Saiba como

facilitamos
seus negócios

Manual do Corretor
 Conheça e cresça
com a CredPago!

02
Alugue mais em
menos tempo
Seja muito bem-vindo(a) à CredPago, uma
empresa que revolucionou o mercado de
locação imobiliária com processos ágeis,
seguros e 100% digitais. Com este manual
convidamos você a também fazer parte
desta revolução. Vamos esclarecer como a
nossa Família de Facilidades podem atrair
mais inquilinos e aumentar os seus negócios.
E como fazemos isso? Simplificando a
jornada de locação, sem exigir fiador, nem
comprovação de renda, nem validações em
cartório. Porque simples é poder fazer uma
análise de renda em até 60 segundos.
Simples é resolver tudo no ambiente digital.
Nas próximas páginas, traremos todas as
explicações que você precisa para tornar o
seu dia a dia mais ágil e produtivo. Obrigado
por acreditar na CredPago! Estamos nessa
com você para ampliar os seus negócios.
Aproveite a leitura!

03
Modalidades para Garantia
de Aluguel CredPago
CredPago Residencial
Locação de imóveis residenciais sem
fiador, sem comprovação de renda e
sem burocracia. Ao fechar o contrato
com a imobiliária parceira, o inquilino
escolhe como vai pagar pela garantia
do aluguel: boleto, TED, PIX ou
parcelado em até 12x no cartão de
crédito. A contratação da garantia dura
o mesmo período do contrato de
locação, renovando anualmente.
04
CredPago Universitário
Direcionado exclusivamente
para universitários com a
facilidade de alugar de
Universitário
qualquer lugar do país sem
comprovação de renda. Os
estudantes precisam apresentar
corresponsável e comprovante de
matrícula.
CredPago Comercial
Para locação de imóveis comerciais
sem necessidade de comprovar renda.
O cadastro é analisado em menos de
60 segundos e a contratação da
garantia dura o mesmo período do
contrato de locação, renovando
anualmente. O jeito
mais
simples
de alugar

05
Serviços CredPago para Garantia do Aluguel
Para substituir a figura do fiador, trabalhamos com dois planos para a Garantia do
Aluguel: o plano FIT e o SMART. Em ambos, a CredPago oferece Custo Zero para as
imobiliárias e as menores taxas do mercado para os inquilinos, que podem parcelar em
até 12x no cartão de crédito ou pagar por boleto, TED, PIX.

CredPago Fit CredPago Smart

No CredPago FIT, o inquilino
pagará uma taxa de serviço
de 8% sobre o seu valor de
aluguel (boleto, TED, PIX ou
Fit
em até 12x no cartão). Já
as imobiliárias garantem uma
cobertura contra inadimplência de
20X* o valor informado.
No CredPago SMART, o
inquilino pagará uma taxa
de serviço de 10% sobre o
Smart seu valor de aluguel
(boleto, TED, PIX ou em até
12x no cartão). Já as imobiliárias
garantem uma cobertura contra
inadimplência de 30X* o valor
informado.

*Condições válidas para contratos

fechados a partir de Fevereiro de 2021,
considerando a data de início da assinatura
do aditivo pela imobiliária.

06
 Inove, faça mais
negócios em menos
tempo!

07
Como Funciona a CredPago
Veja como é fácil:

1. Dados
Cadastrais
Inquilino apresenta para
a imobiliária dados
pessoais e CPF. 2. Análise
do Cadastro
Imobiliária insere os dados no
sistema da CredPago para análise
em menos de 60 segundos. Se
aprovado, o inquilino recebe e-mail
com os termos de contrato com a
CredPago para leitura e aceite.

08
3. Aceite
e Pagamento
Após aceite dos termos, o inquilino é
direcionado para inserir seus dados
financeiros e realizar o pagamento.
Após realizar o pagamento, a
CredPago lança suas taxas e o
inquilino segue para assinatura do
contrato de locação.
Muito mais
Dica
resultados
A CredPago possui o Simulador de
Locações. Você pode usá-lo caso
para sua
seu cliente ainda não tenha
escolhido o imóvel.
imobiliária

09
Passo a Passo
Para contratar fiança CredPago

1º Passo
Após entrar no sistema da CredPago com
seu login e senha, escolha o tipo de produto
que pretende utilizar. Para a criação de
contrato selecione a opção CredPago -
Fiança Locatícia.

