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EVÂNIA OLIVEIRA MORAIS

CURSO DE SERVIÇO SOCIAL

Coordenador do curso: Prof.ª Ma. Valquíria Aparecida Dias

Caprioli

PROJETO DE INTERVENÇÃO

Projeto apresentado ao Curso de

Serviço Social, como requisito parcial à
obtenção de média semestral na
disciplina de Estágio supervisionado II,
Portfólio para UNOPAR, Universidade
Norte do Paraná.

Orientadora: Ma. Valquiria Aparecida Dias Caprioli

Caxias do sul
2023
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SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO..........................................................................................................4
2. JUSTIFICATIVA.............................................................................................................5
3. OBJETIVOS...................................................................................................................6
3.1 GERAL.......................................................................................................................6
3.2 ESPECÍFICOS................................................................................................................6
4. PÚBLICO ALVO.............................................................................................................7
5. METAS A ATINGIR.........................................................................................................8
6. METODOLOGIA.............................................................................................................9
7. RECURSOS HUMANOS..................................................................................................10
8. PARCEIROS OU INSTITUIÇÕES APOIADORAS.................................................................11
9. AVALIAÇÃO..................................................................................................................12
10. CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO...................................................................................13
11. CONCLUSÃO................................................................................................................14
1.2 REFERÊNCIA
BIBLIOGRÁFICA........................................................................................15
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APRESENTAÇÃO
O Município de Caxias do Sul, por meio da Fundação de Assistência Social
(FAS) informa que o Centro de Referência de Assistência Social – CRAS Centro,
situado na Rua Vinte de Setembro, nº 2430. A equipe que atua no CRAS centro
conta com dois pavimentos e 330 metros quadrados, sendo quatro salas individuais
de atendimento, duas salas para atendimentos em grupo, sala de coordenação, sala
de equipe técnica, sala de reuniões, recepção, almoxarifado, copa e cozinha. Todos
os ambientes foram planejados dentro das normas vigentes para acessibilidade.
O CRAS Centro tem equipe multidisciplinar composta por 28 profissionais,
entre eles: psicólogos, assistentes sociais, educadores sociais e agentes
administrativos. O Cras oferta o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à
Família (Paif) e o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV). No
Cras, os cidadãos também são orientados sobre os benefícios assistenciais e
podem ser inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.
Foi observada a necessidade de um projeto onde os profissionais também tenham
uma rede de apoio com programação voltada à saúde mental e emocional dos
trabalhadores no âmbito profissional.
Na sociedade moderna, o trabalho é considerado não somente como um meio
de suprir as necessidades básicas, mas é também uma forma de busca e
consolidação de um propósito maior. É inevitável dizer que essa nova maneira de
pensar traz distintas consequências. Por um lado, o indivíduo poderá satisfazer-se
por meio do exercício laboral, mas por conta de um mercado cada vez mais
exigente, competitivo e estressante, a depender de diversos fatores ambientais e
pessoais, esse contexto poderá trazer sofrimento.
Um dos distúrbios emocionais ligados ao trabalho é a Síndrome de Burnout
ou Síndrome do Esgotamento Profissional. Sua principal característica é o estado de
tensão emocional e estresse crônico provocado por condições de trabalho físicas,
emocionais e psicológicas desgastantes. No entanto, ela não acontece do dia para a
noite, pode levar algum tempo para que atinja o pico de estresse.
A Síndrome de Burnout envolve atitudes e condutas negativas com relação
especificadamente ao trabalho (clientes, usuários, colegas, organização/empresa). É
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uma experiência subjetiva que acarreta prejuízos práticos e emocionais para o

