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Gestão de Operação de Segurança

CURSO CST EM GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA - EAD
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR GESTÃO DE OPERAÇÕES DE SEGURANÇA
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) PLANEJAMENTO E CONTROLE
CARGA HORÁRIA 72 HORAS
EMENTA: Gestão Estratégica Organizacional. Fator Crítico de Sucesso. Gerência de Operações. Processos
críticos de sustentação operacional. Tática operacional alinhada com a Gestão Estratégica do Negócio.
Capacidade de Antecipação e de Pronta Resposta. Procedimentos estruturados. Segurança de Operações
Internas e Externas. Recrutamento e Seleção de equipes segurança. Treinamento e desenvolvimento de
equipes de segurança. Segurança da Informação. Inteligência na Gestão de Operações de Segurança: gestão
de risco e de crise. Processos de Gestão de Continuidade de Negócio – GCN e BIA. Introdução à Inteligência
Empresarial Competitiva. O perfil do Gestor de Operações de Segurança
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
• Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
• Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via Ambiente
Virtual de Aprendizagem (fórum);
• Realização de debates e explicações via Aulas Interativas ao vivo;
• Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina;
• Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem;
• Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento.
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta:
• Realização de Atividade Pedagógica On-line (APOL);
• Uma prova objetiva – no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) – realizada no polo de apoio presencial;
• Uma prova discursiva interdisciplinar – realizada no polo de apoio presencial.
COMPETÊNCIAS
• Operar com visão ampla e sistêmica a gestão da segurança privada;
• Planejar a administração de serviços e buscar a otimização de custos;
• Capacidade de solucionar problemas de forma criativa e inovadora;
• Conhecer e utilizar o sistema de informações gerenciais, criando diferenciais estratégicos objetivando o sucesso
da organização no âmbito da administração contemporânea;
CONHECIMENTOS
• Aplicar a gestão estratégica organizacional.
• Compreender e aplicar a gestão de operações de segurança.
• Aplicar tática operacional na gestão de operações de segurança.
• Aplicar e auditar processos críticos de segurança.
• Compreender e aplicar estratégia em operações de segurança.
• Conhecer e aplicar a inteligência na gestão de operações de segurança.
HABILIDADES
• Ser capaz de planejar, implantar e gerenciar programas e projetos;
• Buscar a otimização da capacidade de atendimento e oferta de excelência em serviço;
• Ser capaz de atuar através da comunicação, trabalho em equipe e liderança;
• Elaborar relatórios de acompanhamento de gestão;
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
TAMMENHAIN, Antonio Carlos. Gestão de operações de segurança. Curitiba: Intersaberes, 2019. (BVP)
SELENE, Robson. Gestão de operações de serviços: planejando o sucesso no atendimento ao cliente.
Curitiba: Intersaberes, 2016. (BVP)
BRITTO, Gilberto; JOBIM, Geraldo. Legislação para a Gestão. Curitiba. Intersaberes, 2013. (BVP)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
FENERICH, Francielle Cristina. Administração dos sistemas de operações. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BVP)
SAAVEDRA, Vanessa. Centro de serviços compartilhados: melhores práticas/Colaboradores Daniel Biato, Lara
Pessanha e Thaís Oliveira. – 1. ed. Rio de Janeiro: Interciência, 2014. (BVP)
CAETANO, Cristiano Israe;l SAMPAIO, Pedro P. Porto de. Planejamento estratégico e administração em
segurança. Curitiba: InterSaberes, 2016. (BVP)
TURBAN, Efraim; KING, David. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Prentice Hall, 2004. (BVP)
LAGE JÚNIOR, Murís. Mapeamento de processos de gestão empresarial. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BVP).