2º Passo
Em seguida você deverá selecionar o tipo de
imóvel que deseja realizar o contrato de
locação. Poderá ser: residencial, comercial
ou universitário.

10
3º Passo
Neste passo você deverá preencher os
dados do imóvel a ser locado. Nessa tela,
você também deverá escolher o tipo de
serviço: SMART ou FIT. Além disso, deverá
escolher a forma de parcelamento das
taxas.

4º Passo
Em seguida você deverá preencher
corretamente os dados solicitados do
inquilino. Certifique-se de que nenhum
dado está incorreto.

11
Passo a Passo
Para contratar fiança CredPago
5º Passo
Ao avançar você tem acesso ao rascunho
da solicitação onde deve conferir todos os
dados antes de clicar para fazer a análise
do cliente.

Atenção: Estes passos são muito

importantes! Conforme TCG dos Serviços
CredPago, cláusula 3, é de
responsabilidade da imobiliária o
preenchimento correto das informações.

6º Passo
Para finalizar é só clicar no botão de análise
e a resposta da análise aparecerá na sua tela
em menos de 60 segundos.

Importante: Em caso de não aprovação

automática do inquilino, poderão ser
solicitadas outras informações para uma
análise mais específica.

12
Acesse o sistema CredPago em nosso site

Faça mais negócios em menos tempo.

Revolucione com a CredPago Aluguel sem fiador,
sem comprovação de renda e sem complicação.

Acesse a CredPago
no Youtube
Assista ao vídeo sobre “Como criar uma
solicitação” na playlist Central de Ajuda
https://youtu.be/iRzNYDkk_yo

13
Acompanhando as Solicitações
Você pode acessar as solicitações da seguinte forma:

1º Passo
Na tela inicial do sistema, você clica em
“Análise de Crédito” e em seguida na opção
“Acompanhar”.

2º Passo
Ao clicar em “Acompanhar” você será
direcionado para uma tela onde irá
acompanhar detalhadamente cada
solicitação, podendo utilizar as abas de filtro
para uma busca mais direcionada.

14
Sobre o status de cada
solicitação, entenda cada
legenda: Para mais
detalhes, é só
clicar em cima de
cada solicitação.

Azul: Alteração Branco: Rascunho

Imobiliária significa que a solicitação está salva em
significa que a solicitação está sob rascunhos e ainda não foi enviada para
responsabilidade da imobiliária para análise
alteração de dados
Verde: Aprovado
Amarelo: Pendente significa que a solicitação foi analisada e
está aprovada, mas pendente de aceite
Análise de termo e pagamento
significa que a solicitação está sob
responsabilidade da CredPago para
análise Verde: Ativo
significa que o inquilino fez o aceite dos
termos e pagamento das taxas
Amarelo: Não aprovado CredPago, e assim o processo de
significa que a solicitação não foi locação pode ser finalizado com a
aprovada imobiliária

Vermelho: Cancelado
significa que a solicitação foi cancelada
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Facilidades
para Inquilino
Economia de Tempo
Análise de crédito instantânea

Sem Burocracia
Não é necessário cópias e nem
autenticações de documentos

Sem Comprovação
de Renda
Inquilino apresenta apenas CPF
para análise de crédito

Sem Fiador
Fiança é feita pela CredPago

Tecnologia
100% Segura
Processo online com proteção
dos dados

16
Facilidades
para Imobiliária
Mais resultados nos
negócios
Processo rápido e sem
burocracia

Agilidade nas
negociações
Análise do inquilino é instantânea

Aumento da taxa
de conversão
Parceiras apresentam
crescimento de até 65%

17
Facilidades
para o Proprietário
Recebimento dos
aluguéis fácil e
rápido
Proprietário recebe em poucos
dias após aviso de inadimplência

Atenção: Verificar os prazos de

pagamento no Manual da
Inadimplência.

Mais agilidade para

locar imóveis
Processo sem burocracia e com
análise instantânea

Valor da fiança
não segmentado
Proprietário utiliza até o limite
contratado conforme necessário*

*Exceto para custos de saída. Prazo

de pagamentos e limitações
conforme TCG. Verificar condições
no Manual da Inadimplência.

