Análise de arquivos – ECARTAS

TOI/TOICAT (Grupo A e Grupo B)

 TOI - Possui 2 folhas, deve-se verificar:

1. Número da unidade consumidora e número do TOI se estão de acordo com o

descrito no título (Itens grifados de vermelho e azul na imagem exemplo). Caso
estejam divergentes do título, o arquivo deverá ser negado.
2. Nos casos de TOI sem o CAT verificar se há a apenas a informação do medidor
retirado (Item grifado de laranja no exemplo abaixo). Caso o TOI enviado não
possui a informação do medidor instalado, mas conter a terceira folha,
referente ao CAT, o arquivo deverá ser negado.
3. Verificar se o TOI foi enviado no tipo correto, por exemplo TOIs grupo B devem
ser enviados em tipo de comunicado TOI GRUPO B, se são enviados em TOI
GRUPO A, deverão assim ser negados. A informação pode ser verificada em
dados da ligação (marcação em cor amarela).
 4. Sempre verificar a data de inspeção do documento, se está de acordo com a
data informada no E-cartas, na coluna de DATA DOCUMENTO. (Item destacado
na cor rosa, na imagem acima)
5. Verificar na segunda folha do TOI se o mesmo há as assinaturas dos técnicos
que realizaram a inspeção. Se não houver, deverá ser negado.
6. Verificar na segunda folha se há a assinatura do cliente, se o TOI estiver assinado
pelo cliente o mesmo deverá ser negado. Abaixo o exemplo destacado em roxo.

 TOICAT - Possui 3 folhas, onde deve ser verificado as mesmas situações descritas nos
itens 1 à 6 do TOI sem CAT, exceto o item 2, onde deve-se verificar se há a informação
de um novo medidor instalado. A informação indica que o TOI necessita possuir um CAT
para ser enviado ao cliente, como mostra a imagem abaixo:

Caso o TOI indique a informação de troca de medidor, mas não possui a folha do CAT,
o mesmo deverá ser negado.
  Na folha do CAT deverá ser verificado:
1. Se está preenchido com o nome do cliente,
2. Unidade consumidora,
3. Data de inspeção do documento
4. E se não está assinado pelo cliente. Caso haja a assinatura do cliente, o mesmo
deverá ser negado.

Todos os TOIs deverão ser postados em até 15 dias após a data de inspeção, para
que não haja perca de prazos. Por exemplo, se a inspeção de um TOI foi realizada em
01/10/2020, o mesmo deverá ser postado, ou seja, possuir o código de AR, até o dia
15/10/2020, após esta data está fora do prazo; de acordo com o artigo 129, parágrafo
3 da resolução.

 TOI PRIORIDADE: Consideramos um TOI como prioridade para ser enviado à

postagem, se o mesmo se encontra no 7º dia após a inspeção.
Laudo técnico
Os comunicados LAUDO TÉCNICO, são enviados ao E-cartas em duas modalidades: LAUDO PF e
LAUDO PC, onde:

 Laudo PF: Pedido fiscalização, ou seja, são todos os laudos que possuem um TOI.
 Laudo PC: Pedido cliente, são os laudos de medidores solicitados por clientes e
necessariamente não haverá um TOI.

Nos laudos deve-se verificar:

 Número da Unidade consumidora, se está condizente com a descrita no título, em

caso de divergência, o arquivo deverá ser negado (destacada em verde);
 Número do TOI do arquivo com o que está descrito no título, em caso de ausência
ou divergência, o arquivo deverá ser negado - no caso dos laudos PF (destacado em
vermelho);
 Número do laudo descrito no arquivo, se está descrito como no título, em caso de
divergência o arquivo deverá ser negado, (destacado em azul);
 Se há as duas assinaturas e os dois carimbos no documento, em caso de ausência
de algum ou de todos, o arquivo deverá ser negado (destacado em roxo).
 Caso haja dois números de TOI descritos no documento, e ambos forem
divergentes, o arquivo deverá ser negado.
 Em casos de haver um laudo PF mas no título a descrição estiver como PC, ou vice-
versa, o arquivo deverá ser negado.
Notificação
São recebidos no E-Cartas atualmente, 3 modalidades de notificação:

 BOL – São as notificações que possuem boleto:

1. Deve-se verificar a unidade consumidora na notificação, se condiz com a que foi
nomeada no título; se divergente o arquivo deverá ser negado.
2. Verificar o número do TOI no arquivo se é o mesmo descrito no título; se
divergente o arquivo deverá ser negado.
3. Verificar no boleto, se a unidade consumidora é a mesma descrita no título e na
notificação; se divergente o arquivo deverá ser negado.
4. Verificar se o nome do cliente no boleto é o mesmo descrito na notificação; se
divergente o arquivo deverá ser negado.
5. Verificar a data de vencimento do boleto. Se estiver vencido ou muito próximo
ao vencimento, o arquivo deverá ser negado.

 DEF – São as notificações de deficiência na medição, que possuem a memória de cálculo;

1. Deve-se verificar a unidade consumidora na notificação, se condiz com a que foi
nomeada no título; se divergente o arquivo deverá ser negado.
2. Verificar o número do TOI no arquivo se é o mesmo descrito no título; se
divergente o arquivo deverá ser negado.
3. Verificar na memória de cálculo se o número da unidade consumidora é a
mesma descrita na notificação e no título; se divergente o arquivo deverá ser
negado.

 IRG – Notificações de irregularidade sem boleto, possuem apenas 1 folha;

1. Deve-se verificar a unidade consumidora na notificação, se condiz com a que foi
nomeada no título; se divergente o arquivo deverá ser negado.
2. Verificar o número do TOI no arquivo se é o mesmo descrito no título; se
divergente o arquivo deverá ser negado.

As três modalidades de notificação podem ser enviadas juntas em mesma remessa ao serem
enviadas para postagem, sendo necessário a separação apenas se a notificação for Grupo A.

Notificações Grupo A, geralmente são informadas na aba COMENTÁRIOS do E-cartas, e a análise

das mesmas são realizadas da mesma forma que as Grupo B.

Análise de recurso/Decisões

As decisões são enviadas geralmente para postagem no mesmo dia ou no dia seguinte, ou seja,
todas devem ser encaminhadas à postagem como PRIORIDADE.

Deve-se analisar em uma decisão:

 Unidade consumidora em todas as páginas que aparecerem se estão de acordo com o

título, e não possuem divergência entre si.
 Nome do titular na primeira e segunda página não estão divergentes.
  Dados do boleto, se houver, como nome do cliente e unidade consumidora, se condiz
com título e o restante dos dados contidos no documento.
 Conferir número de páginas.
 Assinatura eletrônica. Se não possuir o documento deverá ser negado.

Todo documento que houver rasura, rasgos, sujeira, dobras, mau escaneamento, dificuldade de
leitura, borrões, ou estiver corrompido, deverá ser negado.

Todo arquivo enviado no tipo de comunicado incorreto, deverá ser negado.

Todas as informações de negativas padrões estão descritas na aba TABULAÇÃO, na planilha de

negados:

https://enelcom.sharepoint.com/:x:/r/sites/Ressarcimentodedanos/_layouts/15/Doc.aspx?sou
rcedoc=%7B53D84036-1987-42EF-99BD-
7EA036BB2467%7D&file=Controle%20de%20negados%20TOI%20-
%202020.xlsx&action=default&mobileredirect=true&cid=386d508b-5b13-4a9c-b457-
a737e833d243