trabalhador e a organização, já o quadro tradicional de estresse envolve um
esgotamento pessoal que interfere na vida do indivíduo, mas não de modo direto na
sua relação com o trabalho. 72% da população brasileira sofre alguma sequela do
estresse, do leve ao considerado devastador. Entre esses, 32% têm a Síndrome de
Burnout. Desses, 92% declararam que sentem que não têm condições de trabalhar,
mas continuam por receio de serem demitidos. E 49% também sofrem com
depressão, com tendência a desenvolver a versão crônica da doença. E 90%
praticam o presenteísmo, quando o funcionário está presente fisicamente, mas
emocionalmente ou mentalmente distante do trabalho. Brasil ocupa o segundo lugar
entre os países com maior incidência da Síndrome de Burnout na população
economicamente ativa. Japão 70%, Brasil 30%,China 24%,Estados Unidos 20% e
Alemanha 17%.
A principal característica dessa síndrome é o estado de tensão emocional e
estresse crônico provocado por condições de trabalho físicas, emocionais e
psicológicas desgastantes. Envolve nervosismo, sofrimentos psicológicos e
problemas físicos, como dor de barriga, cansaço excessivo e tonturas. O estresse e
a falta de vontade de sair da cama ou de casa, quando frequentes, podem indicar o
início da doença. A OMS estabelece 3 pontos fundamentais para a sua
caracterização:
Envolve a sensação de que você foi além dos seus limites, quando você
sente que está sem recursos físicos e mentais para lidar com a situação de trabalho.
Refere-se a uma falta de reação: o profissional se torna insensível ao que
ocorre a sua volta. Também é caracterizado por confusão, reações negativas e
alienação.
Há um sentimento de incompetência. A pessoa nota quedas na sua
produtividade e um aumento na sua margem de erros. Sua atenção e capacidade de
concentração tornam-se reduzidas.
Impaciência e irritabilidade Falta de energia generalizada Diminuição da libido
Alteração do apetite Fadiga física e dores no corpo Distúrbios do sono Na maioria
das vezes, esses sintomas aparecem de forma leve, mas tendem a piorar com o
tempo. Assim, muitas pessoas acreditam que pode ser algo passageiro e acabam
não dando tanta importância para isso. Ao notar qualquer sinal, é essencial a
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procura por uma ajuda profissional, de modo a evitar problemas mais sérios e
complicações da doença!

A Assistência Social, ao integrar o tripé da Seguridade Social, de caráter não

contributivo e universal, destaca-se pelo compromisso ético-político na busca pela
equidade e justiça social, que se caracteriza pela diminuição da desigualdade e da
exclusão social da população brasileira (BRASIL, 2004). Busca-se consolidar a partir
das seguranças afiançadas (de acolhida, de convívio ou vivência familiar,
comunitária e social, desenvolvimento de autonomia e apoio e auxílio), incorporando
seus ideais de protagonismo, autonomia e empoderamento. O desafio de
consolidação dessa política pública como direito de cidadania provém da
Constituição Federal de 1988 (CF/88), conhecida também pela alcunha de
"Constituição Cidadã". Todavia existem também contradições históricas que se
manifestam através de estratégias de enfraquecimento do próprio Sistema Único de
Assistência Social (SUAS).
Recentemente, no ano de 2016, houve um corte significativo no financiamento
de políticas públicas, com a aprovação da Proposta de Emenda Constitucional
(PEC) 55, o que compromete as seguranças afiançadas. Castilho et al (2017)
destacam que o governo Temer trouxe inseguranças para o SUAS. Isso contribui
para o retorno ao assistencialismo, à solidariedade indiferenciada, ao voluntariado e
à prestação da ajuda de forma altruísta.
Associado a esse desmonte, as novas formas de gestão implementadas no
setor público trouxeram formas de sofrimento embutidas na organização do trabalho.
Isso se deve aos procedimentos focalizados nos resultados quantificáveis e no
desempenho, assumindo ambiguidades na organização do trabalho. Para Gaulejac
(2007) essa ambiguidade “reside na defasagem entre as intenções anunciadas de
autonomia, de inovação, de criatividade, de desabrochamento no trabalho e a
aplicação de dispositivos organizacionais, produtores de prescrição, de
normalização, de objetivação, de instrumentalização e de dependência”
(GAULEJAC, 2007, p. 100). É certo que o cenário descrito impacta sobre o trabalho
e os trabalhadores, o que vai ao encontro às vicissitudes da Política de Assistência
Social, que requer um profissional proativo.
Os impasses e conflitos se intensificam no cotidiano de trabalho, algo que se
constata na organização do mundo do trabalho e tem como principais
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características, a precarização do vínculo trabalhista a fragilidade nos processos de

