO EBSERH ..................................................................... 22
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ........................................................ 26
PROCESSO ADMINISTRATIVO ........................................................ 29
GESTÃO DE PESSOAS ..................................................................... 31
GESTÃO DE QUALIDADE ................................................................. 33
GESTÃO DE PROCESSOS ................................................................. 35
LEGISLAÇÃO ADMINISTRATIVA ..................................................... 37
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS DE MATERIAIS ............................ 39
ARQUIVOLOGIA ............................................................................. 41
LICITAÇÃO PÚBLICA ...................................................................... 43
ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO ......................................................... 45
DIREITO DO TRABALHO ................................................................. 48
CONTRATO ADMINISTRATIVO ....................................................... 50
DIREITO, DEVERES E RESPONSABILIDADE DO SERVIDOR PÚBLICO
...................................................................................................... 52
LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO ..................................................... 54
LGPD .............................................................................................. 56

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LÍNGUA PORTUGUESA
DICA 01
TIPOLOGIA E GÊNEROS TEXTUAIS - TIPO EXPOSITIVO
O tipo expositivo tem por finalidade informar o leitor por meio da exposição de ideias e
razões de um tema específico.
Não há a intenção de convencer o leitor e é utilizada uma linguagem clara.
O intuito é simplesmente expor pontos de vista e conhecimento sobre o assunto.
Ex: prova discursiva de Direito; artigo científico; reportagem.

DICA 02
TIPO EXPOSITIVO
O texto expositivo se estrutura assim:
Introdução: há a apresentação e contextualização do tema, com o relato do objetivo

do texto.
Desenvolvimento: há uma explicação clara e objetiva do assunto.
Conclusão: o assunto é reafirmado, com um resumo dos conteúdos apontados durante

o texto.
DICA 03
TIPO PREDITIVO
Como o próprio nome já diz, o tipo preditivo “prediz”, “diz antes”. Indica uma previsão
ou informação sobre o futuro, antecipando os eventos que, de acordo com o enunciador,
acontecerão.
Ex.: horóscopo e profecias.

Por isso, é predominante o uso de verbos no futuro. Os interlocutores discordam,
concordam, concluem, justificam e exemplificam suas conversas.
DICA 04
TIPO ARGUMENTATIVO
O tipo argumentativo possui o objetivo de persuadir e convencer o leitor a concordar
com a tese defendida.
Ex.: manifestos, abaixo-assinados, artigos de opiniões.

A apresentação e defesa da tese são estruturadas por meio de uma introdução,
desenvolvimento e conclusão.
Na introdução: Há a apresentação da tese que será defendida sobre o tema escolhido.

A tese é apresentada de forma clara e objetiva, estando bem definida. Aqui, não é feita
argumentação da tese.
No desenvolvimento: O autor explora todos os argumentos relacionados a sua tese,

apresentando os pontos positivos e os pontos negativos do tema. Poderá focar em um
argumento que queira sustentar. A linguagem precisa ser clara e coerente. Deve haver

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uma sequência lógica. Há o uso de dados estatísticos, fatos comprovados, alusões

históricas...
Na conclusão: Há a retomada da tese inicial, a qual foi defendida pelos argumentos
apresentados no desenvolvimento. Pode apresentar soluções viáveis ou de propostas de
intervenção.
DICA 05
ORTOGRAFIA OFICIAL
A ortografia oficial, ou simplesmente, ortografia, em suma, denomina-se como sendo uma
vertente da gramática, dedicando-se ao estudo da escrita de forma correta da Língua
Portuguesa.
Cotidianamente, falamos e escrevemos algumas palavras de forma errônea, haja vista
que, de tanto se repetirem, entendemos por ser a forma correta. Contudo, não é, e pode
cair na sua prova!
Vejamos alguns exemplos:
FORMA ERRÔNEA FORMA CORRETA
Advinhar Adivinhar
Aterrisar Aterrissar
Bandeija Bandeja
Buteco Boteco
DICA 06
USO DAS CONSOANTES Y, K E W
Quando falamos em ortografia oficial, um dos tópicos interessantes, é o uso das
consoantes Y, K e W. Quando utilizá-las no Português?
Vemos muitos candidatos errando questões com pegadinhas desse tipo. Por isso,
resumimos nessa dica, aspectos importantes para você nunca mais esquecer!
Veja as duas possibilidades para a utilização dessas letras:
Na transcrição de nomes próprios estrangeiros e de seus derivados portugueses.
Ex: Katy Perry, Nova York, Disney World etc.
Nas abreviaturas e símbolos de uso internacional.
Ex.: Kg (quilograma), W (Watt), Km (quilômetro), etc.
Se na sua prova cair algum sobre qualquer substantivo comum (ex: iogurte, ilha,
vale, cansaço) questionando-o se pode ser escrito com Y, K ou W, não caia na pegadinha
de responder que sim! Isso porque, essas letras são apenas para abreviaturas e
nomes próprios.

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DICA 07
PALAVRAS TERMINADAS EM “ESA” E “EZA”
É muito fácil confundir o final das palavras com “esa” ou “eza”. Ficamos na dúvida
se a palavra é escrita de uma forma ou outra. Por isso, as terminações em “esa/ês” são
usadas com adjetivos e as terminações em “eza/ez” são usadas com substantivos.
ADJETIVOS SUBSTANTIVOS
Eu odeio lasanha de calabresa. Como eu amo a natureza!
Minha esposa é Portuguesa. A palidez do seu irmão me assustou!
Júlia ama filme Francês. A Terra possui muita beleza.
Casou-se com um Camponês.
DICA 08
PALAVRAS COM TERMINAÇÃO EM “ISAR” E “IZAR”
Se a palavra primitiva possuir “s”, as palavras que dela derivarem também serão
escritas da mesma forma.
Ex.: Análise – Analisar

Pesquisa – Pesquisar
Revisão – Revisar
Improviso – Improvisar
CUIDADO → catequese - catequizar
Por outro lado, quando a palavra primitiva não possuir “s”, as palavras que dela
derivarem serão escritas com “z”.
Ex.: Eterno – Eternizar

Símbolo – Simbolizar
Útil – Utilizar
Final – Finalizar
DICA 09
HÁ X A
Essas palavras possuem o mesmo som, porém são escritas de maneira diferente e
possuem significados diferentes.
O “HÁ” vem do verbo “haver” e é utilizado quando a oração é sem sujeito, ou seja,
impessoal, e o verbo significa “existir”.
CUIDADO! Mesmo que a frase esteja no plural, o “há” ficará no singular.
Ex.: Há um homem elegante no bar – Existe um homem elegante no bar

Há homens elegantes no bar – Existem homens elegantes no bar
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O “HÁ” é usado para frases que se referem ao passado.
Ex.: Há anos que não visito minha mãe – Faz anos que não...
→ O “A” pode ser artigo.
Ex.: A jovem chora muito.

→ O “A” pode ser uma preposição.
Ex.: Vani mora a um quilômetro de distância da escola José Martins.

→ Também pode indicar futuro.
Ex.: Daqui a cinco anos estarei divorciada.

DICA 10
MAL X MAU
Essas são 2 palavras bem fáceis de confundir na escrita, uma vez que a pronúncia é a
mesma.
Portanto, lembre-se que, em regra:
MAL – ADVÉRBIO – CONTRÁRIO DE “BEM”

MAU – ADJETIVO – CONTRÁRIO DE “BOM”
O advérbio “mal” é utilizado para indicar que alguma coisa foi feita de modo errado.
Ainda, “mal” pode ser um substantivo quando indicar uma doença, uma maldade, por
exemplo (O mal do homem é a vingança). Também, “mal” pode significar uma
conjunção temporal (com o mesmo sentido de “assim que”).
O adjetivo “mau” é utilizado para indicar que algo é ruim ou maldoso. Ex.: Os maus
pensamentos não nos fazem bem.
DICA BÔNUS
SE NÃO X SENÃO
Essas palavras têm som idêntico, mas a escrita e significado são diferentes.
O SENÃO poderá ser usado quando tiver o significado de:
MAS SIM: O anel não era de ouro, senão de prata.
CASO CONTRÁRIO: Devo trabalhar, senão venderei o carro.
EXCETO: Todos, senão meus irmãos, podiam entrar na festa.
Já, o SE NÃO, é uma conjunção condicional e quando está junto com o advérbio “não”
poderá ser utilizada quando tiver o significado de:
CASO NÃO: Se não for possível sair hoje, avise seu chefe.
QUANDO NÃO: Havia duas pessoas no parque brincando, se não três.

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RACIOCÍNIO LÓGICO MATEMÁTICO
DICA 11
ESTRUTURA LÓGICA - TABELA DA VERDADE COM DISJUNÇÃO EXCLUSIVA
Tabela Verdade com disjunção exclusiva (ou..., ou...):
p q PVq
V V F
V F V
F V V
F F F
Na disjunção exclusiva, ela ficará feliz se ela andar em um veículo ou no outro, e não
em ambos (em apenas um veículo, exclusão).
Na 1ª linha (p e q são verdadeiras), ela vai ficar infeliz, e o resultado será falso (F).
Na 2ª linha (p é verdadeira e q é falsa), como é disjunção exclusiva, p=Ela anda de
moto, ou ~q=Ela não anda de bicicleta. Ela ficou feliz então é verdadeira (V).
Na 3ª linha (p é falsa e q é verdadeira), como é disjunção exclusiva, ~p=Ela não anda de
moto, e q=Ela anda de bicicleta. Ela ficou feliz então é verdadeira (V).
Na 4ª linha (p é falsa e q é falsa), como é disjunção exclusiva, ~p=Ela não anda de
moto, e ~q=Ela não anda de bicicleta. Ela ficou infeliz então é falso (F).
DICA 12
TABELA DA VERDADE COM CONDICIONAL
Tabela Verdade com condicional (→) “se.…, então”:
p q P→q
V V V
V F F
F V V
F F V
p→q: “Se Pedro vai ao parque, então Maria vai ao cinema.”;

Esse tipo de proposição composta também e conhecido por implicação;
Na condicional todas são verdadeiras, exceto a “Vera Fischer”, ou seja, apenas será
Falsa quando o p=V e o q=F.

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DICA 13
TABELA DA VERDADE COM BICONDICIONAL
Tabela Verdade com bicondicional (↔) “se e somente se”;
p↔ q: "Pedro vai ao parque se e somente se Maria vai ao cinema.";
p q P↔q
V V V
V F F
F V F
F F V
Na bicondicional, se p e q tiverem o mesmo sentido, o resultado será verdadeiro (V);

Na bicondicional, se p e q tiverem o sentido diferentes, o resultado será falso (F);
Na 1ª linha p é (V) e q é (V) são iguais, então o resultado é (V);
Na 2ª e 3ª linha p e q são diferentes, então o resultado é (F);
Na 4ª linha p é (F) e q é (F) são iguais, então o resultado é (V).
DICA 14
NEGAÇÃO DE PROPOSIÇÃO SIMPLES
A negação de uma proposição simples gera uma nova proposição simples;
Ex.: 1) João é médico;(p). Negação: (~p) João não é médico;

2) Maria é estudante. Negação: (~p) Maria não é estudante;
Dupla negação gera a proposição original → ~ (~p) = p;
Número par de negações gera proposição equivalente a original e número ímpar de

negações gera nova proposição que é a negação da proposição original.
DICA 15
NEGAÇÃO DE PROPOSIÇÃO COMPOSTA
A negação de uma proposição conjunção composta (e);
Ex.: Seja p e q: João é médico e mora na Bahia;

Negação: ~ (p ^ q) João não é médico ou não mora na Bahia;
Nega-se o 1º termo, o 2º termo e troque o e por ou;
~ (p ^ q) = ~p v ~q.