18
18
Ainda tem dúvidas quanto ao processo para
o inquilino? Aqui vão algumas questões:
1. Como ocorre a renovação
dos serviços CredPago?
A renovação do contrato é automática, assim
como a atualização do valor locatício pelo
IGP-M. Deste modo, a imobiliária deve Acesse a CredPago no
acompanhar a sua base de contratos pela Youtube
Plataforma CredPago e informar se o
contrato foi rescindido ou se existe alguma Assista ao vídeo sobre “Como
outra alteração em relação à locação, acompanhar a renovação através
incluindo atualização ou não de valores do sistema CredPago” na playlist
locatícios, antes da data de aniversário do Central de Ajuda
contrato. Não havendo manifestação por
parte da imobiliária, a fiança CredPago será https://youtu.be/wJEgIh3yVYA
renovada nos moldes da contratação. É
muito importante deixar o locatário ciente
deste processo de renovação da fiança já
no início da contratação.

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2. Como ocorre o
pagamento de
inadimplências?
As inadimplências são pagas somente
através de boletos ou TEDs ao administrador
do contrato de locação. Para o pagamento
das inadimplências, estes boletos devem ser
enviados com no mínimo 05 dias ÚTEIS do
vencimento, assim garantindo o pagamento
sem atrasos. É importante que a imobiliária
emita o boleto sem restrição de data limite
de vencimento, evitando assim a
necessidade de emissão de novo boleto com
data de vencimento atualizada.
Primeira inadimplência: será paga após 31
dias corridos da data da comunicação;
Segunda inadimplência e demais: serão
pagas 6 dias úteis após a data da
comunicação desde que o 1º comunicado já
tenha sido pago pela CredPago;
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As inadimplências podem ser comunicadas
no menor prazo possível, no entanto o prazo
máximo para esta comunicação é de 60 dias
do vencimento original, logo decorrido este
prazo, segue a negativa e cancelamento do
comunicado;
O pagamento das inadimplências está
condicionado ao envio de toda a
documentação necessária para análise e
liberação.
Nos casos de inadimplência sem rescisão,
basta que SEMPRE estejam anexos ao
comunicado de inadimplência o documento
original de cobrança, seja ele de aluguel,
condomínio, IPTU, taxas de consumo, etc.
Em casos específicos, poderão ser
solicitados documentos adicionais, que
serão informados via plataforma CredPago
em resposta ao comunicado recebido.
3. Como solicitar a rescisão
de um contrato?
Para solicitar a rescisão de um contrato, a
imobiliária deve informar a CredPago através
da plataforma anexando o Distrato do
Contrato e o Termo de Inexistência de
Débitos. É importante ressaltar que após
solicitada a rescisão, a imobiliária tem o
prazo máximo de 60 dias para anexar a
documentação. Após o prazo, mesmo que
não for anexada a documentação, o
cancelamento seguirá normalmente.
4. O inquilino recebe o
estorno das parcelas que
ainda não venceram?
Sim. Após realizado o processo por parte da
imobiliária, o inquilino recebe o estorno do
valor correspondente às parcelas a vencer,
considerando a data em que foi realizada a
solicitação de rescisão pela Imobiliária na
plataforma CredPago. Importante ressaltar
que o estorno em fatura obedece às regras
das operadoras de cartão de crédito. Na
maioria dos casos este estorno aparece
como crédito mensal na fatura do cartão de
crédito.
21
Perguntas e Respostas
5. Se o inquilino for 6. Caso o Locatário não
reprovado, ele ainda pode tenha sido aprovado
alugar com CredPago? automaticamente, ele ainda
pode alugar com a
Sim. No entanto o cliente só poderá tentar
nova análise com a CredPago após o período
CredPago?
de 5 dias. Sim. Temos algumas soluções para o
inquilino não aprovado alugar com CredPago:

• Fornecer mais informações para

reavaliarmos a sua renda, como por exemplo,
fatura do cartão de crédito ou;
• Indicar um corresponsável com cartão de
crédito com limite de 4X o valor locatício ou;
• Incluir um segundo inquilino com cartão de
crédito com limite de 4X o valor locatício.