trabalho. Atualmente, conforme dados do Plano Municipal de Educação Permanente
do SUAS-CAXIAS DO SUL. Podemos dizer, assim, que se trata de uma política com
condições precárias de trabalho; a fragilidade no desenvolvimento de ações de
educação permanente, que visa à qualificação dos trabalhadores; a falta de normas
e protocolos específicos para garantir a qualidade e a segurança no trabalho e o
modelo de gestão confuso e de cunho político-partidário, além de outras questões
que impactam na consolidação da política pública.
Outrossim, embora se trate de uma experiência subjetiva, as repercussões
sobre a saúde mental decorrentes do processo de violência moral no ambiente de
trabalho precisam ser abordadas e responsabilizadas de acordo com as previsões
legais, nos níveis institucionais e extra-institucionais. Dentre os danos associados ao
assédio moral, pode-se citar:

PARA O INDIVÍDUO:

Dores generalizadas Irritabilidade Abandono de relações pessoais

Palpitações Problemas familiares Esgotamento físico e emocional
Distúrbios digestivos
Isolamento Perda do significado do trabalho
Dores de cabeça
Depressão Estresse
Hipertensão arterial
Alteração do sono Síndrome do pânico Suicídio
Abandono de relações pessoais

Justificativa:
Considerando a ampliação dos marcos regulatórios em Saúde do Trabalhador a
partir da Constituição Federal e a Política Nacional de Promoção da Saúde do
Trabalhador do Sistema Único de Saúde, mediante protocolo nº 8/11(MS) que institui
as diretrizes para política de saúde para estes, chama atenção a crescente
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precarização das condições de trabalho, e das relações de trabalho alterando

negativamente as condições de saúde destes trabalhadores, (Estagiando no Cras
onde a demanda é muito grande é muito grande, é visível o esgotamento dos
profissionais onde acabam fazendo o trabalho que deveria ser feito pelo dobro de
servidores). sejam elas de ordem física e, ou psíquica. “Estudos realizados
evidenciam ocorrência elevada de doenças nos serviços de saúde, adoecimento
mental, absenteísmo, queixa de dores músculo esqueléticas e insatisfação dos
profissionais do SUAS.” (NETTO, 2012, Pg.04), portanto, importante e necessário a
criação de espaços de escuta e orientação para promover a ressignificação desses
ambientes de trabalho, na perspectiva de minimizar consequências dos agravos
decorrentes dos ambientes de trabalho. Deste modo, a proposta de construção do
Núcleo de Acolhimento e Atenção a Saúde do Trabalhador nas Unidades Do Centro
de Referência de Assistência Social.

Objetivo :
Prevenir e promover a saúde do trabalhador, de forma educativa, informativa
e interativa.
Provocar o debate e a reflexão junto aos trabalhadores da unidade sobre a
relação saúde-trabalho-doença e o impacto da precarização e exploração do
trabalho assalariado para a qualidade de vida;
Identificar pontos no processo de trabalho, juntamente com a equipe , que
sejam prejudiciais a saúde física e mental dos trabalhadores/as. Elaborar e propor
para a direção da unidade e para a própria Faz, alterações no ambiente e no
processo de trabalho, vislumbrando um ambiente mais saudável e um processo de
trabalho menos prejudicial à saúde e a qualidade de vida; Fortalecimento de
vínculos institucionais e interprofissionais, buscando parcerias em sujeitos e projetos
que pactuam e acrescentam com a perspectiva crítica sobre saúde do trabalhador.
Fomentar a discussão institucional sobre a Saúde do Trabalhador, visando
engajamento dos trabalhadores da unidade no debate sobre o tema no âmbito da
instituição e o fortalecimento das reivindicações e lutas coletivas em defesa da
saúde pública, bem como ampliação da qualidade de vida desses.
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Objetivos Específicos:

 Agrupar trabalhadores que se identifiquem com esta proposta de melhorias

disponíveis para implementação de atividades e profissionais, apoio e
referência na atenção a saúde do trabalhador da unidade do Centro de
Referência De Assistência Social em que atua.
 Elaborar com a equipe multiprofissional, ações de educação permanente em
saúde ocupacional na unidade, promovendo seminários para exposição de
boas práticas, palestras, campanhas temáticas, cursos de atualização
profissional e inovação nos recursos.
 Possibilitar a adoção de hábitos sadios no ambiente de trabalho, que venha a
se refletir na vida pessoal do servidor.
 Prevenir doenças ocupacionais decorrentes da má postura, do estresse e da
não realização de pausas nas atividades repetitivas.
 Oportunizar ao servidor os conhecimentos e os estímulos necessários para
melhorar a sua qualidade de vida.