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DICA 16
EQUIVALÊNCIAS - EQUIVALÊNCIA LÓGICA DA CONTRAPOSITIVA
Existe quando duas proposições têm a mesma resposta para o julgamento v ou f, então
teremos tabelas-verdade idênticas.
A equivalência contrapositiva é aplicada para a condicional (→).
EQUIVALÊNCIA DA REFLEXÃO
Uma proposição é equivalente a ela mesma para os conectivos (˄) e (˅).

As reflexivas são classificadas como equivalência básica, onde teremos:
P˅P=P e P˄P=P.
DICA 17
EQUIVALÊNCIA LÓGICA DA RECÍPROCA
Vejamos a equivalência lógica da recíproca:
EQUIVALÊNCIA DA RECÍPROCA
Ocorre a reciprocidade para a conjunção e disjunção.

Lembrar sempre de aplicar a inversão de duas proposições distintas.
P˄Q=Q˄P
P˅Q=Q˅P
DICA 18
EQUIVALÊNCIA LÓGICA DA CONDICIONAL
Vejamos a equivalência lógica da condicional:
EQUIVALÊNCIA DA CONDICIONAL
É conhecida como equivalência do SE...ENTÃO P → Q.

→ NEGAMOS a primeira proposição, trocamos o conectivo(→) pelo conectivo(˅) e
→ MANTEMOS a segunda proposição, portanto temos ∼P ˅ Q.
NETROMAR = NEGAR-TROCAR-MANTER
DICA 19
EQUIVALÊNCIA CONTRAPOSITIVA
A equivalência da contrapositiva representa uma equivalência especial da condicional P
→ Q.
A contrapositiva será feita invertendo proposição, mantendo o conectivo e negando
as proposições. Então temos ∼Q → ∼P.
INMANE = INVERTER-MANTER-NEGAR

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LEIS DE EQUIVALÊNCIA
Fique atento a duas leis importantes para o e/ou: associativa e distributiva.
Associativa: Distributiva:
(A ∧ B) ∧ C ⇔ A ∧ (B ∧ C) A ∧ (B ∨ C) ⇔ (A ∧ B) ∨ (A ∧ C)
(A ∨ B) ∨ C ⇔ A ∨ (B ∨ C) A ∨ (B ∧ C) ⇔ (A ∨ B) ∧ (A ∨ C)
DICA 20
LEIS DE MORGAN - NEGAÇÃO DE MORGAN
Aplicada para os conectivos ˅ / ˄.
O que é afirmativo, vira negativo e o que é negativo vira afirmativo e o que é “OU”
vira “E” .
¬ (A v B) ≡ ¬ A ʌ ¬B
¬(AʌB)≡¬Av¬B
QUESTÃO, 2021.
A negação de “Camila é advogada ou Bruno é analista técnico” está corretamente
indicada na seguinte opção:
a) Camila não é advogada ou Bruno não é analista técnico.
b) Camila não é advogada e Bruno não é analista técnico.
c) Camila não é advogada ou Bruno é analista técnico.
d) Camila não é advogada e Bruno é analista técnico.
Gabarito: B.

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INFORMÁTICA
DICA 21
WINDOWS 10 - MENU DE CONTEXTO
Os Menus de Contexto mostram opções ao se utilizar o botão direito do mouse sobre o

elemento. O elemento pode ser a área de trabalho, um arquivo, o Windows Explorer.
No menu de contexto da área de trabalho tem as seguintes opções:
Vejamos alguns desses:
Exibir: Ícones extra grande, Ícones Grandes, Ícones Médios, Ícones Pequenos, Lista,
Detalhes, Blocos e Conteúdo;
Classificar por: Nome, Data de modificação, Tipo, Tamanho, Ordem Crescente, Ordem
Decrescente;
Agrupar por: Nome, Data de Modificação, Tipo, Tamanho etc.
Novo: Pasta, Atalho, Microsoft Acess Database, Imagem de bitmap, Documento

Microsoft Word, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Apresentação do Microsoft
PowerPoint, Pasta Compactada etc.
DICA 22
PAINEL DE CONFIGURAÇÃO DO WINDOWS
O painel de configurações do Windows (WIN + I) acessível através do menu iniciar com o
ícone tem opções para gerenciamento do computador. A tendência é que este

menu substitua o Painel de Controle nas próximas versões do Windows. Porém, ambas
continuam existindo no Windows 10.
Assim como o painel de controle, O painel de Configurações do Windows tem funções
como Instalar e Desinstalar programas através do menu Aplicativos, gerenciamento de
contas de usuário, através do menu Contas, gerenciamento de Dispositivos como
Impressoras, Scanners, dispositivos Bluetooth e também o menu de Personalização para
alterar Tela de Fundo, Tela de Bloqueio, Cores etc.

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DICA 23
SÍMBOLOS PROIBIDOS EM NOMES DE ARQUIVOS
: * <> / | \ " ?
Esse é um tema que não cai, “despenca” rs Por isso, decore os símbolos que são
proibidos para nomes de arquivos:
QUESTÃO.
No Sistema operacional Windows, o nome de um arquivo não pode conter alguns
caracteres. A alternativa que apresenta apenas caracteres proibidos é:
a) ¨ & * () §
b) “ ! @ # $ %
c) < >, ; :
d) \ / : * ? “< > |
e) { } [ ] ^ ~
GABARITO: D.
DICA 24
ATALHOS WINDOWS 10
Fique atento (a) aos atalhos do Windows 10:
Abrir gerenciador de tarefas CTRL + SHIFT + ESC
Enviar uma interrupção e abrir opções

como Bloquear, Sair, Trocar Usuário e CTRL + ALT + DEL
abrir gerenciador de tarefas
Abrir Windows Explorer WIN + E
Abrir Janela Executar WIN + R
Abrir configurações do Windows WIN + I
Bloquear Computador WIN + L
Excluir arquivo sem enviá-lo a lixeira SHIFT + DEL
Acesso rápido a ferramentas do sistema WIN + X
Alternar entre janelas ALT + TAB
Mostrar todas as janelas e permitir

CTRL + ALT + TAB
movimentação com as setas

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Desfazer uma ação realizada CTRL + Z
Exibir menu de contexto SHIFT + F10
Abrir Menu Iniciar WIN ou CTRL + ESC
Ir para área de trabalho WIN + D
Abrir Visão de Tarefas WIN + TAB
Abrir Facilidade de acesso WIN + U
Abrir ajuda do Windows WIN + F1
DICA 25
GERENCIADOR DE TAREFAS
O gerenciador de tarefas é responsável por gerenciar os programas em execução do
Windows. Desde aqueles que são executados pelo usuário como os que são executados
pelo próprio Sistema Operacional.
Além disso, o gerenciador de tarefas também tem uma lista de programas que serão
executados na inicialização através do menu Inicializar.
Apresenta o consumo de cada processo na aba Processos (Um processo é um programa
em execução) e apresenta também o desempenho do computador por processos, por
usuários. Além dos serviços do Windows e do Histórico de Aplicativos. O gerenciador
de tarefas é acessível através do atalho CTRL + SHIFT + ESC ou através do CTRL +
ALT + DEL. Nesta última opção, será necessário clicar na opção gerenciador de tarefas.
QUESTÃO.
São guias disponíveis na janela “Gerenciador de Tarefas do Windows” do Microsoft
Windows 10, versão português, EXCETO:
a) Processos.
b) Desempenho.
c) Dispositivos.
d) Histórico de Aplicativos.
Gabarito: Letra c.
DICA BÔNUS
EXTENSÕES DE ARQUIVOS
As extensões de arquivos indicam o tipo de arquivo e auxiliam na abertura do arquivo.
Por exemplo, um arquivo do tipo texto terá a extensão .txt. Um arquivo .docx indica
que é um arquivo do tipo Documento do Word.

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ALGUMAS EXTENSÕES DE ARQUIVOS:
.xlsx Arquivo de Planilha Excel
pptx Arquivo de Apresentação de PowerPoint
.html .htm Arquivo de página web
.pdf Documento de pdf
.exe Arquivo executável
.msi Pacote do Windows installer
.jpg .png .jfif .gif Arquivos de imagem
.mp3 .wav Arquivos de áudio
.mp4 .avi .mpeg Arquivos de vídeo
.zip .rar .7z Arquivos compactados
.iso Arquivo de imagem de disco

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LEGISLAÇÃO SUS
DICA 26
VIGILÂNCIA SANITÁRIA
Entende-se por vigilância sanitária um conjunto de ações capaz de eliminar, diminuir

ou prevenir riscos à saúde e de intervir nos problemas sanitários decorrentes do
meio ambiente, da produção e circulação de bens e da prestação de serviços de interesse
da saúde, abrangendo:
O controle de bens de consumo que, direta ou indiretamente, se relacionem com a

saúde, compreendidas todas as etapas e processos, da produção ao consumo; e
O controle da prestação de serviços que se relacionam direta ou indiretamente com

a saúde.
Exemplos de ações da vigilância sanitária:
Administrar e arrecadar taxas, multas e outras fontes financiadoras para a vigilância

sanitária;
Conceder o alvará sanitário para estabelecimentos de interesse da saúde, bem como os

serviços de saúde definidos em Lei;
Gerenciar o sistema de informação em Vigilância Sanitária para compor o cadastro

nacional, em cooperação com a União e Municípios;
Coordenar e executar programas especiais de monitoramento de qualidade em saúde;
Avaliar projetos arquitetônicos para construção, reforma e ampliação de

estabelecimentos de interesse à saúde;
Aplicar ações previstas em Lei e outras pertinentes ao desenvolvimento das ações de

Vigilância Sanitária.
DICA 27
VIGILÂNCIA EPIDEMIOLÓGICA
Entende-se por vigilância epidemiológica um conjunto de ações que proporcionam o

conhecimento, a detecção ou prevenção de qualquer mudança nos fatores
determinantes e condicionantes de saúde individual ou coletiva, com a finalidade de
recomendar e adotar as medidas de prevenção e controle das doenças ou agravos.
Existe um Sistema de Informação de Agravos de Notificação (Sinan) que tem como

objetivo coletar, transmitir e disseminar dados gerados rotineiramente pelo Sistema
de Vigilância Epidemiológica das três esferas de governo, por intermédio de uma rede
informatizada, para apoiar o processo de investigação e dar subsídios à análise das
informações de vigilância epidemiológica das doenças de notificação compulsória.