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7. Quais são os dados que a
CredPago solicita para a
análise de crédito?
Para a análise em menos de 60 segundos, a
imobiliária deve informar no sistema os
dados pessoais do cliente e seu CPF. Caso o
cliente não seja aprovado, serão solicitados
para uma análise mais específica outros
dados e a fatura do cartão de crédito.
8. O que devo considerar ao
mandar os dados do cartão
de crédito para a
CredPago?
• Jamais utilizar/ solicitar o código cvv de
segurança do cartão.
• Só aceitamos cartões em nome de pessoa
física, independente de ser uma locação
comercial.
• Importante lembrar de conferir todos os
dados antes de enviar a análise para não
haver reprovação por erro.
23
Procedimento em Casos de Inadimplência
9. Em quais casos poderá
ser solicitado a exoneração
do contrato inquilino com a
CredPago?
A exoneração da CredPago no contrato de
locação poderá ser solicitada nos seguintes
casos:
• Por falta de pagamento de 4X o valor
locatício sem o devido ressarcimento por
parte do locatário;
• Pela falta de pagamento da taxa CredPago;
• Em função de infrações contratuais com a
CredPago.
24
10. O que é a exoneração de
um contrato e como ela
ocorre?
A Notificação de Exoneração é o documento
que informa que a CredPago deixa de ser a
fiadora do inquilino. A partir da data de envio
da Notificação de Exoneração, o locatário
tem 30 (trinta) dias para desocupar o imóvel
ou apresentar novo fiador ou modalidade de
garantia locatícia.
Na hipótese de o locatário não desocupar o
imóvel ou não apresentar outro fiador ou
modalidade de garantia, conforme
estabelecido em contrato, a imobiliária
deverá ajuizar Ação de Despejo com Pedido
Liminar em até 30 (trinta) dias após o
término do prazo que o locatário tinha para
apresentar a nova garantia locatícia.
Importante observar que a legitimidade para
a Ação de Despejo é apenas do locador,
portanto, não é permitido à CredPago ajuizar
essas ações.
Para maior agilidade, sugerimos que a Ação
de Despejo não seja cumulada com ação de
cobrança, pois torna o processo mais lento
levando a fiança a ser utilizada antes da
conclusão do processo.

Quitação de todos os
*Suspensão dos débitos do locatário até o
Sim momento e a nova garantia
pagamentos.
assume a responsabilidade
pelo locatário.

Notificação de Apresentação de
Exoneração 30 dias nova garantia ou entrega
INÍCIO do imóvel?*

Ajuizamento da ação de
despejo com pedido
Não liminar.*Ajuizada a ação é
*Os repasses à imobiliária serão suspensos até que haja a retirada a suspensão dos
desocupação amigável, ingresso da ação de despejo ou a pagamentos.
substituição de garantia (observando o prazo conforme TCG),
mas ATENÇÃO: As inadimplências devem ser comunicadas na
plataforma no prazo máximo estipulado (cláusula 6.1.6).

25
Procedimento em Casos de Inadimplência
Todo o processo Imobiliária deverá
complementar a Não Imobiliária cancela ou
informa pagamento
de inadimplência é documentação

realizado através Imobiliária não

da plataforma recebe o
pagamento do 16 – 60
Imobiliária comunica a
inadimplência na
A CredPago recebe o
comunicado e analisa a
Documentação Sim
CredPago. INÍCIO
inquilino na
data do
dias plataforma documentação enviada
enviada está correta?
vencimento

Veja no fluxo ao lado de forma

simplificada como ocorre o
CredPago negocia Cliente pagou os
processo de inadimplência: Sim com o cliente
30
valores na imobiliária?
dias
inadimplente

Não
Não

CredPago recebe Imobiliária atualiza o CredPago inicia o processo

Dados do boleto com valores de
boleto estão o boleto enviado de pagamento para
pela imobiliária multas e juros e envia imobiliária e continua
corretos? para CredPago cobrando o inquilino

Paga no 31º dia CredPago realiza

(1ª INAD. e no 6º o pagamento dos 5 dias
FIM dia nas demais) valores devidos úteis Sim

26 27
 versão 3 • abril 2021
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