Alteração

Formulário DIGITOI
Julho 2023
 Alinhamento DIGITOI
ANEEL fez alteração no TOI “RESOLUÇÃO HOMOLOGATÓRIA Nº 2.991, DE 7 DE DEZEMBRO DE 2021”.
Ajuste foi atendido pela TI que ajustou o TOI no SIAIF para entrar à medida que as versões dos PDA´s forem
sendo disponibilizada em campo.

1- Foi Incluído o Número da Inspeção (Regra do DIGITOI => UC+ANO-MÊS-DIA-HH-MM)

2- Foi Incluído o Motivo da Inspeção, deve ser sempre marcado pela equipe no PDA como “Iniciativa da
Distribuidora“ para as inspeções de rotina.
 Alinhamento DIGITOI

3-Mudou o texto da Observações/avalição Técnica

4-Aumentou a quantidade de caractere do campo da OBS

¹TOI: Temo de ocorrência e Inspeção 3

 Alinhamento DIGITOI

6- Caso seja marcado a pergunta 14 como SIM, vai aparecer uma pergunta para coleta de E-mail e
telefone. Esses dados serão usados no posteriormente para o envio dos documentos de forma digital.

Obs.: Caso a Resposta da 14 for SIM, e não tiver E-mail ou telefone, colocar um ponto no (.) no local.

OBS: A autorização do envio dos documentos só pode ser feito pelo titular

¹TOI: Temo de ocorrência e Inspeção 4

 Alinhamento DIGITOI
7- Mudou o texto conforme modelo Aneel.
Comprovação da entrega do TOI
Na O.S 210

Julho 2023
 Entrega Segunda via do TOI
Reportando-nos a utilização da “OS 210 – Verificação Visual da Medição – VIA SIAIF” para comprovação de
entrega do TOI quando da recusa da assinatura ou quando não é o titular que acompanha a inspeção, convém
dar algumas orientações a fim de que a distribuidora garanta o cumprimento da norma.

O regulamento prevê que, nas situações apontadas acima, a distribuidora deve enviar uma cópia do TOI ao
consumidor dentro do prazo de 15 dias por qualquer meio que permita a comprovação, conforme art. 591, §3º
da REN 1.000, abaixo descrito:

“§ 3º Em caso de recusa do recebimento do TOI ou se não for o consumidor que acompanhar a inspeção, a distribuidora deve enviar ao consumidor em até 15 dias
da emissão, por qualquer modalidade que permita a comprovação do recebimento, a cópia do TOI e demais informações dos incisos do caput.” (grifo nosso)

A utilização da OS 210 é uma das alternativas aplicadas, através da qual a distribuidora, no ato da fiscalização, registra no sistema a entrega do documento por meio de fotos.
Diante disso, convém seguirmos algumas diretrizes para a realização desse procedimento:
 Entrega Segunda via do TOI
1.Em caso de recusa da assinatura:

a. O TOI pode ser deixado em local seguro (Ex. caixa de correios, embaixo da porta) e registradas fotos do Toi em frente a fachada do imóvel e foto comprovando a entrega no
local seguro, conforme exemplo abaio:
 Entrega Segunda via do TOI
b. O TOI pode ser entregue ao consumidor, orientando que mesmo diante da recusa em assinar o documento é direito dele receber um via do TOI, e
registrar um foto dessa entrega. Exemplo:
:

Ressalta-se que a distribuidora deve ser cautelosa em relação a fotos em que apareçam pessoas, para que não ocorra nenhuma exposição indesejada.
 Entrega Segunda via do TOI
Caso a fiscalização não seja acompanhada pelo titular:
a.Nesse caso convém ressaltar que a entrega através da OS 210 no momento da fiscalização surtirá o mesmo efeito da ausência do seu registro, ou seja, a distribuidora não
conseguirá evidenciar a tentativa de entrega ao consumidor, uma vez que fará a entrega a pessoa que acompanhar a fiscalização, desta forma, entendemos que não seja o
procedimento adequado para essas situações. A recomendação nesses casos é realizar a tentativa de entrega em momento diverso da fiscalização, através da OS 210
seguindo as orientações acima para a realização do registro fotografico.

b.Importante destarcarmos alguns exemplos de situações que não devem ocorrer quando da utilização da OS 210 para comprovação da entrega do TOI:
Obrigada!