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16

QUESTÃO, 2023.
A vigilância epidemiológica tem grande importância na saúde dos seres humanos. Um
dos seus propósitos mais relevantes é definir normas técnicas e indicar os
procedimentos mais adequados à prevenção e ao controle de doenças. A respeito do
sistema de notificações de doenças, marcar C para as afirmativas Certas, E para as
Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(_) O Sistema de Informação Nacional de Agravos de Notificação (SINAN) é o principal
sistema de informação da vigilância epidemiológica.
(_) O SINAN é alimentado pelas notificações das doenças de notificação compulsória e,
também, pela investigação da ocorrência dessas doenças.
(_) Somente os serviços de saúde públicos de todo o território nacional têm a
responsabilidade de realizar as notificações, ficando isentos dessa responsabilidade os
serviços de saúde privados.
a) C - C – E
b) E - E – C.
c) C - E – E.
d) E - C - C.
Gabarito: Letra a.
Comentário: A notificação compulsória é a comunicação obrigatória à autoridade de
saúde, realizada pelos médicos, profissionais de saúde ou responsáveis pelos
estabelecimentos de saúde, públicos ou privados, sobre a ocorrência de suspeita ou
confirmação de doença, agravo ou evento de saúde pública.
DICA 28
SAÚDE DO TRABALHADOR
A saúde do trabalhador é um conjunto de ações de vigilância sanitária e epidemiológica,
que garante a assistência à saúde dos trabalhadores, visando a promoção, proteção,
recuperação e a reabilitação da saúde dos trabalhadores submetidos a riscos e agravos
advindos dos processos de trabalho.
Abrange:
Assistência ao trabalhador vítima de acidentes de trabalho ou portador de doença

profissional e do trabalho;
Participação, no âmbito do SUS, em estudos, avaliação e controle dos riscos e

agravos potenciais à saúde existentes no processo de trabalho;
Participação, no âmbito do SUS, da normatização, fiscalização e controle das

condições de produção, de produtos, de máquinas e de equipamentos que
apresentam riscos à saúde do trabalhador;
Avaliação do impacto que as tecnologias provocam à saúde;
Informação ao trabalhador e à sua respectiva entidade sindical e às empresas sobre os

riscos de acidentes de trabalho;
Participação na normatização, fiscalização e controle dos serviços de saúde do

trabalhador nas instituições e empresas públicas e privadas;
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Revisão periódica da listagem oficial de doenças originadas no processo de

trabalho;
A garantia ao sindicato dos trabalhadores de requerer ao órgão competente a

interdição de máquina, de setor de serviço ou de todo ambiente de trabalho, quando
houver exposição a risco iminente para a vida ou saúde dos trabalhadores.
DICA 29
OBJETIVOS E ATRIBUIÇÕES DO SUS
A partir de agosto de 2023, entraram em vigor ações voltadas à saúde bucal! Por isso,
acreditamos ser um conteúdo de relevância para a sua prova!
Lembre-se que a saúde bucal é o conjunto articulado de ações, em todos os níveis de
complexidade, que visem a garantir promoção, prevenção, recuperação e
reabilitação odontológica, individual e coletiva, inseridas no contexto da
integralidade da atenção à saúde.
DICA 30
PRINCÍPIOS E DIRETRIZES
As ações e serviços públicos de saúde e os serviços privados contratados ou

conveniados que integram o Sistema Único de Saúde (SUS), são desenvolvidos de acordo
com as diretrizes previstas no art. 198 da Constituição Federal, obedecendo ainda aos
seguintes princípios (vejamos alguns):
Universalidade de acesso aos serviços de saúde em todos os níveis de assistência;
Garantia de atenção à saúde por parte do sistema, a todo e qualquer cidadão.
Integralidade de assistência, entendida como conjunto articulado e contínuo das

ações e serviços preventivos e curativos, individuais e coletivos, exigidos para
cada caso em todos os níveis de complexidade do sistema;
A visão do indivíduo como um todo.
Preservação da autonomia das pessoas na defesa de sua integridade física e moral;
Igualdade da assistência à saúde, sem preconceitos ou privilégios de qualquer

espécie;
Direito à informação, às pessoas assistidas, sobre sua saúde;
Divulgação de informações quanto ao potencial dos serviços de saúde e a sua

utilização pelo usuário.
DICA 31
As ações e serviços públicos de saúde e os serviços privados contratados ou

conveniados que integram o Sistema Único de Saúde (SUS), são desenvolvidos de acordo
com as diretrizes previstas no art. 198 da Constituição Federal, obedecendo ainda aos
seguintes princípios (vejamos alguns):
Utilização da epidemiologia para o estabelecimento de prioridades, a alocação de
recursos e a orientação programática;
Participação da comunidade;
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18

Descentralização político-administrativa, com direção única em cada esfera

de governo:
Ênfase na descentralização dos serviços para os municípios;
Regionalização e hierarquização da rede de serviços de saúde;
Integração em nível executivo das ações de saúde, meio ambiente e saneamento
básico;
Conjugação dos recursos financeiros, tecnológicos, materiais e humanos da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios na prestação de serviços de
assistência à saúde da população;
Capacidade de resolução dos serviços em todos os níveis de assistência; e
Organização dos serviços públicos de modo a evitar duplicidade de meios para fins
idênticos.
Organização de atendimento público específico e especializado para mulheres e vítimas
de violência doméstica em geral, que garanta, entre outros, atendimento,
acompanhamento psicológico e cirurgias plásticas reparadoras, em conformidade com a
Lei nº 12.845, de 1º de agosto de 2013.
DICA 32
É válido ressaltar que em provas de concursos é comum dividirem os princípios do SUS
em doutrinários e organizacionais.
Princípios doutrinários são os princípios que orientam a atuação do SUS em termos

de valores e objetivos. São eles:
Universalidade - todos os brasileiros, independentemente de sua renda, raça,
etnia, sexo, idade ou qualquer outra condição, têm direito à saúde.
Equidade - o SUS deve garantir que todos tenham acesso à saúde, sem
discriminação. Isso significa que as pessoas com necessidades especiais devem receber
atenção diferenciada.
Integralidade - o SUS deve oferecer um conjunto de ações e serviços de saúde que
atendam às necessidades de saúde da população de forma integral. Isso significa que
o SUS deve oferecer não apenas o tratamento de doenças, mas também ações de
promoção da saúde e de prevenção de doenças.
Princípios organizacionais são os princípios que orientam a organização do SUS em

termos de estrutura e funcionamento. São eles:
Descentralização - a responsabilidade pela gestão do SUS é compartilhada entre os
três níveis de governo: federal, estadual e municipal. Isso significa que cada nível de
governo deve atuar de acordo com suas competências e atribuições.
Regionalização - o SUS deve ser organizado de forma regionalizada, de modo a
garantir que a população tenha acesso aos serviços de saúde de forma equânime.
Hierarquização - os serviços de saúde devem ser organizados em níveis de
complexidade, de modo a garantir que a população receba o atendimento adequado às
suas necessidades.

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19

Participação da comunidade - a população deve participar da gestão do SUS, por

meio dos Conselhos de Saúde. Os Conselhos de Saúde são órgãos colegiados que
representam a sociedade civil na gestão do SUS.
Esquematizando:
DICA 33
Entenda a diferença de igualdade x equidade. O que é muito cobrado!
A igualdade é o princípio de que todos devem ser tratados da mesma forma,
independentemente de suas diferenças. Ou seja, significa que todos devem ter os
mesmos direitos e oportunidades, independentemente de sua raça, gênero, origem social,
deficiência, etc.
Por outro lado, a equidade é o princípio de que todos devem ter as mesmas chances de
sucesso, ainda que possuam diferentes necessidades. Isso significa que as pessoas
devem ser tratadas de forma diferente, se necessário, para que possam ter acesso às
mesmas oportunidades.
DICA 34
DA ORGANIZAÇÃO, DA DIREÇÃO E DA GESTÃO
Os municípios poderão constituir consórcios para desenvolver em conjunto as ações e
os serviços de saúde que lhes correspondam.
Esfera municipal;
Secretaria Municipal de Saúde
Conselho Municipal de Saúde.

Destaca-se que aplica-se aos consórcios administrativos intermunicipais o princípio da
direção única, e os respectivos atos constitutivos disporão sobre sua observância.
IMPORTANTE: No nível municipal, o Sistema Único de Saúde (SUS), poderá organizar-
se em distritos de forma a integrar e articular recursos, técnicas e práticas voltadas para a
cobertura total das ações de saúde.

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20

DICA 35
DA ORGANIZAÇÃO, DA DIREÇÃO E DA GESTÃO
Consórcio Intermunicipal de saúde: O sistema de consórcios intermunicipais é

regulado por lei e permite a formação de uma sociedade de direito privado entre os
municípios e no âmbito do SUS (sim, é o SUS). Sua formação é uma iniciativa autônoma
de municípios próximos e com necessidades na área de saúde.
Os recursos para a formação e manutenção dos consórcios vêm de cotas predefinidas de
cada município, de recursos diretos do SUS (os recursos já disponíveis em qualquer
situação), de emendas de parlamentares e muito raramente do Estado.

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21

LEGISLAÇÃO EBSERH
DICA 36
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - COLEGIADOS INTERNOS
Os Colegiados Internos com atuação no âmbito da Administração Central serão
instituídos por meio de portaria emitida pela autoridade competente.
A portaria de instituição dos colegiados internos deverá conter, no mínimo, os

seguintes itens:
objetivos e competências do colegiado;
composição, com a indicação de nomes dos cargos e funções específicas que

representem as áreas imprescindíveis à realização dos respectivos trabalhos, bem como
previsão de substituição;
coordenador do colegiado interno;
área organizacional a qual o colegiado interno terá vínculo temático e de suporte ao

seu funcionamento;
área (s) organizacional (is) ou gestor(es) ao qual o colegiado interno deverá

submeter os resultados da sua atuação;
prazo para início e, no caso de comissões temporárias e grupos de trabalho, de

encerramento das atividades com a previsão sobre a possibilidade de prorrogação;
órgão superior responsável pela aprovação do regimento interno do colegiado, com

exceção de colegiados temporários;
previsão de participação de convidados.

DICA 37
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - COLEGIADOS INTERNOS
A participação nos colegiados internos é remunerada?
Não! A participação nos colegiados internos não será remunerada.
Sobre os comitês e comissões permanentes: Os COMITÊS E COMISSÕES

PERMANENTES terão seus regimentos aprovados pela respectiva autoridade competente.
DICA 38
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - COORDENADORIAS E AOS SERVIÇOS
São competências comuns às Coordenadorias e aos Serviços:
orientar tecnicamente os HUFs da Rede Ebserh nos assuntos relacionados à sua área
de atuação;
avaliar tecnicamente o planejamento, a execução e as revisões dos planos de

aplicação de recursos e do Contrato de Objetivos no que tange as categorias de compras
sob sua responsabilidade;

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subsidiar a diretoria na elaboração e no monitoramento da execução do planejamento

orçamentário da Administração Central no que tange as categorias de compras sob sua
responsabilidade;
propor e gerir as políticas relacionadas à área de atuação da Diretoria;
propor normas e procedimentos administrativos e técnicos relativos à sua área de

atuação;
realizar, no âmbito da área de atuação, atividades demandadas pela Diretoria à qual se

encontram vinculados.
DICA 39
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - COMPETÊNCIAS DA PRESIDÊNCIA
São competências da Presidência – PRES:
dirigir os processos relacionados à comunicação social e gestão documental;
dirigir os processos relacionados gestão de órgãos colegiados estatutários;
dirigir os processos relacionados a apuração de responsabilidade, ao relacionamento

com órgãos de controle e à atuação jurídica da empresa;
dirigir os processos relacionados à conformidade, controle interno e gerenciamento de

riscos.
DICA 40
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - CHEFIA DE GABINETE DA PRESIDÊNCIA
São competências da Chefia de Gabinete da Presidência – CG:
prestar assistência direta e imediata ao Presidente na preparação, na análise e no

despacho do expediente;
coordenar os trabalhos da Secretaria-Geral e da Assessoria Técnica;
organizar as agendas internas e externas que tenham participação do Presidente;
subsidiar e auxiliar o Presidente na preparação de documentos para apresentação em

eventos internos e externos à Ebserh, com a participação da Coordenadoria de Gestão da
Rede (CGR) da Vice-Presidência e da Coordenadoria de Comunicação Social (CCS),
quando necessário;
redigir, revisar, tramitar e organizar a correspondência e outros documentos da

Presidência da Ebserh;
supervisionar o trabalho da Secretaria–Geral relativo à gestão documental na empresa;
supervisionar a operação dos órgãos colegiados.