PÚBLICO ALVO:
Profissionais que integram o quadro de funcionários dos Centros de
Referência de Assistência Social ( CRAS).

METAS A ATINGIR:
Implantar melhorias na rede, para que a partir daí, venha desenvolver no dia
a dia do profissional melhores condições físicas e mentais.
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METODOLOGIA:

Para criação e posterior desenvolvimento deste projeto, será planejada e

executada uma rede de apoio com convidados da área da saúde. Os encontros
terão participação de Quiropraxistas, Fisioterapeutas, Educadores físicos,
Professores de Dança, coquetéis etc...
Serão feitas atividades que farão o trabalhador entender, identificar e cuidar da
sua saúde mental no ambiente de trabalho. A palestra partirá de pessoas
qualificadas na área com base cientifica, além de dados empíricos.

RECURSOS HUMANOS:

07. Assistentes sociais

04. Educadores

05. Estagiárias

1. Jovem Aprendiz

01. Auxiliar de Serviços Gerais

01. Recepcionista

01. Gerente

PARCEIROS OU INSTITUIÇÕES APOIADORAS:

Instituição: Cras Centro

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Parceiros: Gabriela Pizzamilho ( quiropraxista) Douglas Giasson ( Professor de

dança) Caroline Marques ( Fisioterapeuta, professora de postura, pilates,
harmonização corporal através da correção postural) Padaria Rio Branco
( fornecedora dos quitutes)

AVALIAÇÃO:
A utilização de metodologias ativas pressupõe que a avaliação será feita de
forma que valorize este projeto, de forma integral e permitindo o acompanhamento,
a troca e o crescimento de todos os envolvidos no processo, a equipe
multidisciplinar do Cras irá Possibilitar o acúmulo de informações e significados
pessoais e interpessoais, que mediatizam o conhecimento e dialogam com a troca
de informação, que questiona, critica, reflete, formula e reformula. Não se colocará
pronto e sim em constante construção, que acolhe críticas e ressignifica impressões,
iremos buscar ampliar sempre as formulações e quando apresentada cronologia
deve permitir acompanhar o crescimento pessoal e com ele identificar acúmulos e
aprendizagens que sejam significativas tornando evidente a qualidade do que foi
feito através dos resultados diários.
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CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO:

Metas/Etapas 08/08/23 17/08/23 18/08/23 21/08/23 22/08/23

Discuti informações
X
com a supervisora de
campo

Orientação mais
detalhada sobre o
X
tema com a
supervisora de
campo

Reunião com a
equipe para
X
explanação e apoio
do projeto

Organizar espaço
X
Reunião com a
presidente do Cras
X
para definir datas e
horários da
execução prática