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23

DICA 41
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - SECRETARIA-GERAL
São competências da Secretaria-Geral – SG:
gerir a operação dos órgãos colegiados e manter os registros das reuniões e resoluções;
organizar e participar das reuniões dos órgãos colegiados estatutários, bem como
elaborar os documentos pertinentes relacionados às reuniões;
editar e publicar o Boletim de Serviço da Administração Central;
orientar a gestão documental na empresa;
gerir o repositório dos atos administrativos publicados no Boletim de Serviço da

Administração Central e os emitidos pelos órgãos sociais e estatutários da Ebserh.
DICA 42
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - COMPETÊNCIAS DA ASSESSORIA TÉCNICA
São competências da Assessoria Técnica – ASTEC:
dispensar assistência direta à Presidência;
assessorar a Presidência em viagens, promovendo e monitorando as ações necessárias;
contribuir com as atividades de expediente relativas à Presidência;
exercer outras atividades que lhe sejam atribuídas pela Presidência.

DICA 43
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - COMPETÊNCIAS DA ASSESSORIA
São competências da Assessoria – APRES:
fazer a interlocução com as coordenadorias e serviços da Presidência, sobre os

assuntos afetos à Presidência;
auxiliar o Presidente na articulação com a Vice-Presidência, Diretorias, equipes de

governança dos HUFs da Rede Ebserh, órgãos e entidades;
estudar e emitir pareceres nos assuntos que lhe forem submetidos para apoio à tomada
de decisão do Presidente;
elaborar e/ou consolidar os documentos técnicos em articulação com as coordenadorias

e assessorias da Presidência;
assessorar o Presidente em outros assuntos que lhe forem designados no âmbito da sua
atuação.

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DICA 44
REGIMENTO INTERNO DA EBSERH - COORDENADORIA DE GESTÃO DA REDE
São competências da Coordenadoria de Gestão da Rede – CGR:
coordenar os processos de planejamento para incorporação de novos HUFs à Rede

Ebserh;
coordenar os processos de formalização, alteração e monitoramento dos Contratos de

Gestão Especial com as Instituições Federais de Ensino Superior;
coordenar os processos de monitoramento, articulação e integração da Rede Ebserh;
coordenar o processo de planejamento, avaliação e monitoramento da aplicação de

recursos nos HUFs da Rede Ebserh;
coordenar a Comissão Permanente de Análise de Pleitos Assistenciais na avaliação de

alteração da oferta de serviços assistenciais nos HUFs da Rede Ebserh;
coordenar o processo de monitoramento de resultados dos HUFs da Rede Ebserh;
coordenar a operacionalização do Programa de Reestruturação dos Hospitais

Universitários Federais (Rehuf).
DICA 45
SUPERVISÃO DE CONTRATOS DE GESTÃO – SCG
São competências da Supervisão de Contratos de Gestão – SCG:
avaliar a viabilidade de incorporações de novos HUFs à Rede Ebserh, em conjunto com

as Diretorias da Administração Central;
conduzir o processo de formalização e alteração dos Contratos de Gestão Especial com

as Instituições Federais de Ensino Superior;
monitorar e avaliar o cumprimento das obrigações pactuadas nos Contratos de Gestão

Especial.

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
DICA 46
AS REFORMAS ADMINISTRATIVAS E A REDEFINIÇÃO DO PAPEL DO ESTADO -
REFORMA ADMINISTRATIVA DE 1930
Esse é um tema que os concursos gostam de cobrar bastante, por isso, FIQUE ATENTO!
O contexto histórico e social desta reforma é a crise de 1929 e ascensão de regimes
autoritários na Europa (um período pré segunda guerra mundial).
Sabendo disto, Getúlio Vargas propôs reformas com base em 3 eixos:
Administração de Pessoal;
Administração de Materiais;
Administração Financeira.
DICA 47
REFORMA ADMINISTRATIVA DE 1930
Para que fosse devidamente feita esta condução de mudança e modernização
administrativa foi criado o Departamento Administrativo do Serviço Público – DASP. A
organização prevista para o DASP em 1938 foi a seguinte: presidente, conselho
deliberativo (com 5 membros — os diretores de divisão — sob a presidência do próprio
presidente do DASP).
Os objetivos do DASP, são:
Modernizar a administração pública;
Suprimir o modelo patrimonialista.

DICA 48
AS REFORMAS ADMINISTRATIVAS E A REDEFINIÇÃO DO PAPEL DO ESTADO-
DECRETO - LEI 200/67
A principal característica da reforma trazida pelo Decreto-lei 200/67 foi a
descentralização das atividades do Estado (Administração Direta) para a chamada
Administração Indireta, tendo como intuito trazer mais flexibilidade, bem como trazer
maior eficácia.
IMPORTANTE: Nas décadas seguintes de 70 e de 80 o governo retomou o esforço com
o intuito de modernizar a Administração Direta, por intermédio da SEMOR e do Ministério
da Desburocratização e do Programa Nacional de Desburocratização – PrND.
Veja como uma banca diferente cobrou este assunto:
QUESTÃO.
A reforma do Estado orientada pela expansão da administração indireta como forma de
flexibilizar a administração, é fundamentalmente identificada com o(a):
a) Decreto-lei n.º 200/1967
b) Programa Nacional de Desburocratização (PrND).
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26

c) Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP).

d) Secretaria da Modernização (SEMOR).
e) Plano Diretor de Reforma do Aparelho de Estado.
Gabarito: Letra a.
DICA 49
DECRETO-LEI Nº 200/67 - PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
As atividades da Administração Federal obedecerão aos seguintes princípios

fundamentais:
Planejamento.
Coordenação.
Descentralização.
Delegação de Competência.
Controle.
DICA 50
O RETROCESSO DE 1988
O chamado Retrocesso de 1988 é um assunto de extrema importância para seus
estudos nesta matéria.
O famoso doutrinador Bresser-Pereira(1995) traz os fatores que fazem com que a

CF/88 seja um retrocesso burocrático:
As empresas estatais passaram a seguir praticamente as mesmas regras burocráticas e

rígidas adotadas pela Administração Direta.
Perda de autonomia do Poder Executivo para estruturar os órgãos públicos.
Obrigatoriedade do regime jurídico único para os servidores civis.
Retirou a flexibilidade operacional da administração indireta ao atribuir às fundações e

autarquias públicas normas idênticas as que regem a administração direta.
QUESTÃO, 2021.
A Constituição da República de 1988 (CRFB/1988) é reconhecida pelo seu caráter
democrático e protetivo, e promoveu ampliação no rol de direitos e garantias individuais
e sociais. Em termos de reforma administrativa, contudo, a doutrina especializada
aponta a ocorrência de retrocessos, tornando a administração pública mais burocrática.
Nesse sentido, é exemplo de retrocesso trazido pela CRFB/1988:
a) o incentivo à descentralização político-administrativa;
b) o apoio ao clientelismo e ao fisiologismo como política de Estado;
c) a institucionalização de mecanismos de democracia direta, favorecendo o controle

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social e a accountability;
d) a extensão às entidades da administração indireta de procedimentos e mecanismos
de controle aplicáveis à administração direta;
e) a criação do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), para comandar
as reformas administrativas e implementar as políticas de governo.
Gabarito: Letra d.

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28

PROCESSO ADMINISTRATIVO
DICA 51
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO - PLANEJAMENTO TÁTICO X PLANEJAMENTO
OPERACIONAL
É importante para sua prova que você saiba as diferenças entre o planejamento tático
e o planejamento operacional.
O planejamento operacional é a definição e organização de rotinas que serão feitas
para que os objetivos sejam alcançados.
Já o planejamento tático é a execução do que foi definido nas etapas.
DECORE PARA A PROVA:
OPERACIONAL: Definição e Organização;

TÁTICO: Execução.
DICA 52
NÍVEIS ESTRATÉGICOS DE ADMINISTRAÇÃO E HABILIDADES GERENCIADAS
As organizações podem ser divididas em três níveis administrativos:
nível estratégico;
nível tático e
nível operacional.
Na lição de Chiavenato assim ficam distribuídos os níveis de acordo com suas

habilidades:
NÍVEL TIPO DE
CONTEÚDO TEMPO AMPLITUDE
ORGANIZACIONAL PLANEJAMENTO
Macro
orientado:
Genérico e Longo
Institucional Estratégico aborda a
sintético prazo
organização
como um todo
Menos Aborda cada

Tático/ genérico e Médio unidade
Intermediário
Funcional mais prazo organizacional
detalhado em separado
Micro
orientado:
Detalhado e
Operacional Operacional Curto prazo aborda cada
analítico
operação em
separado

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DICA 53
ANÁLISE SWOT
SWOT:
S trengths (forças);
W eakness (fraquezas);
O pportunities (oportunidades);
T hreats (ameaças).
DICA 54
ANÁLISE SWOT
A análise SWOT consiste em se identificar as forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças dentro de uma organização, e isto pode ser perfeitamente aplicável ao setor
público, com intuito de melhorar os serviços e alcançar bons resultados
IMPORTANTE (JÁ CAIU EM CONCURSO PÚBLICO): Nos casos em que um gestor
público, visando ao planejamento estratégico de sua organização, precise fazer uma
análise de cenário com base nas forças e fraquezas oriundas do ambiente interno, bem
como nas oportunidades e ameaças oriundas do ambiente externo, é aconselhável que o
faça valendo-se da análise SWOT.
DICA 55
ANÁLISE INTERNA E EXTERNA
Na análise SWOT se avalia o quarteto: força (também chamada por alguns de

competências), fraquezas, oportunidades e ameaças.
Agora, vamos observar como ver tais pontos comentados, no âmbito das análises interna
e externa, beleza?
Análise interna: Força e fraquezas;
Análise externa: Oportunidades e ameaças.

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GESTÃO DE PESSOAS
DICA 56
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O comportamento organizacional trata de estudar o comportamento individual e dos
grupos no ambiente de trabalho, buscando compreendê-los.
Através do comportamento organizacional é possível verificar os impactos sobre o
comportamento causados pelos indivíduos, grupos e a estrutura de determinada
organização.
Possui como finalidade melhorar o desempenho da organização através destes
conhecimentos extraídos.
DICA 57
DAS VARIÁVEIS E NÍVEIS DE ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O comportamento organizacional foca no indivíduo, grupo e sistema organizacional.

Assim, dentro desses 3 níveis é possível extrair as seguintes variáveis:
Variáveis individuais: refere-se ao próprio indivíduo, por exemplo, idade, sexo,

estado civil, personalidade, habilidades, motivação etc. (características biográficas);
Variáveis grupais: referem-se ao comportamento em grupo, como liderança,

confiança, dinâmica, tomada de decisões em grupo, conflitos etc.
Variáveis organizacionais: tem a ver com a organização em si, como a estrutura,

hierarquia, cargos, planejamento, processos de trabalho etc.
DICA 58
DOS INCENTIVOS E DAS CONTRIBUIÇÕES.
Incentivos (também chamados alicerces) são oferecidos pela organização, como por
exemplo o salário, os benefícios, as promoções, prêmios de produção etc. Servem para
valorar a utilidade dada por cada indivíduo ao incentivo recebido.
Já as contribuições são dadas pelos indivíduos às organizações como o próprio
trabalho, o esforço, a dedicação, assiduidade, pontualidade etc. Servem para valorar o
esforço do indivíduo com a organização para que ela alcance seus objetivos.
DICA 59
DAS ÁREAS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.
O comportamento organizacional, de acordo com estudo da Universidade Federal do

Mato Grosso do Sul, pode ser dividido em três grandes áreas:
Área Foco Origens
Comportamento Indivíduos Psicologia experimental, clínica e

micro organizacional organizacional.
Comportamento Grupos Comunicação, psicologia social,

Meso-organizacional sociologia interacionista, mais as
origens das suas outras áreas.
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31

Comportamento Organizações Sociologia, ciência política,

Macro-organizacional antropologia e
economia.
Dessa forma, o Comportamento Organizacional é utilizado para melhor compreensão das

organizações, a fim de que se possa solucionar problemas e dificuldades. O estudo do
comportamento organizacional foca tanto em comportamentos observáveis do indivíduo
como comportamentos internos (não observáveis).
DICA 60
COMPETÊNCIA INTERPESSOAL.
Segundo ensina Moscovici: “Competência interpessoal é a habilidade de lidar

eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma
adequada às necessidades de cada um e As exigências da situação”.
Dessa forma, o trabalho com outras pessoas, requer a habilidade de saber lidar de acordo
com cada indivíduo, conhecendo e respeitando as características de cada um. O trabalho
em grupo requer saber entender o contexto da situação para que se possa conviver e
exercer as tarefas de forma conjunta em prol dos objetivos da organização.

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GESTÃO DE QUALIDADE
DICA 61
CICLO PDCA-ACT
Quando for feita a verificação, é chegado o momento de pôr em prática as mudanças.

Assim sendo, os equívocos existentes e problemas do primeiro planejamento deverão ser
sanados para desta forma criar uma melhoria frequente no processo.
Justamente nesta fase deverá ser feita a incorporação do que foi, de fato, aprendido e as
mudanças nos equívocos que porventura existirem.
DICA 62
QUEM PODE USAR O CICLO PDCA?
De uma forma bem resumida, qualquer pessoa, empresa ou organização pode fazer a
aplicação o PDCA.
Mas é mais comum que este seja é feito a projetos de melhoria de processos ou
desenvolvimento de novos produtos. Contudo, esta não é sua única aplicação, alguns
especialistas inclusive trazem a informação de que o ciclo PDCA pode ser colocado até na
vida pessoal.
DICA 63
FERRAMENTAS DA QUALIDADE - DIAGRAMA DE DISPERSÃO
O diagrama de dispersão é uma modalidade de histograma, e se constitui em um gráfico
de correlação que usa uma linha de regressão para explicar ou para predizer como a
mudança em uma variável independente mudará uma variável dependente. Essa
ferramenta permite que a equipe de qualidade estude e identifique o relacionamento
possível entre as mudanças observadas em duas variáveis. São plotadas as variáveis
dependentes e as variáveis independentes. Quanto mais próximos estiverem os
pontos em relação a uma linha diagonal, mais próximo será o relacionamento entre eles.

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33

ATENÇÃO!!
Na gestão da qualidade, o Diagrama de Dispersão é a ferramenta que auxilia o gestor a

visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
DICA 64
GESTÃO DA QUALIDADE - FERRAMENTAS DA QUALIDADE - ESTRATIFICAÇÃO
A estratificação é a ferramenta mais adequada quando se tem o objetivo a separação de
dados e informações, por exemplo, estratificação por data, por local, horário, turno, etc.
Essa ferramenta da qualidade visa analisar os dados separadamente para descobrir qual
ou quais seriam a causa do problema. Contribuindo para a identificação de faltas e
compreender melhor a situação apresentada e evitando que os dados tenham tratamentos
iguais.
DICA 65
FERRAMENTAS DA QUALIDADE - O CICLO PDCA
O ciclo PDCA, também chamado de ciclo de Deming ou ciclo da melhoria contínua é uma
importante ferramenta de mapeamento de processos e da gestão da qualidade.
O ciclo PDCA é aplicado, de uma forma mais ampla, como ferramenta da gestão da
qualidade. É um método bastante simples aplicado na busca de melhorias de
resultados.
Em resumo, o PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos
na execução de uma gestão.
P significa planejar e consiste em estabelecer metas sobre os pontos de controle,

estabelecendo a maneira para se atingir as metas propostas.
D significa fazer e consiste em executar as tarefas exatamente como prescritas no

plano e coletar dados para verificação do processo.
C significa verificar a partir dos dados coletados no “fazer” e comparar os

resultados alcançados com a meta planejada.
A significa agir com uma atuação corretiva, detectando o desvio e atuando no

sentido de fazer correções definitivas.

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34

GESTÃO DE PROCESSOS
DICA 66
GESTÃO DE PROCESSOS - PROCESSOS FINALÍSTICOS
O Processo primário é um processo tipicamente interfuncional ponta a ponta que
agrega valor diretamente para o cliente. Estes processos são geralmente referenciados
como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais
que uma organização executa para cumprir sua missão.
Destaca-se que os processos finalísticos oferecem a percepção de valor pelo cliente por
estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço.
DICA 67
PROCESSOS FINALÍSTICOS
São características principais dos processos primários:
visão ponta a ponta e interfuncional;
entregam valor ao cliente;
representam as atividades essenciais de uma organização;
realizam a cadeia de valor;
podem percorrer organizações funcionais, departamentos, e até mesmo outras

organizações;
permitem uma visão completa da criação de valor.

DICA 68
CATEGORIA DE PROCESSOS - PROCESSOS DE SUPORTE OU MEIO
Os processos de suporte ou meio também conhecidos como processo de apoio, meio,
periférico ou secundário, o Processo de suporte é o processo que entrega valor para
outros processos e não diretamente ao cliente.
Este tipo de processo pode intrafuncionais ou interfuncionais, ponta a ponta ou não.
O fato de processos de suporte não gerarem diretamente valor para os clientes não
significa que não sejam importantes para a organização.
Os processos de suporte são fundamentais e estratégicos para a organização pois
aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários.
DICA 69
PROCESSOS DE SUPORTE OU MEIO
São características principais dos processos:
visão especializada e funcional;
grande impacto nos processos primários;
não entregam valor diretamente ao cliente;
sustentam a realização dos processos primários, ou seja, são processos internos.

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35

DICA 70
ALGUNS CONCEITOS DA GESTÃO POR PROCESSOS
Projeto: são atividades que devem ser realizadas para alcançar um objetivo específico
em um prazo determinado.
Sistemas: conjunto de partes (áreas) interativas e interdependentes que forma um

todo capaz de realizar um objetivo. Para cada parte é atribuído um processo.
Macroprocesso: cumpre a missão da organização, gerando o valor pro cliente [nível

estratégico].
Subprocesso: é o conjunto de atividades que especifica uma parte do processo.
Atividades: são as ações dentro de cada subprocesso, geralmente realizadas por

unidade de trabalho
Tarefas: é a menor unidade, denotando o item que será executado
Macroprocesso > Processo > Subprocesso > Atividades > Tarefas

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36

LEGISLAÇÃO ADMINISTRATIVA
DICA 71
ASPECTOS RELEVANTES DAS EMPRESAS PÚBLICAS E DAS SOCIEDADES DE

ECONOMIA MISTA
Empresa Pública ( Ex: Caixa Federal) e Sociedade de Economia Mista ( Ex:

Banco do Brasil) são autorizadas por lei, necessitando do registro de seu ato
constitutivo nos órgãos responsáveis para que ganhem vida.
EP / SEM – Possuem PERSONALIDADE JURÍDICA DE DIREITO PRIVADO.
IMPORTANTE: As empresas públicas poderão assumir toda e qualquer forma

empresarial admitida em direito.
E o que seria qualquer forma admitida?
Por qualquer forma admitida pelo nosso ordenamento jurídico leia-se Sociedade Civil,
Sociedade Comercial, Disciplinada pelo Direito Comercial, Sociedade Anônima ou qualquer
outra forma empresarial inédita criada pela lei que autorizou sua criação.
São exemplos de empresas públicas federais a Caixa Econômica Federal, os Correios, a

Infraero, a Casa da Moeda, dentre outros.
DICA 72
ASPECTOS RELEVANTES DAS EMPRESAS PÚBLICAS E DAS SOCIEDADES DE

ECONOMIA MISTA
Já as SOCIEDADES DE ECONOMIA MISTA são pessoas jurídicas de direito privado,
criadas por intermédio de autorização legal, com capital público e privado, sendo que o
Poder Público detém a maioria do capital votante, para a prestação de serviço público ou
exploração de uma atividade econômica, sob a forma de sociedade anônima.
São exemplos de sociedades de economia mista federal o Banco do Brasil, a Petrobras,

a Eletrobrás, dentre outras.
DICA 73
ASPECTOS RELEVANTES DAS FUNDAÇÕES PÚBLICAS
Fundação Pública - são autorizadas por lei e lei complementar deverá definir suas
áreas de atuação.
Fundação – personalidade jurídica pode ser de direito público ou de direito

privado. Se público é criada por lei como a autarquia. Se privado, é autorizada por lei
como EP/SEM, devendo ser registrada para ganhar vida.
As fundações públicas de direito público gozam das mesmas prerrogativas faladas para as
autarquias, como impenhorabilidade dos bens, pagamento dos débitos via precatório,
prazos processuais dilatados, bem como as referentes ao regime de pessoal.

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DICA 74
EMPRESA PÚBLICA X SOCIEDADE DE ECONOMIA MISTA
É de extrema importância que você saiba diferenciar a empresa pública da sociedade

de economia mista.
Portanto, vejamos:
DIFERENÇAS
Empresa Pública Sociedade de Economia Mista
Pessoas jurídicas de direito privado. Pessoas jurídicas de direito privado.
Criadas mediante autorização legal Criadas mediante autorização legal
Capital exclusivamente público Capital público e privado (o poder público

detém a maioria do capital votante).
Prestação de serviço público ou exploração Prestação de serviço público ou

de atividade econômica. exploração de atividade econômica.
Qualquer forma de organização empresarial Sob a forma de sociedade anônima
Foro Federal (apenas empresa pública Foro comum

federal)
DICA 75
ATO ADMINISTRATIVO
São as manifestações de vontade da Administração Pública por meio de decretos,
resoluções, portarias, circulares, etc.
É uma declaração unilateral da vontade do Estado, de nível inferior à lei, para atender ao
interesse público.
Cria, restringe, declara ou extingue direitos.
São sujeitos ao controle judicial.