Reunião para fechar

parcerias com
X x
profissionais e lojas
de alimentação

Definida data e
hora para execução
X
do projeto de
intervenção
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CONCLUSÃO:
A identificação de Rede de Atenção à Saúde local é essencial para a
articulação de ações de prevenção e de intervenção, que devem envolver diversos
atores institucionais e cuidados integrais ao sujeito. Nessa perspectiva, compreende-
se que a investigação é processual e deve se constituir em diversas etapas, de
modo a abranger, inicialmente, o reconhecimento do caso suspeito a partir da
apresentação do trabalhador, coleta de informações a respeito do histórico de
adoecimento, caracterização clínica com os profissionais competentes e exames
complementares na rede assistencial.
Amadurecer a capacidade de planejamento de atividades a partir da
perspectiva do estagiário, responde a necessidade de infundir o agir crítico do
mesmo nos campos sócio ocupacionais onde desenvolvem o estágio, através de
uma articulação concreta entre a academia e o meio profissional, sendo este um
alicerce da maturidade profissional. A partir da experiência de campo o estagiário
adquire maioridade investigativa – a aproximação com as instituições lhes possibilita
associar a realidade com os conhecimentos teóricos, levantando interesse sobre
determinados aspectos da atuação profissional.
Costa e Pinheiro (2015) situam a importância de possuir um leque teórico que
auxilie na leitura da totalidade do real, aprimorando também a capacidade
interventiva, ao considerar que, quando da identificação de problemas e demandas
que se apresentam para o Serviço Social, o acadêmico cria um conjunto de ações
como solução. Assim, o estágio o espaço. Privilegiado no qual “(...) se faz
necessário romper com o raciocínio, na profissão, de que em um espaço se elabora
teoricamente e, em outro, se aplica/intervém” (MATTOS, 2009 p. 08). Diante da
análise realizada e da experiência vivenciada nas disciplinas de estágio, quando da
construção do Projeto de Intervenção do estagiário, ressalta-se a importância desse
momento por possibilitar uma síntese do aprendizado teórico com a realidade social
vivenciada no campo de estágio e no cotidiano de vida do profissional.
O projeto de Intervenção traz ao Aluno incontáveis possibilidades de se
mostrar e se fazer mostrado dentro do campo de estágio, podendo usar a
oportunidade do protagonismo para refletir no âmbito profissional, no campo de
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estágio, uma via de “mão dupla”; que possivelmente já havia sido percebida, mas
em função da demanda e sobre carga não foi colocada em pauta. Trazer os dados
empíricos, ao projeto sobre o adoecimento mental dos Trabalhadores, foi de grande
valia, levando em consideração que os profissionais tiveram a sensação de alívio
por ver que de maneira intrínseca os números e índices lhes pareciam bem familiar.
É muito importante que a mensagem passada prossiga diariamente, levando bem
estar, produtividade e benefícios à saúde dos envolvidos.
Colocado em prática, o projeto, ficou comprovado a eficácia e necessidade de
que seja rapidamente revista a lei, que assegure ao servidor a segurança mental e
física nos Centros de Referencia de Assistência social. Com as Pautas analisadas,
estudadas e apresentadas. A Pesquisa constatou que 98% da equipe está com
problemas físico e emocionais resultante da jornada de trabalho e seus fatores
internos, ficou acordado que toda a rede tomará medidas cabíveis de prevenção e
tratamento para os profissionais da área.

Eu, Evânia Morais, explanando o conteúdo pesquisado para a equipe.

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Equipe Cras centro.

Café da manhã ( quitutes fornecido pela parceira Padaria Rio Branco).

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Segunda reunião, explanando o que será debatido e como funcionará o processo

até que aconteça a parte prática do projeto.

REFERÊNCIAS:

OMS – Organização Mundial da Saúde, Ambientes de trabalho saudáveis:

um modelo para ação. Para empregadores, trabalhadores, formuladores de políticas
e profissionais, tradução do Serviço Social da Indústria Brasília: SESI/DN,2010,26p.
SUS-Protocolo da Mesa Nacional de Negociação Permanente do Sistema
Único de Saúde – MNNP – SUS, Protocolo – Nº 008 /201, Brasília /DF
ISMA-BR (International Stress Management Association no Brasil), 2018.
ANUÁRIO ESTATÍSTICO DE ACIDENTES DO TRABALHO. Brasília:
Ministério da Previdência Social, 2020. Disponível em: . Acesso em: 27 jul. 2022.
BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil.
Brasília, DF: Senado Federal: Centro Gráfico, 1988.
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BRASIL. Lei nº 8.112, 11 de dezembro de 1990. Dispõe sobre o regime

jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações
públicas federais. Diário Oficial da República Federativa do Brasil, Poder Executivo,
Brasília, DF, 19 abr. 1991.
BRASIL. Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002. Institui o Código Civil.
BRASIL. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Ações
Programáticas e Estratégicas. Área Técnica de Saúde do Trabalhador. Lista de
doenças relacionadas ao trabalho: Portaria MS/GM nº 1.339, de 18 de novembro de
1999. Brasília: Ministério da Saúde, 2001.
NETTO. F.G. Apresentação Panorama da Saúde dos Trabalhadores da
Saúde, 2012.
DOU - Diário Oficial da União Nº 139, quinta-feira, 21 de julho de 2011-
CONSULTA PÚBLICA No- 4, DE 19 DE JULHO DE 2011.
CID-10. Classificação dos transtornos mentais e de comportamento da CID-
10: descrições clínicas e diretrizes diagnósticas. Organização Mundial da Saúde.
Porto Alegre: Artes Médicas, 1993.