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38

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS DE MATERIAIS
DICA 76
MATERIAIS EM ESTOQUE
O que são os chamados materiais em estoque? De uma forma resumida, são os

armazenados para o uso nas atividades operacionais da organização ou para
revenda.
Eles formam o ativo circulante do balanço patrimonial.
Ativo circulante? O que é isto? O ativo circulante é são “os valores de uma empresa que
estão investidos em estoques, em créditos de curto prazo, em investimentos financeiros e
em valores disponíveis.” Lacombe (2004)
DICA 77
MATERIAIS IMOBILIZADOS
Os materiais imobilizados são os que formam o ativo imobilizado, sendo, portanto, um

patrimônio da organização e por isto, recebem um tratamento diferenciado dos outros
materiais.
Ativo imobilizado: Se trata da junção dos ativos fixos com os ativos inatingíveis.
Para esquematizar: ativos fixos + ativos inatingíveis = ativo imobilizado
ATENÇÃO!!
Tanto os materiais em estoque quanto os materiais imobilizados são classificações

dadas do ponto de vista contábil.
DICA 78
MATERIAIS SEGUNDO O ESTADO DE APRESENTAÇÃO
São classificados em:
Materiais novos
Materiais reparados
Materiais inservíveis
Materiais obsoletos
Sucata
Materiais imprestáveis

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39

DICA 79
MATERIAIS SEGUNDO À DEMANDA
No que diz respeito à demanda, dividem-se em:
Materiais de demanda permanente.
Materiais de demanda eventual.
ATENÇÃO!!
No caso da demanda, devemos também saber que esta depende da sazonalidade.
Sazonalidade: “Alteração, quase sempre previsível, no valor de qualquer variável em

função da estação do ano. A alteração é previsível porque se reproduz de maneira
semelhante em períodos determinados de cada ano.” Lacombe (2004).
DICA 80
MATERIAIS SEGUNDO À MOVIMENTAÇÃO
Agora, no que diz respeito à movimentação, os materiais aqui tratados podem ser
divididos em:
Materiais ativos;
Materiais inativos;
Materiais descontinuados.

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40

ARQUIVOLOGIA
DICA 81
ARQUIVO
De origem do grego arché (palácio dos magistrados), que posteriormente se denominou
como archeion (que quer dizer local utilizado para guardar e depositar documentos).
Já a segunda parte da palavra nasceu do latim archivum, que significa local de guarda
de documentos e outros títulos.
Agora que já sabemos um pouco da etimologia da palavra arquivo, que tal estudarmos
a definição dada pelo CONARQ:
Arquivo: “designação genérica de um conjunto de documentos produzidos e recebidos

por uma pessoa física ou jurídica, pública ou privada, caracterizado pela natureza orgânica
de sua acumulação e conservado por essas pessoas ou por seus sucessores, para fins de
prova ou informação”
DICA 82
ARQUIVO
É importante que se saiba que a palavra arquivo, em todos os seus significados, também
é utilizada para conceituar uma entidade, uma repartição, um lugar físico criado para
conservar o acervo.
Exemplo: O Arquivo Público do Estado do Rio Grande do Sul.
Arquivo Central: Resumidamente, o arquivo central é unidade responsável pela

normalização dos procedimentos técnicos aplicados aos arquivos de uma administração,
podendo ou não assumir a centralização do armazenamento.
Ele também pode ser chamado de arquivo geral.

DICA 83
ARQUIVO PRIVADO E ARQUIVO PÚBLICO
O Arquivo Privado é o arquivo criado por uma instituição pública no exercício de suas
funções, independentemente de seu âmbito de ação e do sistema de governo do país.
Podemos também pontuar que este arquivo é parte da administração pública.
Já o Arquivo Público de se trata dos conjuntos de documentos:
produzidos e recebidos por órgãos e entidades públicas federais, estaduais, do Distrito

Federal e municipais, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e
judiciárias;
produzidos e recebidos por agentes do Poder Público no exercício de seu cargo ou

função ou deles decorrente;
produzidos e recebidos pelas empresas públicas e pelas sociedades de economia mista.

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41

DICA 84
FINALIDADE E FUNÇÃO DO ARQUIVO
A finalidade mais básica do arquivo é servir como fonte de consultoria à administração,
já que se forma, em sua base, de documentos produzidos e/ou recebidos pela entidade
que mantém do acervo, podendo ainda servir de base para o conhecimento da história da
entidade em questão.
No que diz respeito à função do arquivo, esta basicamente é tornar acessível/disponível
a informação que está no acervo documental sob sua guarda aos muito consultantes e,
claro, como tem como função básica armazenar, guardar e conservar os documentos.
DICA 85
ATRIBUTOS DO ARQUIVO
Podemos trazer alguns atributos do arquivo, que são os seguintes:
Tem característica de cunho funcional/administrativo, formando-se, na maior parte das

vezes de um só exemplar ou de até de um número de cópias limitado;
Tem conteúdo exclusivamente constituído por documentos criados e/ou recebidos por
uma entidade, família, setor, repartição, pessoa, organismo ou instituição;

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42

LICITAÇÃO PÚBLICA
DICA 86
CONCEITO DE LICITAÇÕES
A licitação se trata de um procedimento de cunho administrativo, que tem por intuito
selecionar a melhor proposta dentre as apresentadas por aqueles que queiram celebrar
contratos com a Administração Pública.
ATENÇÃO!!
Uma expressão que pode cair na sua prova é Tratamento Isonômico, que quer dizer
que a aplicação das regras deverá ser igual, bem como deve ser feita da mesma forma
para todos os participantes do processo licitatório.
DICA 87
NOVA LEI DE LICITAÇÕES: MODALIDADES
A modalidade, assim como outras informações essenciais para o certame, é definida no
edital e irá determinar as regras de todo o processo.
Assim, a partir da aprovação da nova lei, o processo licitatório poderá ocorrer nos
seguintes formatos:
Pregão;
Concorrência;
Concurso;
Leilão;
Diálogo competitivo.
DICA 88
MODALIDADES E CRITÉRIOS
PREGÃO Contratação de bens e

Menor preço e maior desconto.
serviços comuns.
CONCORRÊNCIA Contratação de bens e Melhor técnica ou técnica e

serviços especiais e preço;
engenharia. Maior pontuação entre a
qualificação de ambas as
notas.
CONCURSO Melhor trabalho técnico, Melhor técnica ou conteúdo

científico ou artístico. artístico.
LEILÃO Alienação de bens móveis e

Maior lance
imóveis
DIÁLOGO
Novação tecnológica Todas as modalidades
COMPETITIVO

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43

A licitação é um caminho que une a intenção contratual ao fornecedor que for escolhido
para atender esta intenção, sendo este trajeto normatizado pelo legislador, tendo por
objetivo a escolha do fornecedor que seja apto a atender à precisão administrativa.
A proposta mais vantajosa será a que for considerada melhor, de acordo com os requisitos
trazidos, baseados em pontos legais.
DICA 89
NOVA LEI DE LICITAÇÕES: CONTRATAÇÃO DIRETA
A contratação direta pode ocorrer nos casos de dispensa e inexigibilidade.
Serão necessários os seguintes documentos:
Formalização de demanda e, se for o caso, estudo técnico preliminar, análise de riscos,

termo de referência, projeto básico ou projeto executivo;
Estimativa de despesa;
Parecer jurídico e pareceres técnicos;
Demonstração da compatibilidade da previsão de recursos orçamentários;
Comprovação dos requisitos de habilitação e qualificação;
Razão da escolha do contratado;
Justificativa de preço;
Autorização da autoridade competente.

DICA 90
LEI 14.133/2021 E O AGENTE DE CONTRATAÇÃO
Agente de contratação: o agente de contratação é um servidor público responsável

pela condução do processo licitatório, desde a publicação do edital até a assinatura do
contrato.
O agente de contratação é uma figura essencial para o processo licitatório, pois
contribui para a transparência, eficiência e melhor custo-benefício das contratações
públicas.
Sobre o agente de contratação:
Art. 6.º, LX, da Lei nº 14.133/2021) - “pessoa designada pela autoridade

competente, entre servidores efetivos ou empregados públicos dos quadros
permanentes da Administração Pública, para tomar decisões, acompanhar o trâmite da
licitação, dar impulso ao procedimento licitatório e executar quaisquer outras atividades
necessárias ao bom andamento do certame até a homologação”

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44

ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO
DICA 91
ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO - REGRA DEONTOLÓGICA
Deontologia (do grego δ?ον, translit. Deon "dever, obrigação" + λ?γος, logos, "ciência"),
na filosofia moral contemporânea, é uma das teorias normativas segundo as quais as
escolhas são moralmente necessárias, proibidas ou permitidas. Portanto inclui-se
entre as teorias morais que orientam nossas escolhas sobre o que deve ser feito.
QUESTÃO.
O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
dispõe sobre regras que visam à realização de um valor moral e ético relativo à
profissão de servidor público, por isso está relacionado a um(a):
a) Filologia.
b) Filosofia.
c) Deontologia.
d) Idealismo.
e) Gnosiologia.
Gabarito: Letra c.
DICA 92
DAS REGRAS DEONTOLÓGICAS
Conforme o Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, são Regras Deontológicas:
A moralidade na Administração Pública não se limita à distinção entre o legal e
ilegal, mas entre o honesto e o desonesto.
A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, se integra
na vida particular de cada servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta
do dia a dia da sua vida privada poderão acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida
profissional.
O servidor público deve se atentar às ordens legais de seus superiores, velando
atentamente por seu cumprimento, assim, evitando a conduta negligente. Os repetidos
erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se às vezes difíceis de serem corrigidos e
caracterizam até a imperícia no desempenho da função pública.
Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de
desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem das relações
humanas.
DICA 93
MORALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
O Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994 também diz: Capítulo I, seção I:
A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o
mal, devendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio
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entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é que poderá consolidar

a moralidade do ato administrativo.
QUESTÃO.
Código de valores que norteiam a conduta de um indivíduo, bem como suas decisões e
escolhas, fazendo com que esse indivíduo seja capaz de julgar o que é certo ou errado.
Trata-se da definição de:
a) Altruísmo.
b) Egoísmo.
c) Consenso.
d) Participação.
e) Moralidade.
Gabarito: Letra e.
DICA 94
DEVERES FUNDAMENTAIS DO SERVIDOR PÚBLICO
Vejamos alguns deveres fundamentais do Servidor Público de acordo com o Decreto
171 de 1994:
desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que
seja titular;
exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou
procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de
filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em que
exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário;
ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter,
escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa
para o bem comum;
jamais retardar qualquer prestação de contas, condição essencial da gestão dos
bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo;
tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de
comunicação e contato com o público;
ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se
materializam na adequada prestação dos serviços públicos;
ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e
as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de
preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e
posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral;
ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer
comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal.

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46

DICA 95
DEVERES FUNDAMENTAIS DO SERVIDOR PÚBLICO
Vejamos alguns deveres fundamentais do Servidor Público de acordo com o Decreto
171 de 1994:
resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes,
interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens
indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las;
zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e
da segurança coletiva;
ser assíduo e frequente ao serviço, na certeza de que sua ausência provoca danos ao
trabalho ordenado, refletindo negativamente em todo o sistema;
comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao
interesse público, exigindo as providências cabíveis;
manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais
adequados à sua organização e distribuição;
participar dos movimentos e estudos que se relacionem com a melhoria do
exercício de suas funções, tendo por escopo a realização do bem comum;
apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função;
manter-se atualizado com as instruções, as normas de serviço e a legislação
pertinentes ao órgão onde exerce suas funções;
cumprir, de acordo com as normas do serviço e as instruções superiores, as tarefas
de seu cargo ou função, tanto quanto possível, com critério, segurança e rapidez,
mantendo tudo sempre em boa ordem.
facilitar a fiscalização de todos atos ou serviços por quem de direito;
exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam
atribuídas, abstendo-se de fazê-lo contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do
serviço público e dos jurisdicionados administrativos;
abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com
finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades
legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei;
divulgar e informar a todos os integrantes da sua classe sobre a existência deste
Código de Ética, estimulando o seu integral cumprimento.

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47

DIREITO DO TRABALHO
DICA 96
RELAÇÃO DE TRABALHO
Conceito básico de trabalho: conjunto de atividades, produtivas ou criativas, que o

homem exerce para atingir determinado fim.
Assim a relação de trabalho se trata de um vínculo jurídico pelo qual uma pessoa
natural executa uma obra ou um serviço para alguém e recebe um pagamento por isso.
Para a sociologia do trabalho está associado à ideia de realidade material e relações
sociais. Ou seja, uma relação de trabalho é uma prestação de serviço laboral, que pode
ser firmado através de um contrato ou não. Nesse sentido, a atividade também pode
ser remunerada ou voluntária, mas sempre haverá um contratante e um contratado.
Esse termo na sociologia está associado à ideia de realidade material e relações sociais.
DICA 97
RELAÇÃO DE EMPREGO
A Relação de Trabalho é um gênero, e a Relação de Emprego é uma espécie.
MEMORIZE:
Toda Relação de Emprego é uma Relação de Trabalho, mas nem toda Relação de
Trabalho é uma Relação de Emprego.
A relação de emprego, ou o vínculo empregatício, é um fato jurídico que se configura
quando alguém (empregado ou empregada) presta serviço a uma outra pessoa, física
ou jurídica (empregador ou empregadora), de forma subordinada, pessoal, não eventual
e onerosa.
Requisitos da Relação de Emprego:
Pessoalidade - um dos sujeitos (o empregado) tem o dever jurídico de prestar os

serviços em favor de outrem pessoalmente.
Natureza não eventual do serviço - ele deverá ser necessário à atividade normal do
empregador.
Onerosidade - Remuneração do trabalho a ser executado pelo empregado.
Subordinação - o empregado sujeita-se ao poder diretivo do empregador.

DICA 98
DIREITO DO TRABALHO SUJEITO DO CONTRATO DE TRABALHO – DO EMPREGADO
– ART. 3º, DA CLT
Considera-se empregado toda pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual
a empregador, sob a dependência deste e mediante salário.

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48

Lembre-se:
PESSOA FÍSICA;
NÃO EVENTUALIDADE;
SUBORDINAÇÃO;
ONEROSIDADE.
DICA 99
REQUISITOS DO CONTRATO DE TRABALHO E PESSOALIDADE OU PESSOA FÍSICA
- NÃO EVENTUALIDADE
A relação de emprego é intuitu personae somente no que diz respeito ao empregado,
que não pode ser substituído por outra pessoa na prestação de serviço, sob pena de
descaracterizar essa espécie de relação.
A não eventualidade significa que a execução dos serviços do obreiro deve estar inserida
no âmbito de uma atividade permanente desenvolvida pela empresa, seja ela fim ou
meio. Em outras palavras, o trabalho do obreiro não pode estar relacionado a um evento
ocasional.
DICA 100
REQUISITOS DO CONTRATO DE TRABALHO - ONEROSIDADE
Por onerosidade entende-se que a prestação de serviços deve possuir, como
correspondente, o pagamento de salário por parte do empregador, inclusive nas
ocasiões em que o empregado estiver a sua disposição, aguardando ordens. Em outras
palavras, onerosidade significa que a relação de emprego envolve retribuição, que é o
salário.

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49

CONTRATO ADMINISTRATIVO
DICA 101
NOÇÕES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS - NÃO ACEITAÇÃO DA
CONTRATAÇÃO PELOS LICITANTES
A recusa injustificada do adjudicatário em assinar o contrato ou em aceitar ou retirar o
instrumento equivalente no prazo estabelecido pela Administração caracterizará o
descumprimento total da obrigação assumida e o sujeitará às penalidades legalmente
estabelecidas e à imediata perda da garantia de proposta em favor do órgão ou entidade
licitante.
Essa regra não se aplicará aos licitantes remanescentes.

Será facultada à Administração a convocação dos demais licitantes classificados para a
contratação de remanescente de obra, de serviço ou de fornecimento em consequência
de rescisão contratual, observados os mesmos critérios estabelecidos nos §§ 2º e 4º do
art. 90, da Lei 14.133/21.
DICA 102
DA DIVULGAÇÃO NO PORTAL NACIONAL DE CONTRATAÇÕES PÚBLICAS (PNCP)
A divulgação no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) é condição

indispensável para a eficácia do contrato e de seus aditamentos e deverá ocorrer nos
seguintes prazos, contados da data de sua assinatura:
20 (vinte) dias úteis, no caso de licitação;
10 (dez) dias úteis, no caso de contratação direta.

DICA 103
Os contratos celebrados em caso de urgência terão eficácia a partir de sua assinatura e
deverão ser publicados nos prazos previstos acima, sob pena de nulidade.
A divulgação tratada acima, quando referente à contratação de profissional do setor

artístico por inexigibilidade, deverá identificar os custos:
do cachê do artista;
do cachê dos músicos ou da banda, quando houver;
do transporte;
da hospedagem;
da infraestrutura;
da logística do evento;
das demais despesas específicas.

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50

DICA 104
No caso de obras, a Administração divulgará em sítio eletrônico oficial:
em até 25 (vinte e cinco) dias úteis após a assinatura do contrato os quantitativos e

os preços unitários e totais que contratar e,
em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis após a conclusão do contrato os quantitativos

executados e os preços praticados.
DICA 105
DA NÃO OBRIGATORIEDADE DO INSTRUMENTO DE CONTRATO
Regra: O instrumento de contrato é obrigatório.
Salvo nas seguintes hipóteses, em que a Administração poderá substituí-lo por

outro instrumento hábil, como carta-contrato, nota de empenho de despesa,
autorização de compra ou ordem de execução de serviço:
dispensa de licitação em razão de valor;
compras com entrega imediata e integral dos bens adquiridos e dos quais NÃO
resultem obrigações futuras, inclusive quanto a assistência técnica, independentemente
de seu valor.
ATENÇÃO!
É nulo e de nenhum efeito o contrato verbal com a Administração, salvo o de

pequenas compras ou o de prestação de serviços de pronto pagamento, assim
entendidos aqueles de valor não superior a R$ 10.000,00 (dez mil reais).

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51

DIREITO, DEVERES E RESPONSABILIDADE DO SERVIDOR PÚBLICO
DICA 106
REGIME DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS-LEI 8.112/1990
Todos os outros tipos de provimento, com exceção da nomeação, constituem hipóteses
de provimento derivado, pois pressupõem a existência de prévio vínculo com a
Administração. No provimento derivado, há uma modificação na situação de serviço da
pessoa provida, que já possuía um vínculo anterior com o poder público.
São formas de provimento derivado previstas na Lei 8.112/1990, a promoção, a
readaptação, a reversão, o aproveitamento, a reintegração e a recondução.
Ex.: A reintegração é forma de provimento derivado, prevista no art. 41, §2º, da CF,
em que o servidor estável é reintegrado ao serviço público em decorrência de invalidação
de sua demissão. Nesse caso, o servidor estável foi reintegrado ao serviço público, ou
seja, já existia uma prévia relação com o poder público, procedendo-se apenas a
invalidação de sua demissão, com consequente reintegração;
É inconstitucional toda modalidade de provimento que propicie ao servidor investir-se,
sem prévia aprovação em concurso público destinado ao seu provimento, em cargo que
não integra a carreira na qual anteriormente investido.
DICA 107
Nomeação é a única forma de provimento originário admitida em nosso ordenamento
jurídico, podendo dar-se para provimento de cargo efetivo ou em comissão (efecom);
A nomeação como forma de provimento originário independe de prévio vínculo com a
Administração e em regra, o nomeado não possui nenhum vínculo com o Poder Público
antes de sua nomeação;
Existirão situações em que a pessoa já ocupará algum cargo, de provimento efetivo ou em
comissão, mas isso não muda a natureza de provimento originário da nomeação. Isso
porque a nova nomeação não possui nenhuma relação com o vínculo anterior;
No caso de cargo efetivo, a nomeação dependerá de prévia aprovação em concurso
público de provas ou de provas e títulos;
Já quando for para provimento de cargo em comissão, não depende de aprovação em
concurso, uma vez que se trata de cargo de livre nomeação ou exoneração;
DICA 108
O candidato aprovado em concurso público, dentro do número de vagas previstas no
edital, possui direito subjetivo à nomeação.
Promoção é forma de provimento derivado existente nos cargos organizados em
carreiras, em que é possível que o servidor ascenda sucessivamente aos cargos de nível
mais alto da carreira, por meio dos critérios de antiguidade e merecimento. A promoção
deve ocorrer dentro de uma mesma carreira.

Pensar Concursos.
52

Readaptação é forma de provimento derivado constante no art. 24 da Lei 8.112/90,

representando a investidura do servidor em cargo de atribuições e responsabilidades
compatíveis com a limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou mental
verificada em inspeção médica;
Assim, na readaptação, o servidor público estava investido em determinado cargo, mas
posteriormente veio a sofrer alguma limitação em sua capacidade física ou mental,
devidamente verificada em inspeção médica. Nesse caso, o servidor será investido em
outro cargo, que possua compatibilidade com a sua limitação;
DICA 109
Reversão é forma de provimento derivado, constante no art. 25 da Lei 8.112/1990,
consistindo no retorno à atividade de servidor aposentado;
Existem duas modalidades de reversão no Estatuto dos Servidores da União:
reversão de ofício, quando junta médica oficial declarar que deixaram de existir os
motivos que levaram à aposentadoria por invalidez permanente;
reversão a pedido, aplicável ao servidor estável que se aposentou voluntariamente e,

daí, solicitou a reversão de sua aposentadoria;
Na reversão a pedido, ou seja, no interesse da administração, o servidor que se

aposentou voluntariamente faz o pedido para retornar à ativa, e depende dos seguintes
requisitos: o servidor deve solicitar a reversão, a aposentadoria tenha sido voluntária, o
servidor era estável quando estava na atividade, a aposentadoria tenha ocorrido nos
cinco anos anteriores à solicitação, desde que haja cargo vago e o servidor tenha
menos de 70 anos de idade.
No caso de reversão de ofício a decisão da administração é vinculada, já na reversão a
pedido a decisão é discricionária, ou seja, a administração pode ou não conceder a
reversão ao servidor público;
DICA 110
O aproveitamento é forma de provimento derivado com previsão na Constituição
Federal (art. 41, §3º) e na Lei 8.112/1990 (arts. 30 a 32);
O art. 41, §3º da CF/88 estabelece que uma vez extinto o cargo ou declarada a
sua desnecessidade, o servidor estável que o ocupava o cargo ficará em
disponibilidade, com remuneração proporcional ao tempo de serviço, até seu
adequado aproveitamento em outro cargo;
O aproveitamento é o retorno à atividade do servidor que estava em disponibilidade,

devendo ocorrer em cargo de atribuições e vencimentos compatíveis com o
anteriormente ocupado.
Sabe-se que para o servidor estável, se for extinto seu cargo público, ele não poderá
ser demitido, com isso a Constituição lhe assegura o direito à disponibilidade, isto é, o
direito a ficar sem exercer suas funções temporariamente, mantendo-se o vínculo com a
Administração e assegurando-lhe o direito a receber remuneração proporcional ao tempo
de serviço, até que seja adequadamente aproveitado em outro cargo.
Pensar Concursos.
53

LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO
DICA 111
DA PRORROGAÇÃO DO PRAZO
IMPORTANTE! Em regra, a informação deverá estar disponível para acesso imediato
a qualquer cidadão. Se a informação não estiver disponível para acesso imediato, o órgão
tem um prazo de 20 dias, a contar da data da solicitação do requerente, para respondê-
lo, podendo prorrogar por mais 10 dias se houver justificativa para tal.
DICA 112
DOS RECURSOS
No caso de indeferimento de acesso a informações ou às razões da negativa do acesso,
poderá o interessado interpor recurso contra a decisão no prazo de 10 dias a contar da
sua ciência.
O recurso será dirigido à autoridade hierarquicamente superior à que exarou a decisão

impugnada, que se manifestará no prazo de 5 dias.
Negado o acesso à informação pelos órgãos ou entidades do Poder Executivo Federal,

o requerente poderá recorrer à Controladoria-Geral da União, que deliberará no prazo de
5 dias se:
O acesso à informação não classificada como sigilosa for negado;
A decisão de negativa de acesso à informação total ou parcialmente classificada como

sigilosa não indicar a autoridade classificadora ou a hierarquicamente superior a quem
possa ser dirigido pedido de acesso ou desclassificação;
Os procedimentos de classificação de informação sigilosa estabelecidos nesta Lei não

tiverem sido observados;
Estiverem sendo descumpridos prazos ou outros procedimentos previstos nesta Lei.

DICA 113
DAS RESTRIÇÕES À INFORMAÇÃO
A depender da classificação da informação quanto ao Grau e Prazos de Sigilo. São

consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado e, portanto,
passíveis de classificação as informações cuja divulgação ou acesso irrestrito possam:
Pôr em risco a defesa e a soberania nacionais ou a integridade do território nacional;
Prejudicar ou pôr em risco a condução de negociações ou as relações internacionais do

País, ou as que tenham sido fornecidas em caráter sigiloso por outros Estados e
organismos internacionais;
Pôr em risco a vida, a segurança ou a saúde da população;
Oferecer elevado risco à estabilidade financeira, econômica ou monetária do País;
Prejudicar ou causar risco a planos ou operações estratégicos das Forças Armadas;

Pensar Concursos.
54

Prejudicar ou causar risco a projetos de pesquisa e desenvolvimento científico ou

tecnológico, assim como a sistemas, bens, instalações ou áreas de interesse estratégico
nacional;
Pôr em risco a segurança de instituições ou de altas autoridades nacionais ou

estrangeiras e seus familiares; ou
Comprometer atividades de inteligência, bem como de investigação ou fiscalização em

andamento, relacionadas com a prevenção ou repressão de infrações.
DICA 114
DAS CLASSIFICAÇÕES DA INFORMAÇÃO
A informação em poder dos órgãos e entidades públicas, observado o seu teor e em razão
de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado, poderá ser classificada
como ultrassecreta, secreta ou reservada.
Os prazos máximos de restrição de acesso à informação, conforme a classificação

prevista no caput, vigoram a partir da data de sua produção e são os seguintes:
Ultrassecreta: 25 (vinte e cinco) anos;
Secreta: 15 (quinze) anos;
Reservada: 5 (cinco) anos.

DICA 115
DOS CRITÉRIOS DA CLASSIFICAÇÕES DA INFORMAÇÃO
Para a classificação da informação em determinado grau de sigilo, deverá ser

observado o interesse público da informação e utilizado o critério menos restritivo
possível, considerados:
A gravidade do risco ou dano à segurança da sociedade e do Estado; e
O prazo máximo de restrição de acesso ou o evento que defina seu termo final.
ATENÇÃO!
As informações que puderem colocar em risco a segurança do Presidente e Vice-

Presidente da República e respectivos cônjuges e filhos serão classificadas como
reservadas e ficarão sob sigilo até o término do mandato em exercício ou do último
mandato, em caso de reeleição.

Pensar Concursos.
55

LGPD
DICA 116
DIFERENCIANDO DADO PESSOAL DE DADO PESSOAL SENSÍVEL
O dado pessoal se trata de uma informação relativa a pessoa natural identificada ou
identificável. Um exemplo é o nome da pessoa.
Já o dado pessoal sensível tem como singularidade o fato de que traz aspectos que
podem revelar vulnerabilidades/fragilidades ou a discriminação do titular. Um
exemplo de dado pessoal sensível é a convicção religiosa do titular.
Resumindo:
DADO PESSOAL: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou

identificável;
DADO PESSOAL SENSÍVEL: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso,
filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou
biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
DICA 117
ROL DE DADOS SENSÍVEIS
Agora que você já sabe o que é um dado sensível, é importante que saiba o que é o rol de
dados sensíveis.
E como o Pensar Concursos sempre busca trazer aos alunos informações atualizadas, é
importante que você saiba que o rol de dados sensíveis é taxativo, e recentemente o STJ
(no AREsp 2.130.619) consolidou este entendimento.
Ou seja, as hipóteses enquadradas enquanto dados sensíveis são taxativas, sendo tão
somente aquelas trazidas na lei, não cabendo ao legislador decidir ou não o que vem a
ser um dado sensível.
DICA 118
CONTROLADOR, ENCARREGADO E OPERADOR
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem

competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o

tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de
comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de
Proteção de Dados (ANPD).
DICA 119
USO COMPARTILHADO DE DADOS
O uso compartilhado de dados é comunicação, difusão, transferência internacional,
interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados
pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou
Pensar Concursos.
56

entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma
ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes
privados.
DICA 120
O CONTROLADOR
O controlador deve acompanhar o percurso do tratamento dos dados que estão sob a sua
responsabilidade, pois, assim que observar que a finalidade foi alcançada ou que os dados
perderam a sua necessidade ou pertinência, por terem estes dados alcançado a sua
finalidade específica desejada, seja qual for a base legal utilizada, não existindo mais
justificativa de cunho jurídico para a sua manutenção, resultando no dever de descarte
em razão do término do tratamento.
DICA BÔNUS
LEGÍTIMO INTERESSE DO CONTROLADOR
O legítimo interesse do controlador somente poderá fundamentar tratamento de dados

pessoais para finalidades legítimas, consideradas a partir de situações concretas, que
incluem, mas não se limitam a:
apoio e promoção de atividades do controlador;
proteção, em relação ao titular, do exercício regular de seus direitos ou prestação de

serviços que o beneficiem, respeitadas as legítimas expectativas dele e os direitos e
liberdades fundamentais, nos termos da LGPD.
Quando o tratamento for baseado no legítimo interesse do controlador, somente os
dados pessoais estritamente necessários para a finalidade pretendida poderão ser
tratados.

Pensar Concursos.
57

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Lembre-se: uma boa revisão é o segredo da APROVAÇÃO.

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Ex: prova discursiva de Direito; artigo científico; reportagem.

O texto expositivo se estrutura assim:

Introdução: há a apresentação e contextualização do tema, com o relato do objetivo

Desenvolvimento: há uma explicação clara e objetiva do assunto.

Conclusão: o assunto é reafirmado, com um resumo dos conteúdos apontados durante

Ex.: horóscopo e profecias.

Ex.: manifestos, abaixo-assinados, artigos de opiniões.

Na introdução: Há a apresentação da tese que será defendida sobre o tema escolhido.

No desenvolvimento: O autor explora todos os argumentos relacionados a sua tese,

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uma sequência lógica. Há o uso de dados estatísticos, fatos comprovados, alusões

Vejamos alguns exemplos:

FORMA ERRÔNEA FORMA CORRETA

Veja as duas possibilidades para a utilização dessas letras:

Na transcrição de nomes próprios estrangeiros e de seus derivados portugueses.

Ex: Katy Perry, Nova York, Disney World etc.

Nas abreviaturas e símbolos de uso internacional.

Ex.: Kg (quilograma), W (Watt), Km (quilômetro), etc.

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Eu odeio lasanha de calabresa. Como eu amo a natureza!

Minha esposa é Portuguesa. A palidez do seu irmão me assustou!

Júlia ama filme Francês. A Terra possui muita beleza.

Casou-se com um Camponês.

Ex.: Análise – Analisar

Ex.: Eterno – Eternizar

Ex.: Há um homem elegante no bar – Existe um homem elegante no bar

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O “HÁ” é usado para frases que se referem ao passado.

Ex.: A jovem chora muito.

Ex.: Vani mora a um quilômetro de distância da escola José Martins.

Ex.: Daqui a cinco anos estarei divorciada.

Portanto, lembre-se que, em regra:

MAL – ADVÉRBIO – CONTRÁRIO DE “BEM”

O SENÃO poderá ser usado quando tiver o significado de:

MAS SIM: O anel não era de ouro, senão de prata.

CASO CONTRÁRIO: Devo trabalhar, senão venderei o carro.

EXCETO: Todos, senão meus irmãos, podiam entrar na festa.

QUANDO NÃO: Havia duas pessoas no parque brincando, se não três.

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RACIOCÍNIO LÓGICO MATEMÁTICO

Tabela Verdade com disjunção exclusiva (ou..., ou...):

Tabela Verdade com condicional (→) “se.…, então”:

p→q: “Se Pedro vai ao parque, então Maria vai ao cinema.”;

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p↔ q: "Pedro vai ao parque se e somente se Maria vai ao cinema.";

Na bicondicional, se p e q tiverem o mesmo sentido, o resultado será verdadeiro (V);

Ex.: 1) João é médico;(p). Negação: (~p) João não é médico;

Dupla negação gera a proposição original → ~ (~p) = p;

Número par de negações gera proposição equivalente a original e número ímpar de

Ex.: Seja p e q: João é médico e mora na Bahia;

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